我于2024年10月21日（10月24日收货），在淘宝联想官方旗舰店购买了一台r9000p.拿到电脑后我跳过联网对电脑进行了检测。检测结果就是屏幕存在显示问题，如图所示（右侧屏幕有几条不能显示的线。）。但是在跟他们客服沟通的时候，他们认为他们的电脑是不存在问题的。并给出了如下的处理方式，要么我去线下进行检测如果有问题他们承担运费进行退货，要么我就按照7天无理由进行退货但这个我需要承担运费。以上2点我都认为是不合理的要求。按照谁主张谁举证的原则，既然他并不认可我的检测方式并坚称自己的电脑不存在问题，那么理应由他给出不存在问题的理由，而非让我进行线下检测。若让我进行线下检测，那亦应该给我相应的通勤费用和时间成本。 对此，我的诉求是以下两点。1.我需要退货，并且退货的成本由他们所承担。2.在退换货过程中产生的时间成本应该给予相应的补偿。

今年5月份在天猫联想官方旗舰店买了一个随身Wi-Fi，一年套餐为312元，9月25日要求退费，客户回应收54一个月，现在只退88元，按照321元算，一个月才26元，应退208元

投诉对象：联想官方旗舰店 淘宝天猫网店 订单编号：246595*********5770 投诉事由与诉求： 我于2025年上半年在淘宝该店铺购买联想显示器，享一年保修。产品在正常使用下突发故障，无法开启。经淘宝技术客服指导无效后，商家与联想官方均提出需返厂维修7-15天。 我认为此问题属产品自身质量缺陷，非人为造成。商家提出的维修方案处理周期过长，严重影响我的正常使用，该时间成本不应由消费者承担。且返厂维修涉及拆装，可能影响产品后续稳定性和保修状态。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货或更换。我坚决不接受仅维修的方案，现要求商家或平台介入，责令商家予以全额退款。 此前已申请淘宝客服介入，但调解失败，商家仍拒绝合理诉求，故来此投诉，望平台公正处理，维护消费者合法权益。

我方为快递方，434702615242199此单号的件是在7月31号客户在淘宝上下单给商家退货的，内物为联系的平板 价值为979.02，商家收到货之后说是没有钢化膜，然后一直给我们快递方下投诉让我们理赔，我们这边实在是承受不住投诉只能逼着业务员掏钱把这个件理赔了，商家后续把货给我们拒收退回后我们拆开发现件是有钢化膜的，商家给我们拍的拆包视频没有钢化膜，我们合理怀疑商家的拆包退货的时候换货拆包，并且由此欺诈消费者跟快递方，以下希望相关人员帮忙协调处理，业务员一天冒着太阳也挣不了多少，希望联想官方尽快给到回复解决 （消费者退货的时候也表示确定有钢化膜的 第一个视频是消费者发给我死业务员的，第二个视频是退回之后我司业务员拍摄的）

2025.7.2在淘宝的联想旗舰店购买“【政府补贴15%】联想平板小新平板11 2025款 11英寸2.5K 小新pad联想平板电脑”，使用了国补优惠，最终支付价格737。国补订单需要平板拆包装激活后签收，2025.7.27发现该产品使用国补拍下价格变成了636，差价101，平台和店铺均不处理，现要求退差价101，或者退回7.2日订单激活的平板，使用7.27新订单的平板。

6月17日淘宝平台ThinkPad官方旗舰店下单国补笔记本电脑，6月19日顺丰快递上门签收因手机像素问题SN码拍照不能通过。第一时间联系商家反馈，商家不予解决，让自行联系顺丰解决。后联系顺丰客服，表示30分钟内回复，期间快递员联系主管，让换个快递员过来操作，主管吴总让其把电脑拿回操作，因已经拆箱开封，故不同意其带走操作。1个小时顺丰客服没有回复，主管吴总也没有派人过来，联系商家也没解决办法，快递员未经我同意私自带走电脑。我要打电话报警拦住快递员，快递员以没签收为由，电脑就不属于我，让我联系商家解决。离开前我告知快递电脑离开我视线范围，我不再接收，等我联系商家进行下一步处理。1小时后快递回公司未经我同意私自上传SN码，完成国补上传，造成无法快递召回，我失去国补资格。未经我签字，私自拒签。后第一时间联系淘宝平台，6月21日晚淘宝专员藤凌佳再未告知情况下，最后判决以没有召回商品，拒收无法换新，让我投诉物流，我第一时间就联系商家，没有告知我召回，让我拒收。现在就是钱在商家，货在快递。淘宝平台不予解决，商家平台快递三方达成默契，侵害消费者权益，侵占国家补贴。

