本人于2023年11月份(具体日期记不清，当时是买保养套餐保养只签字没发票)在永康城西松石西路小拇指汽修(永康旗舰店)1291号做保养更换了火花塞及机油服务，本人于2024年1月10早晨驾车行驶途中在沪昆高速汽车发动机突然抖动严重并跳出发动机故障码，我马上联系了小拇指负责人，他叫我开去附近的服务区检测火花塞及高压电圈，检测的结果是火花塞电极烧断掉入发动机导致拉缸，当时检测的时候我拍了照并微信发给了负责人，他叫我修好车过完年在来协商，我在奉新高速服务区(南昌华昊汽车服务有限公司)维修，费用是9900元，当时拆发动机的视频和电子发票，我过完年来永康找负责人协商，他说把火花塞拿去供货商做签定并开了收去火花塞的证明并盖了章，说3月份月底给我回复，现在都是3月份月底了还要叫我等，不知道什么时候才能有结果？我的车是2019年北京现代ⅰx35，1.4T两驱智勇畅质版，车牌是:浙G0MQ69，电话136****7023

我在小拇指直播间团了258的保养券，去做完以后发现车子被刮花，副驾驶车门从外面打不开，发动机故障灯一直亮，联系门店也是敷衍了事，申请赔付一直没有结果，要求门店提供施工视频可门店拒绝提供

我于2025年5月左右在萧山瓜沥建设四路小拇指门店更换前保险杠，更换后边角起翘，雷达反复掉落。 多次回门店维修，每次用胶水粘，每次回来不到3天又起翘，后面我去4S店咨询，告诉我原来的配件可以修复，更换的保险杠配件不对，强行用各种胶水粘是不能解决的。 小拇指门店不同意更换正确的配件，理由是已经喷漆了，不能退换，也不退款。 投诉到小拇指总部，总部回复这个是加盟店，让我自己去根门店老板协商，总部无权干涉

2025年5月份左右，保险杠被刮破一点，在杭州萧山瓜沥建设四路小拇指更换保险杠，经过两天施工，开回来后第二天边边角角起翘，跟老板沟通后让开会店里返修，结果给我拿各种胶水来粘，不出意外，开回来第三天又是起翘，后面反复去了三次结果都是一样，最后老板总结保险杠有问题，但是被换，拨打总部投诉电话，让我继续开过去粘胶水，没有其他解决方案，还有因为换过保险杠，前面雷达也是他们店安装，也是反复掉落

在小拇指保养后，工作人员忘记上底板螺丝，车上了高速，高速行驶下底板脱落。耽误功夫，我又下高速，在当地找人上的螺丝。

车子精洗后没没给你吹干，现在车子发霉了，事后不予承认，收费还很高。

2025年3月7日 在老板的强制推销下 要求提前购买洗车卡 49.8 三次洗车， 6月4日去洗车 被告知必须凭洗车卡片才能洗车 不然就只能原价88元一次 洗车，洗车卡片已经丢失，跟商家商量有当初买券的消费凭证，也不行。商家一再强调必须凭卡消费，如果丢失就不能使用。本人自从买了之后第一次来消费。我要求全额赔偿我消费的金额并且赔偿。

5月14日 早上把车开到店里去补漆（车漆被刮了一下）然后被工作人员开去东阳给我维修 经历两天 结束去拿车 结果发现工作人员开车来回的时候又把我的车刮了 又跑去东阳维修 先不说耽误时间 工作人员开车去维修 工作人员导致车子被刮 没有给合理的补偿以及道歉 浙江小拇指店江南五区 很无语的一次经历小红书一搜发现店铺差评真的很多

2025年2月底 我在青海门源小拇指修的车 人家给我换的是十几块的火花塞 到最后5月2号 火花塞两三个变形 导致发动机直接受损 无法开车运行 到现在已经拉到修理厂十几天了，他还不给修 总是给我拖拖拖 我要求总公司能够给出合理的回答 像我们这边打着你们名号开汽修厂 技术真的是差的一般 换零件都给我们换的是最便宜的，要的是最高的价钱 像这种修师傅的必须严惩

我父亲在2024年4月5号9:33:46分在该店铺充值了400元的洗车费用，该店铺原地址位于江苏省江阴市新桥镇马嘶东路15-17号，我父亲也是在该地址充值的，但是后来该店搬迁至江苏省苏州市张家港市长安南路505号，离我家距离远了，所以我父亲便不打算再去他家店铺洗车。我父亲一共在他家洗过两次车，每次去都排队等了一个小时多，甚至更久，因为他家当时只有一个洗车工，当时我父亲便萌生了退款的想法，但被老板劝说“下次来给你第一个洗”的虚假服务，我父亲便心软没有继续要求退款！充值的余额还剩360，洗一次是20元。今天2025年4月27号我与父亲去往该店现在地址进行充值的余额退款，被老板张新锋严厉拒绝了，该店以我父亲当时充值的是年卡，已过期为由拒绝退款，但我父亲说当时充值时该店铺并未告知是年卡，也未开具发票，完全是被忽悠充值。我的诉求是对我充值的余额进行退款并道歉，并对该店作出处罚！

小拇指秦皇岛市卢龙店维修前挡风玻璃，维修前店长承诺维修后不会出现炸裂终身质保。近期发现维修处出现一厘米左右的裂痕。而后到店询问，店长太度恶劣，不承认自己维修技术问题。不与售后。（在附近其他维修厂询问均认为是胶没有打到位造成的）