梦幻西游游戏中，被封禁，说线下交易，把与朋友的交易记录拿出来不管用，交完保证金后，还需要让我自己挂游戏时长，申诉无人管理，找客服只会搪塞过去，需求解除不合理的挂游戏时长问题并道歉

本人于2024年5月27日登录网易游戏梦幻西游客户端进行正常游戏，当时登录了两个账号，但是突然其中一个游戏账号被莫名封禁进行处罚，我第一时间发起了申诉处理，并且与次日拨打了网易游戏人工客服电话，均告知我在游戏过程中使用了辅助软件或者外挂，但是本人并未使用辅助软件或者外挂。且在网易游戏官方网站我也查询不到我的处罚记录和处罚原因，自5月27日至6月1日我共向梦幻西游在线客服提交了4个工单，要求客服给出具体处罚原因，收到的回复均为机器人自动回复的模板，没有任何人工客服处理我的游戏处罚问题。且我当时登录游戏的是两个账号，如果真的使用了辅助软件或者外挂，为什么只封禁了一个游戏账号，对于这些问题至今网易并未给出人工答复

今年1月份以来，杭州网易雷火科技有限公司旗下运营的梦幻西游手游，其客服人员在微信中发送链接诱导未成年人消费，导致我的孩子在2月至5月24日陆陆续续充值46万，其中38万余元在其渠道服，8万左右在其官方服务器，我的孩子6岁，没有合理的消费价值观念，请求督促其退款

我于2025年5月25日在梦幻西游网页版，仙缘传说活动中，宋上繁华充值198元档，抽取金卡，又明确标识百分百出自选，结果没出，对于这种虚假宣传，欺诈消费者行为，望严肃处理

我大概2023年开始玩梦幻西游手游 虽然没充多少钱但也一直花了很多时间，2024大概3-4月的时候由于太忙了就没有玩，也一直登陆过游戏。最近上号发现角色被隔离了并且还没收了全部金币，查询了之后发现账号有被其他人登陆过还改了安全锁 和 常用设备 。期间我是没有任何！透露过！账号信息 手机验证码！特别是验证码！期间我连验证码都没收到过。账号是绑定我手机的，跟官方说就一直甩锅。跟官方申诉了也说查不出 就一直机器人统一术语回答。我只想要我的角色撤销隔离，请官方认真公平对待。 第四张图片为常用设备更改。我就想知道官方是怎么判定给人改常用设备的。我6年都没换过手机 。短信记录也没删过的！在被人更改的期间也没收到过任何官方发的短信！连短信都没收到过我怎么泄露到验证码呢！自己官方出的问题 反而让正常的无辜的玩家负责任，客服处理问题的态度就是只想着不承认不负责 角色id38*****30 虽然说没有冲过什么钱 但是攒的金币和花的时间也是有价值的呀

投诉内容 因梦幻手游藏宝阁平台没有在明显的地方用文字或者告示标注告知本人卖游戏账号在公示期还能通过中签方式被买走，导致本人在不知情的情况下，本人的游戏账号被低价买走，因为之前玩过端游卖账号都是过了公示期才能被买，平台应该在明显的地方让玩家看见，玩家应该享有知情权，而且存在手续费存在不合理的地方，正常买卖60元手续费我是知道的，但是另外88.2元抽成费，真的莫名其妙，平台连中签可以提前在公示期购买都没明确告知，凭什么又莫名其妙扣我钱，因为我事先不知道有这个费，就跟平台没有告知我公示期可以中签购买这个事一样，都存在没有明确标识文字告知，本人不认可，希望挽回损失。而且再投诉下官方客服也像踢皮球一样，服务不好，不及时。（游戏名字:九黎℃），四区，云泽画梦

我在2025年4月26号因为误操作导致高价值召唤兽被低价买走了找客服申述故意拖时间不处理

2025年4月15号18.00分 梦幻西游电脑版账号wangke19******29@163.com被封。说我使用辅助。可是我确实没有使用。然后他直接把我封了。我是申诉他不处理就回复简单回复了就说我就开辅助了。他们也不提供证据。什么都不提供。也不处理。然后我发300块钱人民币保释出去。另外一个账号今天也莫名其妙被封。q50*****17@163.com这两个账号加这两个账号加起来 价值12万。无缘无故被封。也不提供证件。请帮忙核实一下。请帮忙告知一下。他们坚决不处理。玩了十几年这个游戏第一次被封。也不给处理。希望通过这个平台帮帮忙。毕竟那么贵的账号在那里。谢谢

我于2025年4月18日下午两点至三点在游戏类误点充值，找了客服说退不了，一直说些敷衍话语，这边诉求就是要求就是全额退款

在家电脑玩游戏玩累了，就拿平板在床上玩，上班通勤用手机玩游戏，就以共享账号和工作室性质封了我几个号，以我电脑，平板，手机的登录IP就判定我共享账号封了我账户