2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是平常的两倍，让平常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

我于2025年4月23日晚23时17分在抖音平台“交个朋友直播间”购买珠海长隆企鹅酒店3天2晚套餐，费用共计2978元，因主播当时口述类似“数量不多，拍完下架，不去可退”，遂即立马下单该链接，就直接选择了“立即预订”，等付完钱回过头再看直播，该链接还在，并声称预订成功不退款，我就立马联系商家客服，此时客服已下班，第二天上午上班时，我又再次联系客服，客服给出答复：预订成功不能退款，若要退款需付200元手续费或者一次更改时间的机会。本人对此不认同，与商家客服沟通不畅，故来投诉。 1.对于商家预约成功不能退款这事，本人仍有疑义。根据《民法典》第496-498条，商家需采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意此类重要条款。 本人下订单时未有显著提示，详情页也未对其进行加粗等显著提示，所以不认为该条款成为合同内容。 2.关于退款收取200元手续费这点也不认同，本人下完订单后立马联系客服，客服当时已下班，第二天早上一上班就再次联系客服，这期间是否有对商家造成损失，若有请让商家提供损失的依据或者200元的执行规定。 我的诉求：希望能全额退款。

我于2025.2.14日到往珠海长隆海洋王国游玩。在2.13日晚，我在广州长隆app上购买门票，当时显示金额一大一小门票540元，赠送30元饮品券。于是下单购买，跳转之后居然价格有所变动，成675元且无优惠券。本人以为是系统故障，于是次日再次购买，依旧不行。于是分别付费购买一大395元一小280元门票，足足差135元。因远距离旅行，返城后多次联系长隆表达该情况，在线投诉，长隆均未作答、且删除我的投诉工单，服务态度太差了。作为广珠长隆一周体验者，对于珠海长隆的这次游玩很是失望。对于服务质量更是失望。现要求退还我差价135元。

使用微信小程序给孩子购买广州长隆动物园年卡。因为白银卡在最上面显示，没看到下面还有其他选择和各种复杂要求，所以失误了买成了白银卡。第二天是清明节，虽然是周五恰好用不了。再仔细一看，白银卡限制非常多，能进园的日子严格限定于工作日。想立即退掉，可是客服下班了（小程序上购买通道24小时开放），六点半就下班，第二天9点半后上班。

2023年10月23日在长隆旅游的微信小程序上预定了11月19号的大马戏门票(积分加现金付款)，后因为广州登革热疫情比较严重，故取消广州11月行程，本以为这个大马戏门票过期会自动退款，但是在2025年的3月27日才发现未退款，并显示订单完成，跟长隆售后及大马戏售票人员电话沟通过，未给予明确答复，只说不退不换。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，这种不退不换违反法律规定，商家利用格式条款排除消费者权利。 现在要求长隆旅游集团对购买的大马戏门票予以退还积分及现金。

购买了珠海长隆海洋王国的早鸟票，因为行程有变，没时间使用，申请退款，客服不同意 订单号 92****90 金额560元

我在3月17日在飞猪预订了珠海长隆飞船酒店三天两晚的套餐，预订3月21日至23日入住。但因身体原因，行程取消，申请退订酒店，酒店不同意全额退款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在3月8号购买了 美团平台的广州长隆欢乐世界的 早鸟票，由于没有强提醒或者弹窗通知我额外去长隆欢乐世界都app进行预约，导致我第二天查看订单详情时才发现需要进行额外的预约操作，但是已经过了我要预约游玩的时间点 3月13号，只能预约后面的时间，我在跟美团联系的过程中，美团告诉我可以额外购买3月13号的票，在当天使用后，会给我申请之前早鸟票退款的，结果我在3月13号使用后，美团通知我，只能等到早鸟票过期才能给我申请退款，那我的钱需要额外等1个多月后才能申请，而且他们没有保证说能退款到账，只是说申请，我的诉求是将早鸟票进行退款处理 尽快，早鸟票的订单号为：498099*********4472，额外购买的双人票订单号为：S34***87

我于2025年，3月8日，在美团上购买景区门票，上面写的12号能用，问了客服也说12号能用，可预约，结果预约不了12号的，我只有12号有时间去游玩，找商家协商也是一直在拖，没有任何结果，而且我退而求次要求加钱换票，只要当然能进去就行，还是无果

我于2025年2月5日在抖音平台下的订单107808*********3495，预约了22日入住清远长隆长颈鹿城堡酒店。22日当天午饭在酒店餐厅吃的，在园区游玩一整天身体都没有问题，直到晚上8点左右才拿到房卡真正进入酒店房间，房间新装修气味严重，我开始头痛头晕不间断呕吐，期间前台送来了空气净化器，酒店医务处医生上来，我吃了两瓶藿香正气水依然没有止吐。我们晚上7点左右叫了美团外卖（清远长隆店百万农庄），9点左右才送到，外卖的招牌清远烧鸡是整只送来的，我们撕着吃到里面才发现里面是生的，我不舒服没吃两口一直在呕吐！当天晚上打了120，送我去了清远高新区医院急诊做了一系列检查打吊针！花了我1千元左右！现在酒店和外卖商家都说不关他们的事，那么我这医药费要我独自承担吗？美团商家有买放心吃保险，结果说我不是去打公立医院就诊而拒赔！请问120带我去的难道不是公立？！而且网上查了就是公立医院！再者清远长隆根本没有完善各项设施就开业，这不是欺*消费者吗？房间周六加价200，我现场还补了两张小朋友2天门票540元！里面的机动游戏却一半以上处于维修中！我三个小朋友分别是1米3、1米2和1米1，除了旋转木马几乎都不能玩！连个无动力攀爬也要家长陪同走！我第二天进去，我本人不舒服我还怎么陪同小朋友玩呢？这全程在长隆的消费金额如下（订单1208+周末房间加价200+两个小孩补两天门票540+停车费45元+就医1047）=3040元 长隆主要投诉还没完善各项设施就开业，酒店气味严重。

长隆订单号：202502************4622 长隆官方小程序推出一款团购促销活动：三家酒店任选其一，2月16日到6月30日期间除国家法定日期需要补差，其他没有特别说明。2025年2月5日，我购买该套餐付款后去预约发现任何一家都需要补差价。就是所有日期所有酒店都需要补差，这跟宣传页面的998元完全不符，这些都要拍下付款后去预约才知道要补差的，我拍下后就不可以退款了，明显就是霸王条款，欺*消费者，强买强卖！且我拍下后马上发现问题，也第一时间找人工客服，均不回应，我的诉求是全额退款！