我于2025年6月22日，在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

经过：本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音平台上购买（订单编号：107178***********3040，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票，与自己的行程有冲突后联系客服，告知无法退款，说不同意付款，投诉票星球客服：8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

在购买之后一小时内且未出票的情况下要求退票，但是票星球不允许，甚至要收取20.6%的天价手续费。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我于2024年6月2日购买6月21日陈奕迅演唱会门票两张，因行程冲突，今日申请退款，客服告知需收取40%手续费，事实上我购票后平台一直没有出票，没有收取退票手续费依据，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。我的诉求是全额退票或者更换为2024年6月14日的同价位的票。

在票星球和大麦都够买了KT2上海的演唱会门票，票星球现在出不了票，扣除了我百分之三十的手续费。我请问呢，出不了票为什么要扣消费者的钱？由于两个平台同一个身份证都购买成功，客服以“因为演出票品的特殊性和时效性等“不支持退换”。但是该场次为10月4日，我在九月份刚下单的时候我就打过电话了，并不影响票品时效性。客服以票务不属于商品，因此不符合《消费者权益保护法》中的，“七天无理由退票”条款为由拒绝退票，并收取30%的手续费，折合人民币将近300元。强制收取高额手续费，拒绝履行法律条款，该行为严重侵犯消费者权益，属于“霸王条款”！根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，除非商品属于特定类别（如定作，鲜活易腐，数字化商品等）因此，如果演出票不属于这些特定类别，消费者有权要求全额退款。且该演唱会门票处于预售期，未出票，预售商品消费者本来就享有七天无理由退票权利。

规定时间内 二次申请不予退票，票务须知二退票规则里没有提及此条款，而是在其他条款中提及，是在玩文字游戏，欺*消费者

2025年9月30日，我与朋友分别通过票星球、大麦两大平台抢购同一场演唱会门票，最终出现两平台同时购票成功的情况，共持有四张门票。因实际无法正常领取并使用全部门票，我们计划退掉多余票数，却被告知退票需收取20%违约金，该要求我们无法接受，具体理由如下： 1. 平台信息不互通是重复购票的核心原因：两大购票平台未实现用户购票信息的同步共享，导致系统无法识别并拦截重复购票行为，此技术与服务漏洞不应由消费者承担后果。 2. 平台未充分履行风险提醒义务：购票全流程中，平台未以醒目方式提示“跨平台购票可能导致重复下单”的风险，未保障消费者的知情权与选择权。 3. 违约金条款涉嫌违反相关法律规定：依据《民法典》《消费者权益保护法》，平台通过格式条款设定高额违约金，实质是不合理免除自身信息互通责任、加重消费者经济负担，该条款可能属于无效条款。 基于以上事实，我们正式提出诉求：对重复购票的多余门票予以全额退票，不收取任何违约金，恳请平台正视自身责任，依法保障消费者合法权益。

我在2025年9月29号在票星球购买了一张张艺兴10.07号鸟巢演唱会1380价位的门票，但没想道与朋友重复购票，在第一时间找客服协商解决，但客服没有给出实质性建议。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。我的诉求是全额退还在票星球购买的门票费用

本人于2025.9.29在票星球买张艺兴鸟巢演唱会1380元门票一张，由于朋友先在另一平台（猫眼）购票成功。同一时间地点价位的同一个演出，相当于重复购票。因此我要退了票星球的门票。我立即找了客服说明相关情况，客服没给出解决方案，我当天先退了票，被票星球平台扣了414元的手续费。在购票须知写了，消费者不得使用同一证件在不同购票渠道重复购买本场演出门票。那么，我先在猫眼平台购买了张艺兴演唱会门票，怎么还能在票星球重复购买呢？ 我有理由怀疑票星球平台的不合理性，而且严重损害消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权。我要求把扣掉的414元手续费退还。

我于2025年9月29日上午11点左右在票星球平台上买了两张10月26号在常州的脱口秀演出门票。当时抢票时间是11点，我抢票的时候因为进入系统的人比较多，买票时一直显示票紧张，也没有仔细看他上面的文字信息（一些特别注意事项没有显示出来让消费者选择）然后随机选了一个价格高的的门票，提交成功以后我返回主页面，发现便宜的门票还有很多，感觉自己被系统坑了，当时买的时候明明显示票务紧张没有票，结果自己买了贵的票以后发现还有便宜的票，所以心里很不舒服，想退款，结果沟通说不支持七天退款，我这才点进购买主页面有一行小字写了不支持退款，可这样的条款不仔细看根本看不清，而且当时抢票很紧张本身就不可能让你仔细的看，所以我觉得这个平台很不合理，要求退款。

我于2025年9月15日与朋友重复购买了斯诺克西安比赛门票，发现购买后第一时间联系客服，客服态度恶劣。两小时之内进行投诉，票星球工作人员打电话说当时查看不了是否重复购买，如果出票的时候重复，会进行退票。可是我在刚刚收到了出票成功的消息。希望平台能尽快给我退票！

我在2025年9月16日在票星球购买了两张观赛票，时间是10月7日，现在和我行程冲突，不得不退票，但是由于之前想退票联系过客服退票，客服给我的说法就是不能退票。今天再次联系客服，客服不给回复。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

订单号：CYN25********59 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 要求全额退款

我于2025年9月28号在票星球电商平台购买2025 TAT篮球比赛的门票一张。因为买错位置了，买成了内场，所以我需要退了，但是票星球需求不允许，第一，按照《消费者权益保护法》第16条以及第26条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签、退票的规定属于一方不合理，免除或减轻其责任，属于无效的格式条款所谓的霸王条款。第二，另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性商业演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制。设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。第三，根据中华人民共和国消费者权益保护法第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起7日内退货。