4.28日晚购买了时时同云，客如云系统的外卖自动接单功能套餐，因该功能未使用，申请退费造拒绝，随后投诉到成都12315，进展缓慢，又称其是走生活投诉，建议我走司法程序维权。我的诉求就是退费，该公司存在霸王条款，够买后未使用均不得退款，损害消费者权益，且公司态度恶劣，屡次拒绝退款沟通。

我购买了一台二手客如云收银设备，昨天此台设备绑定的是原商家美团外卖账号，于是我让原商家进行了解绑，解绑了之后我看到后台可以进行美团对接服务购买了（解绑之前是不可以的），于是我花费了349元购买，购买后绑定我现在商家的美团账号的时候提示无法绑定，客如云商家客服表示无法解决也不给退款。 1.已解绑后才有购买提示，为何购买后无法绑定新账号？ 2.客服说还有账号没有被解除，所以我无法绑定新账号，既然有账号未被解除，为何页面不显示？ 我的诉求：要么成功绑定新的账号，要么退款

2024年4月23日咨询后在拼多多客如云官方旗舰店购买了商品“客如云收银机一体机餐饮奶茶饭店外卖点餐机零售超市便利店收款机”咨询过程中明确询问了系统是否需要收取年费的问题，官方客服明确回复如下“收银机自带收银系统，不需要年费，收银系统终生免费更新（终生免费）。 机器七天无理由退换货，15天免费换新机，一年质保，终身售后。 机器出厂软件就是安装完毕的，到货后您联网使用即可，给您拉售后服务群，任何问题群里直接联系我们，包教包会” 客服回复后购买了此产品。2025年4月在使用机器过程中出现提示需要缴纳年费给系统续约。之后多次咨询客服和官方电话得到的答复只有不好意思您购买的是年费系统。我的诉求是我购买的是官方旗舰店客服所承诺的产品，就请商家履行承诺。商家存在诱导和欺*消费者的行为请对商家进行相应的处罚。

我本人没有跟客如云鉴定任何合同，客如云在不同的时间不停的收取各种免费，每年高达几千块钱的免费。我是后面才知道有各种不同的收费，现在被坑的不想用他们的系统。但是他们霸王条款只能收费，不退没有用完的费用。

本人在上海市松江区九亭镇九泾路重庆小面开店，开店以来一直用的客如云，近期机器卡顿，想换一个新机器，联系客服说会电话联系。总部在四川，让上海本地的销售给我们打了电话，就这个手机号138****8275。 2024年11月17日，给我们打的电话，告知我们旧的不卖了（我们一直用的那款），现在只能买新的软件+单独新的机器，反正一系列下来意思就是让我们购买新机器，沟通了很久我们决定买了新的软件（可以单独装在电脑上使用）。2024年11月20日我们在微信上交易并且安装成功，但只说了是2100元，没有说是年费还是买断，也没有发送合同给我们查看，直接让我们发一个验证码给他，就交易成功了。 2024年11月23日，我们自己，在签约明细找到显示2100元是一年的使用费，询问上海区客服（打电话推销的）说就是2100一年。从开始到现在为止，这个上海区客服从打电话到现在一次都没有说，是2100元一年使用费，还是自己发现的。 他本人说自己说过，但拿不出证据，现在有问题也不解决了，诱导我们购买新系统，买完发现不一样，妥妥欺诈！为什么现在才来投诉，因为在12315投诉了，商家给我打了一个电话，说退不了，12315就给我完结了，也没有给我打电话，让我去举报，结果举报才给我出结果，告诉我证据不足，就没了，也没有电话。 我的诉求:退还我的2100元（软件费）+199元（外卖费），一共2299元。

安装之前不告知后续要收费，现在一年到期了，说要收1699？欺*我们消费者

买了他们家机器 特别卡 没法用 客人来了点餐 都卡死 客人投诉我们

本人2024、6、18日在南昌市红谷滩区金融大街777号博金中心25楼，时时同云科技（成都）有限责任公司南昌分公司选中了一款收银机设备，该公司工作人员承诺一星期给我安装到位。然后我朋友说。先付个定金，安装成功后再付全款，但公司负责人说，这是客如云品牌。这个信誉品质是有保障的，然后我当时就爽快的全款支付了5200元。回家之后工作人员微信告知，我选中的这款收银设备公司里已经没生产了，给我推荐另外一个款式，我不同意，后来又过了一两个月还是没有设备，我就要求退款！该公司拒绝退款，还数次发链接合同给我要我签字，我拔打了12315，尊敬的1 2345工作人员说会反馈给工商局，后又拨打了成都客如云总公司的客服电话，客服人员说等待回复，之后了无音讯，我又数次拨打客服电话，客如云成都公司给出的回复是，我在客如云南昌分公司购买的设备，只能客如云南昌分公司协商解决，客如云南昌分公司发给我的链接合同内容是：退款2000元，签字同意解决方案！迫不得已只好去咨询律师，交费了7500元打这场官司，送起诉状给为民做主公平公正的红谷滩人民法院，前台工作人员拒绝接受起诉状。给出的理由是南昌的是分公司，总公司在成都，要求我去成都法院起诉。

于24年2月17购买了客如云的收银系统，销售忽悠我们买了很多软件里面的各种付费模块，有很多根本我们没用，到现在产品状态也是未激活，一年多了，也没有任何工作人员告诉我们怎么使用，现在有要我们续费，价格贵的离谱，低价265的副收银直接报价800，就因为我们门店档口多，副收银是刚需，申请官网可以帮助我们，退还我们被*的并且完全没激活软件付款费用，整顿下客如云乱收费，报价就是看销售的良心，觉得我们生意高了价格就报的很高，别的店营业比我们低的价格也比我们便宜，她们直接可以看到我们的营业数据，做大数据杀熟，收费没有统一标准，据内部人员告知每年都会前一年的价格溢价20％不等，这个市场真的太乱了

第四次投诉，10月份答复的退款，一直没有动静，没有任何回复，不答复，不处理，就是拖，拖了一年了