本人花了1万块买了荣耀荣耀magic v3，于25年11月，手机前摄像头无故出现故障，去到广州市越秀区荣耀授权高级体验店(中华广场店)， 店里说要整个内屏需要更换，更换以后，NFC又使用不了了，店里说要返厂做气密性，然后在返厂维修过程中，打电话给我说内屏被损坏了，只能帮我换不同的内屏，不做气密性，我坚张同色原厂件，做气密性，如果不行请更换新机。一个小小的前摄像头故障，导致需要更换内屏，更换后又出现NFC故障，然后返厂又损坏消费者屏幕，还不能更换回原屏幕。也不提供别的方案，一直拖着消费者时间，目前手机还在其工厂。

6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵*台予以重视。帮忙解决

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

在26年3月29日购买荣耀*板10增值服务，付完费用之后自动退款（退款并非我本人发起，选择原因并非我本人选择），后续再次想购买时*板上显示超过补购时间，和线上客服沟通（电话联系）说可以七天内线下购买，需要验机。到线下店铺验机完成后，和我说不支持七天内补购，现在马上到补购七天的时间限制，官方三天前已经联系，截止目前电话回复还是未查明原因，没有解决方案。 个人认为是在拖时间超过七天，根据荣耀的规则超七天后无法补购增值服务

本人购买的荣耀手机存在严重质量问题，拍视频发黄、刷视频模糊、卡顿、信号差、机身发热严重，已严重影响正常使用。 第一次换机后问题依然存在，商家和售后不但不积极处理，反而把责任推卸给抖音*台，互相推诿扯皮，严重损害消费者合法权益。 现要求商家立即为我更换一台全新、无质量问题的手机，保证新机无发黄、模糊、卡顿、发热等问题，不得再甩锅抖音*台或拖延处理。

2025年12月13号购买荣耀500por 在黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区华兴手机店购买 使用期间出现了 卡顿 触摸屏无反应 返到哈尔滨售后检测 没有问题 重新做系统 回来使用没有几天出现了短暂灰屏 无声 绿屏 连续按键卡顿 3月31晚 又出现短暂的横向灰色条纹 因时间短无法截图 录屏 联系客服只能返修 我不能接受需要换新机

2025年七月末在线下官方旗舰店购买荣耀400手机，用了不到一年，机器突然开不了机了，去售后一个工作人员说如果机器主板坏了，需要更换主板，但是数据会丢失，过了一会，另外一个人又说换主板需要付费，不在保，联系官方专员，又说是屏幕坏了，机器没有磕碰，屏幕怎么会坏，为什么三个工作人员说三个样？难道你们不是专业的吗？不到一年的机器没有售后？我要求检测，如果不是主板和屏幕坏了影响手机开不了机，你们怎么处理，客服经理说处理不了？荣耀现在这么差吗？

本人于拼多多百亿补贴购买荣耀magic8，3.22日收到货，3.23日开始使用发现屏幕色彩均匀度极差，中间部分左侧右侧发红，左侧发红非常明显，严重影响使用，经调整显示设置后仍未改善。因文安县当地没有荣耀线下售后，且本人没有备用机，3.25反馈给荣耀客服，3.26荣耀客服却回电以推诿态度拒绝处理换机！ 依据《消费者权益保护法》手机在三包期内出现质量问题，荣耀应履行售后责任。 荣耀官方明确承诺“严格遵守*三包规定，提供15天换货、一年保修服务”，同时承诺“为消费者妥善处理投诉，解决使用难题”。现因品牌未在全国范围内全覆盖线下售后网点，导致消费者无法正常行使维权权利，荣耀应主动承担起兜底责任，通过线上换机或上门检测等方式保障消费者合法权益。 本人已留存全部证据，请荣耀正视问题，依法履行三包义务！给与线上换机或上门检测换机！

本人于2026年1月4日在荣耀官方授权服务中心（邯郸光明路店）对荣耀Magic4 Pro（序列号：AEMN02********89）进行电池更换维修，维修后手机出现严重性能锁*、异常耗电、持续高温发热、充不满电等故障，已完全无法正常使用。 后续我再次到该网点寄修检测，故障描述为“耗电快”，但荣耀售后未给出有效解决方案，问题持续至今。从耗电统计可见，手机在轻度使用下也长期维持42℃-47℃高温，功耗异常，已构成维修二次损坏了 这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电又说让我抓日志但解决不不了问这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电，又说让我抓日志，但解决不了问题啊

