我在2024年10月8号下午16:00在重庆绝味鸭脖两路口店购买了鸭脖跟藕 回到家刚好到饭点 所以鸭脖留着当夜宵 在晚上23:10分第一口就觉得味道有点点变质 不知是否放了很多天 不管是鸭脖还是藕 因为常吃什么味道还是清楚 想着不能浪费 又没太大影响就没管 因为平时吃东西有观察的习惯 调料都会扒掉 当我因为是辣椒壳 准备拿开才发现是蟑螂 为什么现在才投诉 因为当时发现门店已经打烊 所以第二天发了讯息 门店说不是故意的 难道这种情况还有故意这一说吗？肯定是卫生没到位啊 说跟我打电话 我不方便 就说明天打给我也没有跟我很好的解决方案 我的要求是需要赔偿并发了食品安全法 商家并没有再理会我 一个连锁品牌做到这样也是需要整顿一下咯

2024年8月13号我于晚上19:44:06在“河北廊坊绝味鸭脖（元辰超市店）爱民西道98号元辰超市店出口东侧”买的绝味鸭脖家的鸭脖和鸭肠，然后打开后吃了一根鸭肠后发现有苍蝇，家里全程有监控，都在录着，一开始店员很坚定，直到听到我说家里有监控后就开始和说赔偿，而他的赔偿仅仅是把单退了，这个是我接受不的，我的诉求是赔偿5000元整

6.21购买了深圳市宝安区沙井佳漾汇商场的团购券15抵30 在其负一楼的绝味鸭脖使用时明确告诉那个女店员大姐称重时请称到30 可以多一块或者几毛 她称重后第一次多了几块 我们不接受 然后她拿掉好几块鸭脖去称重 又不够30了 她又拿了同样的几块进去袋子里 又超出好几块 反反复复 很明显故意为之 之前也有这样的活动 从未发生过这种情况 如果这样的一个店员连称重都不会 就不应该做这件事 非常的不专业 她特别说明她做不到 只能多几块钱 我们不接受 她就开始破口大骂 说买不起就别买 这么侮辱人的话不应该是一个人正常人说出口的 而且我们从头到尾没有一点侮辱性的话 作为顾客 我们买了15抵30的券 就想用这么多钱 不想超出很多 我们还说可以少一点都无所谓 她还态度特别不好 这种商家希望可以严厉惩罚 做不起活动就别做 我们第二天投诉到了商场服务台 还说我们可以调出监控查看 并且说商家说我们刁难她 最终撑到30.6我们还不愿意付款 这完全是虚构事实 佳漾汇楼层经理还说这家绝味经常被投诉但他们此次的不作为就证明完全是包庇商户 试问一个正常顾客有可能无缘无故投诉吗 这么侮辱人的话她都能说出口 我要求严厉惩罚这家店！绝味鸭脖百佳华店！

我在2025年7月15日下午18点在饿了么平台点了成都金堂绝味鸭脖新建路店一共3个订单，收到食物发现已经变质，起初吃荤菜还不以为然就是觉得不好吃口感不好。后面吃素菜发现已经变质发酸，后打开多个素菜发现都已变质，特别是土豆已经有刺鼻的酸臭味了！前荤菜已经吃下去后知后觉了，这已经危害到我的健康问题！后和商家沟通但商家不想承担责任并说是我放坏的，19点多刚拿到就在空调房25度冷风下吃，到发现问题不到1小时！严重推卸责任。后我依次申请了理赔，但只给我退了一个订单费用后没有任何解决方案，申请退款不理睬并拒绝退款的恶劣行为。第二天我们吃过的人都有肚子痛拉肚子的症状！严重危害了我们的身体健康。我的诉求是必须每单全额退款并每单按照食品安全法赔偿1000元！3单都有严重变质的菜品共3000元！

我于7月14日晚7点在沈阳铁西区绝味鸭脖启工店买的鸭锁骨和四拼素菜，购买平台是饿了么，吃出来小蟑螂，商家不处理货物退款，态度极其恶劣，挂我电话，让自己去找保险理赔，我要求按照食安法，不满1000按1000元赔偿。

