本人于2026年5月3日预订贵酒店斑马房，后现场加400元升级为鹿趣套房，总消费2578元。入住当晚使用客房洗手间毛巾擦脸后，次日即出现嘴唇溃烂、发炎肿痛症状，截至5月11日仍未好转，严重影响正常进食与休息。同行家属也出现细菌感染性腹泻症状，至今未愈。 本人与家属全程仅在清远长隆园区内活动，未外出就餐或接触其他外部环境，可明确感染源来自酒店客房用品。作为长隆铂金卡会员，本人每年均多次入住旗下酒店，此次情况为首次发生，绝非无理取闹。 现提出以下诉求： 1. 全额退还本次住宿费用2578元； ​ 2. 承担本人及家属因此次感染产生的全部医疗费用及相关损失； ​ 3. 提供本次入住期间客房毛巾的消毒报告、卫生检测报告，对卫生问题给出合理解释。 如贵方无法给出合理答复，本人将向市场监管、卫生监督部门进一步投诉，并保留通过法律途径维权的权利。

2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公*的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是*常的两倍，让*常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

这边想投诉横琴湾酒店，我在2025年9月29日入住时有一单重复订单，办入住时没有提醒我有重复订单，导致我整个景酒套餐被浪费，损失1938元。并且联系到酒店要求退费也被拒绝。 我要求相关部门： 1. 立即核查该笔1938元重复订单的产生过程，确认前台工作人员未履行提醒义务的事实； 2. 全额退还该笔重复订单的费用，弥补我的经济损失；

珠海长隆景区门票未使用，显示已使用。霸王条款不给退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，及2012年3月12日，*工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了*的三包*，触犯了《消费者权益保护法》 ，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易的权利。

我要投诉长隆集团。本人购买了长隆年卡，获赠五折酒店优惠券。5月12日通过长隆官方渠道预订酒店时，小程序“长隆集团”发现选择“广州长隆熊猫酒店”的净房价格，系统显示后天房价已自动折算为五折后的价格。我据此以为当天房价同样可以享受五折优惠，于是选择了当天的房间并直接点击下单、付款。 然而，入住后办理登记时，却被工作人员告知我实际下了两笔订单202605************6154和20******************62（不清楚怎么会下单又取消的），且所支付的款项为原价，并未使用五折券。整个操作过程中，系统在选定后天入住房间时仍显示为半价样式，我转去当天入住却在付款环节按原价扣款，全程未明确提示我当前订单无法享受五折优惠。 这种行为存在明显的误导和套路嫌疑，严重影响了我的消费体验。恳请相关部门核实处理，维护消费者合法权益。

我要投诉长隆旅游。当我在长隆旅游APP上看到新人优惠券时，心里那一小块柔软的地方被触动了。我对自己说：去吧，难得一次，用这张优惠券，给自己一个放松的理由。 可生活总是忙乱的。工作、琐事、犹豫，让我把这份期待搁置了几天。当我终于下定决心，满怀喜悦地点开APP，准备预订那个向往已久的行程时，却看到几个冰冷的字：优惠券已过期。 那一刻，我愣住了。它静静地躺在那里，只差一点，就能点亮我的旅程。 我怀着最后一丝希望联系客服，得到的回复干脆利落：无法补发，系统设定，无能为力。 客服的礼貌和专业，我听懂了。可我内心的失落，却没人能懂。 你们知道吗？对于一个难得想去旅游的人来说，这次出行承载的，不只是几天的假期，更是对*淡生活的短暂逃离，是对自己辛苦工作的犒劳。那张优惠券，它不只是几十或几百块钱，它是我说服自己“去吧”的最后一个理由，是我对这次旅程期待的一部分。 现在，理由没了。我站在旅行的门槛前，明明想进去，却被一张过期的纸拦住了。继续订原价的票？心里总有个疙瘩，觉得自己“亏了”。放弃这次旅行？可那份已经点燃的期待，又要怎么熄灭？ 这种纠结，这种“就差一点”的遗憾，像一根细小的刺，扎在心里。它不是巨大的痛苦，却让人在想起时，隐隐作痛。我理解规则，可我也渴望被理解——理解一个普通用户，在决定去玩的那一刻，心里那份小心翼翼攒起来的期待。 我知道，一张优惠券对长隆这样的大品牌来说，微不足道。但对一个难得想去玩的普通人来说，它却是打开快乐的一把小钥匙。 希望长隆旅游，在冰冷的规则之外，也能看见用户真实的感受。希望我的这份期待，不要因为一张过期的券，就这样无声落地。

