本人鼠标出现滚轮上滑异响，间歇性断联，充电不灵敏，电池不耐用等问题于10月30日寄送雷蛇售后维修，售后不承认有断联和不耐用等问题并认为上滑异响属于正常情况（贴吧和B站一大堆人反应有问题，有截图证明为产品质量缺陷)，清洁后准备寄还给我，于是我联系维修站表示对结果不认可，并索要检测和维修视频，检测站拒绝提供，表示可以重新检测并寄回检测和维修报告单，一直到4号打电话依然说没有问题并给我寄回，我于7号收到快递，并没有承诺的检测和维修报告单，此外耳机盒与快递盒没有二次拆卸痕迹，维修站是如何在不拆除包装的情况下重新检测的？请官方解释，并且鼠标的亮度电量等参数均未改变，官方是如何在参数不变的情况下进行电量测试的，请官方解释。维修多次扯皮，无视消费者的诉求，请官方进行处罚，并对我的产品进行更换与赔偿。 此外本人多次拨打售后电话，售后均答复向维修站反馈，但一直没人二次向我反馈！

我于12月9号在抖音雷蛇官方旗舰店买了雷蛇蛛皇宝可梦限定款旗舰键盘，买来一个月后才开封使用，后于4月21日发生按键连点现象，为轴体故障；5月24日又发生了按键失灵现象，为轴体故障；6月13日再次出站按键连点现象。官方宣传页宣传轴体寿命可按压1亿次，但是我用了5个月就坏了3个轴，再怎么用也到不了官方宣传使用寿命，虚假宣传产品质量，或者我买到的键盘不是应有的质量，可能是被退换过的残次品，旗舰产品这个质量令人怀疑，我手里这个键盘故障频率太高，已经严重影响了我的使用。我的诉求是换新，或者退货。

我在2023年購買了第一個雷蛇鍵盤想說雷蛇品質聽說很不錯 結果2年內壞了三個鍵盤 本人也不是那種特別玩遊戲的 就看看影片 做個報告 兩年內3個鍵盤都一模一樣的原因損壞 鍵盤按了沒反應 不然就是會自己長時間觸發 鍵盤也沒有碰到水之類的 同時間買的其他牌鍵盤都沒事 就雷蛇的品質爛成這樣 雖然有積極處理 但最後這一個鍵盤和我保證經過白手套檢查 但還是一樣的問題 甚至用不到一個月 和官方反應卻說因為我的保固已過無法處理 我就問誰家電競鍵盤 連打報告都能把它操壞 就這種大公司專門生產*就別來出鍵盤了 要詳細資料可以提供

事情是这样的我在雷蛇买了一个蝰蛇v3Pro的鼠标，在五月三十号才拆封距离我申请退款并没有超过七天，但商家一定要以签收时为标准才算这个7天无理由退货，但是我签收了之后并没有打开我有视频为证视频上显示5月30号。晚上我才刚刚拆封。拆封之后发现鼠标漏光使用起来手感并不好用的手抽筋，而且在。所以在拆封两天后我申请了退货退款，但是商家不同意退货退款说已经超了时效了。使用过程中鼠标在电脑上的那个指针还出现了左右乱晃，但是这个证据我并没有及时拍下来，它是突然发生的。以下是我的证据第一，我是在5月30号拆封的第二鼠标漏光。我只有一个诉求退货退请尽快帮我处理，真的谢谢你们了。

购买不到一年出现掉帧断触卡顿问题 售后3次第二次给我更换零件说 还是有问题提供的视频是更换零件后 第三次售后还是说没问题 提供的视频说是辅助参考 没有用 要给我寄回 现在鼠标还在售后 到现在也没有给我答复 一直说以检测报告为准 但是我提供的视频明显是有我反馈的问题的 这样子还说没问题 要求换新说反馈 结果不行