我于2025年7月11日在淘宝闪购绝味鸭脖双湖广场店（苏州）购买了尝鲜素配套餐，鸭肠里有一只蟑螂侵犯了我作为消费者的权益，我的诉求是按照食品安法第148条规定按照价款十倍或损失三倍的赔偿金（最低1000元）进行赔偿

这价格是不是有点太不合理了，4个鱿鱼35.9元，19个虾尾32.8元，市面上一斤虾尾这个价也买下来了吧

2025-07-0111:13:40秒我下单了一 份中午饭绝味鸭脖在打开黑鸭味鸭脖过程中发现了一只绿色苍蝇在我联系商家之后他们不仅不赔偿 还说他们店铺里根本没有这种苍蝇怪罪到消费者头上说是消费者故意陷害他们 说是消费者故意放了一个苍蝇因为这是我的中午饭我快恶心死了我还有严重的胃病我不吃饭还会低血糖

2025年6月30日在江西省宜春市袁州区绝味鸭脖宜春二店买东西，用了券还需要付6毛钱，身上有4毛钱 想微信扫两毛被告知不肯 不收4毛钱，非让我扫微信，怎么4毛不是钱吗后来我说那就把4毛钱城毛豆也不肯，就是不肯收4毛钱，我就搞不懂了，既然国家发了1毛不是用来用的吗，说什么不能收4毛再收2毛，这是小事 但是就是不想惯着这种事 怎么就不让用我又不是不付

柠檬无骨凤爪高达88一斤，远超市场价。市场价在40左右一斤，此店售卖高达将近90一斤

我于2025年6月1日在美团的绝味鸭脖（新乡伟业*公园店）吃出苍蝇，并且商家态度不好，违反了食品安全法以及侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是按照食品安全法规定，赔偿至少1000元

本人于2025年5月28日18时34分，在广州增城挂绿广场买了绝味鸭脖，里面的鸭肠，吃着吃着，发现里面的鸭肠存在食品安全问题一开始在鸭肠里面吃到了一根绿色的线，是硬的，差点被这条线给呛死了。其次在鸭肠里面发现了一粒一粒的绿色的瘤，类似于瘤子一样的东西，亦或是发霉，然后商家那边一直表示补偿我d压强，亦或是把这一部分的钱还我，但是我觉得这已经侵害到了我的健康权益，根据法律，食品侵害了我的健康权益，违反了食品安全保障，我的诉求是根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定我是有权利要求你们一千元赔偿

我于5月15日晚上在美团外卖平台上点了绝味鸭脖（五华奥园广场二店）的一份29.9元的套餐，该餐品收到时是呈冰冷状态的像是刚从冰冻柜取出来的，因为之前也去该门店现场购买过几次（但是在门店购买的都是呈常温的，食用后并未出现过不适），出于对该门店的信任就没有过多的去纠结该餐品。谁料我和我小孩食用该餐品先后出现了腹痛腹泻的症状，服用了家常肠胃药后稍有好转。谁知到了第二天症状还加剧了，无奈只能给孩子请假选择去就医。同时一大早就将该事件告知了商家还有在绝味鸭脖公众号进行了投诉，该人商家直到下午两点多才回复信息，但该商家通篇都在偷换概念找各种理由借口来推卸责任。后面该门店的负责人和绝味鸭脖总部的工作人员为了故意为难刁难消费者从而增加消费者的维权难度，更是十分荒谬离谱地要求消费者必须让非当事人本人以及非当时在场旁观的就诊医生开具一份“该患者是食用了绝味鸭脖的外送餐品后导致的肠胃不适”的证明（要知道诊断证明和病历在医学上在法律上都是非常严谨的，医生根本不可能冒着被商家起诉和有可能会掉断送自己职业生涯的风险来开具这样一份荒谬且不符合医学规定的证明），以此来证明确实是吃了他们绝味鸭脖的产品才导致的问题，才会受理消费者的诉求才会考虑进行赔偿消费者的相关损失！已经过去好几天了，本人也将相关就诊病历和检查诊断证明和费用明细发给了该商家，但该商家只是一味地找各种理由借口推卸责任只愿意退款，仍旧坚持拒绝赔偿消费者的其它各项费用损失！现该商家和绝味鸭脖品牌可以说是让消费者的维权之路求助求告无门了