2025年11月20日，Koo*台业务经理张博以自己是中信银行业务员的身份，又以后期可以办理大额低息的贷款来诱*我办理Koo钱包高利息贷款，说是必须先还3个月，让系统查询到我有正常还款，还说只要这个Koo 钱包有额度，能放款，后面的50万低利息经营贷肯定能下，办理贷款时业务员全程拿着我的手机操作，还说让我实话实说，问什么说什么（因为他们后台有录音）我特别着重的问了业务员这个是不是网贷，业务员说这个不是网贷，网贷只需要自己在手机上点几下就行了，不需要业务员上门办理。然后我又问了是不是只拉一次征信，因为我对征信非常非常看重，他说是的，结果我隔几天去打征信拉了4次。当时申请的时候我就说了，如果后面的经营贷下不来的话，这个16万我是还不起的。然后业务经理说，放心的，肯定能下来。关于利息，他当时跟我说的是八九厘，最后出来的利息是两分，因为着急用钱，我就说如果后面的贷款下来，这个八九厘我也认了。但是如果下不来的话我就没的还，他们*台都有录音，可以让他们提供方式办理贷款的录音，后面每一次跟业务员通话我都有录屏，我这边有好多人都办了，他都是用的同样的话术。业务员告诉我此*台有经营贷而且没有说上限多少，只说了100多万都能借，我到时候不需要那么多钱，我说50万就够了，而且我已经打电话跟Koo 钱包的客服确认了，此*台最高只能借款30万（有录音），但是我在网络上，包括此*台查询到的是最高只能借20万（这里已经有出入了）。因为业务员的诱*导致我现在无法还款，所以只能协商（协商的前提是不能对我的征信有一点影响，否则我也会去法院起诉）因为当时候办理的时候我就说了我离异在家带孩子，没有工作。这个他们后台有录音可以作为证据。后期还有我跟业务员的通话也可以证实，我都有录屏。因为我有很多录屏，和语音聊天，这边只能发一个视频，我有证人，也有录屏。当时办理的时候还有两个朋友，而且我们这边也有好几人都办了，他每次的话术也都是一样。

2025年12月27日上午，一名自称叫李福顺的人来的我的店里，说是可以办理支付宝备用金，利息低用就拿利息，不用就不拿，需要看一下芝麻信用分，就把我的手机拿过去了，看了一下说我信用良好，有四万多的额度，也没经过我同意就把钱给放出来了，开始我就认为是备用金，用咱就拿钱，不用也就无所谓了，我拿过手机在支付宝里面没找到备用金，这时我问他，他说钱是通过这个钱包APP 放款的，我看了一下这四万多给办的分期，每个月还四千多，我问他这不是给办的贷款吗，而且利息还这么高，他说你不用非得还一年，还两三个月以后就都还上，再贷的话利息就低了，我也不懂这些，中午我老公回来以后，我把这件事告诉了他，他非常生气，这不就是忽悠人吗，随后跟业务员联系，想一次性还款，业务员就一次次往后推，开始说减免利息，后来又说提前还款要手续费，说已经这样了，他也没办法，他把钱给贷出来，一直就在卡里，我都没用，现在一次性还款需要我拿1380块钱的手续费，这些他都没告诉过我。希望贵*台给协助处理了 ，非常感谢

KOO钱包涉嫌虚假宣传及高息贷款欺诈 2026年1月4日，一位自称是做招商银行备用金的男性，来我店里推销业务，说可以办理2厘4利息的高额备用金，使用收费，不使用不收费，用我的手机下载一个叫KOO钱包的软件，测试了有9.4万人民币额度，他说把9.4万额度提出来，用三到四个月，利息前面4个月只要240元月，按期还款，三四个月额度就可以涨，利息只要2厘4，然后把之前借的9.4万元提前还清，不要手续费，再用提升的额度。可是我查看了提现的9.4万额度的还款账单，每月需要还939，于是打算不用这个钱，提前还清，可是提前还清要付3%的违约金，我发客服电话，她说登记跟踪处理，可一直没有处理结果，像他们这种存在欺诈行为，希望贵单位帮忙协商处理，谢谢。

