我于2026年3月14日在沛县实体店荣耀专卖店付款两台荣耀magic8 Pro手机，共计12000元，由于没有现货，于2026年3月18日拿到手机，和卖家有转账记录，但是卖家并未给我们发票。使用期间发现手机卡顿于2026年3月23日联系卖家，卖家让重启试试，当天卖家说售后下班了，明天给问问，第二天我又联系卖家，卖家说当天是售后公休，给了定位让改天再去售后检测，手机于2026年4月3日才超15天换机服务，我们于2026年4月3日之前，期间多次联系卖家反应有一个手机卡顿，有一个手机拍摄有拖影现象，拍摄面部严重变形失帧，并且15天之内多次去售后，售后以检测没问题让回家继续使用看看，以此拖延售后时间，我们已经把有问题的拍摄视频发给售后，实体店售后后来也说拍摄的视频有问题，说只能给申请看看，但是假如厂家能给换机以后再有同样拖影现象不会再给处理，过两天接到荣耀厂家电话，荣耀厂家却说性能没有问题，手机不存在任何问题，以此推卸责任，除非要后台抓取日志看看，意思就是后台要监控我们每天使用的手机情况，但是我手机有个人隐私和资金使用，因为不是每个视频拍摄都有问题，也不确定什么时候能抓取到问题…并且我已经把多个拍摄有问题的视频发给售后，所以我不同意厂家监控手机，厂家以此威胁说，如果我们不同意后台抓取日志，就拒绝售后，不同意退换货，现在两台手机都有出现拖影现象，这就说明手机品控差，质量存在问题，现在已经严重影响我正常拍摄使用，手机确实存在录像严重拖影现象，并且我们已经在7天内联系卖家，15天内多次去售后反应情况，可是售后拖延，厂家推卸责任，我们现在要求退机退款。请*台帮忙处理问题。维护我们消费者权益，感谢！

本人花了1万块买了荣耀荣耀magic v3，于25年11月，手机前摄像头无故出现故障，去到广州市越秀区荣耀授权高级体验店(中华广场店)， 店里说要整个内屏需要更换，更换以后，NFC又使用不了了，店里说要返厂做气密性，然后在返厂维修过程中，打电话给我说内屏被损坏了，只能帮我换不同的内屏，不做气密性，我坚张同色原厂件，做气密性，如果不行请更换新机。一个小小的前摄像头故障，导致需要更换内屏，更换后又出现NFC故障，然后返厂又损坏消费者屏幕，还不能更换回原屏幕。也不提供别的方案，一直拖着消费者时间，目前手机还在其工厂。

6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵*台予以重视。帮忙解决

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

26年5月10在京东荣耀京东自营旗舰店购买的电脑和25年12月26日购买的手机，电脑屏幕出现白点问题，京东与荣耀拒修拒绝退款，于是我多次申请退货退款，电脑已取件，京东仍不肯退款，手机和电脑同品牌同门店，因为那个电脑坏了，所以我感觉手机也有问题，申请退款，商家拒绝退款。

5月13日购买了荣耀500焕新版手机，后续屏幕出现两条白线，且无故出现屏幕黑屏现象。身为消费者的我申请退货收回检测，卖家不同意非要出检测单，消费者距离服务中心往返一百公里。怀疑卖家想拉长退货时间到七天后，让消费者无法申请退款。明明是荣耀手机品控问题，屏幕问题，为什么不给消费者退款非要折腾消费者去开检修单。我申请深圳由你网络技术有限公司立即同意我的退货退款申请！退我父亲的血汗钱！

200手机一台，使用过程中出现主板原生故障，黑屏无法开机，非人为损坏。荣耀官方售后前期已审核通过整机换新方案，工单已生效，后续却单方面反悔撤销，仅以边框存在日常轻微变形、细微裂痕为由拒绝履行换新承诺，强迫接受主板、屏幕、中框全套大修。根据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，边框轻微变形与主板故障无因果关系，不属于三包*中规定的拒保情形，售后以此为由拒绝换新不符合*要求，且已生效的换新工单单方面撤销属于违约行为。本人坚决拒绝破坏性大修，现要求荣耀履行已生效的换新承诺，更换全新无维修整机。

新手机买到手不到两月就出问题了，到店检测没有问题，我就接着用了，就是和图片一样*机。让我看日志，他们日志就48小时，意思是48小时没有出现他们售后说解决不了，我这录的视频这不清清楚楚的吗

