往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓国家条款政策“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿政策“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻国家政策空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？国家统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

我于2025年7月25号晚9点15分，厦门飞新加坡航班，航班号码MF8675，由于工作人员在操作行李过程中，过于粗暴，导致箱子破损严重，忘给予一个解释

24年9月8日在同程旅行上买的机票，退款被扣了80元的手续费用，手续费用太高了，占机票的27%，一点也不合理……

本人于2025年7月30日12:24于飞猪平台下单10.2机票，半小时内发现错购（崩了一家三口出行，特地分开两单下单，因为出发地不一样，结果还是不慎选错）应购买厦航郑州至吉隆坡往返机票，非厦航上海至吉隆坡机票，联系飞猪客服找航司协调被拒绝，本人致电航司客服，也被拒绝。本人诉求希望能全额退票重买该航司票，或者直接修改出发目的地（价格低于本人当前付款额），均被拒绝，要求本人承担全额3258的损失。

25年2月25日，退的机票被扣了35%的手续费，手续费用太高了，欺负消费者权益保护法

24年8月14号的机票，退票了，手续费扣了623块，都快比机票贵了，高达63%了，太离谱了……退还多的手续费，乱收手续费，欺*消费者权益

因为行程变更，在提前了7天申请退票的情况下扣除手续费2000元，非常不合理。也没有减免政策。机票还可以出售，消费者利益严重受损。机票贵不说，还有这种霸王条款。

误机扣费高，北京大兴机场工作人员没有及时帮处理，到机场时间紧迫，工作人员指路还不明确，最终轻描淡写一句登不了机，你等飞机起飞后再退票或者改签，等我们退票的时候扣了百分之九十的钱，3768的钱只退了728块钱，

我于26号晚买了三张从杭州飞往太原的机票 但因航空公司刷票延迟 导致我买了周三的票后 又买了周一的票我打厦门航空客服申请全额退票的时候 客服拒绝 中间购票时间才一小时没到 就不给退 还要手续费 屁眼踏马太黑了

您好，我7月22日在贵平台购买的沈阳-福州机票（订单号112814******1069），未到24小时内发现同一航班实际行程价仅620元/人，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，要求退还差价150元。若24小时内未解决，将向民航局投诉并申请三倍赔偿。

我们提前很久订的拉萨回深圳机票然后需要在成都转机（航班是mf8466），这个航班准点率只有三十几，这种公司还不严查，主要是不是天气原因延误是因为机票没卖完就要我们先买票的旅客等？这个叫什么道理，就是看着到深圳宝安九点多还早，结果7.22日在深圳和成都都没有下雨的时候晚点，第一次从六点多到八点多第二次直接到十一点半，它就是因为机票没卖玩需要重新卖机票，我现在看他们航班直接就是十一点多飞一点五十五到，请问这种欺*消费者的航空公司是不是应该管管了，首先我们是转机本来就是为了转机中途时间少才选了这个航班，从原本一个多小时转机现在变成五个多小时，我们需要自己在机场吃饭，出去把机场比较偏来回又不方便怕耽搁上飞机，自己航空公司航边而且不是天气原因这种航空公司需要负责的，我们的晚餐谁买单？乘客自己？晚上到机场将近两点了，我现在第二天还要上班请问这个损失谁承担，两点到机场到家三点睡觉是不是得至少四点？本来十一点就能在家休息了，因为你们的航班无故延误就是为了卖票导致我今天不能睡觉，两点到机场拿行李出机场打车到家至少三点，在收拾睡觉最少四点，七点要起来上班，这个时间成本你们承担？在机场等待的四个多小时你们承担？机场晚餐你们承担？如果你们说你可以改签，请问改签手续费你们承担？请给出合理解释和赔偿，去会持续投诉