KOO钱包涉嫌虚假宣传以低息诱导办理高息贷款欺诈 2025年12月3日，一男一女自称泰隆银行办贷款的，来我朋友店里推销，说可以办理2里4或2厘8利息的高额备用金，说最低的利息只要1里9.随借随贷，使用收费，不使用不收费，用我的手机未经本人同意就下载一个叫KOO钱包的软件，测试了有20万人民币额度，他说需要验资质先借4万按期还款，用两、三个月利息只要七八里，到时大额贷20万就能放款，利息只要2厘8，手机都是他们在操作，中间让我签了一个名字，没有详细给我讲合同内容，视频中一直在旁边叫我说我同意，当时我都反应说我都没听清楚视频中说什么，他说没事放心说我同意就行，这样就莫名奇妙的放款了，当时也没提前告知说这个操作就是贷款生效了，第二天我查看了提现的4万额度的还款账单，根本不是像他们说的利息只要七八里，每个月利息要400多块，一年利息高达4230.57元，还强行做了12分期。于是打算不用这个钱，提前还清，结果发现连提前结清的通道都没，提前还清还要付1200元违约金，这根本不是什么随借随贷简直是霸王条款，我联系业务员，跟她明确说明要求提前结清只还本金，她说已经跟领导申请了叫我钱不要动等5个工作日，5天后又说要等到下个月3号才能还进去还要收取利息跟违约金，我到现在钱一直没动过，本人本身就自身压力大要还各种贷款。我的诉求是退还本金，不还利息违约金，希望贵单位帮忙协商处理，非常感谢。

KOO钱包涉嫌虚假宣传及高息贷款欺诈 2025年11月19日，两位自称是做银行备用金的男性，来我朋友店里推销业务，说可以办理2厘4利息的高额备用金，使用收费，不使用不收费，用我的手机下载一个叫KOO钱包的软件，测试了有2万人民币额度，他说把2万额度提出来，用两、三个月，利息只要2厘4，按期还款，两三个月额度就可以涨到20万，利息只要2厘4，然后把之前借的2万元提前还清，不要手续费，再用20万的额度。手机都是他们在操作，中间让我签了一个名字，没有详细给我讲合同内容，第二天我查看了提现的2万额度的还款账单，每月需要还1891.09元，每个月利息要200多块，一年利息高达2693.12元，于是打算不用这个钱，提前还清，可是提前还清要付600元违约金，我联系业务员，他说了一个电话说是领导让我联系，后来又让我联系一个人，说会处理，可一直没有处理结果，像他们这种存在诱导、欺诈行为，希望贵单位帮忙协商处理，非常感谢。

本人在Koo钱包借款2万，一直没发现利息太高 综合费率远超法定红线（涉嫌高利贷） 合经计算实际年化利率高达23.9%。这严重违反了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》及《民法典》第六百八十条“禁止高利放贷”的原则（当前司法保护上限为1年期LPR的4倍，即12%）。要求退还已经还款的利息。

昨天贷款108000利息一月一千多，销售人员承诺最短四个月最长六个月给批30万，利息2厘四，怕到时候不能兑现，申请七天无理由退回他们款项

我与2026年6月9日在店子里，遇到了来推销贷款的王刚身份证号:511681*********013来推销贷款产品，说支付宝芝麻信用高于600分可申请一笔备用金，利率2.6%左右，然后开始诱导贷款，说看一下额度，看完额度就说先贷款出来，贷出来以后我说一次性直接还款，但是没有还款入口，问他他说已经履约，要等6个月以后才能还款，如果现在还款需要付3%的违约金，我也想着就算破财免灾，他又开始各种借口不能还钱，现在是钱我根本就没用，还需要违约金，选择还违约金，他还是不允许还款，他严重侵害了我的消费者权益，我申请退还原款，不付违约金，并且对我做出一定补偿。

