我的信用卡628288******6020，于4月8日01:54分被盗刷消费，经查，是在山东航空股份有限公司购买了一笔机票，费用1187元。经联系山东航空公司，航空公司表示需要注册用户登录个人账户才能申请退票退款。我是被盗刷的，是受害者，我无法通过注册用户登录个人账户申请退票退款。航空公司的做法侵害了公民个人的权益，也助长了违法犯罪分子的违法行为。我的诉求是山东航空公司为这笔服务退票并退款。

本人在2024年9月24日19点53分购入机票两张，花费金额共计4343元，因本人看错等原因，导致在当天22点02分申请退费，然后又重新购入机票2张，之后我方申请退费，按照相关规定我方从购入到退票中间仅有两小时不到的时候，其只退还我方共计1504元，购票日期距离起飞日期还有一个星期多，为何不是全额退款，就算有手续费，此航空公司扣费标准高达3000多元。 为此要求此公司退还我方全额费用

本人护照号：EH65***27，于1.20上午十点接到2.27早上青岛飞大阪的航班取消，当时航司未经本人同意直接给我改签到下午的航班，当时日方合作伙伴也收到了航班变动的消息，后续日方与我沟通因航班变更，他们那边的档期也要进行调整，不可能等我的航班。随后我与航司进行联系。下午五点左右经与航司沟通给我改签到了郑州中转上海飞大阪的航班。虽然是相近时刻，但日方那边已经调整了档期，导致我后续行程受到了影响。1.21上午经与航司沟通改签回国机票，航司拒绝，航司称只能免费改签一次，我本人并不知情只能改签一次，并且是由于航空公司自身航班取消导致的我后续行程受到影响，我需要改签回国的航班。一切都是因为航班取消造成的，故来申请投诉，并要求解决我的合理问题。如投诉后仍解决不了问题，我将进行诉讼并要求航司对因航班取消导致我所受所有损失的赔偿。 我的诉求是： 1.免费给我改签3.3日东京飞郑州的航班（因为航司航班取消后日方调整了档期，导致我跟不上大阪回国的航班） 2.全额给我退大阪中转青岛飞郑州这一段航班，并承担我从东京回国的机票差价。

您好，我在此正式对山东航空及其地勤工作人员提出投诉，并寻求公正的处理。以下是事件的详细经过和我的诉求。 事件经过： 我与父母原定于2024年11月6日下午1点30分乘坐贵公司的SC2192航班，从西安咸阳机场出发前往厦门。然而，在T2航站楼11号登机口准备登机时，我们遭遇了贵公司地勤人员的不公正对待和恶劣服务态度。该工作人员无故指责我们的20寸行李箱尺寸超标，并拒绝我们登机，尽管其他乘客携带相同尺寸的行李箱却被允许通过。在我父母尝试与其理论时，该工作人员态度恶劣，甚至叫来公安，最终导致我们被无理拒载。 在事件发生后，我们多次拨打贵公司的95369客服电话，请求加急处理，但遗憾的是，至今未收到任何实质性的回复或解决方案。 在机场公安的协助下，我们查看了监控录像，证实了其他乘客携带同样尺寸的行李箱顺利登机，而我们却遭到了针对性的对待。这一不公平的待遇导致我们无法按计划出行，我父亲因此高血压发作，母亲偏头疼，两位老人受到了极大的精神压力。 我的诉求： 1. 拒载证明与全额退票： 请贵公司为我们开具拒载证明，并为我们三人的往返机票办理全额退票。 2. 赔偿损失： 由于此次事件，我们产生了额外的交通、住宿、餐饮费用以及误工损失，同时承受了精神压力。请贵公司对此进行相应的经济赔偿。 3. 道歉： 该地勤工作人员的行为严重违反了服务行业的基本准则，我们要求其对我们进行正式道歉。 此次事件严重影响了我们对山航的信任和满意度，耽误了我们的行程规划，我们期待您能够给予足够的重视，帮我们解决问题，并监督山航是否因为超卖原因，故意针对我们所以才无故拒载。谢谢。

我于2025年4月26号在同程旅行购买了山东航空从首尔飞往武汉的航班，但是在4月16号医院建议我住院治疗，协商后让我在家观察一段时间，如果情况不好需要回去住院，在此之后我状态很差，我父母和医生强烈要求我住院，所以我需要退掉这趟航班，早点回来住院接受治疗。但是航空公司不同意给我全额退款

