6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵平台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

我与2025年7月6日在山东省潍坊市临朐县万达荣耀手机直营店购买了一部荣耀MagicV5手机，使用十几天后屏幕出现了漏液，然后送至济南市丁豪广场荣耀售后服务中心去进行检测，后被告知进水导致。需要自费维修。 此手机使用的十几天中一直特别爱惜。原装手机壳，原装手机膜，从未浸水或是有过任何的碰水行为。对于再质保期内拒不执行三包政策，或是合理合法的处理出问题，出具不了纸质检测报告，是什么问题导致手机出现的质量问题。 就是口头告知我需要自费处理。再此投诉，希望得到公平公正的处理结果。

本人于2025年6月30日购买荣耀DT手机（16GB+512GB）一台，购机后充满电，但未激活，手机无任何操作，后台无软件运行，电量一天有余已消耗殆尽，无法开机。考虑大厂生产应无问题，可能个人多虑了，遂激活，激活后，电量充满电、老人不常用手机的情况下，到晚上电量已耗尽，需充电，本人于7月9日向荣耀店反映电池问题，店铺反映是手机连接无线问题，不连接耗电不快，7月11日早6:35手机突然卡顿，触摸无反应，卡顿五分钟后，两分钟内从100%掉电至0%，关机无法打开，插入充电器也无反应，联系客服留言说明情况，后联系人工客服，客服表示第八天无法退货，并要求检测，并与客服初步达成一致寄回检测，再行退货。晚上七点左右插入充电器后，手机终于可以开机了，后台显示电量在5：30-6：30之间（后台无具体到分钟的显示，只有笼统时间）断崖式下滑，从100%到几乎为0，可以确定手机存在严重质量问题及缺陷，申请京东介入，京东客服原样复述荣耀官网话术，不予解决，提供问题照片及视频仍被无视。昨天荣耀客服电话沟通帮我处理跟进，未提及检测产品如何处理，今天在没有短信及电话通知我的情况下就给我寄回产品，本人上班不在家，误以为唯品会快件所以让人代收，找荣耀客服时候方才发展22号在对话框给我留言了发件信息，找客服反应这个寄回信息告知渠道的问题，客服听不懂我的问题，还将22日说成昨日，什么问题也不帮我反馈，还一直给我发好的呢宝，疑似店大欺客，无脑拱火。以管窥豹，整个荣耀非常不专业，不管是产品还是服务，强烈要求退款，尽快处理谢谢！

2025年3月在十堰房县买的荣耀小折叠手机，没用办个月，出现内膜气泡反十堰售后从新贴膜，回来没用办个月有出现内膜气泡，铰链脱了现象，完给客服打电话问解决方案，客服说可以返厂维修，我问多次出现这个问题返厂维修这是质量问题不是人为问题，后续再出现这个问题给个解决方案，客服迟迟没有解决方案。

我在2025年7月18日在际华生活广场荣耀授权店，买了一部荣耀x70第三天无意间发现了手机左上角发现缝隙大，松动，然后根据商家去了荣耀售后监测，手机有问题，，售后跟我说手机可以退换，结果荣耀官方客服来回踢皮球，说话就是不给退换，态度恶劣

我于2024年8月30日付了300定金在台山昌大昌荣耀店定了台荣耀小折叠手机，型号为magic v flip，8月31号去取手机并结清手机尾款，共计支付人民币5999元，5个月后2025年2月份手机边框非为人为断裂后返厂维修！维修后又5个月。2025年7月份同一个部位，相同问题再次出现…客服告诉我只能返厂维修。维修后手机边框处出现瑕疵。手机问题是非人为因素。纯属手机质量问题！而且同一个地方非人为因素坏了2次，跟销售人员沟通后让我把手机送去门市，称帮我寄回更换新机。现手机拿去给荣耀门市后不知所踪。诉求换新机！

我与6.4日在拼多多荣耀旗舰店购买magic7 pro一台，在正常使用过程中发现屏幕亮度调节问题，期间与客服多次沟通，与6.28日更换新手机。所谓的新手机使用20天，发现其原先问题屏幕亮度问题并未解决，又发现其屏幕与手机中框地方有黑色胶水溢出，而且越擦越多。严重怀疑给我所更换的是维修过手机。作为荣耀的老客户，用了三块荣耀，只有这一块手机发现这样的问题

本人于2024年12月在南京市江宁区万达广场荣耀授权店购买了一台荣燿magic7 （付款记录见图1)，购机后一星期左右出现卡顿断流，断开网络数据后重新连接可恢复，该情况时有发生，最近发生频率较高。7-16日出现扫码无法识别，无法付款（见图2图3)，现场持续扫码10分钟未能付 款。立即前往江宁区同曦万尚城授权售后服务店，从发现问题到售后店约一小时时间，手机无法使用。售后人员进行不同手机不同二维码扫描，均只有本人这一台机子识别不出，其余手机无异常。立即进行手机检测，但售后给出的检测报告单却显示检测无异常（见图4)。现在手机每天都存在断流卡顿的情况（，见视频)，由于该情况不是持续存在，而是突发情况，线上线下的售后均告知现在不符合退换机条件，对本人的手机问题视而不见，寻求解决方案未果，现寻求消费保的帮助，非常感谢，期待您的回复。

我在京东荣耀平台购买的荣耀gt手机，手机页面显示支持双卡双通，经过使用出现问题，我投诉后告知我，可是在双4g情况下完全不双通，5+4g需要在特定频率下双通，双5g是支持双通的，这两天我在使用中发现，双5g也市场不知道双通，我投诉，又告诉我还要在特定频段下支持，还要让我找运营商去支持特定频段下，回复我的客服公告是9453

本人于2025年7月20日在北京市大兴区天宫院荣耀授权体验店（凯德大兴店）购买了一部原价3999国补后3499元的荣耀400pro16g512g新机，在当天未使用仅翻看的情况下，发现手机内部有6月29日的历史访问记录，第一时间我用微信形式与该门店店员进行了沟通，中间因为沟通问题发生争吵，也没有解决问题！ 当天又发现相机无法使用随即用微信方式再次跟店员反馈和沟通，店员根据网上查询的结果给我发来图片但是都无法解决最后以看不到手机为由要求我去门店或是售后验机！ 又于2025年7月21日上午再次来到（凯德大兴店）荣耀授权体验店再次与门店店员沟通问题，他们也在门店对我口头承认手机有问题，我要求退货他们拒绝再次要求我验机，踢皮球，推卸责任，我以新机打开就有问题还没使用拒绝验机，在他们承认新机有问题的情况下他们直接无视我作为消费者的诉求，我提出会投诉他们，店员过于嚣张，直接对本人说你去投诉你去报警我才开始维权，希望领导们能给与处理

我买的荣耀magic5pro用了一年多，刚过质保，现在wifi打不开，蓝牙打不开，热点打不开，返厂维修也修不好，网上一查好多这个问题，明明是产品的质量缺陷，现在厂家说修不好就过去了，五千多买的当年旗舰机，现在就变成废品了，厂家也不给出个解决方案，修不了就不管了