本人于2025年月日在拼多多*台购买荣耀200手机一台，使用过程中出现主板原生故障，卡*，重启，非人为损坏。并在15天以内前往线下门店检测在7天内反馈过后，至今抓取四次日志仍未有结果，最后给我一个换新方案荣耀官方售后前期已审核通过整机换新方案，工单已生效，后续却单方面反悔撤销，仅以边框存在日常轻微变形、细微裂痕为由拒绝履行换新承诺，强迫接受主板、屏幕、中框全套大修，该维修会导致手机失去防水气密性、大幅贬值，本人坚决拒绝。现要求荣耀履行已生效的换新承诺，更换全新无维修整机。

本人于2026年1月7日，在拼多多*台购买荣耀终端股份有限公司出品的荣耀WIN RT手机（型号：不怕蓝 16GB+512GB），订单号：260107-21***********13，实付金额2804.15元。该手机自购买后全程正常使用，无摔落、无进水、无外力磕碰、无任何人为操作不当，在正常使用过程中突发无故黑屏、主板烧毁，属于产品自身质量缺陷，售后也已默认非人为导致故障。 手机故障后，微信联系人、私人重要资料、日常事务相关数据均无法正常使用，虽后期资料找回，但已延误十余天，严重影响个人生活与事务安排。荣耀官方虽同意免费更换主板，但售后流程不合理，强制要求本人往返长沙授权维修点多达4次，产生额外车旅费、时间成本及误工损失。本人多次协商补偿，对方仅提出赠送小礼品，拒不承担往返路费，也不弥补手机停用及办事延误造成的损失。 本人诉求： 1. 一次性免费更换全新主板，无需本人多次往返维修点； ​ 2. 补偿4次往返维修产生的合理车旅费； ​ 3. 补偿手机停用十余天、资料办事延误造成的时间及生活不便损失； ​ 4. 整改不合理的售后流程，正视产品质量问题。

荣耀手机刚买没两个月，低温报警无故关机，有电情况下经常关机，找当地售后，一直在检测也没检查出问题，然后一直拖时间，录出现关机问题的视频，也没用，一直托，手机上联系荣耀服务电话，也在拖时间，服务太差，一上午给我打了两次电话，每次打电话都在说上传日志检查日志，就是不解决问题，问他们大概多会，也不说就说不确定，依旧拖时间，客服推给门店，门店第一次第二次维修不上传日志，投诉完才知道上传日志早干嘛去了，修了半个月，问题没解决，避雷荣耀

本人2026年3月23日，线下门店全款购入荣耀500全新手机，实付金额2930元。 购机仅一月余，5月3日手机在正常使用状态下突然黑屏*机，无法开机，全程无摔落、无进水、无私自拆机、无任何人为损坏，官方售后已检测判定为主板原厂非人为质量故障。 事发后本人多次联系荣耀官方售后维权，对方刻意曲解*《移动电话机三包规定》，以超出15天退换期为借口，强制要求拆机更换主板大修新机，蛮横拒绝整机换新、全额退款的合法诉求，仅用赠品、延保诱导本人接受大修方案。 质保期1年内出现核心部件重大出厂品控缺陷，消费者依法拥有维修、换货、退货的自主选择权，商家无权单方面强制指定仅维修方案。更换主板会造成新机永久拆机、整机密封防水报废、寿命大幅缩水、保值率断崖下跌，严重侵害消费者合法财产权益。 现正式投诉荣耀终端有限公司，提出诉求： 1. 免费无条件更换全新完整未拆封原厂新机，重置完整官方质保时长 ​ 2. 无法换新则一次性全额退还购机全款2930元 ​ 3. 立即停止霸王售后套路，依法完整履行*三包法定责任 本人已完整留存购机发票、5月3日黑屏故障实拍、官方故障检测单据、多*台调解记录、全程沟通录音截图等全套证据。恳请消费保*台加急督办，督促荣耀总部高级客诉部门主动对接，公*合规解决本次消费纠纷

2026年5月6日在广西省南宁市江南区万达二楼荣耀体验店购买荣耀magic8pro金色手机，购买时销售人员没有给做出任何验机过程，导致手机后盖有漆面沙眼大坑，多次找到售前、售后、95030三方推诿扯皮不给实质性解决问题！希望得到一个能退换机或者补偿的结果

2025 生 3 月份在淘宝官方旗舰店购买该品牌手机，到 2026 年 5 月份刚过保质期就坏了，老是自动重启，去维修中心检测说是主板坏了需要收费更换。该机我全程作备用机正常使用，无磕碰，无进水，无人人为损坏。刚过保质期就出现主板坏了的核心问题，明显是产品质量问题。