案件经过：2023年1月31日，我于今日头条*台一家名为“栋晴波百货小店”的商家里购买了拍立得相纸，原价50.82，使用了商品券实付款34.82。*台显示预计2月4日发货，在2月8日（超过发货时间）打开订单，显示该商品下架了。我与商家协商，商家不回消息，不接电话。所以我与*台协商，*台5次给我打电话协商，惯用一样的话术和赔偿方案，协商不能。后面甚至*台对我的诉求置之不理，2月27日，我打开订单信息发现，不仅该商品失效，该店铺也关闭了。 补充条件：商家承诺了“假一赔四” 诉求及理由：（1）商家并未发货，要求全额退款及*台新人优惠卷 （2）商家虚假宣传，欺诈消费者，依据《消费者权益保护法》55条规定赔付我500元 （3）商家发货超过所约定的时间，要求予以合理赔偿

本人下今日头条APP2019老用户，一直遵守社区规范。有1000多粉丝，和账户100元收益没有提现。但是2021年4月左右，记不清了。今日头条无故永久封禁我账号，导致我无法登入账号，余额无法提现，实名认证信息无法注销，有被泄露的安全风险。同过申诉和多途径沟通，对方一直机械式回复。永久封号是最严厉的处罚但是官方不愿告知对应违规那一条条例导致直接封号，也不做任何具体解释。一直在和稀泥！ 他们的行为违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十八条： “互联网用户公众账号信息服务提供者应当对违反本规定及相关法律法规的互联网用户公众账号，依法依约采取警示提醒、限制账号功能、暂停信息更新、停止广告发布、关闭注销账号、列入黑名单等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。今日头条未履行“警示提醒”“说明违规条款”义务，直接永久封号，程序违法。 违反《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条： “用户终止使用服务后，应提供注销账号服务。” → 封禁后仍拒绝注销实名信息，非法占用个人身份数据。 违反《电子商务法》第二十四条： “用户有权要求*台提供注销服务，不得设置不合理条件；电子商务经营者不得对押金、预付款等款项的退还设置不合理障碍。” 账户余额属于用户财产，*台无正当理由拒绝提现。 3. 核心诉求 要求今日头条在3个工作日内： 公开封禁理由：出示具体违规内容及证据（如所谓“违规内容”发布时间、原文截图）； 解除账号封禁或允许注销：若坚持封禁，需立即删除账号全部个人信息（含实名认证数据）； 无条件提现余额：立即解冻100元左右（金额具体记不清了，大概100元左右）账户收益并开放提现通道。

尊敬的今日头条*台管理团队：您好！我是今日头条的一名普通用户，现郑重、诚恳地向贵*台提交账号实名认证信息释放申请。自使用账号以来，我始终严格遵守*台各项规则与社区公约，文明使用*台服务，自觉维护良好的网络环境，从未出现违规行为，也未产生任何纠纷与不良记录。因个人合理使用规划调整，我希望将该账号绑定的实名认证信息予以释放，以便后续合规安排个人信息与账号使用。此次申请完全出于本人真实意愿，我承诺所提供的信息真实有效，愿意配合*台完成身份核验与相关审核流程，绝不以任何方式干扰*台正常管理秩序。我深知实名认证关乎账号安全与*台管理规范，对此始终保持敬畏与配合之心。申请过程中，我将严格遵循*台指引，耐心等待审核结果，充分尊重*台的审核决定。若需补充相关材料或进一步核实信息，我会第一时间积极响应、全力配合。恳请*台体谅我的个人需求，依规审核并批准本次实名释放申请。我将继续支持今日头条*台，始终以合规、理性、友善的态度使用网络服务，与*台一同维护健康有序的社区生态。此致敬礼！账号：131****0745联系电话：131****0745申请日期：2026 年 05 月 29日身份证号:500241*********031

订单号69***************05，2024年购入洗衣机，使用不到两年出现无法脱水故障，检测为主板损坏，属于家电三包主要部件保修范围。现商家已退店失联，联系*台维权遭推诿，以商家关店为由拒绝履行售后责任。依据相关法规，*台理应承担监管及售后保障义务，恳请介入督促免费维修或退换货。

本人在头条上搜索海信空调维修电话，得到了3条推荐电话（未截图留存）。 拨打后被号码400-976-6950冒充海信官方售后诈*，诱导通过企业微信支付维修款，事后在微信*台投诉维权，但*台投诉渠道形同虚设，拒绝协助冻结对方资金、追回款项，腾讯微信未尽到商户监管责任，同时该400号码涉嫌电信诈*，运营商未做好号码资质审核，请求工信部督促微信支付冻结涉案资金、协助退款，并关停涉案400诈*号码。

