往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓*条款*“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿*“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻**空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？*统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

我于9月4日在去哪儿网购买了MF8446的机票，当时花费766元(票面650+机建燃油费110+周边产品40-优惠券24)，我于9月11日晚23时许，因个人原因申请改签MF8420机票，去哪儿收费195元(手续费65+机票价格差130元)。但是当时航旅纵横官网的票面价格是580元，加上机建燃油费160元后最多740元，去哪儿网告知是厦航班收费，并以舱位不同拒绝退还130元差价。请问为何去厦航向我收取机票差价130元?我消费者是处于弱势和盲区，你们告知我要改签就直接报价130，也没有告知什么舱位，为何和我当时在官网看的价格不同？是否是霸王条例？价格是否公开透明？

本人在 2023年 8月22日购买子厦门航空从 中国香港飞回福建泉州19：50到21:20的机票，今日2023年9月7日收到航空公司无故取消航班，改成2天后9月14日的航班，询问原因无果，因为香港物价消费太高了，两天的食宿费用厦门航空公司说按照800一晚补贴2晚，共1600元的住宿补偿，没有其他餐补和损失赔偿，勉强接受了，从9月8日发出邮箱住宿订单凭证，已经4天多次催促，航空公司均不处理，也没有赔偿款到账，后面的行程全部打乱损失，无奈之下只能投诉，保护自身权益

去程南方航空航班变更，导致无法前往印度尼西亚，返程厦门航空，机票不予全额退款

3/22乘坐mf883 福州-松山 厦门航空地勤人员站在安检前 要求只能有意见登机行李不超过7kg本人携带登机箱 承重7.9kg 手上有装药的小包包以及随身包包及笔记本电脑 由于电脑包过小 故需要随身包包放置药品。 该工作人员态度强硬一直强调为*民航局之规定只能携带一件行李。随身包包都不可以携带。但上网可搜可携带随身包包。导致本人无法再机上顺利吃晚上的药。且花费800进行托运。看其工牌是厦航地勤 非机场人员。且登机时候看见其他人都有登机箱加多件手提行李。该工作人员为故意针对想要谋取托运费用。全国各地机场同样厦航出境未曾出现此状况。其他航司也未规定必须只能一件不准带包 该工作人员态度恶劣且故意强调是*民航局之规定。希望给合理解释且退费

申请退款 1000多的票 没乘坐只退100多 无法接受

我要投诉厦门航空，航班MF8727， 在携程购的票， 儿童票付了成人票的价格， 不予退差价， 儿童就是儿童票， 多付了钱 凭什么不退

本人李震瑶，身份证号码430103*********545，于2025年4月21日购买厦门航空MF8035，5月30日长沙到南京的航班，当时是可以免费退改的机票，后来行程改变，申请退票，厦门航空4月22日凌晨0点28分通过审核，同意退票。按照厦门航空相关规定，退票款项7个工作日原路退回。看到审核通过同意退票后，本人原以为这事就完了。5月8日偶然看到银行账户余额不对，查找后才知是票款一直没有原路退回本人账户，若本人没有查看银行账户，这笔款项是不是就被厦门航空吞掉了？5月8日起本人先后通过厦门航空APP人工客服以及厦门航空热线电话反映情况，但该公司提出要无数无理要求拒绝原路退款。本人认为：厦门航空违反规定超过时间不退款，既没有主动联系本人尽到提示款项未退回义务，也没有认识到自己的错误行为向本人道歉，该公司人为设置门槛浪费客户时间，还提出诸多无理要求，本人特别愤慨。请求各级主管部门责成厦门航空及时原路退款，在往后的工作中，建立机制履行主动提示义务，正式书面道歉并赔偿本人票款利息、误工损失等200元，给予该公司警示。

我要投诉厦门航空，航班MF8410（2026年3月11日11:25从昆明长水机场起飞到泉州晋江国际机场）在飞猪上面购买的飞机票，在昆明长水机场办理托运手续的时候有和工作人员说里面是易碎的物品，并且在箱子的外面贴上了标识，到泉州晋江国际机场下飞机拿到行李的时候发现行李箱外面已经碎了，而且里面的东西全部洒出来，，要求航空公司给我赔付行李损失 ，导致我的行李箱已经损坏没有办法在继续使用，希望航空公司能给我一个说法 赔偿并且道歉！！！

我要投诉厦门航空，航班Mf8526（2026.3.15-青岛飞厦门），在去哪儿旅行购票，问题：厦门航空随意取消航班，厦门航空突然于3.9日通知我原先的航班取消了，改成当天早上八点，提前*十个小时，属于重大航空变故，完全打乱了我的所有行程。我先后要求只改签第一程航班到下午四点，遭到厦门公司拒绝，理由是无法改联程中的单趟，所以随后我要求改签整段行程，也遭到航空公司拒绝，理由是涉及境外航空。在以上合理请求全部遭到拒绝后，我退而求其次要求补偿送我一个行李额就行了，只增加从青岛到洛杉矶的，境外航空的行李额我自费即可。连这样到要求航空公司也拒绝了。一整个航空公司毫无契约精神和售后保障。我现阶段维持以上三个诉求，如航空公司仍然拒绝，我要求整段航空升舱作为随意取消航班补偿。

我要投诉厦门航空 航班MF8559 -2026年3月8号下午六点30分从厦门分往南京 在航旅纵横上购票两人票 问题：时间买错退的手续费太多了 两个人一千多扣我360¥ 太不合理了 麻烦把退的手续费退给我 不需要别的要求 只想要扣我的手续费还给我而且我是下单后不到2小时以内退的

于2026年2月18日原计划乘坐贵公司MF848航班从吉隆坡飞往厦门。由于当日突发身体不适，经医疗建议无法按原计划乘坐该航班，因此向贵公司申请办理病退手续。 在提交相关材料并申请病退的同时，为保证行程安排，本人另外预订了2026年2月19日MF848航班（吉隆坡—厦门）继续完成行程。 然而，截至目前为止，距离本人提交病退申请已经超过一个月时间，贵公司仍未对该病退申请给出明确处理结果或退款进度，也未提供合理的处理时限说明。该情况严重影响了消费者的合法权益，也给本人造成了不必要的经济与时间损失。 根据民航相关消费者权益保护规定，航空公司应当在合理时间内处理旅客退票或特殊情况申请。贵公司长时间未处理该病退申请，明显不符合服务规范。 因此，本人正式提出以下诉求： 1. 尽快核实并处理本人2026年2月18日MF848航班的病退申请。 2. 明确告知退款金额及退款时间。 3. 对长时间未处理申请的情况给予合理解释。 希望贵公司能够尽快处理此事，并给予明确回复。如仍无法得到合理解决，本人将保留进一步向相关监管机构投诉的权利。

我是2026年2月15日除夕夜郑州飞福州的联程旅客，因航司原因航班取消，为不耽误次日国际行程，我配合改签为郑州—厦门—福州。 但我抵达厦门后，贵司无工作人员对接、无地面交通安排、无住宿安排，导致我自费打车从厦门到福州，凌晨三点到达福州机场，并在机场外滞留到天亮。期间多次拨打客服无人接听，好不容易接通，客服竟让我落地美国后再处理，完全无视旅客困难及正当合理诉求！！！强烈要求厦航对我的遭遇予以致歉及赔偿