实在太离谱了.同一个648元套餐..分开两个地方显示…让别人误导充值…一个648元套餐是包含7个灵兜兜和7000个神兜兜…另外一个是只有7个灵兜兜…有赠送7000个神兜兜的充值入口…还要是隐藏的…并没有在购物商城上显示…为什么同一个价格同一个商品…要分开两个地方显示…明显就是为了误导别人消费…我充值了两个648元套餐…严重损失了1.4万个神兜兜……打给客服…客服一直推搪…不让处理…我又不退款…单纯让他们给我补发1.4万个神兜兜…这样都拒绝…太离谱了…欺*消费者…蒙*消费者…求求处理…让我得到公*的对待

本人购买了梦幻西游年卡服务720元，购买后账号卖了，没玩账号内的年卡服务消失，霸王条款，消费者没有购买服务后，梦幻西游应该保存不能给清零

关于网易游戏梦幻西游藏宝阁交易规则BUG的投诉函 投诉主体信息 被投诉公司：广州博冠信息科技有限公司（网易游戏运营主体） 注册地址：广东省广州市天河区科韵路16号自编第5栋801、901（仅限办公用途） 法定代表人：丁磊 联系电话：020-85****63、020-85****00（网易游戏售后/客服专线） 投诉事由 本人系网易游戏旗下《梦幻西游》玩家，长期在该游戏内合法消费娱乐。*期在使用游戏官方交易*台藏宝阁进行账号交易时，遭遇*台规则BUG，且与客服沟通维权无果，现正式投诉，要求修复系统BUG并向本人书面道歉。 投诉事实与经过 本人于2026年2月28日，将本人名下《梦幻西游》游戏账号上架藏宝阁进行正常交易，账号成功上架并展示，期间未触发任何规则限制提示；后续于2026年3月12日自主下架该账号。 直至2026年3月21日，本人再次尝试将该账号上架藏宝阁交易时，游戏系统突然提示“将军令绑定时间不足75天”，直接阻断账号上架操作。 按照藏宝阁账号交易规则，将军令绑定时长未满75天的账号，根本无法完成首次上架操作。本人账号已在2月28日成功上架，足以证明当时将军令绑定时长完全符合规则要求，时隔不到一个月再次上架却触发绑定时长限制，充分说明网易游戏藏宝阁交易系统存在规则判定BUG，属于*台系统故障问题，并非玩家操作或账号资质问题。 3月21日当晚，本人先后联系网易大神客服、藏宝阁专属客服反馈该问题，全程如实陈述事实经过并提供相关操作记录，但客服均以敷衍态度应对，未核查系统问题、未给出合理解释，更未推进问题解决，严重侵害玩家合法权益。 投诉诉求 1. 立即修复藏宝阁账号交易中将军令绑定时长判定的系统BUG，恢复本人账号正常上架交易权限； 2. 向本人作出正式书面道歉，就系统BUG问题及客服敷衍维权的失职行为致歉； 3. 保障后续同类问题不再发生，维护广大玩家的合法消费与交易权益。 本人保留所有操作记录、客服沟通记录等证据，恳请相关监管部门/投诉*台介入核查，督促网易游戏正视问题、妥善处理。

本人因将手机放在口袋当中，摩擦触碰误将梦幻西游藏宝阁上的119级吸血鬼召唤兽购买（服务器无与伦比兰亭序，ID21****86），等发现时已经交易成功，因是免密支付，不用输密码，交易全过程本人不知情，网易也未风险提示，订单编号是37*****29，下单时间是2026/03/20/18：04：50，付款时间是2026/03/20/18：05：13，交易金额298，当天第一时间联系网易公司，客服拒绝撤销退款，该行为涉嫌强制消费，侵害了消费者权益，在此申请要求网易公司撤销交易并退款处理。

已申请退款 并提供所需所以材料 多次被拒绝 孩子拿大人手机充值玩游戏 梦幻西游公司不予退款

咱*有关部门的同志们，现在网游特别盛行，大家都会冲个小钱啥的，买卖不是个人自由吗，买贵的和便宜的不应该是玩家的自由吗，这算不算霸王条款？应该是怕我们自由了，没人充钱了吧，没有相关条例或者法律吗，还是说资本可以控制一切

您好！我是梦幻西游畅玩服玩家，账号因系统升级误判“工作室违规”被限制登录，现正式提交申诉材料，恳请复核处理。 2025年11月18日凌晨，我正常大神扫码客户端登录游戏，电脑正常退出登录切换角色，更新维护扫码正常登录排队进入，排队成功后立马被系统封号，操作全程符合规范，未使用任何第三方工具，且年卡账户已成功解封，（kk20******76@163.com）说明账号本身无违规行为。 账号信息：受限账号列表（共14个）： kk20******70@163.com、kk20******71@163.com、kk20******77@163.com、kk20******79@163.com、 k20******70@163.com、k20******71@163.com、k20******72@163.com、k20******73@163.com、 k20******74@163.com、k20******75@163.com、k20******76@163.com、k20******77@163.com、 k20******78@163.com、 k20******79@163.com 希望相关部门诉求解除无故异常限制，入官方不处理将进入法律起诉阶段，根据AI大数据分析选择性执法或者算法逻辑缺陷，对于登录限制未做到提前预警警告严重影响消费者属于严重不*等公约制度

我于3月10号昨天不小心买了张年卡，现在是24小时内，因为我可能没时间玩，但又找不到退款入口，希望能帮我解决一下退款问题。

本来这3个孩子装备摆摊在跨服30万，还是自己帮派的人卖的，然后还价让他本区便宜本区卖给我，全是孩子高级技能的装备，我觉得合理就买了，然后带上没几个小时就给我把装备扣除了，金币也没有了，甚至连锁都没有一个，要求退回金币，要么退回装备！！！

我在梦幻西游 齐天大圣服务器购买了540元绿通服务，但是仍然无法正常进入游戏，我的诉求是把绿通服务更换到［龙拳］区，或者退成点卡