2023年在凯迪拉克4s店购买了一份延保，一名自称是4S店员工的人来推销，说自己卖的延保是1-6年原厂延保，导致作为消费者的我就认定是上汽通用原厂质保，直接将一份电子合同翻到签字处诱导我签字，没有跟我解释任何注意事项，同时合同并没有将重要事项加粗醒目提醒，欺诈我，今日了解到并非延保厂家为上海利真服务咨询有限公司，延保服务从2026年11.14日开始，2023年11.14日至今，未使用过任何该公司的服务，合同全部为霸王条款，要求全额退款9760。

2024年3月在芜湖宝利盛购买宝马汽车，被店里销售人员推荐套餐，当时沟通时，销售人员反复强调是小保养，大保养，本人刚毕业第一次买车，并不懂延保和保养区别，但是销售人员并没有及时像我解释，一直给我输入错误想法，引导我是一个保养套餐。销售人员也没有和我说是与上海利真延保公司签订的合同，并不是官方原厂签订，本人付款记录为宝利盛4s店，签订合同却是利真延保。 其次当时销售人员打印的合同，内容缺项，少页，纸质版合同没有不给退款相关内容。 并且当时购买时间是购买时间是：3月11日，合同是3月23日后面才补充给我，现在找销售人员，爱答不理，叫我自行查找电子合同。当时购买时并没有和我提及有任何电子合同。全凭销售人员一张嘴来忽悠。 且当时2024年3/23日聊天记录我问的问题为：我来拿保养套餐发票。销售人员看到关键词并没有及时解释不是关于保养套餐，只回复合同。2026年1月8日我在次提及保养套餐这关键词，销售人员开始立马解释，事情已经过了一年多了，请问 销售人员再第一次知道客户不清楚的情况下，不去解释吗？为什么在发生了一年多了才解释，是因为知道无法退款了。 我现在的诉求要求 退全款。（本人并未使用此权益）

2022年6月12日在南汇永达别克4S店，购买了上海利真汽车服务咨询有限公司的延保服务，购买是销售人员表示汽车的每一颗螺丝钉都能赔。现在2026年5月11日发现方向盘上的多功能按键处发生开裂，利真公司表示此部位属于装饰件不给予延保赔付。

本人2024年10月13日在重庆长寿区*湖路10号门店，购买上海利真汽车延保服务，消费5870元。车辆原厂质保至2027年10月到期，本人2026年5月已出售车辆，全程未启用、未享受任何延保服务，商家拒不退费。 依据合同约定，延保需原厂质保期满后生效，商家未产生任何服务成本。商家虚假宣传5年延保，实际仅2年有偿延保，套路误导消费。 延保属于预付式服务，非保险，不存在犹豫期后不能退保。商家9.3、9.5限制性条款为无效霸王条款，9.5.1明确未进入服务期可解约退款。依据《民法典》，不合理限制消费者权利的格式条款无效。 要求上海利真汽车服务咨询有限公司，按照合同9.5.1约定，扣除合同总价5%手续费后，全额退还本人剩余延保服务费。

2023年我在东莞宝马4S店被推销买了上海利真的延保，2024年11月把车卖了，2026年3月才起保。现在2026年5月我去退，客服却一口咬定“不能退”，只给5000商城积分打发我，还说“打12345也没用”，更离谱的是建议我找到新车主让人家出钱把延保买下来！ 我一次都没用过，凭什么不能扣手续费退款？我于2026年5月19日查看了一下合同，合同是霸王条款，•条款内容：9.3条规定“除9.4条约定的外，客户不得单方解除本合同”。 •法律冲突：根据《民法典》第五百六十三条及相关司法实践，虽然合同约定了服务期限，但如果双方信任基础破裂（例如客户不想用了、搬家了、对服务不满意），消费者通常有权解除合同，只是可能需要承担一定的违约责任（赔偿商家实际损失）。 •结论：9.3条直接规定“不得单方解除”，属于排除了消费者解除合同的主要权利。这种“把人绑*”的条款在司法中极难获得支持。 “不予退还任何费用”显失公* •条款内容：9.3条规定“若客户单方面终止本合同，我司无需退还任何费用”。老百姓的钱就这么被欺负吗？ 事件经过： 2023年于东莞宝马4S店购新车时，被销售推买的上海利真延保。2024年11月将车出售。该延保自2026年3月起保，本人从未使用过。 最新进展： 2026年5月联系利真官方申请退保，客服明确拒绝退款，仅同意补偿5000商城积分。我要求可以扣除合理手续费后退还剩余费用，客服回应：“你说没签合同、没看清，那你举证”、“打12345也没用”，甚至建议我“去找买你车的车主，让他出钱把延保买下来”。 我的诉求： 可以扣除服务费、违约金后，退还未使用的保费。

