我妈在今年5月5日，由一个koo地推业务员忽悠在本人很多不知情的情况下贷款7.1w，当时是陪同朋友去了解一下，然后我妈的朋友说是芝麻信用分不够，看一下我妈的，我妈年纪大了搞不来，那个地推直接拿我妈的手机操作，哄*我妈贷款，说是比银行利息还要低，我妈说考虑一下，地推员直接拿我妈手机下载了koo钱包，然后和我妈说注册这个需要人脸实名认证，还说什么只是测试一下额度，然后钱款直接下来了，分12期，说什么不会产生利息实际上每月收取高额利息说什么走流水，然后我妈发现贷出来了说不需要还不让退而且要产生高额的利息和违约金每次协商就一直拖时间不解决，后续给APP客服投诉也一直拖时间不解决，那个业务员还反口说什么都是经过我妈同意的，你说注册APP人脸验证和贷款同意的人脸验证根本不是一回事，而且当时10086给我妈手机发了三个诈*预警，被那个地推员划掉了，不然看到诈*预警谁会去贷款，而且最开始说是银行的贷款只是走他们那快一点，实际上根本不是银行贷款，就是网贷，这个贷款下来之后的几天天天有骚扰电话各种贷款的信息。我要求立刻接触贷款，只偿还本金

事情2025年4月18日中午12点 一名自称中信银行的职工来我司上海市松江区环城路1160号 说中信银行上门回访 看一下银行给我们批的备用金 ，本人中信银行有银行卡 信用卡，他说那我的手机看了一下帮我下载了中信银行另一个合作的app就是koo钱包 ，谁帮我看一下备用金有多少额度，看完有11900万元的额度 他说你用的话六个月免息很划算 我没多想 我说是很划算 我没说现在用 它就让我刷脸再看一下具体 然后让我签字几分钟这笔笔款就到我银行卡里了 我毫不知情他要把这笔款借下来 我以为是备用金 现在不用 以后可以用 结果当场给我借了出来 后来他就有事赶紧走了 后来我一看koo钱包 还款计划 利息与他说的不符 完全口头欺诈 他拿着我的手机 让我刷脸 让我签字打给koo钱包400客服 也无果 我问他能不能提前还款 他说可以 付违约金3000元 +一个月利息。我要求能不能银行收回这笔贷款发生不到48小时

投诉KOO钱包业务员虚假宣传及高额违约金 投诉人：李遥 联系电话：180****6425地址：江苏省淮安市淮阴区 被投诉人：koo钱包 投诉事由： 在2025年3月4日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款5.3万元，下款下来当场给我做12期分期，分期过后我收到短信利息不对，我当场就沟通，我说利息不对，我不用了，她解决不了找了他的同事来处理，同事来了说后台给我取消，到达需要一个月后，一次性扣万5.3万，一分钱利息都不需要，真到了还款日，我联系给我办贷款的人这笔费用怎么没全部扣完，就扣我利息，业务员让等待处理，一直联系就是不给我处理方案，我后好台投诉，也是在一直核实，一星期了事情也没处理，给我的回复就是2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了，后台投诉，也没用，我提前结清费用，需要扣我2700利息费用，结清时候平台也没有显示提前结清违约费用，我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

投诉人：徐静 联系电话：157****5937 地址：浙江义乌杨村二区 被投诉人：koo钱包 银行大额备用金高景良 投诉事由： 在2024年12月16日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款六万元，我未立即使用。 2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了然后我去平台还款竟被要求支付高额违约金尽两千元。 我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

koo工作人员上门问需要低息贷款吗，说和你用的花呗、借呗一样，利息比花呗借呗都低，然后就看我的支付宝信用分，看完说信用很高，就让我下载koo钱包，说当备用金给我申请一下，就让我注册，注册完了我看有30000元的额度，他说不一定能申请下来，就拿我手机自己操作，申请了贷款，分了9期。然后就到账了，我说不想用了，他说可以提额，需要3到6个月，之后我感觉不对，想提前还款，发现不能，说第二天才可以，提前还款需要收取3%的利息，我又咨询，结果说需要他说必须满一个月才能还款，就可以只还本金了，结果提前还款还是需要收取3%的费用，而且业务员拒不承认3%费用的事，这钱借出来我就没用，放支付宝里面，以为是2.3百元的事，谁知道要1000多，而且时间越长利息越多，我借呗花呗，京东都没有借，我干嘛要借有违约金的呢，本来我自己就有钱放在基金里面，我又不是脑子有坑，客服回电就是什么都不听，就是要按期还款，你被*了也不管，就说提醒要按期还款。就是自己人帮自己人，我已经把钱还清了。两个月不到，扣了我1300块钱。我现在要求退还利息

有两名自称是中信工作人员，到我店里推荐贷款，以低利息诱*我贷款，让我深陷其中，我的诉求是马上还它的五万，不要产生什么所谓的百分之三的违约金

我于2525年6月18下午被koo钱包业务员欺*，自称是中信银行的，办理额度授权业务，在无本人签字，没有合同的情况下被放贷31000元，后报警，说是19号处理7天无理由退款，到现在还没有人联系我

