投诉事项：AEB系统失效、累计两次严重安全故障、拒不履行三包责任 购车说明：2025年6月21日购理想L6 PRO智能焕新版。提车门店：理想汽车深圳南山交付中心。当时深圳南山交付中心说深圳南山政府补贴发放完了，可以申请中山的政府补贴，发票会显示理想智造汽车销售服务（中山）有限公司，交付中心显示理想汽车中山南山交付中心，但是提车地点在理想汽车深圳南山交付中心，购车所有事项都是由理想汽车深圳南山交付中心处理的，本人在深圳，提车在理想汽车深圳南山交付中心。 事实与经过：2025年11月（购车后5个月，6个月内）因倒车刮蹭到大车尾板，导致后保险杠有损伤报保险修车，理想深圳宝安维修中心修车发现刹车异响，主动提出维修，后网上查阅这批车底盘有批量缺陷，但是理想没有主动提车告知车主，只是去修车时免费维修并延长保险，当时感觉受到了欺*，理想汽车隐瞒质量缺陷，需求赔偿与理想沟通无果。2026年2月14日，长深高速102km/h行驶时，前车突然紧急制动，AEB激活但未能避免追尾，造成第三方人伤5,589.9元及车损2-3万元。理想宣传AEB覆盖"高速前车急减速"场景，实测123km/h对静止车辆可刹停，但本次事故AEB失效。与理想沟通多次没有结果，理想总部客服推诿给到本次事故维修门店所在区域理想汽车深圳龙岗布吉服务中心处理，维修门店坚称"质量没问题"，拒出书面报告，拒承担退换车费用。 法律依据：《家用汽车三包规定》第24条（累计两次严重故障可退换车）、第19条（鉴定费由经营者承担）、第26条（退换车相关费用由销售者承担）。 诉求：退换车；承担登记费、保险转移费、车衣费；承担第三方鉴定费；赔偿人伤5,589.9元、车损2-3万元、代步费150元/天（自2026年2月14日起）。

我于2025年9月29日23:36通过理想汽车app的充电服务给理想L6充电，充电前理想app提示23:00-24:00以及第二天0:00-7:00的电价均为0.58元/度，其中电费0.28元/度，服务费0.30元/度。9月30日0:18结束充电，共充电33.92度，充电总费用应为0.58元/度×33.92度＝19.6736元。但理想汽车app实收27.32元，多收了7.6464元。自发现收费异常的时间到10月3日，从理想汽车app依然能查到该充电站23:00-第二天7:00的电费是0.58元/度（包含服务费）。如果我（消费者）没能注意到收费异常，那我就会多掏7元多的电费。 该情况已向理想汽车客服人员反应，客服人员的沟通、记录、处理和反馈问题的业务能力有很大问题，简单直白的问题描述却听不明白，难以沟通。10月1日再次来电表示已和充电站取得联系，正在核实费用问题，承诺两日内回复我，但并未回复。截止10月3日晚21:00，异常收费的原因还未找到，多收的费用并未退还。 充电费用是通过理想app收取的，这样多收费的原因是什么？这种多收费的情况是否普遍存在？如问题普遍存在的话，多收的费用了不是一个小数目。希望得到*市场监督管理总局、北京市市场监督管理局以及相关物价行政主管部门的重视，严查多收费的问题。并退还多收取的费用，进行相应的赔偿，作出合理的解释，对违规部门作出处罚。

2025年2月11日去的安徽合肥理想汽车瑶海区4s店当时销售人员问我是按揭还是全款我说手里没这么多钱按揭，然后把身份信息手机号啥的都提供给4S店了然后说郑先生可以办按揭，然后紧接着去了店里找了几家银行贷款都贷款不下来，现在我要求退5000定金他们说也不给退，哪有这个道理又不是我的原因对不对，希望贵单位能帮忙解决

2023年5月购买的理想L7pro，一年不到的时间，副驾座椅和后排座椅都大面积出现了麻疹状凸点颗粒，本人去理想绍兴越城区售后服务中心（袍江店）进行检查，要求维修更换，可对方告知不是质量问题，是因为我放了坐垫引起的这种情况，个人觉得如果是因为放个坐垫就能引起这种情况，也是属于质量问题，应该是材料不合格，这次他们可以说是我坐垫缘故，会不会有找其他借口说是因为穿的裤子不行导致的呢，理由真的太牵强了，更何况如果是坐垫导致的，作为理想车商也应该提前告知哪些坐垫可以用，哪些不能用，还是理想汽车都不能使用坐垫，理想负有一定的告知义务，本人要求理想汽车更换及赔偿，而不应该把责任都推给消费者！

2024年4月27号提车，销售故意算错价格，黑了我5千块钱，收钱一秒钟，退钱流程复杂，沟通无果！所有转账记录我都保存好了！

2026年2月28日上午我老公去包河理想交付中心去看车，因要到6月底才能提车，销售人员和我老公达成口头协议，在几分钟内就让我老公锁单，让其现在锁单6月底提车没问题，也没给24小时犹豫期考虑时间，更没告知订的车配置会有新款，4月23日锁单车型停售，理想官方取消订车订单，5000定金不退，现要求理想退还5000定金。

