我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱，我遇到到了我的孩子进行了未成年消费问题，她未满18岁，并没有能力管理好自己的零花钱，我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退还，消费金额一共是328元

我家孩子（未成年人，出生日期2009年6月）自2023年11月11日至2024年10月27日通过手机152****2191（微信同号）在上海米哈游影铁科技有限公司游戏充值累计金额44890元，游戏里的实名认证人是其父亲，但其父亲本人不知情，是小孩偷记了父亲的身份证信息进行实名认证的。该充值行为不符合相关法律的规定（时间、金额）。上述公司在监管过程中未尽到核实游戏实际玩家和实名认证者是否为同一人的责任，仅凭认证信息就给未成年人提供游戏充值服务，让其钻了空子，形成事实上的虚假实名认证，违反相关法律规定。 前期该公司有客服来电表示只能退回近180天的消费款项共计一万五千余元，我们不能接受，这个只是该公司内部制定的规则，不符合相关法律规定，要求全额退款并追求其监管失职、不当得利的违法行为

米哈游未成年退款只能退一年不合理 10月6号下午向家长回电话说我们提供的单据不全只有200块，10月7号我们重新提交了账单。10月9号4点半回我们电话又说只能退款近一年的钱。孩子是未成年，在我们家长未知的情况下私自向米哈游游戏充值，从好几年前到现在才知道这件事，现在想退款却被告知只能退款一年内的钱，这与国家规定未成年退款不合理，未成年人充值游戏不退款未成人偷拿家长手机，原神游戏充值不肯退款，且不限制游玩时间，赚钱无下限。 米哈游原神充值退款难：未成年人未经同意消费无回应小孩子在未经大人允许的情况下，向原神游戏进行充值，去申诉还失败，官方不给出任何证据，暗箱操作，霸王条款，要求道歉赔偿经济损失，补偿游戏资源未成年人玩游戏充值两千多不给退款给客服平台申请退款，未成年人操作在元神里充值2584元钱，平台已各种理由不予退款，去他们平台投诉也已各种理由相互推脱。他让交的各种资料手续都已发给对方。到现在不给退款。已各种理由拒绝。投诉要求退款，破游戏下架，欺*未成年人米哈游退款协议不公，孩子在米哈游三款游戏充值2584元，要求退还三年内所有款项家里小孩于20年初到24年间向米哈游旗下三款游戏（原神，星穹铁道，崩坏三）陆续充值2千余元，退款客服告知只能退款180天内150余元，法律规定三年内可追回，其一直重复公司规定只有一年内可以退回。 说要投诉还把我们提交的资料给关闭了，这不就是想赚钱就跑路吗

小孩子在家里用苹果的平板玩米哈游的游戏，苹果的平板绑定了我的账号，因为账号是大女儿帮我申请的所以绑定了她的支付宝账号，但是小女儿今年8岁下了游戏后苹果充值不需要找我要支付密码，我也不清楚平板的指纹识别可以直接扣款，在上班期间小孩子直接连续充值了12笔648元总共7776元。米哈游以大女儿的账户非监护人账户为由拒绝退款。我认为米哈游的游戏机制和充值机制有诱导消费行为，并且未成年无法分辨充值金额和频率导致一次性大额充值行为，我要投诉米哈游诱导消费并且抽奖行为和金额类似*行为。

反馈米哈游公司旗下游戏《原神》内角色流浪者的恶性BUG问题：该角色触发圣遗物效果的概率被暗改，严重影响玩家游戏体验。 角色是玩家用真金白银抽的，角色的圣遗物同样需要花钱换取树脂来刷取，玩家花费时间精力金钱培养的角色被游戏官方私自改动，导致角色伤害降低，属于消费欺诈行为。 然而其他角色的BUG在玩家反馈后隔天就修复，流浪者的BUG在众多玩家集体反馈下被官方无视，长达数月不修复。 流浪者这个角色人气非常高，米哈游卖的该角色周边销量极高，挣着玩家的钱却屡屡背刺玩家，这次的暗改严重影响玩家作为消费者的权益，望严查。

