我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

3月1号，投递员没有经过同意把快递放置一楼货架，我下午下班两遍查找都没有看到快递，电话联系投递员后按投递员要求发短信告知快递单号和情况，投递员表示第二天查看监控了解。第二天直到晚上，投递员没有向我反馈任何情况，我打电话给投递员询问情况，得到答复是快递被别人拿走了，之后便不了了之，没有给任何解决方案。今天再次给投递员打电话确认，并了解解决结果，投递员回复向上反映后不了了之。随后我拨打极兔客服电话均未拨通，投诉无门！！！

极兔快递每次都不派送，收货地址和网点搁很远，物流信息直接显示联系不上客户，派件异常。没有打电话问没有发短信通知客户，打电话过去给快递员就被告知已经退回快递了。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

快递由5月30号寄出到今天6月2号下午2点50分。2点50分的时候，我打电话给人工客服之后，在下午五点多才正常发出。那为什么中间这段时间是他想要把我的首饰昧下呢？还是说发生什么问题？在我中午打电话给人工客服之后，没有得到任何有效的回复。按照我们的按照邮政行业的规定来说的话快递同城两天跨省三天，那么现在已经超过了72个小时，我可以要求赔付！并且是我主动去问，隔了几个小时之后才有正常的一个快递信息，就是输输出才正常的开始进行了运输。那是不是我不去问的话，那这个快递就不会发了呢？那到我跟中午跟客服沟通了，我说请给我一个解释，到目前为止没有接到任何回复。说实话对这一个极速快递是非常的失望，以后也再也不会选择这个快递了！！！

快递单号：JT31*********29 2026.6.2上午快递官方打电话过来说快递到了，我说送上门，要么不要放驿站E，还是投送到E了，联系了快递员，快递员说下午会送上门，可是晚上九点多还没送过来，于是再次联系快递员，打了两次电话没人接，于是联系淘宝卖家，卖家说会联系，随后手机照片快递已签收（已放到家门口），可是我根本没有收到快递，快递员私自签收了快递

2026年5月29日购买物品由极兔快递公司进行运送，快递公司服务态度恶劣长时间不取件，取件之后四天未进行任何处理导致快递一直停留，本人与5月31日6月1日多次进行电话联系询问，快递公司一直推卸责任不告知任何解释快递网点拒接电话，导致本该早已到达的快递现在还在发货地停留 相关网点电话186****2369 快递运单号JT31*********21

5.7号发的件 到现在下落不明 不谈赔付 一直在拖 就说找到了在找

此件外包装完好，内物品破损，有异味且磨损，买家不予承认，要求赔偿。

2026年5月30日快递已到哈尔滨显示配送，结果到目前为止仍不配送，联系网点及总部都无果，并且都是我单方面联系，没有主动联系，每次和总部联系后，网点都给打骚扰电话不去解决问题，要求赔偿物品同等价格的金额

快递多次未能按照指定地点配送，电话回复敷衍，推诿，告知当天找跑腿配送，再次未能兑现承诺

极兔快递总部人工同意按照食品法对我赔偿1000元，现在网点又不同意了说按照商品价值三倍赔偿，如果我一分没花难道还一分不赔吗 我不管极兔快递谁来赔总之就是按照极兔快递人工告知我的一千赔付，此事就彻底解决

5月30日开始运输，已经四天了，物流都没有动过，在小程序催物流也没有反应

我上次投诉过，物流问题一直未解决，都一个月了他们这物流是咋干的，卖家不配合退货退钱，是要强买强卖