我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱，我遇到到了我的孩子进行了未成年消费问题，她未满18岁，并没有能力管理好自己的零花钱，我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退还，消费金额一共是328元

我家孩子（未成年人，出生日期2009年6月）自2023年11月11日至2024年10月27日通过手机152****2191（微信同号）在上海米哈游影铁科技有限公司游戏充值累计金额44890元，游戏里的实名认证人是其父亲，但其父亲本人不知情，是小孩偷记了父亲的身份证信息进行实名认证的。该充值行为不符合相关法律的规定（时间、金额）。上述公司在监管过程中未尽到核实游戏实际玩家和实名认证者是否为同一人的责任，仅凭认证信息就给未成年人提供游戏充值服务，让其钻了空子，形成事实上的虚假实名认证，违反相关法律规定。 前期该公司有客服来电表示只能退回*180天的消费款项共计一万五千余元，我们不能接受，这个只是该公司内部制定的规则，不符合相关法律规定，要求全额退款并追求其监管失职、不当得利的违法行为

米哈游未成年退款只能退一年不合理 10月6号下午向家长回电话说我们提供的单据不全只有200块，10月7号我们重新提交了账单。10月9号4点半回我们电话又说只能退款*一年的钱。孩子是未成年，在我们家长未知的情况下私自向米哈游游戏充值，从好几年前到现在才知道这件事，现在想退款却被告知只能退款一年内的钱，这与*规定未成年退款不合理，未成年人充值游戏不退款未成人偷拿家长手机，原神游戏充值不肯退款，且不限制游玩时间，赚钱无下限。 米哈游原神充值退款难：未成年人未经同意消费无回应小孩子在未经大人允许的情况下，向原神游戏进行充值，去申诉还失败，官方不给出任何证据，暗箱操作，霸王条款，要求道歉赔偿经济损失，补偿游戏资源未成年人玩游戏充值两千多不给退款给客服*台申请退款，未成年人操作在元神里充值2584元钱，*台已各种理由不予退款，去他们*台投诉也已各种理由相互推脱。他让交的各种资料手续都已发给对方。到现在不给退款。已各种理由拒绝。投诉要求退款，破游戏下架，欺*未成年人米哈游退款协议不公，孩子在米哈游三款游戏充值2584元，要求退还三年内所有款项家里小孩于20年初到24年间向米哈游旗下三款游戏（原神，星穹铁道，崩坏三）陆续充值2千余元，退款客服告知只能退款180天内150余元，法律规定三年内可追回，其一直重复公司规定只有一年内可以退回。 说要投诉还把我们提交的资料给关闭了，这不就是想赚钱就跑路吗

小孩子在家里用苹果的*板玩米哈游的游戏，苹果的*板绑定了我的账号，因为账号是大女儿帮我申请的所以绑定了她的支付宝账号，但是小女儿今年8岁下了游戏后苹果充值不需要找我要支付密码，我也不清楚*板的指纹识别可以直接扣款，在上班期间小孩子直接连续充值了12笔648元总共7776元。米哈游以大女儿的账户非监护人账户为由拒绝退款。我认为米哈游的游戏机制和充值机制有诱导消费行为，并且未成年无法分辨充值金额和频率导致一次性大额充值行为，我要投诉米哈游诱导消费并且抽奖行为和金额类似*行为。

反馈米哈游公司旗下游戏《原神》内角色流浪者的恶性BUG问题：该角色触发圣遗物效果的概率被暗改，严重影响玩家游戏体验。 角色是玩家用真金白银抽的，角色的圣遗物同样需要花钱换取树脂来刷取，玩家花费时间精力金钱培养的角色被游戏官方私自改动，导致角色伤害降低，属于消费欺诈行为。 然而其他角色的BUG在玩家反馈后隔天就修复，流浪者的BUG在众多玩家集体反馈下被官方无视，长达数月不修复。 流浪者这个角色人气非常高，米哈游卖的该角色周边销量极高，挣着玩家的钱却屡屡背刺玩家，这次的暗改严重影响玩家作为消费者的权益，望严查。

