我与2025年2月6日00：56：42在网易藏宝阁永劫无间专区购买了皮肤谪星化霜弦，编号Y007639，订单号：75***07。在购买此皮肤前，该皮肤公示期被卖家定价400，但是在公示期即将结束时改价为4000，在进行购买付款时，往期购买价格过高的商品时，藏宝阁会系统弹窗进行价格确认，而这次并没有进行弹窗。指纹付款时，发现价格错误，但是没有任何退回措施。在与网易官服客服和藏宝阁客服进行沟通后，均以官方的套话来糊弄消费者，不予解决问题，甚至从头到尾连订单号也未做询问。在此，我作为一个权益受害的消费者，我希望此次问题的解决方案是：错误购买的道具进行退回，消费金额也进行退还，藏宝阁要对于公示期临时恶意改价的行为进行禁止。 证据中没有公示期400的截图，但是藏宝阁的数据中肯定会有记录。

手机下载了藏宝阁，睡觉的时候打开了藏宝阁，睡醒了发现扣款2950元，申请退款，退货，角色未取出，未登录。

2026年3月21号在藏宝阁购买一率土之滨账号上游戏发现不能正常玩游戏在此我要求退款申请

投诉人信息 姓名：高凯 联系电话：139****3264 被投诉企业信息 企业名称：广州网易计算机系统有限公司 统一社会信用代码：914401********053W 注册地址：广东省广州市天河区科韵路16号广州信息港E栋网易大厦 消费信息 消费日期：2026年_3月14日 消费金额：5337元 消费*台：梦幻西游藏宝阁 订单/交易编号：531598，531594，531592，531586 投诉问题类型 合同纠纷-不予退款 投诉内容（直接复制） 本人于2026年3月14日在梦幻西游藏宝阁*台购买游戏角色，因操作失误误将角色购买至错误账号，购买后第一时间发现问题并立即联系网易官方客服申请撤销交易、退款处理，但客服以“交易成功无法退款/无法撤销”为由直接拒绝，未提供任何合理解决方案。 本次交易属于本人重大误解、非主观恶意的误操作，交易未对卖家、*台造成任何实际损失，角色未进行任何使用、转移等违规操作，完全具备退款撤销条件。藏宝阁*台作为封闭式虚拟物品交易*台，未针对账号选择环节设置充分的二次确认、防误触机制，存在明显设计不合理问题，且一刀切拒绝合理退款申请，违反公*交易原则，侵害消费者合法权益。 现请求市场监督管理部门协助调解，要求网易公司立即撤销本次错误交易，全额退还我支付的购买款项5337元，并规范*台交易流程，避免其他消费者遭遇同类问题。 投诉诉求 1. 全额退还本次误操作交易的全部款项5337元 2. 协助撤销本次错误的角色交易 3. 要求*台优化交易流程，增加防误操作确认机制

我于2026年3月6日在网易藏宝阁*台购买阴阳师游戏账号，此账号为卖家在微博*台利用两个微博账号诱导我下单，我可以提供微博私信截图。我本想购买的是光遇游戏账号，但卖家告诉我挂其他游戏的账号更容易*号，拍下后所有号下游戏数据会随手机号一起转移，于是发了阴阳师藏宝阁的账号链接让我下单，并告诉我走网易官方*台可退款。网易藏宝阁审核机制有问题，让价值价格相差过大的账号上架并且很快出售，我花1000多买到价值不到100的账号。我找*台客服沟通，提供卖家诱导下单经过截图，*台明知是卖家是不合理行为，账号价值价格相差巨大，已知钱款仍在对方网易支付余额，交易后考察期未能提现的情况下一直不肯退款，账号上的东西我一点没动过。网易藏宝阁服务协议中规定，为了保障交易安全，考察期内，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，经查证交易确属违反法律法规规定或网易游戏使用许可及服务协议、服务条款、玩家守则、游戏规则、本协议或与网易公司签署的其他协议的约定的，网易公司有权冻结、撤销、终止该笔交易或者直接扣除卖方应收取的交易款项。根据消费者权益保护法第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货。根据消费者权益保护法第四十四条，“消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。我要求网易藏宝阁退货退款。

