本人在蚂蚁短租在7月31日10点下单，预定了一个民宿3天，(从8月1日到8月4日)一共1100元。 然后了解过后才知道这个外观就是农民房，而且宣传的时候爱并没有说清楚，我在下午3点就要求退款，平台和房东说说要扣除200元说什么购买材料，毛巾，工具，车等，我觉得莫名其妙。而且非常的不合理。我没有入住，也没有过去，就是看到这个外观就已经很不舒服了。 现在需求是全额退款，因为我觉得是误导宣传，没有把他们是农民房的外观先说清楚，平台也没有进行监管。希望可以得到帮助，感谢。

我于2025年6月6日在该平台上预订位于上海黄浦区淮海中路668弄小区，订单编号为10051100062645，到达后发现电子锁出现故障，一直发出异响，严重威胁消费者安全权益，且花洒无法出水，属房屋基础设施不健全，无法继续住宿。于当晚拨打三个紧急联系人电话都未接听，无果，遂连夜另寻住处，入住据此地最近的汉庭酒店。根据《民法典》相关规定，我与房主之间已形成服务合同关系，屋主未能按约定提供合格住宿服务，已构成违约。合同违约方应退还我未实际入住的5晚住宿费，并补偿我另行入住其他酒店产生的差价730.08元。上述费用属于因您违约给我造成的直接损失，理应得到赔偿。然取消订单后我已收到实际未入住的5晚住宿费，但房主讲我拉黑，我无法维护自己权益索要差价赔偿，希望平台迅速解决

2025年5月25日10点 在蚂蚁短租平台上下单了5月31日到6月2日三天俩晚民宿订单，付款490元 下过单10分钟内，我这边申请取消了订单，然后商家和平台互相踢皮球，商家让找平台，平台说联系商家只愿意退我186元，10分钟不到就扣了我300多元 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 诉求 1. 全额退还订单费用；

我于2024年5月5号晚7.41在蚂蚁短租预定5号晚上住宿一晚的房间 房子位于成都市武侯区曼哈顿自然派小区15楼 1506号房间 自然人房东Dream_land 名下的私人花园房型，于5号晚8点多发现降价49元 随后联系房东询问原因鉴于降价前未有任何说明且与预定时间只差十几分钟因此于房东协商补偿差价并准备继续续租 随后店家开始推卸责任说不退 期间多次沟通无过房东也无任何解决问题的态度随即我要求退房 房东告知不退钱让我去申请然后走的时候给他拍照 态度嚣张恶劣期间并主动让我去平台申请 说退款与他无关 可惜平台规定写的很清楚退款需要房东确认 然后我发给他截图后房东又开始耍无赖 就是一整个不退款让我自行解决爱住不住完全没有服务可言 最后联系平台客服于房东沟通两次 房东态度也依旧恶劣并强烈回应一分不退 最后凌晨12点我被迫入住，房东客服联系人也非常的牙尖 ，入住后发现房间水槽污垢很厚一层完全没有打扫过的痕迹，地面也有一层油污年唧唧的与房东客服反应也无人回应，在卧室和客厅发现墙面多处有污垢印 不知道多久的事情 简直让人糟心，最后睡觉前发现房间存在安全隐患，床下面的线路暴露出来并且有线路损坏并没有更换新的电线而是有胶布包了一下 我认为安全隐患很强 而且房间多处都是豆腐渣工程与照片描述不符 多处墙面都是脏的且有一定程度损坏，门口阳台也很大一股异味 客厅的橱柜也很大一股恶臭 并且蚝油已经变质也还在，所以最后我要求房东赔礼道歉 并退房款266元

我于2024年4月19日15:30分在蚂蚁短租平台上预定了青岛宿小美家的民宿，图片和实际不符，房间很脏，扑面而来的霉味和特别硬的床板，还有由于图片与实际不符造成的睡不下，找老板进行协商，却是房间管家以老板的名义进行回复，但需要找老板解决退款问题时，却说自己做不了主，非常不负责任。不知道这样品质的商家是怎么入驻在蚂蚁短租平台的

11月6日晚上10点，在蚂蚁短租平台订购了一套上海的民宿，民宿名称为“上海蒹葭时观”，入住时间为11月13日，离店时间为11月16日，3晚价格为840元，11月7日晚上9点，我想要取消订单，商家拒绝，并说取消订单需要扣除全款，联系商家商家不回复，联系客服客服敷衍，不提供商家营业执照，违法经营。

在蚂蚁短租平台下单，房东就联系说定了的房子没有了，要给换个房子，说是跟平台一样的，发来照片也不错，结果去了之后，床垫是塌陷的，床品也不是原版是陈旧脏的，冰箱也不干净，平台展示的免费停车，却是让停路边，柜子也是破了的，要求平台帮忙处理投诉退退差价赔偿，平台却让自己联系赔偿问题不作为，消费者权益没有得到保障

2013年6月29日在蚂蚁短租APP上租郑州管城区港湾路1号金色港湾48号楼501房二天（6月30日，7月I日），当天晚上八点到房间后，房屋有一间卧室空调无法制冷，外面的温度30多度，屋子里面的温度40度，屋子里面的其他空调也都存在着不同的问题，马桶盖也掉了，卫生状况十分差，床单被罩都没有洗干净，枕头上面也很脏，立即与客户进行联系，反映的实际情况要求退房，但是客服说马上进行协调，先等着，等着等着回复等回复，期间让联系客服电话，电话通了一直没人接，等到晚上12点也没有结果，结果没办法，已经到12点了，有两位八十多岁的老人实在熬不行了，只能暂时住下，晚上房屋很热，有两个人没办法睡觉，只能坐在客厅等到天亮，早晨又跑到平台上去说要退房，就是平台上的客服说，等到下午一两点再解决，但是到了下午一两点又说要扣费，前一天的住宿问题不但不解决，后一天的费用还要扣掉50元.简直就是强买强卖，第2天早上9:00之前就退房了，还要扣掉50元，前一天的空调了问题，不但不解决，还要扣我第2天的房费，我就没有住，凭什么？这个平台太坑人了。

我在蚂蚁短租平台上预定民宿，入住前6天决定退房，民宿老板拒绝退全款

新型肺炎疫情爆发，北京之行打算取消，蚂蚁短租定的房间，霸王条款不给退费。提前六天申请退，预付房费全部扣除。这是特殊时期的特殊情况，不是因个人原因导致