一个玩了13年的卡布西游账号被商家封禁 2021年因商家工作失误没给我清理干净资源 背包内还剩大量星石礼包 星石宝盒 宠魂宝盒 觉醒单等 这些东西只能在16你刷取 没其他任何途径能刷取 导致23年被9月份26号再次被商家检测封禁 申诉上百次无效 每次都是机械人回复 给的理由是多次违规 不给解封 不给予正面回复 完全是子虚乌有，该游戏的相关人员让我感觉甚至有钓鱼执法的嫌疑，给我造成了很大的金钱和精神损失，而当我去申诉时，网页客服互相推卸责任，企图大事化小，小事化了，对玩家投入较大财力和精力的账号一句永久封禁便了事， 账号对于商家而言只是一个数据 而对于玩家投入的时间 精力 金钱 数不胜数 诉求 删除违规物品 解封账号

以下是我对厦门四三九九网络有限责任公司与其合作公司：厦门百络信息技术有限公司（4399游戏店)恶意隐瞒消费者，让消费者在不了解账号历史情况（开挂封禁次数，刷分封禁次数，刷榜封禁次数）的情况下购买账号导致我的损失。 我于7月15号在厦门百络信息技术有限公司（4399游戏店：4399官方售卖账号的平台）预定购买了价值15752.50元的游戏账号（游戏名称为：4399火线精英），账号：1937*** 联通一区 游戏名:*****, 购买时客服备注没有任何禁封。在这里我认为该账号是没有任何开挂，刷分的。我购买账号后立马向4399在线客服询问了账号的所有的封号情况，但是客服说不支持查询，无法查讯。我就可以认为我购买账号以后，这个账号的历史记录（封号次数）是重新记录的。 我于7月24日不小心将账号泄露了出去，导致账号永久禁封。（当天是周一，是4399火线精英官方更新公告的当天，由于4399火线精英官方更新公告的延迟，导致我不小心进了游戏交流群别人发的更新公告的链接（黑产弄的虚拟公告链接），输入了账号密码，导致了账号的泄露。当时盗取账号的人进入了其他小区也就没有氪金的区服进行恶意的开挂导致我的账号永久封禁），但是4399火线精英目前来说只有信誉分扣分一说。（为什么4399由原来的只禁封账号改为了信誉分系统，就是因为游戏的大量bug跟flash插件的缺陷，说得不好听一点就是游戏设计存在巨大缺陷，可以这样理解：一个超级氪金游戏武器存在各种逆天技能，特效满天飞，导致大量账号误封账号，后面改为扣账号信誉分）。目前只有账号进入没有氪金的区服或者说小白区服开挂才会封禁游戏。游戏交流群的朋友也是这种情况，但是账号只封禁了7天！！！ 在账号封禁后，我立马联系了在线客服，电话客服，并且说明了情况。但是给我的反馈一直是说多次违规使用第三方辅助导致永久封号。我就觉得很搞笑，明明是一次违规，为什么要说是多次。我购买账号时明明是没有任何禁封的，然后我又反反复复的跟在线客服说明了情况，并且给他们提出了很多宝贵的已经，难道我花近1.6w买账号就是用来开挂？好不容易花了大半年血汗钱工资买的顶级的游戏账号就这样被游戏官方恶意封禁永久？这一点我作为消费者是永远不能接受的。最关键的是在我7月31日进行反馈客服意见的时候，当天晚上4399游戏店就发布了新的公告，将不在告知账号封禁情况，恶意隐瞒消费者

我于2023年至2025年在4399授权游戏奇葩战斗家充值1000多元，现想申请退款

我在 13 号到 29 号冲了 5500 玩游戏过程中多次提前咨询客服充值活动，客服过于敷衍活动不介绍清楚不解决问题导致我错过了很多充值活动还踢皮球客服踢给专员专员踢给玩家没看清楚，短短半个月游戏内出现三次错误，活动预告对不上，活动随意上架下架，

1.支付密码被弟弟得知 2.我弟弟现在是初一刚开学，学前教育三天结束后28号中午回家，找我要手机玩游戏，我为了去接他放学请了一天假没上班，所以手机从28号中午十二点半给他玩，到了今天29号早上七点钟我准备上班才把手机拿回来，发现充值了一千多块进游戏 3.点击未成年人退款，提交各类资料之后系统以几年前有过退款行为的理由拒绝此次退款 4.和客服沟通，客服以微信号和充值账号都是大人的账号的理由拒绝退款

我于2025年8月28日在4399旗下美食大战老鼠进行正常游戏，没有使用过任何第三方软件，于当日晚上六点半发现被无故封禁一个月，全程人工手打，两个账号分别为4399-1f的橙水水和feibo不吃鱼，28日分别打了火山遗迹，勇士挑战，跨服，在维护开服之后打了巅峰对决试炼场，谷神殿，悬赏，全程手打，找客服反应后客服称检测到两个号使用了第三方软件不予解封但是我是全程手打有证据，两个号分别充值了8k和6w8人民币，诉求解封

本人于2025年8月21日到2025年8月28号在贵平台处为充值了明日之后游戏，消费金额为人民币2240元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款2240元至原支付账户。

去年找客服帮忙处理，一直没有任何回复，找他也不回 图片找不着了，去年的事了，一直没有时间

我之前和我弟弟买东西 他看见了我的支付密码 然后他老拿我的手机玩 只后我上号发现了他拿我手机充钱 我希望把钱退回 账号可以封禁

我女儿于2025年7月30号开始在我不知道的情况下充值游戏，现在我希望能全额退还，不能全部退，也起码退百分之八十吧

我家小孩于2025年 4月在一家名为广州四三九九信息科技有限公司的一款名为曙光重临的游戏中一共误冲了698元，小孩未经监护人的同意下冲值，我的诉求是退回698元，请帮忙

我在闲鱼平台买了一份4399游币的充值，价值是500元，我消费了460块钱，本来想着可以便宜40块钱，结果4399的充值平台把我这个钱冻结了，现在游币充值异常，然后我去联系客服，客服发我的邮件，也是一直推来推去，我是实在没办法了才联系您，我是大学生，这个500块钱真的是我半个月的饭钱，攒了很久，第一张是我在闲鱼下单的图片，第二张是我跟闲鱼买家的聊天记录，第三张是我在闲鱼的付款记录，第四张是我充值的钱被恶意冻结以后我去联系客服他给我发的怎么解封，我等了三天，然后我又要闲鱼的记录，现在就是我每次联系充值客服都要等3天，然后账号也一直花不了这400块钱，现在走投无路真的想了