我于2025年6月14日在淘宝联想电脑官方旗舰店购买联想小新pro 14的电脑，在旗舰店的直播间下单，直播间显示前50名下单可以享受学生礼包。在我下单后把订单截图给客服询问该是否享受礼包，客服回复“按主播要求备注就行”，我说我已备注好，并将学生认证截图发给客服，对方回复“好的”。6月18日中午我找客服询问礼包发货情况，客服回复我这笔订单没有礼包，只有前50名才有，还让我自己去看直播回放说直播间有写了前50名。但是我当时下单后特地发订单给客服，询问是否有礼包，就是为了确认是否在前50名内，而客服回复“按主播要求备注就行”和“好的”属于模糊回答、故意误导消费者下单。那么请问：我在6月14日问的时候为什么没有明确告知我没有礼包？现在也不履行承诺？客服平平态度恶劣，不解决问题，在小红书等平台可以查到许多消费者对他的多次投诉，为什么还能继续当客服没有给予相应的处罚？淘宝官方客服不作为，无视消费者诉求和利益，对于我的反馈和投诉为什么没有积极处理只会回复说已经做了记录和加强监管？现要求：1、商家履行承诺，或者承认客服当时没有回复清楚并道歉；2、对客服平平态度恶劣给予处理，并公开处理结果；3、跟进对商家的处理进度，对淘宝平台官方客服不作为给予处理，并公开处理结果。

我于2025年5月16日在淘宝平台ThinkPad官方旗舰店购买think pad14➕电脑，侵犯消费者权益，商家不发赠品，含糊其辞，平台不作为，并未对商家和消费者做出任何处置和赔付行为。参与商家会员活动，实付金额大于5000元可获得背包鼠标U盘三件赠品。后续商家未按照承诺履行发放我赠品，5.29日我向淘宝平台投诉商家不履行发赠品，且投诉结果成立。之后商家并未联系我且无发放赠品，向淘宝客服反映问题，客服敷衍，只回答模板，每次都承诺之后会有专员联系我，期间并未收到任何平台的联系电话或者在线消息，商家狡辩已发放赠品，书包为消费者评价带图所得，与本身实付五千元以上的会员活动无关。直至今日6.15日，淘宝客服依旧回答模板，并且新开了工单又在走一遍之前的投诉商家流程，反反复复没完没了，就是不解决问题，只有我主动联系平台时，客服一味道歉。现投诉think pad淘宝官方旗舰店和淘宝88VIP客服及淘宝平台，要求商家和平台对消费者进行赔付。

我在淘宝购买了该店铺的硬盘，订单号:415674*********1302，成交时间: 2024-12-08，于2025-6-09无法使用，于是寄给售后维修，结果寄到了直接就说他们不修，检测说硬件有问题，只提供以换代修，要么就把硬盘给我退回来自己找第三方修。该硬盘是有三年保修的，而且硬盘是属于单方面的质量问题，他们卖我一个有质量问题的产品，导致我半年的工作数据丢失，造成了严重的后果，然后不赔偿、不提供维修、不给退款，该店铺严重侵害了消费者的权益。图片为交流过程，和产品出问题时没有任何磕碰的证明

5月23日618预热活动购入笔记本，5月30日第二波活动降价。买的商品宣传保价618，但是客服告知参加国补的商品不能退差价。属于虚假宣传。

我于2025年4月4日在淘宝网联想官方旗舰店购买了联想天逸510s单主机，但使用一个多月电脑多次出现卡顿，重启多次也是卡顿死机情况，现申请退款