我予25年8月28日购买海澜之家床垫，商家承诺七天无理由退换但是卖家要额外收取运费

我买的三条内裤有一条应该是二手的款式都不一样而且上面的字已经模糊不清了。

我于2025年8月16日在京东秒送平台下单一双皮鞋，一条西裤，当天试穿一会后发现鞋子硌脚，裤子勒腿，于是在次日8月17日下午18:09分申请退货退款，当时商家给的答复是无骑手接单，需自行送回店内，然后线上申请退款，8月18日上午8:36分，我托朋友去送回店内，目前我与朋友均已不在当地，随后发起退款，商家以有明显穿着痕迹理由拒绝，我就试穿了一会，前后不过半小时，能有多明显的痕迹，商家称不符合七天无理由退款，要让我去门店自行拿走商品或者顺丰到付寄过来，我不会接受这个处理方式，我的诉求是，既然我已经退货，你也已经收了，那就给我退货退款可以吗？

我于2025年8月16日在京东秒送平台下单一双皮鞋，一条西裤，当天试穿一会后发现鞋子硌脚，裤子勒腿，于是在次日18:09分申请退货退款，当时商家给的答复是无骑手接单，需自行送回店内，然后线上申请退款：8月18日上午8：36分，我托朋友去送回店内，我朋友已亲手交给店员，随后我与朋友均已不在当地，随后发起退款，商家以有明显穿着痕迹理由拒绝，我就试穿了一会，前后不过半小时，能有多明显的痕迹，商家称不符合七天无理由退款，且说我朋友放下就跑了，店员没反应过来，我不相信这个说法，最后商家表示要让我去门店自行拿走商品或者顺丰到付寄过来，我不会接受这个处理方式，我的诉求是，既然我已经退货，你也已经收了，那就给我退货退款可以吗？

事实与经过： 1. 第一次退货 我于5月20日在淘宝购买了海澜之家鞋子两双。 收到货后，仅在干净的室内地板试穿，发现尺码不合适，申请7日无理由退货。 退货时，鞋底存在轻微出厂磨损，并保持原状寄回。 商家收到货后，以“鞋底有灰尘、有磨损”为由拒绝退货，只提供单面拆箱视频，拒绝提供全方位拆箱视频。收到的鞋底有明显灰尘，与我寄出的状况严重不符，存在掉包嫌疑。商家拒收并退回，拒绝退款。 2. 第二次退货 家提出“擦拭干净后寄回”作为折中方案。 我按要求清洁至完全无灰尘并再次寄回，但鞋底出厂原本存在的轻微磨损仍在。 商家再次以同样理由拒收并退回，构成恶意拒退、强买强卖。 商家应当履行退货退款的原因： 1.商家无法举证商品出厂的质检视频，无法确保商品出厂时完全无磨损。 2.商家提出鞋子磨损影响二次销售，请出具第三方权威机构证明此磨损系人非试穿情况下产生的认证报告。 3.商家无法一共六个面全方位拆包视频，仅提供单面拆包视频，存在掉包嫌疑。 4.商家拒绝提供完整证据，且收到的鞋底状况与寄出不符，涉嫌调包，已严重侵犯消费者权益。 5.商家两次恶意拒绝，导致我承担两次额外快递费，并长时间占用资金。 诉求： 1. 退还商品价款￥464元； 2. 退还首次及第二次退货所产生的快递费共 ￥60元； 3. 对恶意拒退、拒绝提供完整证据、疑似掉包的行为，依据《消法》第55条主张三倍赔偿￥1392元。

我于淘宝天猫旗舰店海澜之家家居旗舰店购买床单200×230尺寸，实际收到是245×270，在投入时间成本，水电成本后，要铺的时候发现货不对板！！！且商家态度很差，消费者成本谁承担！！！

本人在海澜之家淘宝店购买一双皮鞋，仅试穿不到一小时，第二天立即申请换货，商家以鞋底有污垢，磨损，褶皱刻意夸大拒绝换货，可商品轻微褶皱是买过来就有，鞋底磨损我不知道，因为我没看，但按客观逻辑从我穿上到申请退换就算全程跑不也不至于磨损，商家推断缺乏客观逻辑 本人未拍照是出于对品牌的信任，作为诚信客户从未仅退款和恶意退款，甚至很少货到退货，如果真的为羊毛*也不至于穿着不舒适的鞋坚持后仅仅换货，商家却以主观标准判断，以不符合正常商品退货逻辑的行为去刁难顾客，形成极坏示范，如果以这种退款逻辑将形成一个恶劣循环，商家以各种理由拒退，诚信顾客因未做防范吃亏，等于助力诚信客户去做羊毛*收货去挑商家的毛病。 作为上市品牌，海澜之家应维护消费者权益，而不是各种理由在不符合现实逻辑的情况下拒绝退货，还引导顾客做二次消费，甚至提出用脚称称大的措施，损害品牌声誉，望贵平台助力维权，部分图片是我表达海澜之家不合理的退货规则的讨论

我于6月24在抖音商城购买一双男运动鞋，7月2号成交，鞋子有质量问题，商家和平台都推责任，平台不作为

我在抖音上海澜之家男鞋奥莱旗舰店里买了一双要拍婚纱照穿的皮鞋拍婚纱照当天穿上这个皮鞋，很明显的高低脚然后就联系客服，客服说是我们没有穿过带增高鞋垫不习惯的问题搪塞我，然后太让我把鞋子寄回工厂到今天为止已经十几天了，我问他们他们一直在跟我说工厂的机器检测这个鞋子没有问题，我说让他们找个人试一下，能感觉到很明显的高低脚，我说这是机器检测不出来的，然后他们一直在以他们的机器检测没有问题为理由一直在搪塞我，他那个鞋子把鞋垫抽出来确实看着没有什么区别，但是你就是穿上去有很明显的感觉是是肉眼看不出来的，必须要穿上去感受，不是一人穿上感觉高低脚我让其他人试了也是这种感觉，我觉得在这么大的品牌里面买东西怎么会有这么不好的售后服务，他们一直就是以我们为责任，就是他们没有责任，他们的鞋没有问题，从一开始就说是我们不习惯穿他们鞋的问题，然后到现在又说他们的鞋机器检测没有问题，我一直在跟他们强调，让他们找一个人试一下，他们就回复我说机器检测没有问题，我让他给我换一双，人家也不换，人家说赔付我20块钱，那我想请问我要这20块钱有什么用，我两百多买的鞋子，我穿上一高一滴，我要着20块钱有什么用？

我于6.15日晚上10.05在山西省太原市柳巷南路店购买一双皮鞋👞和一个polo衫还有一个西装裤，当时门店库存不足，只有一个展架上的鞋子，我们要求调货一个全新的，承诺我们6.17晚上去拿，结果当天晚上去了表示货并没有到，6.22日中午再次去取回来的这个皮鞋，发现皮鞋鞋底全部都是灰尘，且被穿过的痕迹明显，右边鞋子有明显褶皱，店员解释从别的店调货回来也会有穿过的痕迹，那我想请问一下当时答应我们调全新货的意义在哪里，让我们等的意义又在哪里？这不是在耽误我们的时间吗？还是说海澜之家作为大品牌也可以随便欺*顾客，随便糊弄顾客，不明白这么大的品牌连一个全新的鞋都没有吗？目前虽已退款，但是不满意这个处理结果，之后也不会在回购，望大家避雷慎入