线下荣耀手机门店（青岛市市南区万象城二期荣耀手机授权店） 投诉内容 本人于2026年3月23日在该门店购买荣耀手机一台，购买后立即发现通话声音极小，杂音很大，严重影响正常使用，属于明显产品性能问题。 随后按门店要求前往官方售后进行硬件检测，检测结果虽显示硬件无故障，但实际通话音量异常问题真实存在、未解决，仍无法正常通话。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，购机7日内出现通话音量不正常属于性能故障，消费者享有退货权利。现门店以检测无问题为由拒绝依法退货，拒不履行*三包规定，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 依法为本人办理购机全款退货； 2. 督促商家严格执行*手机三包*； 3. 对商家拒不履行法定退换货义务的行为予以处理。 至今不给退货退款！正常人都能听出声音问题。请假跑售后和门店，浪费了几天时间，损失严重，本人具有精神疾病，此事导致极度内耗，伤神伤财！此生再也不买荣耀产品！

可提供官方客服通话录音 本人2024年7月13日在某东荣耀官方店购买一台荣耀Magic V3 16GB+512款手机，购买后正常使用， 但是在2026年3月14份突然出现外屏触摸失灵的问题（可正常显示，但触摸无反应）。 我打电话去附*的官方授权付服务中心咨询，工作人员表示碰到过类似的情况，只能通过换内屏方式来解决，费用大概3000多，需要去服务中心检测。 我去到服务中心之后，柜台检服务人员说只是看了下情况（没有检测），直接说目前门店只能换整个组件，需要更换内屏总成，费用折后是3298多。或者以旧换新，新手机Magic V6 要10999，评估我手机回收 1700多（我手机买的时候10000多，只用了1年半。连屏幕都比不上了）。 而且我*时使用手机算是比较爱惜的，并未出现过严重的磕碰，按道理一款手机经过严格的损耗测试，不应该这么短时间就出现这么大的问题。 后来我在网上了解到，这是这台手机的通病，通过替换新排线就可以，不需要换整个屏幕。意味着我碰到的问题并非孤例，而是一个产品质量的缺陷问题。 针对这个问题，耀荣官方客服给出的方案是3月中下旬有个返厂维修转轴活动，但没说具体维修费钱。 我从2022年开始用荣耀magic5 Pro，后来换了Magic V3，还用了荣耀MagicBook Pro16 2025。老实说荣耀的产品是挺不错的，但是这次的售后确实令我失望，只是一个很小部件的问题，放大到 要消费者花购机价格 1/3的价钱，甚至以旧换新就更加不合理。 2026-03-28 16:46:55 经过多次和荣耀客服沟通，最后的反馈是只换荣耀magicv5。而且预估要加7000～8000。 1、荣耀转轴排线问题已经多次被反馈且认定是质量问题，反馈的都是在保修期后3－5个月（我这台也是1年半） 2、荣耀客服一开始的反馈说有返厂维修，但最后只有只换方案，为什么前后不一致 3、全新的荣耀maigcv5 8000多，要加7000-8000只换，等于要消费者几乎全款买一台新机，而且旧手机只是坏排线的情况（真正维修才200-500元）即价值不低情况下被荣耀官方回收。这不是坑*消费者吗？ 4、最后的沟通，也只是能获得个5折换新，如果评估要➕7000，即要给3500，那和换个屏幕的费用3280差不多。对比维修费用200-500，相差7-10倍。

我于 2026 年 3 月 25 日购买荣耀 Power 2 手机，回家后发现手机质量问题，镜头安装不到位，翘边官方客服不按照三包法退换机，

2025年1月购买，在沈阳市盛京大奥莱专卖店，购买了荣耀v3折叠屏手机，半年后手机内屏不明原因漏液，检查后也没有外力损伤等原因，厂家免费更换了一款内屏，试用半年后同样位置又出现了新问题，比上次更严重，直接黑屏，还是同样没有外力磕碰及损伤，这次售后以出保质期为由拒绝免费维修，要求6折付费维修，由于同一位置多次出现问题，希望厂家换新或者免费维修内屏