本人于2026年3月9日乘坐山东航空SC4609航班从青岛飞往首尔。抵达后因身体疲劳未当场检查，次日（3月10日）整理行李时发现： 行李箱主锁扣被暴力撬开，金属部件弯曲变形，箱体表面留有明显撬压痕迹，行李箱已无法正常使用； 本人立即向山航申报索赔，并提供登机牌、损坏照片等证据。然而，山航于3月11日回复邮件称，依据其内部规定，“锁扣损坏属于轻微破损，可不予赔偿”，拒绝赔付。 本人对此认定强烈不认可，理由如下： · 行李箱损坏性质为暴力撬损，金属变形、撬痕清晰可见，绝非“轻微磨损”或“正常运输磨损”所能解释； · 山航以内部免责条款为由，拒绝区分“轻微磨损”与“外力破坏”，系偷换概念、推卸责任。 【投诉诉求】 1. 重新定损：责令山东航空正视行李箱被暴力损坏的事实，撤销其错误认定； 2. 依法赔偿：依据《民航法》及山航《行李运输总条件》，对已报废行李箱进行现金全额赔偿。 【附件证据清单】 · 行李箱整体及撬痕特写照片（含金属变形、脱落部位） · 山航回复邮件截图（内容包含“锁扣损坏不予赔偿”原文） · 行程截图/票号信息

我的信用卡62************20，于4月8日01:54分被盗刷消费，经查，是在山东航空股份有限公司购买了一笔机票，费用1187元。经联系山东航空公司，航空公司表示需要注册用户登录个人账户才能申请退票退款。我是被盗刷的，是受害者，我无法通过注册用户登录个人账户申请退票退款。航空公司的做法侵害了公民个人的权益，也助长了违法犯罪分子的违法行为。我的诉求是山东航空公司为这笔服务退票并退款。

本人护照号：EH65***27，于1.20上午十点接到2.27早上青岛飞大阪的航班取消，当时航司未经本人同意直接给我改签到下午的航班，当时日方合作伙伴也收到了航班变动的消息，后续日方与我沟通因航班变更，他们那边的档期也要进行调整，不可能等我的航班。随后我与航司进行联系。下午五点左右经与航司沟通给我改签到了郑州中转上海飞大阪的航班。虽然是相*时刻，但日方那边已经调整了档期，导致我后续行程受到了影响。1.21上午经与航司沟通改签回国机票，航司拒绝，航司称只能免费改签一次，我本人并不知情只能改签一次，并且是由于航空公司自身航班取消导致的我后续行程受到影响，我需要改签回国的航班。一切都是因为航班取消造成的，故来申请投诉，并要求解决我的合理问题。如投诉后仍解决不了问题，我将进行诉讼并要求航司对因航班取消导致我所受所有损失的赔偿。 我的诉求是： 1.免费给我改签3.3日东京飞郑州的航班（因为航司航班取消后日方调整了档期，导致我跟不上大阪回国的航班） 2.全额给我退大阪中转青岛飞郑州这一段航班，并承担我从东京回国的机票差价。

您好，我在此正式对山东航空及其地勤工作人员提出投诉，并寻求公正的处理。以下是事件的详细经过和我的诉求。 事件经过： 我与父母原定于2024年11月6日下午1点30分乘坐贵公司的SC2192航班，从西安咸阳机场出发前往厦门。然而，在T2航站楼11号登机口准备登机时，我们遭遇了贵公司地勤人员的不公正对待和恶劣服务态度。该工作人员无故指责我们的20寸行李箱尺寸超标，并拒绝我们登机，尽管其他乘客携带相同尺寸的行李箱却被允许通过。在我父母尝试与其理论时，该工作人员态度恶劣，甚至叫来公安，最终导致我们被无理拒载。 在事件发生后，我们多次拨打贵公司的95369客服电话，请求加急处理，但遗憾的是，至今未收到任何实质性的回复或解决方案。 在机场公安的协助下，我们查看了监控录像，证实了其他乘客携带同样尺寸的行李箱顺利登机，而我们却遭到了针对性的对待。这一不公*的待遇导致我们无法按计划出行，我父亲因此高血压发作，母亲偏头疼，两位老人受到了极大的精神压力。 我的诉求： 1. 拒载证明与全额退票： 请贵公司为我们开具拒载证明，并为我们三人的往返机票办理全额退票。 2. 赔偿损失： 由于此次事件，我们产生了额外的交通、住宿、餐饮费用以及误工损失，同时承受了精神压力。请贵公司对此进行相应的经济赔偿。 3. 道歉： 该地勤工作人员的行为严重违反了服务行业的基本准则，我们要求其对我们进行正式道歉。 此次事件严重影响了我们对山航的信任和满意度，耽误了我们的行程规划，我们期待您能够给予足够的重视，帮我们解决问题，并监督山航是否因为超卖原因，故意针对我们所以才无故拒载。谢谢。

本人在2024年9月24日19点53分购入机票两张，花费金额共计4343元，因本人看错等原因，导致在当天22点02分申请退费，然后又重新购入机票2张，之后我方申请退费，按照相关规定我方从购入到退票中间仅有两小时不到的时候，其只退还我方共计1504元，购票日期距离起飞日期还有一个星期多，为何不是全额退款，就算有手续费，此航空公司扣费标准高达3000多元。 为此要求此公司退还我方全额费用

16年3月通过途牛网购买山航机票，共计4800元（青岛飞曼谷）因为考虑国际形势不稳定申请退票，未乘坐该航班，山航给我退费2300，手续费高达2500元，要求退费

我要投诉山东航空，航班sc8779（4月4日济南-大连），在去哪儿网APP购票。问题：3月19日给我无故退票，我登录网站查询才知道是因公司计划取消，而非因空管、军事活动、天气等不可抗力因素。虽然我已改签，但已经影响到我的出行计划。我给山东航空打电话要求赔偿，他们说没有损失证据无法赔偿，山东航空单方面违约却不给赔偿。诉求：我要求山东航空赔偿机票价格360元，同时改签的航班升级为头等舱。

