2025年9月29日下午2点30分，本人因小孩后联系苹果客服后让乱点扫到人脸在梦幻西游手游里面误充了298元，发现误充后第一时间联系的游戏客服，且游戏内的充值货币也未处置使用，其强硬回复称无法退款。

家里未成年人充值，家长毫不知情知情，请退款。退款后不然小孩在玩游戏，请限制这个账号在登陆比款游戏。

龙拳30天尊享排队6天进不去游戏，每天尊享时间又在消失，一天等于3块钱，三个号一天就是小10块钱了等于丢水里去了一样，这不是耍无奈么，进不去游戏就不要卖。要求：退钱 终极充值5000多 退我点卡余额和90的绿通钱就行 g79****02@163.com g79****03@163.com g79****04@163.com 一共三个账号

畅玩服龙拳，180天尊享5人成团活动，我抢购的时候使用支付宝付款540元成功，系统告知我说已售空，然后强制把540元转为5400点点卡，竟然已经卖完了，为啥我还能付款？，我付款了就算卖完了为啥不原路退回？还强制性的转为点卡，太霸王条款了吧，需求：退款

2025年9月27日上午10点左右，在我上厕所期间，我家小孩（7岁）用我的电脑在游戏内付费购买540元绿通服务，一个没有任何用处的收费服务，网易公司把这种服务挂单出售纯属诈*，小孩误操作退回申诉拒不受理实属霸王条款店大欺客，令人作呕，强烈要求给我退回点数

网易畅玩服登录问题。 9.26日登录了一个梦幻西游【将军令】畅玩服的一个角色（此角色前几天开通了一个540绿通）， 当晚在这个服务器创建了另外4个角色，想多个角色一起登录玩。作为一个新手，在未知一个账号只能登录一个角色的情况下。畅玩服务在我登录第二个角色的时候，能正常进行排队，并表示排队完成后，能正常登录。由于排队时间太长，同时给同一个账号下的4个角色都开通了540的绿通。然而当4个排队完成，才通知一个账号仅能登录一个一个角色。 由于梦幻西游登录端的缺陷，未能及时通知【一个账号只能登录一个角色】，然而【多角色】登录，通知了【购买绿通】能进行登录，导致消费者错误消费了金额。上述由于游戏本身的缺陷，导致消费者错误消费的，要求梦幻西游退款处理

2025年9月25日我在玩梦幻西游手游的时候，当时我要充值的是6元，结果直接跳转到充值648去了。当时没有注意 扫脸就支付了，充值到游戏里的道具我并没有使用，我找游戏公司退货退款被拒绝了。说什么游戏充值没有误充值退款功能，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定消费者在购买商品或者接受服务时有权要求退货；退款或换货。商家却拒不履行。说什么购买的仙玉已经到账，我没有使用仙玉是不是应该有退货退款，我觉得这是游戏的bug，很多人都遇到啦，网易一点都不作为，打电话客服说不可能有这样的情况，真的无语，我想维护我的合法权益。

我在2025年9月23号凌晨畅玩服建业城购买了6个号的月卡，结果早上8点维护完之后，9点开始排队到9月26号晚上9点，愣是一个号都没进去，欺诈消费，白白浪费我的月卡时间，我需要一个合理解释，你既然不让进去，为何要开房出来卖月卡

购买了30天的尊享特权，就玩一天在上游戏就上不去了。退出游戏就在也上不去了。排队已经超过24小时

本人于2025年9月16日注册《梦幻西游》轻享服账号，并在当日购买了30元月卡及98元聚宝盆服务。根据聚宝盆规则，奖励总计21万金币，其中3万金币为立即到账，剩余18万金币需在30天内通过每日活跃度累计（每达成100活跃度可领取6000金币）逐步发放。 但在实际使用过程中，聚宝盆奖励于9月24日被系统重置，需要重新支付98元才能继续享受该服务。截止9月23日，我仅领取了初始3万金币及活跃度对应的6万金币，共9万金币，尚有12万金币未能领取，给我造成了明显的经济损失，并严重影响了正常的游戏体验。 诉求： ①立即赔偿未领取的12万金币，并直接发放至本人账号； ②补偿一个月聚宝盆服务，以弥补因提前重置带来的损失和不良体验。