尊敬的今日头条审核团队： 您好！我是今日头条账号（账号 ID：132****0912）的实名持有人。本人怀着万分诚恳的心情，就账号被永久封禁一事提交正式申诉，恳请贵团队重新核查账号全部使用记录，审慎考量并解除永久封禁处罚，给予我改过自新、继续合规使用*台的机会。 该账号自注册以来，已长期由我本人专属使用，从未转借、出租或授权他人操作，更无批量注册、关联矩阵账号等行为。日常我仅用账号浏览资讯、学*知识、分享生活感悟与原创内容，始终将遵守《今日头条社区规范》及*台各项规则作为第一准则，用心维护*台健康生态，从未有过任何主动违规、恶意营销、导流、抄袭搬运或发布不良信息的主观意图与行为。 账号被突然告知永久封禁，我深感震惊、不解与委屈，同时充分理解*台为净化网络环境、保障用户权益而实施严格审核与管控的必要性，对此我完全尊重并接受。收到封禁通知后，我第一时间对账号所有历史发布内容、微头条、评论回复、私信互动及登录操作记录进行了全面、细致、逐字逐句的自查复盘，反复对照*台规则逐条核对，确认本人所有言行均在合规范围之内，未发现任何触发永久封禁标准的违规内容或操作。 此次封禁，我推测极有可能是系统算法误判所致，比如正常内容中部分词汇、表述存在歧义，被系统过度识别判定违规；或是账号曾出现异地登录、设备更换等正常安全操作，触发*台风控预警，进而被误判为异常违规行为；亦不排除账号存在被盗用风险，他人违规操作而我未能及时察觉。无论原因为何，此次事件都让我深刻警醒，意识到自身在*台规则细节把控与账号安全管理上仍有不足，后续定会加倍重视、严格规范。 今日头条于我而言，不仅是获取信息、交流分享的重要*台，更是长期陪伴、承载诸多回忆与价值的精神空间。若账号能有幸解封，我郑重承诺：必将严格恪守*台所有规则，持续深入学*社区规范与内容创作准则，做到知规、守规、敬规；发布内容前反复自查，确保无任何违规表述与敏感信息；加强账号安全管理，定期检查登录设备，杜绝异常操作；坚持原创优质内容创作，积极维护*台良好生态，以实际行动回报*台信任。 我深知永久封禁是*台严肃的处罚决定，此次申诉实属无奈之举，绝非刻意挑战*台规则。我真诚恳请审核团队能够体察实情，本着客观公正、审慎严谨的原则，对我的账号进行全面复核，查明封禁真相。若确系误判，望能解除永久封禁；即便存在细微疏漏，也恳请给予一次改正机会。

本人实名注册今日头条*台账号，现账号被*台封禁，本人无任何违规恶意行为，现依法申请注销账号、解除实名认证、清除本人身份证实名信息，但*台以账号封禁为由多次拒绝办理注销及实名解绑业务，恶意扣押留存用户个人实名隐私信息，设置不合理注销门槛，严重违反《个人信息保护法》相关规定，侵犯公民个人信息安全与合法权益。现正式投诉，要求*台立即无条件为我办理账号注销手续，彻底删除解绑本人所有实名身份信息，停止非法留存占用用户个人隐私信息，尽快给出合理处理结果并及时反馈本人。 诉求内容 1. 立即无条件协助本人完成今日头条账号注销 2. 彻底解绑删除该账号下本人全部实名认证信息 3. 取消不合理注销限制，规范*台账号注销及实名解绑流程 4. 限期给出明确处理回复 孟祥建 手机号：159****7214 身份证：411324*********454

本人今日头条被*台永久封禁。封禁理由“评论”。*台拒绝解封，拒绝注销，拒绝解绑手机号。依据《个人信息保护法》第四十七条，账号封禁后处理目的已终止，*台应立即删除或解绑个人信息。现投诉今日头条“字节跳动”违规扣押用户手机号与实名信息，要求：1.强制注销账号；2.解绑手机号；3.释放实名信息。

尊敬的今日头条*台客服审核团队： 您好！本人现郑重向*台提交实名信息释放申请，因个人长期未使用相关账号，已遗忘对应今日头条账号信息，无法自主登录操作注销及解绑实名，特此申请*台协助释放本人绑定在今日头条*台的实名认证信息。 本人实名信息如下：身份证号411503*********011，该身份信息曾实名认证绑定今日头条相关账号。因多年未登录使用该账号，期间更换过手机设备、停用了原注册手机号，目前已完全遗忘账号名称、登录手机号、密码等全部账号信息，无法通过*台自助找回、注销、解绑实名的常规流程操作，导致实名信息一直被占用，无法正常用于新账号实名认证，对本人日常使用今日头条及关联*台服务造成极大困扰。 本人在此郑重声明，该绑定实名的头条账号为本人早年自主注册使用，账号使用期间，本人始终严格遵守今日头条*台各项管理规则与社区公约，合规文明使用*台功能，从未发布违规内容、参与违规活动，无任何违法违规记录、无账号处罚、无未结清账单、无未完成交易及纠纷问题，不存在任何影响账号注销及实名释放的遗留问题。 现如今本人有合规使用*台账号、实名认证的需求，因旧账号实名占用问题，无法完成新账号实名认证，严重影响正常使用。由于完全遗忘旧账号所有登录及验证信息，个人已无任何自主操作途径解除实名绑定，只能恳请*台人工审核处理，协助释放本人身份证号对应的实名绑定权限，清除该身份信息在今日头条*台的原有账号绑定记录。 本人承诺本次申请情况完全属实，所提供的实名信息真实有效，申请仅用于解除遗忘账号的实名绑定、释放实名名额，无任何违规诉求。后续本人将严格遵守*台规则，合规注册、使用*台账号，规范完成实名认证操作。 恳请*台工作人员尽快核实本人信息，审核并通过本次实名释放申请，协助解决实名占用问题。万分感谢*台的理解与高效处理！