平台不管钱是哪里来的，充值了没办法退，因为本人不玩这个游戏，在今天下午被诈*了9715.87元，联系客服，客服说查不到充值账号，以及无法封禁账号，一共支付两笔，一笔3237.95元，订单编号2025100622001446001409531805，商家订单编号197508*********2272，一笔6477.92元，订单编号2025100622001446001407076097，商家订单编号197508*********4016，已经报警并拿到回执

我与2025年5月5日在米哈游店铺购买了第一张图片商品，其中第三样商品心动纪念系列第四弹 马口铁徽章陆景和款两个，于9月26日退回见第二张图，商家拦截快递后29日我联系客服未果见三四张图，今天商家让我退回我从未拿到快递又联系客服又未果，见五六张图，只能投诉到这边。希望国庆前能处理，诉求是退款加赔偿。

2025年9月29日12时10分左右，我家小孩误触我云.星穹铁道的畅玩卡充值，并充值了328元的产品，我并不打算这个游戏中有任何消费，事发后我也并没有使用这个畅玩卡产品，请为我退款，即使封号也无所谓。

未成年孩子于2025年2月至2025年9月期间，在米哈游平台上被引导游戏充值合计3148元，投诉并要求上海米哈游公司退费。

我女儿在我们不知情的情况下拿他爷爷的手机玩游戏误充值了一万元，第一时间我联系了该公司并按照该公司申请退款，并提交了所有的资料，到最后该公司说无法证实未成年人给拒了，后续我多次联系该公司该公司一直到现在未给回复，并且在网上申请的工单直接不处理，这个钱是爷爷奶奶的辛苦钱种地卖菜钱，

9月19日下午14点我与闲鱼平台被昵称为“商业街机敏的川谷”*取苹果id账号和密码，被盗刷三笔648游戏充值到米哈游旗下游戏绝对零区中，事后我修改id密码并申请苹果退款，我联系米哈游公司客服想将涉事账号冻结并退还款项（此前我从未在绝对零区中注册过任何账号）米哈游客服已无权限为由拒绝将涉事账号进行查找冻结并退还相关赃款

本人（游戏账号：12*****00）于2025年7月24日在“崩坏：星穹铁道”游戏中购买68元的“无名客的荣勋”礼包，其中包含“星海珍藏”道具。但由于该游戏没有明确告知领取时限，本人未领取到该道具。9月12日，本人联系官方客服希望得到补发，但客服拒绝补发，也拒绝退款。对此，本人已保留以下证据。证据一：购买凭证。证据二：官方客服承认本人未收到相应道具，且拒绝交付道具。证据三：官方客服承认未明确告知领取时限。 现特向12315投诉，希望依法追究上海米哈游影铁科技有限公司（营业执照号：91****14MA1GW5UY02）责任，并要求商家3日内予以补发道具或按照《消费者权益保护法》规定安排退款。

未成年商品被诈*共计15元所有的资源虚拟产品未经本人操作丢失物资，差点号被融，未经未成年所知情况下强买强卖，对未成年造成精神恐吓

2025年去银行查账发现账户金额不对，查了之后发现是家里未成年人未经监护人同意充值游戏，且金额明显超出其经济能力范围一年消费总人民币171959元，长期以往的充值行为平台未履行防沉迷识别和风险提示义务，现要求全额退款游戏公司不同意，说只允许退180天内的账单金额10万多

苹果支付钱包被盗用，因苹果系统自带免密支付功能，非法分子利用此漏洞，盗刷充值8笔648共5184元进入米哈游旗下游戏（云.绝区零）,多次沟通米哈游游戏客服未果，拒绝办理退款业务，拒绝配合调查，要求米哈游进行全额退款。