稿定设计客服团队： 您好！ 我是稿定设计*台的用户陈开拓，现向贵团队正式提交账号找回及手机号换绑的申请，希望能协助我解决当前的账号登录困境。 我本人的稿定设计账号原绑定手机号为 132****0257，该账号是我个人长期使用的专属账号，已经使用多年，日常我会通过这个账号完成商业海报制作、电商素材设计等工作，账号内留存了我大量的工作设计项目与个人创作内容，期间我还开通了*台的会员服务，积累了不少专属的设计资源，这些内容对我的日常工作而言十分重要。 原绑定的 132****0257 号码已经停用，无法再接收*台的任何验证信息；同时我长期未登录该账号，也不慎忘记了账号的登录密码，这导致我无法通过*台常规的 “忘记密码” 流程重置密码，也无法自行在账号设置中完成手机号的换绑操作，目前我完全无法登录该账号，也无法访问账号内的设计资源，已经对我的工作进度造成了一定影响。 为了能够重新正常使用该账号，我现正式申请：一是协助重置该账号的登录密码；二是将该账号原绑定的旧手机号 132****0257，更换为我当前正在使用的新手机号 177****4143，该手机号状态正常，可以正常接收验证码与*台通知。 我确认上述所有信息均为本人真实信息，该账号确为我本人所有，我已准备好本人的身份证正反面等证明材料，可随时配合贵团队的核验工作，若因此次申请产生任何问题，我愿意承担全部责任。恳请贵团队能够尽快处理我的申请，若有需要补充的信息，请随时通过新手机号 177****4143 联系我，万分感谢！

件操作极度困难，使用体验极差：开通会员后尝试使用软件各项功能，发现界面设计混乱、做好图片还是要付费。无清晰的功能指引和教程，普通用户难以正常上手操作，即便花费大量时间摸索，也无法顺利完成基础编辑、功能调用等操作，完全无法满足正常使用需求，会员服务毫无实用价值。

做了一篇公众号文章，提示我内存不足，只能充会员才行，冲完会员以后，做好的公众号文章找不到了，充会员没达到要求，反而造成内容的丢失

自动续费39，客服电话打爆了也人接，上班时间九点半到六点半，是没人上班嘛

已充值会员，但经常突然无法使用，显示没有会员。赶工严重耽误工作！！！搞得半夜还加班

购买了本公司的收费项目后，充值39元后无法使用，现要求全额退款，消费欺*，无法使用付费后的正常功能，商家电话无法打通，加入所谓群聊更是无人受理，客服联系不上，诈*，这简直是诈*，退钱退钱

买了才几天 会员就用不了 客服联系不上 根本没有售后

我于2024年8月1日在稿定设计开通会员，出现了自动续费问题未提前告知消费者，严重侵害消费者消费权益，一年多未提醒我却一直扣我钱按照每三个月扣除我79整【期间我只有开通用过两次后面并没有使用过该软件】，我的诉求是要求全部退款。

去年12月买的团队版会员，有效期15个月，会员显示是中小型企业可用。现在稿定公司却以我们是大型企业为由不符合标准要花更多的钱升级会员才可以，在未提前通知的情况下终止了我们的团队会员使用，目前显示会员已过期。微信售后协商就不认我们企业是中小型企业。在此投诉希望返回我们的团队会员正常使用！

我于2024年12月16日在稿定设计开通会员，出现了自动续费问题未提前告知消费者，侵害消费者消费权益，我的诉求是要求退款