仅隔一天机票降价浮动大，打电话咨询了客服说没有退票政策只能选择自愿退票且要收费168/人，这个价格很不公平！！且询问客服买贵了只能补贴消费者优惠券并有使用期限（仅在一年内）

我于2025年2月25日在山航app购买乌鲁木齐至济南飞机票，但我在飞机票起飞前由于车祸原因导致无法出行，故上传相关资料至山航app请求申请病退，相关资料准备齐全且没有问题，但山航后台却以各种理由百般刁难，先是以某一材料日期不正确为由让我重新上传，后重新上传后又要求我上传医院发票，我再次上传后，山航后台仍以资料不全为由不予退还手续费，且在此期间，山航后台从未主动联系过我，均是本人打电话给客服后才知道审核的结果，本人在外地出车祸需要看医，无太多精力去处理相关事情，按照规定上传资料后却未曾收到信息反馈，导致手续费退还一事推延已久，并且山航在购买飞机票时赠予了免费退机票的优惠券，我在退票时却无法使用，山航此举涉嫌欺诈，本人要求不高，只想要回属于自己的手续费，并无其他要求，希望可以得到相关帮助，本人力量薄弱，无力与山航大公司分庭抗礼，希望可以在合法范围内维护自己的利益。

我的工商银行信用卡628288******6020于2025年4月8日凌晨1:44被盗刷（非本人操作）用于购买支付山东航空公司机票，费用1187元。航空公司表示无法退票退款。现在申请退机票，同时退回购票金额。

我于支付宝飞猪，购买山航机票369。现在退了249。退票申请时间在12h左右。24h之内。现在扣取了120元手续费。非常不合理。霸王条款。踢皮球说第三方平台。但明细是山东航空扣取。离起飞还有三天时间并未对航空造成影响。航司与旅客不平等条约。为什么航司延误。旅客默默忍受。没有受到赔钱。而旅客退票要扣一半费用。霸王条约不合理。

我于2025年4月8日凌晨被盗刷信用卡，支付了山东航空公司一笔订单，消费1187元。我现在的诉求是取消订单并退回这笔订单的费用。

山航掌尚飞软件，通过赠送退票权益券，吸引消费者在其平台买机票，我因其利诱，在其平台买了一张2025年3月2日成都飞青岛的机票，因3月1号有急事，在其APP上使用退票权益券退票，按照其立即使用优惠券的指导路径，进行退票流程，在其优惠券位置点击未出现任何提示，随之继续退票，退票后发现，之前立即使用的免费退票权益券未使用，手续费扣了我378元，打人工客服得到的回答是需要按照他们指定的路径才能正确使用，投诉3次，都是发短信敷衍消费者，说不能解决我的诉求，并且说给我两张50元优惠券，当再次使用优惠券时，APP还是不能使用优惠券，所以，他的优惠券只是欺*消费者的工具，看到很多遭遇这个情况的消费者，希望有消费者监督机构出面整治这种店大欺客，欺诈消费者的行为，并退还我的手续费378元

我购买了27号早上8点多的SC4733航班，航司因天气原因取消航班，我说要求改签，改签了28号10点多的SC4838，因为我是在第三方软件购票，第三方也在同时为我改签了其他时间，存在冲突，我要求退票，一开始申请的是非自愿退票可以全额退款，但是申请后变成了只退70元，我对费用不认可，打电话给山航，山航说退费可以退到70%也不是70元，我要求全额退款

我需要退掉机票，山航app显示可以使用该客票，但是在我点击退票之后又拒绝使用退票权益券

投诉人于2025年1月17日在平台山航掌尚飞购买大阪至青岛往返机票，票号：3248501225481。 后于2015年3月15日发现平台的服务里有关于全额退款的“2025年国际及中国港澳台退票权益券”。在使用山航掌尚飞会员服务之我的优惠券“2025年国际及中国港澳台退票权益券”，点击“立即使用”之后跳转到我的订单页面，出现“取消订单”，在这一流程的误导之下，取消了订单。但山东航空不承认这一使用行为，拒绝全额退款，全额2136元，仅退款282元。山航掌尚飞退票权益券的使用存在误导欺诈消费者行为。