本人系张一来的法定监护人赵志梅，孩子为未成年人（年龄：17周岁）。在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，孩子于2024年，2025年，2026年在米哈游旗下原神崩坏星穹铁道，绝区零游戏内，使用本人／孩子的支付账户进行了多笔充值，累计消费金额为55126元。 本人发现后，已多次联系米哈游客服申请未成年人充值退款，但米哈游无正当理由拒绝退款／拖延处理超过个3工作日，未依法履行未成年人网络消费退款义务。 根据《未成年人网络保护条例》等相关规定，未成年人未经监护人同意的网络消费，商家应依法予以退款，且本次充值行为发生在3年内，符合退款条件。

本人为上海米哈游网络科技股份有限公司网络游戏用户，账号UID：11*****53。本人账号于2025年9月2日因发布未公开内容被处罚，处罚期限为6个月，现已到期，但系统未自动恢复活动奖励领取资格，相关功能仍被限制。 本人已多次通过游戏内客服、邮件等渠道反馈问题，客服长期敷衍拖延、不正面回应，未进行人工复核与处理，严重影响正常游戏体验，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 立即人工复核账号状态，恢复活动奖励领取资格及全部正常功能；2. 对客服不作为问题做出解释

因为涉及到未成年的手机号，致电该游戏*台要求对未成年使用的173****1878号码做闭屏处理，不要再发送任何推广游戏产品的信息，但该*台说无法处理。

本人于黑猫投诉*台投诉米哈游未成年人充值退款问题，孩子14周岁，在监护人不知情情况下在2025年11月到2026年2月充值2695余元，此前在2023年8月到12月的款项仅退回一半，剩余款项至今未退。 贵司客服仅回复让前往米哈游关爱*台投诉，但*台输入被监护人身份证号无法操作、提交失败，系统存在障碍，多次尝试均无法完成申诉。 贵司以*台无法提交为由拒绝处理，属于恶意推诿、拒不履行未成年人保护义务。 依据《民法典》145条、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的充值应全额退款。 现家庭经济困难，急需用钱，恳请黑猫*台加急督办、督促米哈游主动联系处理、全额退还剩余款项，否则将向文旅部、12315、上海12345同步升级投诉！

在最*半年的时间中，每次抽卡都是最低概率才能抽中UP角色，我合理质疑米哈游公司后台修改了抽角色概率，导致我抽角色成本大幅提高。对此非常不满。

2025年10月1日我弟14岁给别人账号在米哈游购买60创世结晶，之后陆陆续续购买了无名客的荣勋，1980创世结晶，980创世结晶，3280创世结晶，6480创世结晶，1980枚事象凝核，菲林底片×6480，300创世结晶，菲林底片×3280，1980创世结晶，60枚古老梦华，300枚古老梦华，珍珠纪行。不止一个。实名认证是姐姐的，但是支付宝是妈妈。我的要求是全部退款。跟客服沟通了，他们说只能退70%。

