票星球
未入驻
票星球平台无法退票且客服失灵
我于2025年6月22日,在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票,出现无法退票的问题,无退票入口,一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果,且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通,严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
发布于2025-06-29 14:56
处理中
票星球拒绝全额退款投诉
经过:本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单,结果本人身份证同时购买了2张票,因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果,对方拒绝退全款。 诉求:全额退还2024年9月24日抖音平台上购买(订单编号:107178***********3040,金额:488元)票款 本次申请主要基于以下理由: 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》,《消费者权益保护法》,消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位,需要法律的支持和保护,而服务提供方的霸王条款行为,也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由: 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》,《消费者权益保护法》,消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位,需要法律的支持和保护,而服务提供方的霸王条款行为,也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立: 演出是2024年10月19日,距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品,且非强实名,更不用说没有收到任何的纸质票!且购买票时已经过了规定退票的时间,购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款,完全符合七日时效 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款” 因此,服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求,服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由,本人在与服务提供方协商未果后,投诉至市场监管部门,要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2024-09-25 14:15
投诉完结
投诉票星球霸王条款
我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票,与自己的行程有冲突后联系客服,告知无法退款,说不同意付款,投诉票星球客服:8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款
发布于2024-08-29 14:23
投诉完结
票星球强制收取天价手续费
在购买之后一小时内且未出票的情况下要求退票,但是票星球不允许,甚至要收取20.6%的天价手续费。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、价格问题
发布于2024-08-20 16:17
投诉完结
投诉票星球售后服务欠缺
我于2024年6月2日购买6月21日陈奕迅演唱会门票两张,因行程冲突,今日申请退款,客服告知需收取40%手续费,事实上我购票后平台一直没有出票,没有收取退票手续费依据,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心,排除、限制对方当事*利的条款无效。我的诉求是全额退票或者更换为2024年6月14日的同价位的票。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
发布于2024-06-06 14:04
投诉完结
票星球演唱会门票退票问题
买了两张张杰2025.8.29 号演唱会480门票一个人有事去不了 要退其中一张 直接来了不给退 诉求退其中一张谢谢
投诉问题
退改问题
发布于2025-08-01 13:31
处理中
票星球演唱会门票退款纠纷
本人于2025年7月31日15点30分在票星球app购买谢霆锋演唱会门票 <谢霆锋 杭州中国平安呈现Evolution Nic Live) 门票2张, 付款后因行程有变, 于7月31日下午16点00分申请退款,被告知无法退款。 根据国家广电总局 <影院计算机售票 软件系统技术规范) 的第三部分第4条 规定, "售票软件应具有退票功能, 并建立相应退票记录。 根据国家广电总局影院计算机售票软 件系统技术规范第三部分第四条, 售 票软件应该具有退票功能。消费者 权益保护法) 也明确指出, 经营者不 得以格式、条款、声明、店堂告知等 形式, 作出排除或者限制消費者权 利、减轻或者免除经营者责任、加重 消费者责任等对消费者不公平、不合 理的规定。 所以平台单方面制定并提示的不支持 退款是违法行为, 不具有法律效应 是无效规则是霸王条款, 消费者有权 不予履行,我要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
发布于2025-08-01 12:34
处理中
票星球拒绝退票被指霸王条款
我于2025年7月25日晚上19点59分在票星球购买一张杭州见面会门票,但是突然去不了想要退票,联系客服,客服不退,按照规定根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 《消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。票星球完全就是霸王条约,每个公民都应当享有一次退票的权利
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-08-01 09:46
处理中
购票退改规则不合理
一起购买了三张票,但是其中一个人现在有特殊情况去不一张,客服说必须要整单退
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-07-31 19:45
处理中
票星球拒绝退款引发纠纷
我于2025年7月31号在票星球电商平台购买8月9日谢霆锋演唱会门票两张,共计1560元,因为显示未出票,于是过了半小时又买了8月10号的杭州谢霆锋演唱会门票两张,因为是一样的内容,只是场次不同,所以要求退8月9号的票,但是"票星球"拒绝!但接下来还有第三轮抢票,也就是我退了票也不影响他们后续的销售,但他们拒绝退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
发布于2025-07-31 19:20
处理中
票星球平台退票受限无法退款
我于7月31日购买了 谢霆锋演唱会门票 误拍 无法前往 平台告知不能退款 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-07-31 18:22
处理中
票星球演唱会门票退票纠纷
我于7.31日下午三点在"票星球"抢了两张谢霆锋演唱会门票,显示待出票,显示预售中,故,我在当天下午3:30又抢了票,我想退掉第一次抢的票,但"票星球"不让退,诉求:退掉第一次抢的票!
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-07-31 16:25
处理中
票星球退票限制涉嫌霸王条款
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-07-31 16:23
处理中
票星球演唱会门票退票纠纷
我在2024年7月31号15:05分在票星球软件上面下单了一张谢霆锋杭州演唱会门票,因当时没有想到同时期有张重庆飞返南京的机票冲突 联系客服希望能退票 客服以自己有条款而不让退票 购票页面也全程没有提示不让退票 正常购买商品也是有48小时无理由退款 主要是没有在操作打开软件到支付成功全程没有提示我该场次无法退票
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-07-31 16:05
处理中
票星球平台强制交易且售后差
我于2025年7月31日15:00在票星球平台购买杭州谢霆锋演唱会门票,门票价格780元,出现售后服务无法退票情况,侵害了我作为消费者的正当退款权利,属于强制交易。且人工客服态度恶劣,没有建立合理的退票机制。我的诉求是平台能够全款退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-07-31 15:38
处理中