3月11日我将车放在天猫养车店洗车，该店店员倒车与其他车发生剐蹭事故后肇事逃逸。近一周时间该店员工和负责人无人与我联系。 对方车主报警后，派出所电话告知我的车肇事逃逸，才得知此情况。 监控显示：我的车与对方车辆（停驶状态）发生碰撞，两车撞击力度大，停驶车辆明显晃动并向后退了一截；肇事后，该员工多次向事故发生处张望，但在明知事故情况下说谎，说不清楚发生事故。 事故发生第6天警察叫我到店里协商解决，该店老板不出面并且推卸责任，态度恶劣，拒绝沟通。 最初经民警协商后，在协商一致的情况下，民警回去后，该店负责人又怂恿肇事员工出尔反尔。 现在举报投诉天猫养车，并维权。 违约责任：我将车交给天猫养车店洗车，双方形成了服务合同关系。该店店员擅自挪车并造成车辆损坏，属于未按照合同约定妥善保管你的车辆，构成违约。 我要求天猫养车给我一个合理的解决方案。

我于11月9日在淘宝购买了前保险杠及天猫养车安装服务，11月14日下午16点左右到店进行安装，在安装前门店没有明确告知需要额外收费及不能打车载雷达孔，在拆卸更换过程中，门店工作人员因有新的补胎生意上门 告知我需要插队，我没有说什么，等补胎结束用时差不多30分钟左右 继续给我进行更换配件 没过几分钟又一位洗车客户上门，没和我沟通又直接去给新客户服务差不多耗时20分钟结束，我表示不满告知不能再这样频繁插队给别的客户服务，毕竟有先来后到顺序，我也已经等的时间很久，并且已经持续插队这样让我的消费权益和时间得不到保障，负责安装师傅态度恶劣反馈不愿意接平台订单 价格低不挣钱 所以不乐意进行服务，如果需要打雷达孔需要增加30元费用，为了尽快安装我表示同意，因为说了一直插队不好，师傅不高兴，对我车的安装置之不理，如果进店时门店说平台价格低需要增加费用，我可以选择在这家店安装或者不安装，而不是做到一半的时候随意丢下我的安装给其他客户服务，进行加价或态度恶劣不给施工 拖延此行为严重影响我消费者权益，最后没有办法我要求装回原来旧的保险杠 新的因为门店不给打孔装上没有用还需要二次找门店拆卸，所以装回旧的，又要增加拆装费 没有同意，门店就是置之不理，僵持了一个多小时置之不理去服务其他客户，期间联系天猫养车平台及门店负责人电话都未能及时处理，门店负责人电话一样的态度需要加钱才可以继续服务 否则不予理睬，期间多次联系门店负责人电话拒接不接等行为，最后僵持到晚上8点报警处理 在警察出面情况下也不乐意继续施工，多次沟通下来支付门店120元才愿意给安装，直到晚上接近10点才复原开车，支付要求开票 告知无法开票，这种服务态度和施工中敲诈行为让客户得不到消费保护，需要有关部门对门店进行核查处罚，门店有监控可以提取，警察也有现场交涉记录，门店这种行为实属于恶劣，平台也不能及时给消费者正当权益保护，希望此平台能给我一个处理结果和答复，保护消费者权益

投诉 1、花了148元洗车洗不干净，店里拿不出来洗车的服务内容。 2、拿不出洗车内容我认为存在宰客现象。 3、车没洗干净我让从新帮忙洗，服务态度不好，说我148元的洗车就这这样子。如图所示。 4、我在美团团的卷有明细，但是线下多收费没有美团服务的内容多。店里给我说肯定比美团洗的更好。 ps商家电话是美图上的电话

本人于2023年12月28日在天猫养车购买一个瓦尔塔L2400电瓶并于次日更换，更换几天后有次早上冷启动打不着火，因为是前几天新换的电瓶所以我也没放在心上。直到今年六月初我有次无意中发现打开灯光再打火灯泡会忽明忽暗，本人早年干过汽修学徒也咨询了汽修的朋友，认为才半年发生此状况不正常，上周去4S店保养顺带让4S检测电瓶，检测结果寿命83%（附图），4S也认为半年寿命掉83%不正常、过快了。随后向天猫养车客服反应，客服安排售后网点师傅上门检测，当天是我外出，师傅联系了我我说改明天，结果第二天第三天都没联系我，第三天我电话过去第四天才来的。师傅检测出来的结果说检测寿命在正常范围，之后客服也回复我说以师傅检测结果为准，随后我向客服反应这是我这台车的第三个电瓶，新车的第一个，第二是也是他们这里换的瓦尔塔，都用了三年，而且前两个电瓶的前两年都没有发生带灯打火灯泡忽明忽暗的现象，客服推诿问我是不是车辆之前出过事故线路改动、维修过，我明确告诉他我车全程4S保养维修记录都在，车头从未发生任何事故也没动过线路也未进行任何改装，只有换过他们的电瓶，我可以发车牌车架号给他们可以去4S核对，随后客服说全程4S保养不代表车没问题，而且4S是盈利机构检测结果存疑，这句话听的我哭笑不得，4S是盈利机构难道天猫养车是慈善机构？贬低业内对手把自己说的那么高尚？同时客服也说了质保期内免费上门检测只有这一次以后上门检测要收费，请问这还叫质保吗？现在是夏天冷车启动相对冬天容易，一定要等我冬天打不着火再找他们反映吗？叫救援搭电的费用谁来承担？带灯打火灯泡忽明忽暗稍微有点汽车常识的人都知道是电瓶有问题，可他们就是一个劲的推卸责任忽悠消费者。在此我要求天猫养车给我更换电瓶并且延长质保。