投诉山东航空 航班号：SC7955。2026年3月13日珠海-昆明。在去哪儿网购票 航班多次延误 导致退票重新购买 产生差价要求退款差价

我要投诉山东航空，我与昨天下午在去哪网购买的3月1号第一程郑州至厦门山东航空sc2278，第二程3月2号厦门至印尼雅加达山东航空sc2153的飞机票。现在因工作原因去不了。我要求退票，航司要扣我1000元的退票费用。我接受不了，退票费用太高，而且去那网在购票的时候并没有显示过退票1000元的告知。他们也不出示退票扣费标准，只告知退票扣1000元的手续费。我的诉求尽量减少退票扣费。总价1998元的机票扣1000元都50％了了。太高了，哪怕扣个10％或者15％我也可以接受。

预定项目：我于2月14日在携程*台购买了厦门到北京的 机票。 问题：购买时，页面一直显示“仅剩8张”，制造紧张氛 围，诱导我尽快下单。当时票价为1250元。然而今天再 次打开携程，发现该航班余票充足，价格已降至650 元。 客服对此的回应是“机票价格正常波动”，并称后台记录 显示当天并未出现“仅剩8张”的提示。这是在质疑我没有 截图留证吗？如果没有页面持续营造的“余票紧张”氛 围，我根本不会急于以1250元的价格下单。而且，遇到 类似情况的并非只有我一个人。 其次，对于价格的大幅下跌，客服同样以“正常波动”来 解释。但我想问：如果机票降价的风险由消费者承担， 那涨价带来的收益是否也能归消费者？这本质上就是，消费者提前购票，付出了资金的时间价值， 理应享受更优惠的价格，如今却要承担航司预售策略带 来的全部损失。越临*起飞价格越贵，本是常识，但这 种节前突然“断崖式”降价，明显是航司前期利用消费者 “越早买越便宜”的心理，先抬价试水，临期发现销售未 达预期，再大幅降价。这种把定价风险完全转嫁给消费 者的做法，极不合理。 并且其他航司是有不同的*针对这个现象，但山东航空并没有什么有效地处理 我的诉求是：请*台或航司退还我高价购买与目前低价 之间的差价

我要投诉山东航空 预定项目：预定了2月14日厦门到北京的机票 问题：在我购买的时候，价格1250元，但是两周后价格显示650元，客服一直说是机票涨幅问题，机票降价我要承担损失，那机票涨价也没见给我收益啊，前后都是我消费者承担风险，预售的时候航司有压力高价抛售，压力转移消费者，现在又缩水一半，还是消费者承担损失，合着航司挣钱，消费者被割韭菜就是这个意思呗，风险都是消费者的？越临*航班起飞时间越贵，是符合经济学常识的。我提早买票提早付出金钱的时间价值航司提早得到现金流，当然应该获得更低廉的价格。但是这种节前票价突发断崖式下跌的，摆明了就是航司知道大家为了定便宜票喜欢提早买票后，提前抬高价格，结果节前发现机票销售不及预期而打骨折价了。这本身就是航司的不合理行为，作为消费者，我理解市场价 格波动，但无法接受在临*起飞、退改签费用 极高的时间点，出现如此剧烈的降价 诉求：要求返还我高价购买和现在差价

我要投诉山航，我在去哪儿app定的机票，一天比一天价格低，饥饿营销，显示就剩2张票，刺激旅客抓紧购买，结果过了几天，还剩好几张票，价格变得更低了，别的航司都可以退差价，或者买低退高，只给优惠券，限制本人使用，毫无用处

我要投诉山东航空sc2225航班，我在微信购票因提前购票一个星期，2026年2月7号我看订票为啥还没有显示所有的资料，就以为自己买错了，然后进行了改签，但是在改的过程中，出现了一个什么退旧出新的按键，当时我的理解是要买新票了才能退旧票，要先付新票的款，旧票才们退回原款。等了很久我一直没有看到退款，就问客服，客服说钱都扣了没有退的了！也就是说我本是改签一下，在没有理解清楚的情况下给我扣800多，飞机没坐，票也没拿就因改个签就要扣800多这也太过了吧！ 在说改签和退旧出新你也要把意思解释清楚让消费者明白到底是什么意思！ 客服告诉看的扣费明细，在消费者不知情的情况下扣费我不接受

本人于2026年1月26日20时58分通过去哪儿网购买了2月8日青岛到佳木斯机票，2月1日发现机票降价严重，于2月2日联系去哪儿网客服沟通退差价问题，客服说需要和山航沟通，当天电话通知我不能退差价，我于2月2日联系了山航客服，山航客服告诉我不能退差价，只能给购票券，现在我作为消费者看到了很严重的降价，退这个高价票，重新买低价票也不同意，这和霸王条款店大欺客没区别，根本不拿我们消费者当回事，山航的行为已经构成了欺诈，根据消费者权益保护法第五十五条，消费者有权提出退款及赔偿，我要求退高买低，或者退差价。

本人于2026年1月14日在美团购买了北京-乌鲁木齐往返机票，价格共计4913元，同年1月28日发现机票总价降价为4400多元，决定退票重新购买，其中返回的山东航空公司拒绝全额退费明确要求扣除200多元，打电话协商不成告知此为明令规定，请问我在行程前34天要求退票且多次强调了因为降价了我要重新购买，但是该公司依然强行扣钱行为是否符合相关法律规定，该公司行为我极度不认可