本人于2022 年办理长隆年卡，当时明确约定：年费 660 元、免预约入园，该权益为年卡核心服务内容。 2025 年长隆在未与我协商、未取得同意的情况下，单方面修改年卡使用规则： 新增强制预约入园限制，完全改变原 “免预约” 核心权益； 年卡价格从 616 元涨至 735 元，擅自提高服务费用； 本人 2025 年度费用已缴，但从未激活、从未使用，长隆拒绝合理处理。 长隆上述行为属于严重违约，违反《消费者权益保护法》《民法典》关于合同履行、格式条款、预付式消费的规定，侵犯我的公*交易权与合同权益。 投诉诉求（二选一，明确可执行） 优先诉求：立即恢复本人 2022 版年卡免预约入园原有权益，并退还涨价差价 735-616 元=119； 备选诉求：若长隆不同意恢复权益，全额退还 2025 年度未激活、未使用的年卡费用。

2026年2月22日在长隆欢乐世界购买了两大一小的门票，抖音*台购买的，去玩的时候体验很不佳，小孩子升高要求120，体重40斤，玩很多项目都要求达到40斤，关键是工作人员一会说38到39斤就可以让你进去了，瘦不是小孩子的错误，在别的游乐场都可以玩，就到长隆不能玩了？这个规定是长隆自定义的吗，我想让你进就进啰？ 

我要投诉清远长隆温泉酒店，前期在美团购买2月17日温泉游乐园的门票，但是由于行程安排原因，2月17日当天早上在清远吃完早饭就动身去惠州了，并未实际消费，但事后发现已自动核销，现申请退款一直没有回复

我要投诉携程旅游*台，预定项目:珠海长隆海洋王国两日门票+鲸鲨奇妙夜海景区双人票，问题:无法退订 诉求:全额退款 陈述事实: 1. 行程突变（2.17）： “我原本预订了2月19-20日的套票，并已购买往返机票。但同行老人在游玩广州长隆后，突发身体不适（行动不便，无法久站久走），为了照顾老人，我不得不于2月17日改签机票提前返程，这已经造成了我的直接经济损失。” 2. 积极沟通（2.18）： “2月18日，我立即联系景区和携程申请退票。携程回复说‘景区不同意’，并以‘已告知不可退’为由拒绝。我认为，老人身体原因属于不可预见的意外，不应适用‘一刀切’的霸王条款。” 3. 被迫体验与证实（2.19）： “为了不让老人留遗憾，也为了验证老人是否真的能承受园区活动，我自费重新购买了一张单日票。结果老人入园仅游玩2个多小时就因体力不支被迫出园。这证明老人完全不具备进行‘2日游+夜宿’这种高强度活动的身体条件。”

投诉珠海长隆集团，抖音*台显示该酒店可约，等购买预约之后电话告知无房，可换去别的房但需要补差价，具体差价未公示具体数字，仅以如图三区间公示，溢价区间认为不合理，从200到6999元。问题一：本身购买的套票显示为春节套票，我认为本身已存在溢价，不应该额外加价。二：如需溢价，应该将具体数字公示，即消费者购买时需要有明确的知情权，而不是消费后再口头告知需要补多少差价。三：明明房间已满，为何*台显示有房。客服以需要二次确认并已公示为理由，确认订房就是确认，为什么要二次确认。如果没有及时接到电话行程耽误只能消费者买单了。客服以长隆集团10年以来一直如此答复，告知如果不满意可以退款，*台是否有刷数据的嫌疑？希望有关部门督导整改，谢谢！

商家名称：珠海长隆 商家详细地址：珠海市香洲区横琴镇环岛东路87号消费方式：长隆App 消费时间/争议时间：2026-01-10消费金额(元):2898消费凭证： 具体情况描述：我们1月25日入园，专门奔鹦鹉过山车和丛林秘境来的，孩子特别期待，但入园后发现两项都停了，购票时（1月10日）也没收到提前公告。出游入园前商家也没有短信或电话通知，根据《旅游法》，核心项目停运应减收费用，我们要求：1部分退款(按两项占门票价值比例);2赠送自助晚餐两位。和商家协商无果，也没有回应，无法现场解决，我们定了三天两晚的套票，想着多刷几次鹦鹉过山车，结果很失望希望部门如何处理：退款