《对〈未定事件簿〉现状的不满与思考》 在当今游戏市场中，乙女游戏以其独特的魅力吸引了众多玩家，而《未定事件簿》曾凭借其精彩的故事设定和角色魅力收获了不少粉丝。然而，随着时间的推移，这款游戏逐渐暴露出一些让玩家深感不满的问题。 从游戏的卡面设计来看，长期存在着“主控”精度高于男主的情况。在精美的卡面呈现里，“主控”的形象被雕琢得极为精致，每一处细节都处理得恰到好处。而与之形成鲜明对比的是，男主们的卡面精度却显得逊色不少。对于乙女游戏的玩家来说，大家玩游戏的初衷就是为了能够和游戏内魅力各异的主要男性角色展开浪漫恋爱，希望能够深入了解和接触到他们的每一面。但如今这样卡面精度失衡的情况，无疑让玩家在欣赏角色形象时，无法获得应有的满足感，那种想要与男主们亲密互动、沉浸在浪漫氛围中的体验也大打折扣。 不仅如此，“主控”在卡面中的占比过大也是一大问题。在许多卡面中，“主控”占据了大部分的画面空间，男主们反而成了配角。这就好像在一场本应浪漫的约会中，主角的光芒被过度掩盖。玩家们花钱购买卡面，本是为了能看到心仪男主的帅气模样，可现在看到的却是“主控”占据了主导地位，这实在是与玩家的期待背道而驰。大家不是想要在卡面里看到所谓的主控今天又哪里美了，而是希望能与男主们的美好瞬间被完美定格。 再看看游戏的剧情选项。剧情选项本应是增加游戏互动性和代入感的重要环节，玩家通过选择不同的选项来推动剧情发展，感受不同的恋爱体验。然而，在《未定事件簿》中，剧情选项的拆分几乎等于无。很多时候，选项之间的差异微乎其微，对剧情的走向没有实质性的影响。这使得玩家在游戏过程中失去了自主选择的乐趣，仿佛只是在按照既定的路线前行，无法真正地参与到与男主们的故事中去。 而当前各个*台的评论区情况也令人堪忧。几乎都被“老娘真美”这样的说法所覆盖，而对于男主精度低的呼声却被淹没其中。玩家们在评论区表达对男主卡面精度的期望和对游戏现状的不满，希望官方能够重视并加以改进。然而，官方却根本不下场管理，对玩家的声音置若罔闻。这种不作为的态度让玩家们感到心寒，也让大家对游戏的未来发展充满了担忧。 《未定事件簿》若想重新赢回玩家的信任和喜爱，就必须正视这些问题，积极做出改进，*衡卡面设计，优化剧情选项，重视玩家的意见和建议，这样才能让这款游戏重新焕发出应有的光彩，让玩家们再次沉浸在与男主们浪漫的恋爱故事中。

我女儿11岁，2026年1月1日到2026年3月4日在米哈游公司的“绝区零”游戏充值7000多元，游戏ID：42****95，已提交扣款凭证和身份证件，米哈游公司仍以各种理由拒绝退款。

我在米哈游家买了莫弈款纪念卡，今年2月到手后发现有质量问题，商品表面有开裂凹陷，我申请换货，换了三次每次都有问题（p1第一次p2第二次p3-5第三次）我想再申请换货，客服告诉我没办法再换了让我申请退货退款，可我在社交媒体上有看到消费者更换四次还可以换的例子，而且我自己买的东西肯定不想退啊，从2月折腾到3月，一直麻烦的是我啊，而且退货退款还让我把赠品退回去，本来就是商家自己的问题，他们出厂商品就有质量问题，现在我提出的换货他们不接受，退货退款还要我退赠品，我理解不了也无法接受，要么我正常退货退款，赠品还要我退回我是不会接受的，要么就给我换货，换一个正常的，要么我销毁商品商家退款，要么赔我售价一半的费用，而且商家客服态度敷衍，言而无信，前面说的话后面就又说不可以了，而且客服说着说着就不见了，换一次货不知道折腾多长时间，我要投诉商品质量有问题还不给我换，商家客服态度敷衍，说话左右脑互搏，这纪念卡买来就是要展示使用的，但是每次发过来商品表面都有开裂，有凹陷划痕，根本没办法使用，这次发过来的更是，商品直接弯了而且开裂严重，完全没办法使用，现在他们一直拖着不给售后，不给回复

于2月25日凌晨十二点二十七分左右 被网络诈*，*子诱导我向他们提供的二维码支付 金额是648 支付成功后钱是到了米哈游影铁科技有限公司，但所买商品我并不是我本人自愿的，并不知道买了该公司什么产品，希望能退钱，取消交易。以及客服长时间不处理 我需要一个解释