本人于2024年1月9日在陕西省西安市天猫养车枫林久溪门店进行保养汽车，进行进气道清洗，第二天出现三元催化损坏故障问题，之后返回门店检查过也确认了三元催化出现问题，门店提出的处理方法个人无法接受，后便找到天猫养车客服，客服回复问题无法处理，故投诉，希望处理

在天猫养车中栋国际店贴车膜的时候把我车漆弄破了一块要求进行到4S店里把油漆修回来。可是天猫养车中栋国际店的店长扯皮不给维修最多送我几次洗车 后面天猫养车的教员在明知我不同意送洗车的情况下也多次打电话骚扰说送几个洗车这事情就这样别的叫我不用想了 难道去店里贴车衣把我车弄坏了不应该赔我嘛 这要求过分嘛

我于2025年6月20日购买行车记录仪，在固始天猫养车（山水寥都店）安装行车记录仪。今天车里漏水了，天猫养车（山水寥都店）的人判定是天窗漏水由于排水管脱胶导致的 ，意思是需要重新换排水管，自费处理。但是在此之前我的车从来没有出现漏水情况，他们是否由于安装行车记录仪而导致漏水，现在这个店里面人全盘否认这个事实。

我要投诉四川省西昌市天猫养车彩云府店，6月14日在我在天猫养车彩云府店，将自己的suv三菱欧蓝德做620元的内外深度精洗 ，6月15日下午六点到店查看清洗效果，该清洗店只是随意冲了车身外饰，内饰洗得很脏，敷衍消费者 ，到店里吵就加了我们的微信说全额退款 当时我们着急赶路就信了他的话走了。后面到家一直没有处理 给他说了以后他就随便只发了88块钱。后面吵了又发了10块钱 ，店长服务态度极差，不正视自己洗车洗不干净的问题，敷衍了事，这种商家迟早会倒闭的！我要求店主全额退款，正视自己门店洗车不干净问题，诚恳道歉！以下图片该店620元深度清理内外饰的效果！

我于2025年6月14日，在天猫养车武汉余家头店进行车辆保养，期间，工作人员向我推销燃油添加剂，我明确拒绝。但最终付款时，被告知，项目做了，要付款

本人在6.6号下午去兰州市七里河万达茂天猫养车洗车 当时洗车时老师傅说车身沥青很多需要喷祛除沥青的 当然答应了后面祛除沥青的东西喷到后车灯没有及时擦 导致车灯变色商家给的方案是他们喷漆修复 但是他们找的喷漆店喷出来颜色不一样 我给他们反应 他们说开回去重新喷一遍 找的路边小店压根喷不出来原厂车漆 我要求是去4s店做喷漆

我在2024.5.16号在天津市滨海新区浙商大厦店办理了一张天猫养车会员卡，办卡的时候说的是洗车可以享受五折，补车胎免费，洗车免费加玻璃水，一张会员卡可以绑定三辆车，此店在办卡期间suv洗车60元折扣后30，小轿车50元折扣后25元，在会员卡期限内居然出现小轿车车辆洗车折20，有的25价格不一样的情况，而且店员未告知小车洗车是20元，是群里2025年2月份告知价格上涨，请问这样算欺诈消费者吗？给天猫养车客服打电话反映价格出现不一致的时候，客服人员让把差价自行补给店家，还说每家运营成本不一样，消费者问运营成本还能一会高一会低？还能运营成本越来越低？客服回答把差价补给店里

我于2025年5月24日中午11点25分左右将汽车白色比亚迪海鸥送到天猫养车德平瑞景店洗车，该店工作人员在洗车过程中操作失误，将车前部撞坏，涉及前保险杠，前机盖，大灯，左侧车门，左前侧翼子板。因涉及大灯维修，影响三电质保，比亚迪三电质保要求必须要在4s店维修。该店不认可，并拒绝交付车辆，后经民警协调，交付车辆。我当晚9点左右将该汽车送至比亚迪天津鑫敏恒4s店。天猫养车德平瑞景店损坏了我的车辆，并且拒不维修，侵犯了我的正常权益。

2025年5月23日在广东省汕头市龙湖区天猫养车（衡山路店）换一个轮胎，修车师傅在换轮胎时把我的轮毂刮坏了，门店说不是他们弄的，投诉无门

我于2025年5月11日在邯郸市天猫养车水厂路店洗车几日后发现车窗饰条被腐蚀，商家和平台一直在和稀泥，平台展示施工流程与实际施工流程严重不符

在店里被忽悠办会员卡，办完发现跟说的权益不同。想退卡，5月13日联系客服退卡，至今退款未到账。联系客服说还需要等一周。退个钱需要这么久吗？赶紧给我退钱！