本人于2026年4月5日晚上订购理想汽车（青岛市市南区银川西路门店）理想L6，在此之前销售多次告知我可以先开济南发票，参与抽奖。由于5月济南补贴刚发文，我打电话咨询了济南客服，那边得到的回答是5.1后提车才可以有补贴资格，因为车企我完美错过了补贴，现在咨询理想客服，客服给的回复是政府补贴车企无法把控时间，那请问为什么在我订车前告诉我有补贴呢。车企培训的话术，和销售说出的话，真的要客户来承担后果吗？如果告诉我济南补贴我不一定有参与资格，那我可以去苏州提车，或者晚点提车。现在导致我有所损失2000现金和购物卡，现在诉求是赔偿2000现金。

我于2026年5月6日在浙江省义乌市城北路辅路与商博路辅路交叉口处的思达大厦楼下的理想汽车充电站给我的汽车充电,当时我很忙没有时间看短信,完成充电后没及时去挪车后面才注意到该充电站扣了我72元占位费,该充电站的收费标准竟然是1分钟/2元！我觉得这个收费不合理！要求退款！

本人于2026年4月16日凌晨在未看车、未试驾、未充分了解车辆配置及购车条款的情况下，向理想汽车昆明万象城零售中心支付5000元购车定金。 4月17日试驾后，本人与销售饮酒，在意识不清、非理智状态下被销售反复催促、诱导锁单，期间销售未告知24小时冷静期、未提示定金不退风险、未尊重本人多次提出“需要考虑一晚”的明确拒绝，属于明显诱导消费、违背真实意愿。 本人于4月18日酒醒后第一时间联系贵方客服及门店提出退单，距离支付定金及锁单均在极短时间内，完全属于合理反悔期。 此外，销售前期承诺可办理7年贷款，后续又告知仅能办理5年贷款，并以“4月26日后无7年贷”进行威胁式逼单，存在虚假承诺、误导消费行为。 贵方在整个过程中未尽到合理告知义务，利用消费者不理智状态促成订单，事后以格式条款拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。 现正式向理想汽车提出以下要求： 1. 立即解除本人购车订单； 2. 全额退还5000元定金； 3. 三日内给予明确处理方案及退款时限。 如逾期未处理或拒绝退款，本人将持续向12315、市场监督管理局、消费者协会投诉，并保留通过法律途径、媒体曝光等方式维护自身合法权益的权利。

去理想汽车4S店看车，只是审批一下贷款试一下，销售就趁我爱人去厕所期间让我下订单，后来又趁我爱人不在现场，诱导我锁定订单，然后说锁定后定金不给退，但是锁定前没有明确告知我还有24小时犹豫期，24小时后系统会自动锁定订单，如果告知我，我肯定不会立即锁定订单呀，我会考虑24小时到底买不买，这是销售的失误，然后就不给退定金，希望有关部门能帮一下消费者，俺挣钱也不容易。

四月五日交定金5000元整，现如今不想购买理想汽车也没有购车想法，定金不给予退换，12345维权没有人任何人解决问题，我们没有签任何不退押金的活动凭什么不给予退款，这是诈*行为诱导我们交定金

1月16日客户通过现场付定金方式定下理想牌i6汽车，承诺19周交付，3月下旬交付告知可提前提车，3月29日下午4时左右告知可提车，强烈希望客户第二天提车，并表示如果第二天不来，可以在未看见车的情况下先进行转账，客户希望4月1日进行提车，被告知时间排满，只能中午，客户在考虑交付专员工作量后，先后约了四月1日中午，3月31日下班时间两个时间，最终因好心提前于3月31日完成提车手续，客户在4月1日得知当天理想出了全款提车再减5000的优惠*，无法接受为何31日不提此事，客户不相信群内所以理想员工都不知道此事，理想公司的*都是当天出员工后知？希望有关部门整顿该现象，优惠*应透明，给客户考虑的时间和选择，而不是因为明天有优惠就瞒着客户赶紧提车结账，如果客户着急用车自己造成的损失，大家都可以理解，但因工作人员催促的交款和完成手续造成的损失，我不接受。

我于 2025 年 12 月 3 日在理想 app 上购买了一款理想 livis 的智能眼镜，佩戴不到一个月眼镜腿松动，我联系理想维修，理想说没办法维修只能换货，但是没有货，让我等，一次没答应我时间就让我单纯等，第二次我就要求具体时间，回复我 3 月初可以，但是 3 月初也是没办法给我又给了我一个新的时间 4 月初现在，我实在等不了了，他们那里不给修不给换，我真的一点办法没有。

本人理想L9，在2024年4月8日在兰州理想智造汽车销售服务有限公司西固分公司购买，此车先后多次出现哨兵模式开启但功能失效，1. 2025年8月车辆停放时右门被其他车辆撞击损坏，哨兵模式开启但未录像。2. 2026年3月26日，车窗被人砸坏，警方定性为故意破坏财务，哨兵模式开启但未录像，与4S店沟通，其拒不承认哨兵模式出现问题，但愿意补偿5000积分。主诉：要求4S店修理车辆，完善哨兵模式。

2026年2月11日通过理想销售发来的二维码截图进行了5000元定金支付，但全程没有告知定金只有24小时的后悔期，如果知道就不会着急了，期间支付的时候也没有任何纸质或者电子协议告知到我。系统3月4号才推送要我签署的电子文件，客服也拿不出任何我签署的证明，本人没有签署任何关于定金的文件，现在要求退回定金。