我于2023年9月19日在利群网商购买507元商品，里面包含25元面包粉，商品下午送到后，晚上打算用买的面包粉做面包，准备好材料发现面包粉已过期一个月16天，生产日期是2022年8月3日，保质期为12个月，于是联系利群网商在线客服，客服表示收回过期商品退还25元，我表示不同意，根据食品安全法需赔偿商品十倍价款，不足一千元按一千元，客服表示先和领导商量再答复，9月20号早上客服没有答复也没有任何反馈结果直接单方面在我的订单中把这袋过期面粉操作退款，导致我无法售后，再在线联系客服不答复，电话联系表示领导没有时间处理

答复问题较慢，售后服务较差，耽误时间太长，洗衣机损坏退货时间近一个月

2022年2月26日，在胶州老利群，苏州路118号购买了一台洗衣机，不到一年就坏了两次，在2023年7月28日因第三次维修采购不到配件，海尔售后答应给更换一台。再三确认在哪里买的，我百分之百确定是老利群，，但是就是利群工作人员不承认导致我洗衣机更换不到位导致我两个周的衣服手洗。作为利群的老用户，对本次服务非常不满意，态度更是不满意。

购买的正大虾，图片上商品规格（虾的大小）为3xL，每公斤16-20只，实际送达商品规格为L，每公斤31-40只，不同规格的虾价格是不一样的，虚假销售以小充大，联系在线客服没有人回应

直接取消利群网商订单不退款，投诉客服不理睬，欺*消费者，利群网商不退款，希望平台帮忙解决问题

三月十八号就买了，一直不发货，给客服发消息也不回，申请退款也不退款

3月10号订单一直未到货，客服电话一直不通，12号退单，一直显示待审核未退款，要求及时退款。期间有客服打来电话说帮通过审核，但还是显示待审核。消费者打客服电话一直不通，只好投诉。

退款时效太长，门店电话无人接听，微信客服没人理会，请协调及时退款

利群商城购物，联系不上任何客服沟通。购买的羊脊骨整条无切割。这种脊骨必须是机器切割。送上门的整条，消费者就是家里有斧头也切割不了。投诉利群，负责人来电告知他们没有切割设备，无法处理。我要求退货，有告诉我生鲜不退。口气让人极度不适。

2022年3月17日下午一点多取消订单，直到3月18上午十点，未退款，微信客服无回应，电话客服未接通