本人于2025年6月23日，在：顺电小程序专卖店购买了一款苹果手表，金额3199¥订单号：O202506*********879 店铺在购物过程中，在此商品详情页首页(有截图证明)，明确标明了支持7天无理由退货。 跟店铺客服沟通无果客服除表示遗憾外，无其他沟通。 商品是京东快递送上门，快递员表示需要拆封拍照才能拿到，需要当面签收拆开并且激活，于是操作完成之后，商家收到货后，以产品拆开包装拒绝退货，拒收快递。但是下单过程中，没有说明不能用于电信，也没有后台标明，我是电信卡，不能使用一体使用，只能用于移动，手表全新未使用，因为发现这个问题所以要求退货退款，没有提前说明与告知，与消费者无关。店家的行为，根据《消法》第二十五条明确规定：网络、电视、电话、邮购等远程购物方式中，消费者享有 7日内无理由退货权（定制商品、鲜活易腐等例外商品除外）。 这是法定义务，商家不得通过声明排除。 店家行为，严重损害消费者权益，下单过程没有特殊声明对消费者的二次确认，制定霸王条款，要求商家立刻通过退款申请，而且还需我重新下单扣319.9¥，才能把原单退款回来，退还本人商品全部货款3199元，违法行为请相关部门

我于2025年4月5日购买大疆action5pro畅拍版，消费了3298。 可是现在5月27日，该产品国补之后抖音价格2463. 与客服联系不予退差价，也不同意退货。 我的诉求是同意退差

我于2024年11月9日，在深圳万象城顺电店铺购买了家电冰箱，还没有送货上门。但最近发现尺寸规格不合适，于是跟商家销售协商退款，但该销售一直坚持不肯受理，要我们赔偿什么所谓的1800元仓储费……不然不肯退款一开始购买的时候就没有提及过有此项要求，也没有任何签署合同有生效过此条例，

于2023年10月购买的三星电视，在2024年3月份出现屏坏，之后打电话给顺电，要求更换产品，顺电拒绝我换新款型号880D的款式，要给我一个老产品，我不同意，为什么我的新电视坏了，三星售后要把旧产品给我呢，经我了解之后我买的那个型号800C全部的屏都是残次品，我三个朋友购买的全部坏屏幕，出现问题之后三星还是想以次充好给我换屏，我不同意之后还要给我换旧款，之后投诉无门，顺电跟三星售后均不理睬，电视坏到现在一年了，用了三个月不到，我要求换新款880D补差价给顺电，他们三星不同意 顺电同意，所以麻烦尽快解决我的需求，三星以顺电发票为由不允许我退款，也不允许我更换我这部电视官方定价的2万多，他们只想要按照他们的理由来说服我，他们只想换更差的产品给我，我不同意，

我于2025年2月22日在顺电欧洲城分店购买东芝牌电冰箱，售价20009元，减去家电节补贴款2000元，最终实付金额18009元。 2025年2月28日，我于顺电华强店再次询问该冰箱价格，店员报价为16009元；我微信询问欧洲城销售人员，她说不可能有这个价格，她说这个价格能成交则可以退货，我立刻在华强店准备以16009元的价格下单再次购买，华强店店员立刻改口说明后天才可以有这个价格，我说我今天立刻购买，店员说去电话申请，几分钟后说没有这个价格，只能减500元优惠。 投诉：1、顺电欧洲城店销售时说有保价，结果7天不到就大幅降价；虚假销售，欺*消费者。 2、店铺之间联合欺诈消费者，恶意哄抬物价； 3、顺电不同店铺之间对同款产品报价混乱； 请监管部门严查，要求对2月22日在顺电欧洲城购买的产品全额退款并致歉！

11月在深圳欧洲城顺电购买西门子洗碗机，顺电告知可以有三年延保，考虑到洗碗机一万多只保一年，遂购买三年服务。 2025年1月发货并安装后得知西门子官方延保有六年时限，这是西门子本身的服务配套，但是购买的时候并不知道。 与顺电沟通希望退顺电的延保被拒绝。 投诉原因： 1、产品本身就带一年质保，顺电的延保属于延迟保修，现在属于一年范围，并未启动延保服务。 2、顺电恶意隐瞒原厂延保服务，将西门子原本的产品组合恶意拆开，转而推广自己的延保，当我得知原厂有延保服务时，顺电还打电话给安装师傅要求不可推原厂延保。 3、顺电行为属于严重垄断，侵犯消费者知情权。

本人于2024年12月7号在龙华壹方天地顺电门店购买了飞利浦HX9911/87繁星紫电动牙刷，购买当时顺电员工表示该产品为样品机出售，不退不换，但是有一年飞利浦原厂保修质保服务。在家正常使用不到一个月于2025年1月3号出现故障。故障问题为冲不进去电。当天拿着发票小票包装盒牙刷去顺电找工作员工，顺电员工表示可以走飞利浦原厂维修，当即帮我在飞利浦小程序下维修工单后，飞利浦原厂来电表示：“该产品无法走三包，不给维修不给质保，如果需要维修需要我自己承担一千块钱的维修费用，需要我再次跟顺电协商维修问题。”飞利浦原厂跟顺电两者之间互相踢皮球，我花了659买的产品是用不到一个月就已经故障，飞利浦原厂不给我维修，顺电不给我维修。请问我该去找谁？请问道理何在？消费者权益何在？ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。 我强烈要求顺电给我退货退款或者是给我把电动牙刷维修正常。

2024年10月28日早上在广州太古汇店买的一部苹果手机 下午发现手机左上角出现有不明的白点 致电咨询商家 商家称需要到广州天环的零售店检测手机 并开具检测报告后 可以到店进行更换处理 2024年10月29日 下午已在天环开具检测报告后 再次致电顺电 咨询是否开具检测报告即可做更换处理 商家回复是的 随后到了门店之后 商家以及其品牌售后热线多次推搪 不承认APPLE天环零售门店出示的检测报告 该店员工声称手机出现这样的问题属于外观问题 认为检测报告中提出的 功能性故障 并未达到足以令我做更换处理的标准。 期间在多人见证下 致电苹果官方电话 客服亦明确表明 手机在出示检测报告显示有问题情况下 而且购买日期是一天 可以立刻进行更换或者退货的处理 该店自称店长的工作人员多番以非质量问题拒绝为我提供售后服务 需要我进一步出示从检测机构提出本设备性能故障为理由才可以做退换处理 非常生气 对线下店铺好失望这完全就是在玩文字游戏 两次联系商家只说了出示检测报告出具报告就多番推皮球 很生气 若不是商家说出示检测报告就能更换 消费者就不用奔波一天 排队等候检测 还要去门店受极差的服务态度 就是极差 很差 非常差 就像我欠他几百万那样 只是想更换一部完整的手机 才购买一天 为什么这么难 请问这样的商家把消费者当人吗？

我于2024.10.22在京东的顺电天津友谊路店网购了一台马歇尔音箱，因为质量问题需要退货处理且該店明确标注了支持七天无理由退货，但于隔天退货时被拒绝了，希望早日退货

我3月底在顺电买了一套厨电，退换货期内机器发生问题，顺电不给退，说要西门子开鉴定单，找了西门子，西门子说机器没有问题，投诉过很多次也不处理，西门子不开鉴定单已经是不奇怪的事情，网上搜了一下西门子售后就是这样，我在顺电买的发生问题顺电应该要退货，我要求退货，下面的图片就是西门子洗碗机洗出来的效果，现在碗基本都不能使用乐趣，因为表面都破坏了。