个人于2024年6月29日，在常熟永达路捷汽车销售服务有限公司，办理提车手续时，店内销售安排一名身穿4S店工服的人员（后证实为利真延保销售人员），告诉我是本店的售后工作人员，此人告知我如何使用车辆功能。并利用本人新车爱惜心理向我以官方延保的名义哄*我购买了上海利真汽车服务咨询有限公司（下称“利真”）的第三方汽车延保服务。 之后本人多次联系利真客服工作人员，但都被以合同条款9.3为由，拒绝了退保退款请求。 《民法典》第四百九十七条“提供格式条款一方排除对方主要权利”，《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条“排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利” 根据上述法律及司法解释，该延保合同条款9.3属无效条款 综上，我强烈要求利真解除合同并进行退款！

2026年5月16号在上海众国宝融汽车4s店购买汽车时购买了利真汽车延保服务，根据合同条款1 .17条说明7个自然日内可以无理由退款，目前利真销售人员回复无法解除合同退款，希望按合同条款进行退款。

本人于2025年4月7日在【沈阳宝晋宝马4S店】购车时，被身穿4S店工作服、自称4S店售后人员的利真工作人员推销延保服务，对方隐瞒其第三方公司身份，谎称是厂家官方延保 在我购买后发现： 1. 该延保并非4S店或厂家官方延保，而是第三方公司产品； 2. 实际合同条款与销售口头承诺严重不符，存在大量免责和霸王条款； 3. 我申请退款时，对方以各种理由推诿、拒绝退款/高额扣费。 4.消费宝投诉，问题没有解决，投诉被完结 5.目前我买延保的4s店已经倒闭，服务距离远。我有权利终止服务。 6.该公司客服回复完之后就拒绝沟通，微信不回，态度差. 该公司存在虚假宣传、误导消费、隐瞒身份、霸王条款等问题，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 全额退还延保费用【19800元】；

2024年5月31日在福州永达别克4S店提车，办理提车过程中，有位自称4S工作人员过来推销原厂延长汽车整车延保，在永达别克4s店内哪知道还有其他工作人员推销不是原厂的延保，出于别克品牌的信任没有怀疑就直接签字付款了，后来看了合同才发现他们不是官方而是第三方，这属于欺诈消费者，与其客服沟通拒不退保，延保涉及金额9120元整，延保起始从2027年5月27日才生效至2029年5月26日止，该延保现还未生效利真拒绝退款这属于霸王条款，现要求退款9120元整，请相关部门介入，严查严办。

本人于2025年4月7日在【沈阳宝晋宝马4S店】购车时，被身穿4S店工作服、自称4S店售后人员的利真工作人员推销延保服务，对方隐瞒其第三方公司身份，谎称是厂家官方延保 在我购买后发现： 1. 该延保并非4S店或厂家官方延保，而是第三方公司产品； 2. 实际合同条款与销售口头承诺严重不符，存在大量免责和霸王条款； 3. 我申请退款时，对方以各种理由推诿、拒绝退款/高额扣费。 4.该公司以过犹豫期为由拒绝退款，本人有在购买时未提供合同，未告知犹豫期通话录音。 该公司存在虚假宣传、误导消费、隐瞒身份、霸王条款等问题，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 全额退还延保费用【19800元】； 2.协商终止合同，退回剩余款

本人于2023年5月在南通保时捷中心提车。 车辆完成交接后，店内身着保时捷官方工服的售后工作人员，主动为我介绍车辆保养、车险，并推荐了延保服务。 工作人员全程以保时捷官方售后身份进行讲解，明确告知该延保为保时捷厂家合作产品，所有服务维修皆为原厂。 基于对保时捷授权4S店的信任以及工作人员的口头背书，我合理认为利真是保时捷正规授权的官方合作服务商，并非毫无关联的外部第三方公司。我支付19890元办理该延保，款项全额转入南通保时捷中心对公账户：东方永达佳晨。 该延保生效时间为2026年5月24日，至今我从未享受过任何服务，无任何权益使用记录。 直到最*延保人员热情给我推销事故补偿让我起疑，我才发现上海利真并非保时捷官方授权、认证的合作机构，与保时捷品牌没有任何官方合作关系。 南通保时捷中心在销售过程中刻意模糊双方关系，利用车主信任误导消费。事发后4S店单方面将责任全部推开，声称当初收款仅为“代为收款”，一切纠纷与门店无关。 目前我申请全额退款，上海利真在合同条款中并无相关违约金约定的前提下，强行索要4000元高额违约金，无任何合法依据，属于典型霸王条款。 在此分享我的真实经历，提醒广大车友：购车办理延保时，务必核实服务商是否为品牌官方正规授权，切勿轻信4S店口头承诺，避免掉入消费陷阱

本人于2025年4月7日在【沈阳宝晋宝马4S店】购车时，被身穿4S店工作服、自称4S店售后人员的利真工作人员推销延保服务，对方隐瞒其第三方公司身份，谎称是厂家官方延保 在我购买后发现： 1. 该延保并非4S店或厂家官方延保，而是第三方公司产品； 2. 实际合同条款与销售口头承诺严重不符，存在大量免责和霸王条款； 3. 我申请退款时，对方以各种理由推诿、拒绝退款/高额扣费。 该公司存在虚假宣传、误导消费、隐瞒身份、霸王条款等问题，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 全额退还延保费用【19800元】； 2. 停止虚假宣传，规范销售行为；