我于5月25日在京东电器靖江上海城店购买空调一台，投诉两件事 1、安装时间，当时销售说当天送货就安装，到3号等时间长了联系才安装，我不联系也不知道什么时候安装。 2、当时谈了安装费等细节，包括开孔费，因为是老房子空斗墙没有铁瓷砖等，销售说免费开空，安装时是否说不管都要收费。 购买时和购买货后态度180度变化，强行收费！

我和家人在2024年11月9日，在京东电器城市旗舰店深圳华强北店用我家人的账号购买了云鲸扫地机器人J5x上下水版，订单编号：30********14，销售于2025年1月17日强制安排送货，不能按照我们要求装修完成后再送货。给的理由是国补要截单必须配送，临近过年，不签收担心钱财两空，只能签收，后面说是经过我们同意，其实我们并没有选择的余地，同一时间购买的其他商品也是最近才配送，比如同一时间买的空调，厨房电器等等。客服工号500206说是商务部要求，让我自己去问商务部，但是发货前并没有展示商务部要求的文件给我们，也未告知发货签收后，只能保价30天，而不是按照设备安装价保30天来算。目前商品处于未拆封未安装状态，不影响二次销售。出现问题：目前价格价格2502.74元，想保价，告知已经超过保价时长。销售至始至终并没有告诉我签收未安装不能价保。诉求：请求退货，重新购买。谢谢！

我于2025年4月12日在科沃斯京东自营旗舰店购买科沃斯扫地机器人，出现较大降价问题，侵害了我购物消费权益 ， 需赔偿差价

于2025年5月11日晚九点在成都京东MALL购买了一个ViddaVidda C2 Ultra海信4K超高清纯三色激光云台投影仪，购买四天后降价，商家以是活动 降价，商品本身未降价为理由拒绝价保，随后以不是工作日需等待工作日处理为由推后三天处理，最后告知如果需要价保则需退还赠品，首先现在他们线下店铺现在购买已经降价，购买商品的时候是以京东平台线上优惠后价格定价，现在价保时又与官网价格进行对比，且商家要求退还赠品才价保的行为是违法行为，最后投诉其官方客服客服称该商品没有价保服务，但是商品页面并未明显告知，且线下销售是销售人员也并未告知，购买时并不知道没有价保服务，商家违反消费者知情权。现诉求商家能退还差价。

我15号在线下的京东旗舰店购买了一台华为手机，目前华为愿意提供一台全新未拆封的新机和换机单让我联系京东旗舰店进行退换，但是京东旗舰店的店员以不能入库为由拒绝。此外我在京东旗舰店购买的商品，在线上的订单中是可以七天无理由退货的。 华为提供全新未拆封的新机和换机单，并不影响他们的二次销售

本人在5.13日 在镇江五星电器京东店购买了一套粉色三星A56 12+256g的手机国补完2635元 当时店里工作人员也未说过两天618活动开始有特价 然后5.19日本来又来门店买一台灰色三星A56 12+256g的手机 得知现在的价格是2549.15国补完 咨询七天是否可以退差价被拒绝联系京东客服告知需要线上的店铺他们自己给的货品的一个商品条码一致才可以申请价格 我感到非常不能接受 消费者有权利七天保价 同样的商品和内存仅颜色不一样七天的时间就相差了101我不能接受 望能帮我申请退差价101元

我于2025年7月15日在京东五星电器购买TCL电视一台，并下单成功，商家也于17日发货，但18日在商家毫无通知的情况下，擅自取消订单，并将货物退回，我于19日打电话京东五星电器客服电话，给我的回答是商家由于系统原因，标错价格不予发货。我强烈反对此理由，在我下单成功标志着购买合同已经生效，商家是单方面毁约，我强烈要求京东五星电器监督商家给我发货。

我于2025年4月27日在京东电器城市旗舰店(佛山悦汇广场店)购买了一台冰箱：容声（Ronshen）BCD-460WKM1MPCQA-HA51 家用一级能效风冷变频460L法式门冰箱 皎玉秀处于已付款未发货状态，现由于其他平台价格更优惠想申请退款，不予以回复和处理。

我在2025年2月22日在上海京东电器浦建路店购买一台洗碗机，目前尚未发货，需要退货。我多次申请退货均不通过，客服电话打了多次无法解决问题，现在没收到钱，涉及的国补也被占用无法退回。订单号31********96，需要协调退货

我在2025年4.17在京东平台，平台店铺名为云鲸(NARWAL)京东自营旗舰店，发票公司名称是，京东五星电器集团宁波电器有限公司。购买一个扫地机器人，是预售款，实际使用不到半个月的时间，就出现质量问题，补发了配件，依然不能用，我现在的诉求就是退货退款