2025年6月17号中午，一名自称中信银行工作人员，来我店里推荐贷款，说是可以给我测试贷款额度，期间用我手机操作让我配合他录视频，一直误导我诱*我绑定银行卡，没经过我的同意把二十万贷款提现到我的银行卡，让我先使用3个月，再给我申请低息大额贷款，我下午三点多打中信银行官方客服询问他们KOO钱包是否是他们银行产品，客服说不是，我才确定被*了，已报警，联系这个推销员他们只能等下个月账单出来才能处理，钱在我卡里我一分没动，我就想本金还回去，不要让我出利息和违约金

我于2025年5月8号被营业员潘文虎忽悠从Koo钱包强制贷款下来2. 6W，然后忽悠后下载了koo钱包，下来大额度利息比抵押贷还要低，钱放着可用可不用， 营业员潘文虎全程拿着我的手机处理的 ，期间我发现利息高且无法取消，贷款下来的2025年5月8号我联系营业员询问高利息之事，他给我打语音说让我还满三个月后看，后续三个月后无任何利息减满，再次询问要求归还本金，营业员态度敷衍恶劣，办理时营业员并未告知提前还款需要违约金和高额分期利息 ，后续我给40******86打电话说给你处理，一直就这样忽悠着不处理，我说一次性还清利息就要1500多，希望能帮我处理下，

我于2025年6月17日上午，KOO钱包业务员李祥工号：053217，手机：131****0316说自己是中信银行工作人员，到我家推广大额低息贷款，介绍贷款业务，说是什么中信银行备用金，只申请不用可以不贷款，并且利息年化利率只要2.6厘，并以测芝麻信用分为由，测额度名义获取我的手机，擅自下载KOO钱包APP至我手机，并查看我支付宝信用分和我的微信流水拍下我公司营业执照照片，期间通过说诱引导让我在手机操作几次同意，并让我在Koo钱包手机上签字，让我在没看到协议下完成了视频上确认贷款，后面我发现是三笔分别为10万/10万/5万共250000元12期等额本息还期，并且这三笔款并不是中信银行转账到我帐号，后面我才清楚这是一种高额的利息网贷，并不是他所说的中信银行低息贷款，KOO钱包业务员李祥上述行为涉嫌虚假宣传和欺诈，鉴于此，本人要求免除包括风险保证金 担保金 违约金，利息等一切费用，本人愿意将以2025年6月17日所贷的三笔共250000元贷款金额全部退还

本人于2025年5月5日。在koo钱包业务员邢艳芳的哄*下，下载了koo钱包app。他跟我套近乎，让我放松了警惕。说他是银行的工作人员。可以办贷款。利息特别低。看我的流水，支付宝征信额度。说给我检测一下，能办理吗。看有额度吗。在他的操作下，我当时有别的事情都是他拿我手机操作的，说办下来了，有6万的额度。这笔钱用才有利息，没有就没有利息。我天真的认为他跟花呗那些一样。只是有额度。他走了以后。我才察觉到已经到我银行账户。返回到app查看。那利息高的吓人，就立马跟她沟通。不需要这笔钱，那个业务员说让我找他们主管。协商的不产生利息，次月全部扣除。没有任何费用。当月不能办理。轻信他们。就没有处理。等了一个月。结果跟他们沟通。他们就把我删除。拉黑。我打后台客服，让我承担三千块钱的利息才一个月三千，请问谁敢用呢。用的起，在他们的哄*下，已经还了一期。是他们说一次性扣结果才扣了一期。工作人员也联系不上了。所以我的诉求是。只还本金。不产生利息。是他们工作哄*人弄得。希望可以给我一个合理的结果。

如：我于2025年5月10日在上班的时候有一个自称是中信银行的业务员莱莉娜问我支付宝芝麻分多少，我说我不用支付宝，她说给她看一下，然后她拿我的手机给我下载了koo钱包，申请了18000元的贷款，她走之后18000到了我的银行卡，我当时上班，就没管他，5月14日休息的时候看了一下，一看利息那么高，就给业务员联系说，利息高的吓人，业务员打电话说用三个月利息就下来，不用还那么多了6月10日的时候还了第一期1754后，我想全部还完，发现还要还17288元，打电话问，说是有违约金，这个坑人的平台。

我爸5月24日在家中班被koo钱包工作人员冒充中信银行工作人员用他手机偷偷下载了koo钱包偷偷进行三笔网2笔50000，一笔28000，一共28000元说是中信银行的低息贷款放心用前俩个月免费之后随时还款后来发现是欺诈要求退回本金结束这个欺诈的网贷合同

2025年6月10日下午四点半左右，自称为中信银行的业务员到我店里诱导我非自愿性高额利息贷款。我现在的诉求是除了退回本金，其他费用一概不付，并解除合同

2024年11月22号下午，KOO钱包业务经理李伟说是中信银行工作人员，到我家推广大额低息贷款，诱导式拿我手机，下载KOO钱包软件，并且称大额贷款，只需要支付宝信用分600以上，无抵押无担保，需要初审额度，当初审额度是12000元下来，他说给你做一个20万，年化利率2.27的贷款，审核通过了，然后说需要先走履约流程，就是12000贷款给你要分期付款12个月，然后还3到4个月，业务员说贷款可以当月一次性全部归还，利息一个月100元左右，用3-4个月就给你放款10万。就这样在他的引导下完成下款。全部过程都是业务员拿我手机操作完成，过了几天感觉不对我就问他，当月贷款能全部归还，他说可以，但是KOO钱包必须分期还，现在的问题是根本没有大额没有大额低息贷款，每个月还要还100多的利息，一年就1600,现在没办法，只能投诉，望尽快处理