我于2025年5月14日在雷蛇京东自营旗舰店购买1000多的键盘，出现键盘偶尔失灵的问题，体验感极差，侵害了我的权益，我的诉求是退货

消费时间:2025-04-11 消费金额:699 消费凭证:202504***********0014 是否与商家协商过:是 举报对象：雷蛇售后维修站 具体情况描述:我购买的雷蛇毒蝰终极版鼠标在保期间内，鼠标滚轮异响，电池不准等问题，我寄去售后维修，客服不维修说检测没有问题，但在与我电话联系的过程中又承认了鼠标滚轮出现异响的问题，我要求更换滚轮配件，却说什么没有问题不更换，我自己也录视频，提交了滚轮异响的证据，死活不给售后服务，并且客服承认了老化问题引起的异响，但是却拒绝给我售后服务 并且客服态度敷衍恶劣，用户的使用反馈一点也不看，故障视频也录制了，但却说故障视频仅供参考，具体以他们为准，既然如此，那要求我录制故障视频的意义在于什么 我需要换货处理，作为一款已经停产一年的鼠标，给我说什么仓库里有库存配件，我并不认为这些配件是全新的，我认为这些配件是翻新或者压箱的，本来我的鼠标就有老化问题，我不接受维修，我需要更换，客服什么事情都解决不了，只会一味的让用户去妥协。客服只知道说什么，检测无误，怼了几天，喊重新检测，每次检测的反馈时长都不一样，我没记错的话这款鼠标续航是不开灯70小时续航，开灯50小时续航，但每次检测都没有达到这个时间，到底有没有检测我想雷蛇的维修站自己清楚。怼了几天，现在想通过更换主板，去解决电池不耐用鼠标回滚，滚轮异响，脑子有病吧，电池和滚轮出问题你去换主板，换最重要的主板，脑子被驴踹了还是什么，张嘴就来。 我要求换新处理

本人于2024年1月6日在抖音商城雷蛇官方旗舰店购买雷蛇v2专业版，直播间主播宣称2年质保。后于2024年十月份出现鼠标回滚现象，又于2025年4月份鼠标中轴断裂不得已向雷蛇申请售后。鼠标寄出检测后，售后给出的解释为属于人为损坏转为保外付费维修，即雷蛇厂商认定的第三方维修机构。因售后不停推卸责任，认定中轴断裂只可能是客户使用原因而非质量问题。本人着急使用所以支付了六十几元的维修费。但于四月中旬寄回后鼠标回滚现象仍旧出现，所以开始选择维权。先后三次拨打雷蛇售后，询问修理站判别人工损害及非人工损害的判别方法。雷蛇给出的答案是一般情况下使用不会出现中轴断裂的情况。但是本人持有七个雷蛇鼠标其中四个都出现回滚现象，且一直使用没有出现中轴断裂的情况。后拨打12315，上海市场监管局下放到浦东区消协进行处理。消协的解释回复为可以进行维修，但是不能退还60元的维修费，让我找法律途径。我的诉求是按照直播间宣传的那样进行2年质保而非2年“有限”质保，即免费维修以及退还60元维修费。如不能退还，需给出相应使人信服的如何判别人为损坏的规章制度。而非单一的将中轴断裂一刀切归类为人为损坏。

我于2024年4月24日通过雷蛇中国官网微信店铺错误的购买礼品卡，并一直没有收到货，雷蛇公司承诺可以给我退款，由于没有办法原路返回退款，只能转账处理退款，让联系雷蛇线下经销商，多次联系线下经销商拒绝退款，推给雷蛇售后客服电话，雷蛇售后客服电话又推给收单机构，收单机构拒绝退款又推给雷蛇公司，雷蛇公司和收单机构让我去境外或境内开通境外电路解决，我已告知没有办法做到，就以一切解释归雷蛇所有就不管了，目前雷蛇公司和收单机构和线下经销商门店拒绝退款拒绝发货拒绝调解，我要求通过微信支付转账处理退款57.75人民币，并按消费者权益保护法赔偿由欺诈给我带来损失和影响，为1000人民币。

三月中旬购买鼠标，使用一个多月 无磕碰无摔 鼠标突然无法使用 ，导致工作效率下降 。 送去维修要求告知如何发生的问题 没有答案 。 维修完成后送货到家 发现少部件导致无线鼠标无法正常使用。 要求核实 超过30小时始终一句话还没反馈 。要求：提供维修视频 我自己来看 赔偿换新 前三张图均为我打包好的样子 不可能发生丢失

2024年4月12日购买了雷蛇眼镜蛇鼠标。质保两年。使用到2025年4月1日开始频繁的出现鼠标间歇性失灵，找到客服售后要求我寄回售后中心进行检测维修，检测后的结果居然是无异常并且原路寄回，寄回后继续使用还是会失灵且拍了视频给客服查看。要求门店退货退款处理