我于2025年3月6日在天猫木九十店铺下单配镜，收到后戴一段时间眼睛明显不适。询问店铺客服查询了生产日期，是2021年生产的镜片，镜片老化问题已经很严重，严重影响眼部健康且不可逆！我的诉求是全额退款。

投诉南通圆融广场木九十女员工（个子高、戴眼镜）我定了两款眼镜，度数差不多，但是其中一幅镜片非常厚，比另一款相近度数的镜片厚很多，也比我之前老眼镜厚得多，找到员工，员工先搪塞我，是因为我老眼镜框厚所以遮住了镜片，说拆下来差不多的。（见图1）我说就是镜片厚，在我的强调下，才说帮我去做镜片美薄。后来，我询问该店员，眼睛好了没，店员阴阳怪气，说我500度的就是没办法做的像没度数一样的，或者是和一两百度一样的。我从来没有提出，要做的没有度数似的以及做的像一两百度，不懂该店员从何而来这些话。（图2、3）我提出我根本没说话这些话，店员就说她给说的夸张点，不然我不满意还要找她。（图4）因为我抱着解决问题的心态联系她，我提出不够薄，就加钱换1.67，女员工和我说不必了。（图5）。10月11日中午12点多我去取我的新眼镜，还是非常厚，女员工直接破防，和我说最开始就和我说了我这个做出来会很厚，我请问，如果你提前就说了我这款很厚，那哪里还有图一的说做出来和我老镜片差不多的？？直接和我在柜台对吵，我说你没办法解决，我就只能联系你总部解决问题，后女员工建议我直接投诉。

南昌天虹木九十门店售卖眼镜时报价格为镜片一对价格三百多，和网上价格相符，加上镜框599，约800多。但在店内镜框是5折，消费者认为镜框没有打折于是线上申诉。对方接到申诉之后迅速修改订单价格，并该言论为镜片699一对，之前说的是单片价格。联系客服后，客服以镜片已经开始制作拒绝退单并表示镜框也不退款。

线下买的东西比线上同款贵一百五十块钱 客服投诉无果 总说什么线上线下不一样 消费者凭什么为这种事情买单

我于2024年11月20日在南昌市红谷滩区铜锣湾t16购物广场负一楼木九十眼镜专柜进行验光配镜，于2024年11月24日晚上拿到眼镜后，佩戴表示不适与店员沟通，店员说新眼镜需要适应，但是我适应了几天戴的时间一久我就头晕恶心想吐，找官方客服沟通无果叫我去线下门店沟通，并且我去重新验光发现在该门店的验光是有错误的所有导致我配的眼镜不适，与门店沟通退货退款，门店已定制镜片为由拒绝退货退款，但是如果不是验光错误导致镜片配错，我也不需要退啊，因为他们的工作失误错误甚至我还配合店员适应的几天对我眼睛造成的伤害谁承担？我要求的退货退款门店也拒绝，并且店员先说自己就是按照我原有的度数配的，后面又说自己加了25度，服务态度也不好，所以希望能退货退款赔偿加道歉。也有录音店员承认自己多加了度数，配镜有失误，但是只能重新配，本人不接受只接受退货退款，并且本人对于当时验光师是否有资质保持迟疑态度，希望门店能提供该人员的验光专业资质，因为对该品牌及门店的专业度保持迟疑态度，所以拒绝更换只想退货退款。

我在2023年在西安大悦城木九十配了两副眼镜，其中一幅是金属的。一直没有用。直到今年拿出来戴发现镜框有霉点。于是找到门店解决。门店先是推拖后面承诺换新镜框。等了一个月寄回来的发现还是有霉点。怀疑根本没有换。在后面工作人员直接消失不解决

我在2024年10月5日在哈尔滨枫叶小镇奥特莱斯木九十眼镜店配的镜子，收到镜子之后发现镜子边缘度数与视觉中心度数差别太多，导致戴着眼镜视觉两侧十分模糊，无法正常佩戴。商家一直以镜片比之前大等理由为借口，而且说眼镜没做错没有质量问题不退，镜片边缘度数跟中心差的度数过多导致我无法正常佩戴，我认为这属于商家质量问题。我的诉求是希望商家退货退款。

我在木九十丹东万达店配了眼镜，第一次验光不准确，给我配错了度数，调查后发现不是定制款而是现片按进去的，后来第二次要求重新验光，还是不准确，以至于我怀疑个人眼睛有问题，之后在本人去医院检查核对发现，木九十验光师有问题，我的右眼给我少测了50度，她自己并不认为有问题，并坚持自己验光无误，还说是我的问题，现在不想继续折腾，希望退钱 第一个图是本人自己去正规医院测得，二三图是他测得根本不准

我于2024年8月15日，在石家庄砂之船奥莱的木九十店配眼镜，店员要求把隐形眼镜摘下测眼睛度数，店员在我的隐形眼镜中倒入了镜片清洁液，导致我戴上隐形眼镜后双眼红肿，到医院就诊后确诊眼膜化学性烧伤，到木九十店中要求赔偿，赔偿方案无法达成一致，现要求店家赔偿2000元+医药费+因眼睛无法看清开不了车产生的代驾费

我于2023年5月在四川宜宾万达木九十购买眼镜框架及镜片一副，2024年8月12日镜托自然掉落。商家要必须邮回原厂维修，耗时10天，收费150，没有别的其他解决途径。我要求各一副备用眼镜，商家不肯，全程态度恶劣。