我于3月31号在微星游戏本京东自营官方旗舰店购买绝影14studio笔记本一台，商家购买页面显示应于4月2号前送达，4月4日上午商家仍未发货，沟通过程中表示未京东物流卡单，会经反复催促并联系京东物流和售后，京东客服来电表示目前该商品缺货，店铺在购买页面未显示该商品为预售，沟通过程中又表示上架即为有货，店家存在《消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

我于 2025 年一月 25 日购买微星显示器，三月多的时候因为显示器屏幕上有污渍我用眼镜布擦拭后出现划痕。后分别与微星，京东沟通，微星给出答复说不能用眼镜布擦拭，让用户付费维修。我问不用眼镜布测试用什么擦？微星答复要用中性布，但无论是说明书还是购买网页上均无此类说明，这个问题明显是显示器涂层的工艺问题，却让用户买单，我想问一下这是什么年代了，什么屏幕除了微星的还能擦出划痕？用户用眼镜布擦拭本身就是在注意在保护显示器了。我的需求是免费维修或退货退款。

年前通过京东微星官方自营店购买微星X870E godlike主板，前天发现电脑频繁出现usb设备重连现象，经过排查定位，确认是由于主板龙魂面板引发的问题，网上也有不少类似的案例。 联系微星官方售后40******88，客服坚持需要主板上的sn码才能提供售后服务，如无sn码，无法给出任何我的问题的解决方案。而关于主板我经过反复检查，并未发现贴有sn码。京东相关的订单信息，和完整的包装盒箱说书我都有，但无法享受到任何售后的服务。 考虑到此款主板本身的昂贵价格，我对于微星的售后政策和客服态度感到非常失望和不合理。且产品介绍页（参考上传图片）中在介绍此款旗舰主板的售后服务内容中并未提到必须提供sn码，否则我收货第一时间也会确认sn码是否存在，不存在我可以直接申请拒收。类似这种官方介绍和实际有偏差的现象，我有理由投诉此案例还涉及到了产品的虚假宣传。

电脑新买一个月硬盘坏了，启动不了。星期六给他们打电话，他们的回复说等硬盘发过来帮我维修，可是这几天工作日上班还是没到货，我的工作离不开电脑，那让我怎么工作。如果星期六给我发货，估计今天就能到了，可是他们说周六周天休息，我这边等米下锅，他们竟然说休息，是这样对待客户的吗。周六周天电话打了很多次，他们的回复就是让我等，我实在没办法了，今天坐在办公室等他们的硬盘，啥都干不了。

本人于2025年3月4号从京东自营购买微星笔记本（型号为雷影17）一台，3月9号笔记本出现系统问题，京东客服让我去微星客户关怀中心报修。 3月10号上午9时我从微星客户关怀中心的小程序报修上门服务。同日上午10时有师傅联系我说我所在县城太远，无法上门，加我微信发了个地址让我快递寄过去。但是我求证微星客服告知只要能下单的地方就能提供上门售后服务。 我于10号中午、10号下午、11号上午致电微星客户服务热线反馈问题，希望能按照他们所宣传的履行“上门售后服务”义务，得到的答复就是帮催催，帮协调，直到现在也没有得到能否上门、何时能上门的准确答复。 首先，脱离官方渠道，就加个微信发个地址让我将电脑寄过去这种方案是否合规呢（是否存在安全隐患），如果中间任何一个环节出了问题，责任如何界定？重要的是，微星自己宣传的“免费上门、超强覆盖、4小时必达”是否有虚假宣传的嫌疑？我所在县城城区尚且如此，广大的农村地区想必更不方便上门了吧！ 我的诉求是微星尽快履行免费上门维修义务，同时对不履行“超强覆盖、4小时必达”这个售后宣传标语作出合理解释，如为虚假宣传，请假一赔三。如确有合理缘由，请赔偿本人误工费和精神损失费500元。

我于2024年2月28日在闲鱼平台的 大黄与小黄 的个人店铺购买 微星4080SUPER超龙显卡， 于2024年3月24日、4月10日等等后续多次出现花屏现象，随后我在2025年2月14日向微星官方寄出显卡送保。 于2025年2月17日微星接受该显卡，并于2月21日微星维修工厂电话联系我说显卡修不了且目前没有我这款的货，所以需要走退款或是换低一档次的显卡。我选择退款，此时维修工厂的人让我联系购买商家(让购买商家与微星业务沟通退钱具体事宜)，同上 大黄与小黄 ，但是经过商家与微星售后经理沟通后，退款仅给我退80%。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十四条 第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

我于2024年12月2日在淘宝天猫微星旗舰店购买微星显示器，收到货之后出现产品质量问题，产品功能不全，且屏幕出现问题，联系商家客服后，商家派人检测后出具报告，是产品质量问题，后协商退款退货，商家收到货说产品质量问题由顾客造成，以影响二次销售为理由拒绝退款，商家寄出的产品本身存在质量问题,我怀疑商家存在兜售假冒伪劣商品，并且有欺诈消费者的行为，申请商家进行退款并报销运费

我于2022年6月5日在京东购买微星(MSI)MAG B660M MORTAR WIFI DDR4 迫击炮电脑主板。一直正常使用，于2024年8月30日出现无法点亮电脑问题。沟通后返厂维修，维修了半个月。于9月14号才寄回本人住址。现不到两个月又再次出现无法点亮问题。经沟通后本人提出按购买时承诺的以换代修服务来处理本次问题。过后品牌方打电话来说产品停产无法替换良品，只能维修。那么我想说买的时候承诺三年以换代修，产品卖出了就以一句停产了搪塞。有点欺*消费者。

我于6月底5000多人民币买了一台微星主机，在10月初回家了一趟，10月12日发现主机无法开机，天猫客服虽然一直配合处理，拖拉了几天才派人上门检修，师傅检测之后说他没办法修，让我联系人返厂维修，于10月15日寄出返厂维修，在10月19日和25日收到寄回返修的主板和显卡，组装之后可以开机，但是25日晚上发现主机又出现故障，之后系统自己修复使用了一下，10月27日再次开机时，又无法开机，请问微星的主机真的没有质量问题吗?客服说因为超时无法退货，他们质量问题只有15天的时间可以退换，这个时间是否合理，建议严查微星的主板质量，我买的联想笔记本已有5年，一次问题都没有发生过，如此对比，微星的质量简直堪忧

我于2024-9-21在淘宝平台微星旗舰店购买了12700kf盒装CPU和主板套装，旗舰店承诺次日达，消费者发现商家使用中通快递，马上联系告知商家精密电子设备不适合时候中通快递建议更换顺丰快递。对方拒绝并表示会跟进物流，但今天中通在未经过客户同意私自把快递放在家门口并且包装损坏严重，现在联系商家，客服故意引诱客户打开包装，承担运输导致损坏的风险，并且各种推脱打太极，现在诉求要求平台仔细审核商家资质，调查商家销售产品是否是符合平台要求的全新商品是否存在以次充好嫁祸运损的问题存在，并要求商家赔偿该cpu和主板套装的价值