我于5月1日上午10点左右被企查查自动续费在未经过本人许可的情况下扣走358元，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款

涉诉信息随意删除，不尊重客观事实，侵犯消费者受尊重权。详细事情经过请看第一个图片

企查查vip会员388一年，一直都有开，但是现在，以前vip享受的一些功能，现在全部都享受不到，压缩了vip的功能，现在基本上vip的功能用处不大，查看营业收入，导出自己的笔记，高级搜索企业等等这一些功能都需要svip，而svip需要1800元一个月，变相收费，压缩功能，现在的vip权限和没有vip一个样子

企查查vip会员388一年，一直都有开，但是现在，以前vip享受的一些功能，现在全部都享受不到，压缩了vip的功能，现在基本上vip的功能用处不大，查看营业收入，导出自己的笔记，高级搜索企业等等这一些功能都需要svip，而svip需要1800元一个月，变相收费，压缩功能，现在的vip权限等于没有vip

2024年11月8号。购买企查查三年VIP。在使用过程当中。查询企业信息。未及时更新影响使用。想让退款。在沟通的过程当中，服务人员以各种理由借口。为解决问题。

我手机放裤子袋子里上厕所，上好手机打开一看就变扫脸了，打客服电话也没人工，软件也不支持退款？

我于2025年4月16号17:15以183****7292的手机号购买了一年的svip会员，花费1799元，但我发现没有用正确的银行卡购买，发现通过系统自动刷脸就在我的银行卡扣款1799，办理了一年的会员权益，购买完1分钟后我立刻打电话给企查查客服要求退款，但企查查客服说，他们不管退款的事，让我找苹果支付，说他们没有退款的服务，也没有任何渠道接受投诉。

查不到我需要的结果，要求退会费不给退，................

2025年4月14日手机在口袋误触，打开企查查，拿出来手机直接面容解锁，扣款了3400元，第一时间联系平台客服不给退款，我根本就没有使用平台会员的需求。

2025.3.6购买了会员服务，因手机微信无法扫码登录，后又在2025.3.24购买了一次，重复购买了会员，现一个人无法使用2个账号，所以申请退款，遭到拒绝