前前后后在它*台买了十几个账号 玩的是它游戏 用的是它产品 花了好几万了 买号是没问题 充钱没问题 一到想换号了卖号了 它给你审核 说是一天 我能理解 等了一天 第二天就显示账号异常 不让玩家卖号了 想要卖号又得审核一天 卡着审核不让你上架 账号你可以买 不能卖 严重影响消费者权益 审核都是戏台班子 审核个号都审核不明白 共创服账号也是只看魅力值吗 核心跟进阶都不会看 多少人洗进阶氪金几万 魅力值低价格还卖不高 搞的很多玩家都是私下出号 或者低价*台出 私下补钱 审核人员纯纯恶心人 搞不懂藏宝阁官方也不管管 价格高点卖出去了 自己受益还高点不好吗 戏台班子审核砸了场子 还傻乎乎的给戏台班子发工资 能不能让戏台班子审核玩玩游戏 了解一下规则 而不是单纯的靠魅力判断 怪不得游戏越来越差 售后服务一点没有 体验感极差 我都手机号邮箱号都是V5 想换号玩的 你这样搞 那还玩个毛 怪不得退游的这边多 你要知道蝴蝶效应 我也祝你早点倒闭吧 不处理我也不卖了 私下卖吧 *台给戏台班子搞的乌烟瘴气 也不管管 如果你觉得玩家账号值不了那么多钱 卖不了号 没有售后的话 能把我充值的流水钱退给我吗 我把账号还给你 一点售后保障都没有 我看下次谁还用藏宝阁 谁还玩你游戏

我在2026年2月25号0:01买的游戏账号买错了，我让他退款，他不给我退，买账号的钱直接从账户扣，没有输入密码，它直接扣了

我于2026年1月30日在网易藏宝阁*台花费10696元购买《光遇》账号，购号前*台未告知该账号绑定手机号存在原角色违规导致继承封号的风险。后续账号因继承原角色违规被封禁，*台无退款入口且拒绝退款，侵犯了我的知情权、公*交易权与财产权，现要求全额退款10696元以及手续费855 账号价值13000 申请补偿共13855元。 可以看到，我支付前界面并没有提示账号会有继承封号风险，我对*台的信任，直接付款后，转移成功上号后查看原上号后查看继承原角色封号，*台并未告知侵犯了我的知情权，这种恶意隐瞒风险、不支持退款的行为，严重侵犯了我的知情权、公*交易权和财产权，已涉嫌违反《消费者权益保护法》。我强烈要求*台立即全额退还10696元以及补偿和充值手续费等13855金额损失游戏号市场价，并未告知行为作出解释。

购买的游戏账号提示禁止登陆。联系游戏方叫我找藏宝阁。藏宝阁又叫我找游戏方 一直推脱

投诉事由：购买《忘川风华录》账号服务器与宣传不符，涉嫌消费欺诈 购买信息：本人于2026年01月04日19:51在交易*台花费260元购买了《忘川风华录》第二大区-日月重光服务器的60级女使君角色，订单编号为1445，交易*台提示角色将自动转移至当前登录账号的该服务器下，预计等待10分钟即可到账。 实际情况：等待并登录游戏后，发现账号内新增角色并非交易订单中的“日月重光”服务器，而是“国士无双”服务器的角色（角色名：柊渡洵舟），与购买时标注的服务器信息严重不符。 该错误导致我无法进入目标服务器体验角色，购买的账号资源也无法按预期使用，交易目的完全落空。 诉求： 1. 要求交易*台及相关商家立即核实问题，将角色更正至《忘川风华录》第二大区-日月重光服务器； ​2. 若无法完成服务器更正，要求全额退款（260元），并赔偿因本次虚假交易产生的时间成本及精神损失； ​3. 要求商家对此次虚假宣传、侵犯消费者知情权和公*交易权的行为作出合理解释，并承担相应法律责任。 以上情况均有订单详情截图、游戏登录角色截图为证，恳请相关监管部门介入调查，维护消费者合法权益。 网易游戏只是发了以下信息：【网易】亲爱的玩家，您好，服务器合区实际是同服务器，还请麻烦您留意下。 交易的是：日月重光 登录却是：国士无双 关键是这两个服务器都在运行，并不是合区了！请看截图！！

我在藏宝阁购买了一个价值1500的率土之滨账号，现在不想玩了，想1000卖出去，结果告诉我最低6000才能上架，我自己的东西想卖多少就卖多少，6000怎么可能卖的出去，这根本就是强买强卖