我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

3月1号，投递员没有经过同意把快递放置一楼货架，我下午下班两遍查找都没有看到快递，电话联系投递员后按投递员要求发短信告知快递单号和情况，投递员表示第二天查看监控了解。第二天直到晚上，投递员没有向我反馈任何情况，我打电话给投递员询问情况，得到答复是快递被别人拿走了，之后便不了了之，没有给任何解决方案。今天再次给投递员打电话确认，并了解解决结果，投递员回复向上反映后不了了之。随后我拨打极兔客服电话均未拨通，投诉无门！！！

极兔快递每次都不派送，收货地址和网点搁很远，物流信息直接显示联系不上客户，派件异常。没有打电话问没有发短信通知客户，打电话过去给快递员就被告知已经退回快递了。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

物流长时间不更新，快递员一直都没有动卡在那里干什么

2026年3月23日处理极兔快递拒收，拒收物流一直没有更新，期间多次联系极兔快递员询问情况，快递员一直让我发快递单号给他说帮我查询并给我反馈，发了好多次一直没有消息，每次都以我帮你看看为借口拖延解决。询问快递驿站，早已作退件处理，极兔快递效率极差，打电话给官方客服，官方客服表示快件还没发出，会帮我联系端口帮我发出，更新物流，我要求联系端口后给我反馈，对方同意后也没有帮助我更新物流消息，并且全程没有任何反馈，放任我的快件不管，效率极低，售后服务等于没有，只会拖延，让人等待，根本不会解决问题。我要求极兔快递解决我这个退件问题，给我合理解释，如果弄丢我的快件，我需要赔偿。

由于网点入错库导致我损失取件地址和取件码不是同一个地方，导致我损失来回车费50多元，网点态度极其恶劣，本人需要赔偿并道歉

水果为什么到货了不发货物的取件码还有也不通知，打电话问你们快递员说到了才告知取件码，还说不去取就给你退回去要投诉就投诉，这叫什么威胁吗？也不知道你们公司怎么保证消费者权益的

收货地址和取货地址不同 还态度特差 太差了

极兔快递快递单号 JT54*********89 ，包裹派送错误联系客服，客服推脱到快递员，快递员推脱到潮汕转运中心，如今包裹下落不明，客服人员承诺17-18点派送到，可现在10几个小时过去了，依旧没有收到包裹，联系客服，客服叫我联系快递员，快递员又叫我联系客服，如此来来回回的联系，联系在线客服电话客服，始终没有解决，造成了我不必要的损失。

2026.3.29极兔速递一直不配送，已经过了三天了，中途找了三次商家，都说催促和转运，也多次找客服也投诉，一样没有人处理，还是原地不动，找人工也是一直说上报，到今天还是没有配送

极兔快递单号JT54*********54，给我快递邮寄丢了，妥了两天快递答复，我没签收然后虚假显示我签收了。东西邮寄丢了告诉我让我确认收货给我赔付。让我造假，完全不符合业务服务流程。虚假签收，丢失快递，客服服务态度恶劣不解决问题打太极。

2026年3月11日寄到江苏省常州市溧阳市溧竹线与沙涨大道交界处丰巢快递柜（壹连电子西门丰巢柜）3月12晚上八点半被别人取走，单号是JT00*********26给孩子寄的衣物价值一百多，我多次联系客服，联系05*****45，直到4月1号，也没有给我回复，一直在核实下面的照片是别人取走的，我都不认识，电话也不认识

3月28日寄的快递 在家承重没有超重 揽件后说超重 始终快递没有说实际重量 差价已经补了 另外揽件4天了 物流信息一直没有 打过揽件员的电话 打了好几次极兔速递54***70 始终都是敷衍了事 没有解决 也没有回复