我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

3月1号，投递员没有经过同意把快递放置一楼货架，我下午下班两遍查找都没有看到快递，电话联系投递员后按投递员要求发短信告知快递单号和情况，投递员表示第二天查看监控了解。第二天直到晚上，投递员没有向我反馈任何情况，我打电话给投递员询问情况，得到答复是快递被别人拿走了，之后便不了了之，没有给任何解决方案。今天再次给投递员打电话确认，并了解解决结果，投递员回复向上反映后不了了之。随后我拨打极兔客服电话均未拨通，投诉无门！！！

极兔快递每次都不派送，收货地址和网点搁很远，物流信息直接显示联系不上客户，派件异常。没有打电话问没有发短信通知客户，打电话过去给快递员就被告知已经退回快递了。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

极兔速递物流公司快件运输延误问题事情经过是我2026年5月29号号也就是今天上午8：00-9：00在拼多多*台明超旗舰店下单购买了两张竹*该商家分别于今天下午14：01-14：04分通过极兔速递物流公司给我发货（物流单号分别为：JT54*********83 JT54*********59）极兔速递物流公司长时间不更新物流信息主要原因是极兔速递物流公司自从今天下午15：15分更新显示揽收的物流信息后就再也没有更新物流信息让我生气的是极兔速递物流公司客服拒绝直接给我下发投诉工单并出具责令整改通知书请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对极兔速递物流公司客服拒绝直接给我下发投诉工单并出具责令整改通知书问题做出严肃处罚第二要求让极兔速递物流公司客服必须直接给我下发投诉工单并出具责令整改通知书责令极兔速递物流公司最迟明天凌晨必须给我开始运输

早上9点多就下单约极兔快递取件，白天一直没人联系，晚上多次联系快递员才打通电话，快递员态度恶劣，告知取不了，让找别的快递公司发货，我是电商件，目前已严重影响了客户发货时效，联系极兔快递投诉未解决

早上9点多就下单约极兔快递取件，白天一直没人联系，晚上多次联系快递员才打通电话，快递员态度恶劣，告知取不了，让找别的快递公司发货，我是电商件，目前已严重影响了客户发货时效，联系极兔快递投诉未解决

2026年5月29日极兔快递出现期间不及时的问题 我预约的中午时间段十一点到一点的取件服务 快递员迟迟没来 等到他四点四十上门取件的时候东西已经不见了 我投诉他 快递员和网点还对我进行人身威胁和辱骂 我可以提供价值凭证 快递订单截图

在3月18号晚上下单19号早上9点到11点之间的寄件，大概十点半快到十一点的时候快递员给我打电话说他来不了，只能下午去拿，但是我下午的飞机要飞走，我们协商把快递放前台。大概两三点左右他给我打电话已经把东西取走了，然后晚上给我打电话说我没有实名，让我把身份证和姓名发给他（p2)。然后我以为这样就可以了，结果21号早上快递员告诉我，我的快递要付什么包装费，他给我打完电话以后我打开软件才知道还需要继续付费，当时就把费用给了（p4)上面显示的是续重费，我下单的是19号，但是手机上显示的是20号晚上快递员才揽件，他是19号下午就已经把东西拿走。我以为就这样就可以了，就一直等到了25号，结果快递也是一直处于快递员刚揽件的状态，一点也没有更新，我就给快递员打电话，他告知我是我没付钱，但是我已经在*台把费用结清了，快递员随后又说是什么订单号弄丢了，他重新打个订单号给我寄出来。自己的问题导致我的快递耽误了那么长时间！随后我又打电话给极兔总部的人工反应这个事情，他们又安排南京网点跟我联系，一打过来人不说话，连续打了两三个电话，都是我一直在等他们说话，开口态度就非常差，然后也没有说去联系快递员核实信息，直接就问我我寄的是什么东西，说是估价给我赔钱，我就问她我的快递是丢件了还是怎么回事儿，他们告诉我不知道是怎么回事儿，联系不上快递员，也没有快递员的电话？一个大*台安排的快递员来我这里拿货，*台居然联系不上快递员，甚至都没有核实快递是否丢件的情况下直接很强硬的说给我理赔，也没有问我的意愿。我告知她我里面的东西很重要，尽量给我找到，让他们去核实我的快递是什么情况，电话挂了以后也没人管了。又拖了一两天，我又打电话去总部询问进展，结果总部人工一接听，直接就用不耐烦的语气吼我，告诉我他们也联系不上快递员，不知道快递什么情况，只能先给我赔钱。快递最后是在31号的时候才到我手里，结果因为时间太久，里面的衣服捂臭了，一些茶包还有吃的全部都损毁，我的包装也坏了，向邮政*台申诉，要求他们给我道歉，但是她假装给我打一通电话过来，接通五六秒后不说话就挂断了，随后告知邮政*台她已经给我打电话道了歉，说是有通话记录，也是给我整笑了。全程我没有要求他们赔偿，就要求他们给我写一封道歉信发给我，他们却**台说我要求他们已书写的方式道歉，简直是太嚣张了！我的诉求还是要求他们给我写一封道歉信（有诚意的）发送至我的邮箱

2026年5.25极兔速递出现 快递丢失

快递点不经用户同意私自将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费

我说明了运单要么放驿站，要么配送上门，他偏要放在别的地方。

5月28日就到了屯溪区收货地址处 5月29日还不配送

2026.年5月23日，物流出现问题，快递丢失，客服敷衍了事，不做出实质性的解决问题。投诉电话打了也无后续。