2026年6月9日，一个KOO钱包业务员上门办理贷款，当时他说利息很低，才2%，全程使用我的手机办理，两万块钱已经提出来了，他才说这个是基础的额度，一万块钱花一天三块八，当日晚我联系他说利息还是太高，我要提前还款，他说我不到还款日提前还款不划算，要用4个月，才能提前还款，用4个月又多几千利息，已经超出他所谓的利息范围外，，两万块钱连带利息，还有百分之三的违约金，要多还一千多，问他，他才说有百分之三的违约金，本人感觉上当受*了，要求免息以及免违约金，提前还清本金，并出具结清证明

业务人员以欺*形式办理贷款，说是不用没有利息，把钱贷下来后放进支付宝，一分钱没有动用过，每个月扣款，

借款5000分6期月供922.97，页面显示利息24，实际利息35.99，属于高息贷款，我要求退还我之前还款的超过24部分的所有利息

银保监投诉模板（可直接复制，用于小程序/电话口述） 一、文字版（银保监信访小程序、12378线上提交用） 投诉对象：KOO钱包（放款主体自行核对，若无就写KOO钱包运营*台及委托第三方催收机构） 投诉人：赵田妹 联系电话：你的手机号 投诉事由：第三方催收使用私人手机号违规催收、软暴力恐吓施压 事实经过： 1. 本人在KOO钱包存在逾期，当前逾期总金额6742.64元，逾期33天，本人有还款意愿，仅暂时经济困难无法一次性结清，主动希望协商分期方案。 2. 催收方长期使用私人手机号138****2690（归属地广东珠海）给我发送催收短信，监管明确信贷催收禁止使用私人号码联系债务人，属于严重违规。 3. 催收短信多次进行恐吓施压： ① 谎称会安排户籍地第三方机构上门要求一次性结清，诱导我返回户籍地，制造恐慌； ② 以递交违约材料、启动违约程序进行威胁，属于软暴力催收； ③ 在我明确告知对方私号催收违法、留存证据将举报后，依旧持续发送骚扰短信，未停止违规行为。 4. 该第三方催收全程无*台官方身份公示，仅单方面施压，拒绝走官方合规渠道协商，严重干扰本人正常生活。 诉求： 1. 责令KOO钱包立刻终止该第三方催收合作，禁止任何私人手机号、非官方渠道向我发送催收信息、致电； 2. 仅通过KOO钱包官方400热线、APP在线客服与我对接，停止一切恐吓、上门类虚假话术骚扰； 3. 安排*台官方合规专员与我联系，协商个性化分期/延期还款方案，停止计收不合理罚息； 4. 对本次违规催收行为进行核查处理，并将处理结果反馈本人。 附件证据：短信完整聊天截图（保存好你手机里的截图，上传时一并提交） 二、电话口述精简版（打12378银保监热线直接说） 您好，我要投诉KOO钱包委托的第三方催收违规软暴力催收。 我欠款六千七百多，逾期三十三天，我有还款意愿只是暂时没钱一次性还清。对方不用*台官方电话，一直用138开头私人手机号给我发短信，还吓唬我说要去我户籍地上门，让我回老家结清，拿递交违约材料威胁我。我之前已经发短信警告过对方私号催收违法，对方还是不停发消息骚扰我。 现在要求监管介入，让*台停止所有私人号码催收，只能官方客服联系我，取消上门恐吓这类违规话术，跟我协商分期还款，处理违规催收人员。我手里全部短信截图证据都留存好了，可以提供。

本人从未在KOO钱包借款、不认识被催收的欠款人，此前已多次告知停止催收 也联系过官方客服说明情况，仍天天电话短信骚扰。

2025年5月6日在KOO钱包app*台申请借款，现实际第1期至第11期每月还款960.16元，第十二期还款还款960.27元，根据借款电子合同约定每月5日还款888.48元，需还12期共10661.76元，现实际还款金额共10561.76元，现要求还款一百元给予结清证明，合同明确写明每月5日为还款日期，每期还款888.48元，本人已与该*台客服沟通联系，并于解决方案。

业务员来店里以贷款出来履约还款 6 个月以后可以使用*台的大额低息借款 现在已经七个月 业务员离职 *台一拖再拖