本人鼠标出现滚轮上滑异响，间歇性断联，充电不灵敏，电池不耐用等问题于10月30日寄送雷蛇售后维修，售后不承认有断联和不耐用等问题并认为上滑异响属于正常情况（贴吧和B站一大堆人反应有问题，有截图证明为产品质量缺陷)，清洁后准备寄还给我，于是我联系维修站表示对结果不认可，并索要检测和维修视频，检测站拒绝提供，表示可以重新检测并寄回检测和维修报告单，一直到4号打电话依然说没有问题并给我寄回，我于7号收到快递，并没有承诺的检测和维修报告单，此外耳机盒与快递盒没有二次拆卸痕迹，维修站是如何在不拆除包装的情况下重新检测的？请官方解释，并且鼠标的亮度电量等参数均未改变，官方是如何在参数不变的情况下进行电量测试的，请官方解释。维修多次扯皮，无视消费者的诉求，请官方进行处罚，并对我的产品进行更换与赔偿。 此外本人多次拨打售后电话，售后均答复向维修站反馈，但一直没人二次向我反馈！

我要投诉雷蛇 灵刃18产品宣传3月31号在各大平台销售开售 尤其是京东 自从3月31号以来到今天都没有开售过 京东还上架了次产品 这种行为构成了欺诈消费以及虚假宣传！ 没有一次是真实的开售！

2024年4月12日购买了雷蛇眼镜蛇鼠标。质保两年。使用到2025年4月1日开始频繁的出现鼠标间歇性失灵，找到客服售后要求我寄回售后中心进行检测维修，检测后的结果居然是无异常并且原路寄回，寄回后继续使用还是会失灵且拍了视频给客服查看。要求门店退货退款处理

鼠标滚轮有质量问题我进行了多次售后，现在又出现问题雷蛇拒绝进行售后，无理由霸道条款拒绝售后

毒蝰v3pro出现底板不平 在公众号进行售后 第一次售后告知我是我使用了第三方脚贴的问题 收到货之后依旧不平 第二次告诉我检测不到不平 让我把视频发给我工程师 工程师说看不出来异常 我想问一下工程师是眼瞎吗这看不出来底板不平 报修单号20250 4020904358763 视频1是雷蛇鼠标 视频2是另一款鼠标 什么同样的环境下另一款鼠标不慌 只有你雷蛇晃？

我在使用雷蛇公司的高端旗舰产品（炼狱蝰蛇v3Pro鼠标 sn码为S/N: PM2344H27****14）过程中有偶发滚轮回 滚，故而向雷蛇售后发了售后请求，在得到雷蛇售后官方同意后，走正规流程（售后工单号为02/09 202502*********897）向雷蛇售后寄回产品检测。而后雷蛇官方在一次又一次的检测中声称并未复现我所述问题。然后又称在检测出问题病灶的时候可以对产品进行维 修，我无法认同该方案，也无法相信该方案，我要求换新 在质保期内有质保 给我定人为损坏霸王条款

我于2024-4-11东商城中的雷蛇（Razer）京东自营官方旗舰店购买了鼠标，现在鼠标出现问题，申请售后维修，但雷蛇售后维修一直在以各种理由拒绝三包服务，不给我进行维修，我拍摄的故障视频对方找各种理由拒绝。这种行为侵犯我作为消费者的售后服务，我的诉求是维修鼠标出现的问题，解决我提出的问题。问题如下：电脑开机时，充电底座不定时会有无响应情况；打游戏时鼠标容易出现双击情况；侧裙磨损，麻烦更换；耗电异常，打游戏七八个小时就没电了。

首先：本人是雷蛇品牌的忠实用户，外设键盘音响鼠标都是雷蛇品牌的产品 其次：本人使用该产品仅直播游戏使用，未曾摔过进水，桌面全是直播设备 问题所在：鼠标滚轮上下滚动失去了原先的阻尼感，明显是滚轮滚轮的问题 但是雷蛇售后缺强行说是我的鼠标进水导致的问题，拒绝售后 本人强烈抗议并不满雷蛇的售后检测与推脱

2024.12.29京东商城自营买的899雷蛇旋风黑鲨V2极速版无线蓝牙耳机，12.30日到货，2025.1.13日偶然看到价格779，短短几天降价120，降价幅度13%+，找店铺客服，和店铺客服只会说套话说不在价保期限内，让找京东客服，和京东客服述说无果，气死我了，作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短13天的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。雷蛇作为一家知名的科技企业，一直以来都以品质和服务著称。 但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价120元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才不到半个月啊，这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须补差价！

我于2024年9.3于淘宝雷蛇官方旗舰店购买了旋风黑鲨v2pro专业版无线耳机，至今共三个半月时间，由于我个人工作原因经常出差，同时我开黑好友不多，大多数时间是没有使用耳麦进行游戏的，但是在这么低频率插拔耳麦的情况下，仅仅三个月耳麦就在我插拔的时候断开，不仅内部铜线断裂，外部3.5mm接口头也整个脱落，让人不禁感叹雷蛇品牌的质量。之后鉴于网上雷蛇售后风评优秀，且我花了一千多元购买这个耳机，我联系雷蛇店家希望能维修，首先让我不满意的是客服态度，我已经找到店铺希望维修了，还要引导消费者自行使用公众号进行维修申请，并表示是否是人为破坏需要维修部坚定，于是我通过公众号上传了视频，很快遭到了拒绝，声称是我的非正常使用导致损坏，此时不禁让人发问，如何在外观毫无磨损的情况下，把麦克风“非正常使用”破坏成这般模样？之后我联系淘宝官方客服代我协商，淘宝客服电话联系我表示不支持退货，仅能帮我协商维修，并要求商家提供地址，我表示同意，但是目前仍未有任何人联系我，同时淘宝客服也在和稀泥，没有帮助我解决任何问题。一个耳麦加上邮费的成本也不过一二十块最多，但这种高高在上的作风和敷衍的态度让我作为消费者无法接受，于是我给官方客服发送了以下信息，表示我拒绝维修，要求对方退款，合理的折损费用我愿意承担

我在12月8号跟客服打电话更改地址(山东省青岛市城阳区青岛工程职业学院)一直到12.9号下午 我问客服是否更改到青岛工程职业学院 还问客服为什么我的快递 被寄到杭州去了 客服告诉我 需要去杭州转站到山东省青岛市城阳区青岛工程职业学院。直到12月10号被杭州 电子科技大学信息工程学院店，显示签收 我之后和客服打电话说给我记错了 客服告诉我 之后 有个电话打过来更改地址 再次之前 我跟客服说 我一直用的是133****9142这个手机号 其他的手机号都不是 客服也答应了。再次之间我一直打电话给客服说，但是客服一直没有给我解决问题 直到 12月11号我打给客服 客服说经过核实的确是客服寄错了 答应我会给我回电 一直等到12月12日一天没有给我回电话。我的诉求就是把我的雷蛇v2pro白色 给我发过来 整个事件客服承认了发错了货 但是并没有给我解决问题 我可以提供 鼠标的发票和鼠标盒子与数据线 并且雷蛇客服保留语音通话聊天记录都可以取证