尊敬的今日头条*台审核团队： 您好！我是使用手机号 151****3536 注册的*台用户，自注册账号以来，我始终将今日头条作为获取资讯、学*知识、分享生活的正规渠道，从未发布过任何违反*台规则的内容，也从未利用账号从事违规营销或其他不良行为。此前账号因*台判定违规被永久封禁，我曾提交过一次申诉，但结果为申诉无效。收到该通知后，我深感意外与委屈，也深知*台维护社区秩序的决心，故在此提交二次申诉，恳请团队能重新核查我的账号，撤销永久封禁的处罚。 我认真回顾了账号注册及使用的全过程，确认自己从未发布过任何低俗、暴力、虚假、诈*或违反公序良俗的内容，也从未使用过第三方工具批量操作、恶意引流或发布广告信息。此次被判定违规，我推测可能是账号被盗用后他人发布了违规内容，或是系统风控误判了我发布的正常内容，或是*台对某些关键词的识别存在偏差，导致账号被错误处罚。我愿意配合*台的一切核查工作，提供账号登录 IP 记录、发布内容的原始素材，以及本人的身份信息，以证明账号违规行为并非我本人所为。 这个账号对我而言，是我日常获取新闻资讯、学*行业知识、记录个人生活的重要*台，永久封禁不仅让我失去了过往发布的所有内容与阅读数据，也让我无法正常使用*台的各项功能，给我的生活和信息获取带来了极大不便。我始终认同并遵守*台的各项管理规定，也深知永久封禁对用户的影响，因此恳请团队能给予我一次自证清白的机会，重新审核我的账号情况。 若此次申诉能得到通过，我将以更严谨的态度规范账号使用行为，定期检查账号登录设备，开启安全防护功能，杜绝任何账号被盗用的可能；同时，我会认真学*《今日头条社区自律公约》及*台各项规则，确保每一条发布的内容都符合社区规范，不触碰任何违规红线，做一名守规矩、有素质的*台用户。我深知*台对违规行为的零容忍，也理解*台为维护良好社区环境所付出的努力，此次申诉并非无理取闹，而是希望能得到一个公正的核查结果。 恳请*台审核团队能重新审视我的账号，撤销对该账号的永久封禁处罚，让我能继续正常使用*台服务。我将万分感激，并以实际行动维护*台的社区秩序。感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！

尊敬的今日头条审核团队： 您好！本人系今日头条账号（账号：187****0295）的实名持有人，现就账号被判定涉及*违规并永久封禁一事，提交正式申诉，恳请贵团队重新核查，酌情给予解封机会。 该账号我已长期正常使用，一直用于浏览资讯、分享生活感悟及创作合规内容，从未有过主动发布、传播*低俗信息的主观意图与行为。账号被永久封禁后，我深感震惊与委屈，同时也完全理解*台为维护健康网络环境、净化内容生态而采取的严格管理措施，对此我表示尊重与接受。 接到封禁通知后，我第一时间全面自查账号所有历史内容、私信互动及发布记录，经仔细复盘，我确认本人从未发布过任何露骨、低俗、*导向的图文或视频内容，也未转发、传播过此类信息。此次被判定*违规，极有可能是内容审核误判、图片或文案存在歧义被系统过度识别，或是账号曾出现登录异常、被他人盗用发布违规内容而我未能及时察觉所致。 无论原因如何，此次封禁让我深刻认识到，作为*台用户，必须将合规意识摆在首位，对每一条发布内容都要从严把关，杜绝任何擦边、模糊或易引发误判的表述与素材。我已深刻反思自身在账号管理与内容审核上的疏忽，没有做到足够谨慎细致，对此我深感自责，并已完成全面整改：删除账号内所有可能引发歧义的内容，修改密码并开启登录保护，绑定实名信息，清理陌生登录设备，彻底排查安全隐患，确保账号使用全程可控、可追溯。。 在此，我郑重向*台作出承诺：若能有幸获得解封机会，我必将以此为戒，严格遵守*台全部规则，坚持发布积极健康、正向合规的内容，绝不再出现任何可能触碰审核红线的行为。我会定期学**台规范，强化内容自检，主动接受*台监督，以实际行动维护今日头条的良好生态，绝不再给*台带来管理困扰。 我深知永久封禁是*台最重的处罚，也明白申诉机会来之不易。恳请审核团队能够本着审慎负责的态度，重新复核我的账号全部使用记录、内容历史及封禁依据，查清事实，排除误判，给予我一次改正与回归的机会。我愿意全力配合*台的任何审核流程，随时可提供实名信息、登录记录、内容原稿等一切佐证材料。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，盼予公正复核与回复！