极兔速递(极兔快递)
企业名称:极兔速递有限公司
已入驻
极兔速递快递丢失且客服态度恶劣不予处理
我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货,货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子,换小码,快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递,取走多日后,商家联系我物流一直无动态,我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果,他们一直拿联系专员,加急处理为由,不给我答复,88 客服说大概率是丢了,需要快递方赔偿,我告知是618搞活动,买了很多东西满减购买,现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决!可截止到今天2025年6月6日为止,都不止82 小时了!还是没有人联系我。没有人给我答复!我到现在不知道我的快递到底在娜!商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话,不是按断不接就是电话一直响着不接!一次次*消费者权益!我放心的把快递交给他,到现在为止,对我不理不睬,对我的电话一再按断!
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差
发布于2025-06-06 11:58
投诉完结
极兔速递丢失顾客寄送的两个天猫箱子
过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州,里面装了大衣和羽绒服,快递员把我的箱子用胶布绑在一起,寄了一个单号,在运输过程中丢了其中一个箱子,极兔速运把我的包裹弄丢了,现在快递公司完全不处理丢件问题,加了我的微信,但是全程就是我给她发信息,都没有回复,像石沉大海一样,我已经在消费保投诉好几次了,但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了,但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接,更别谈赔偿了
投诉问题
货物丢失
发布于2025-02-13 17:02
投诉完结
极兔快递运输途中导致我手机(苹果11)后置摄像头损坏
七月五号,我在平台上面叫了上门取件,是一个极兔快递,我跟快递员说了是这个快件是手机,他没有给我进行分类,导致我手机快件,跟普通快递一起运输,运输途中有暴力现象,导致我手机后置摄像头损坏无法使用,我这边投诉了12345,那边还在给我处理,一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话,说我快递因为没有保价,只能赔偿100,然后我就想说我只是一个学生,我当初只是叫了上门取件,我不知道寄手机是要保价的,那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机,那她那边在手机什么确认订单,是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢?那个冒充邮政局的人,跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的,我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿,根据中国的法律规定,哪怕我没有保价也应该进行赔偿,我有权拒绝不合理赔偿,冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百,我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益,我都没有要求赔偿整个手机的价值,只是要求赔偿手机摄像头维修的费用,到现在一个星期过去了,还没有得到合理的解决,我希望可以帮我解决一下我现在这个问题,谢谢
投诉问题
货物损坏、客服电话接通难
发布于2023-07-13 12:25
投诉完结
快递显示签收但未实际送达
我于2025年7月2974日在拼多多平台购买一根伸缩杆,8月1日显示放至驿站,派送时间没有电联我,8月2日物流显示送到家门口,经查监控,没有看到相关派件员送上门,务必让派件员找到此件送上门!
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
发布于2025-08-03 10:11
处理中
快递运输不当导致商品损坏
我于2025年7月26日在拼多多蒙汗缘民族用品店买的蒙古族白色头饰,7月30日大庆银浪新城D3一03楼头对面快递站签收,收到的件外包装严重破损,头饰变形珠链开落,头饰脏暗,多次投诉只想赔偿20一30元不送回件,或只赔偿头饰本身价格134元,并要求送回件,太不合理了,没有体现真正的赔偿损失,耽误演出用及浪费时间和精力。我如果直接把头饰退给卖家,也同样能退回头饰本身的钱,切还是上门取件,现在要求赔偿145元,我可以把件送回快递站。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
发布于2025-08-03 10:03
处理中
极兔快递丢件且售后服务欠缺
个人寄件的快递快一个月没收到 网点电话打不通 显示已倒闭 一个月了未得到解决 与极兔快递客服多次沟通未果 也未提供解决方案
投诉问题
投递纠纷、丢件
发布于2025-08-03 09:51
处理中
极兔速递丢件且物流信息不更新
我于2025年在pdd购买一双鞋子不满意选择退货退款,于是用极兔寄件,物流四天不更新,并且客服一直在推托我从退货开始期间一直联系得到的回复是让我等也不解决。实在无果才进行投诉。侵害了我的权益,我的诉求是退我鞋子的钱并且赔偿
投诉问题
延误、丢件
发布于2025-08-03 09:07
处理中
快递货物损坏且售后服务不到位
7.22号 单号为JT3128012594593发往淮安的亚朵星球枕头退货,7.30号卖家收到退货时,与我发货时包装不符,枕头抽出时,内里透明包装已破损,枕头脏污,我联系快递员,快递员帮我反馈给了公司,一直到8.3号8点53为止,未收到网点解决电话,只有昨晚5点收到一个情况核实时间电话,也没说后续什么时候给我解决就挂了电话,再打电话过去就是有人会联系我,也没人联系啊 ,等了好几天了
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货物损坏、售后服务欠缺
发布于2025-08-03 09:00
处理中
快递运输不当导致商品损坏
本人于7月28日在快手平台购买了其店铺的烤肠,收到货后,包装破损严重,包装用的泡沫箱底都不见了,用透明胶带固定,拆开包装后发现烤肠食品全部变质,(保质有效期内)包装袋内还有大量液体(烤肠本应该是干燥固体状物)。跟商家协商无果,商家推三阻四,扭曲事实,推卸责任,承诺的变质包赔,收货后两天包赔等承诺无一兑现。拒绝赔偿。作为一名普通消费者,对这种无良商家极其厌恶,现根据《食品安全法》第一百四十八条第二款,申请商家赔付本人1000元,并更换变质食品。
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货物损坏、邮件签收问题
发布于2025-08-03 08:15
处理中
极兔快递物流信息长时间未更新
购买的物品,有极兔快递运送,显示在8.1日中午11:56到达青岛后,直至现在没有物流更新,已经超过24小时
投诉问题
延误、邮件已到不配送
发布于2025-08-03 07:04
处理中
快递长时间未配送且不赔偿
我在2025.6.29日和20257.1日这两天在小芒app果园里面有什么店铺买了100多的东西,7.18日就说到成都了,但是7.24日还在成都,询问得知,一些原因没法送,让我自己联系商家,这个商品本来就不支持退款,现在还没有退款,怎么办?怎么不是那边处理,我本不该负责任吧?希望可以好好处理
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丢件、售后服务欠缺
发布于2025-08-03 01:35
处理中
极兔速递快递丢失且拒绝赔偿
我于6月30日在广东省肇庆市鼎湖区永安镇极兔速递公司寄出快递(快递单号∶JT0017426385437),快递在7月4日在东莞市虎门转运中心一直没有更新物流信息。致电极兔速递公司客服得知快递发现了丢失。本人已向极兔速递公司提供了相关价值证明,但是极兔速递公司一直不配合处理,不愿意赔偿。本人要求极兔速递公司查明快递丢失原因,还要照价赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
发布于2025-08-03 00:08
处理中
快递途中丢件破损导致退款受阻
我于2025年7月18日在淘宝鹿野纱购买一件衣服价值310元,到家试穿后退货途中包装破损并且装错了其他物品导致商家拒收,单号JT3128026380713,25号开始打电话处理,客服多方核实过确有此事,至今没有退款!
投诉问题
货物损坏、丢件
发布于2025-08-02 23:22
处理中