2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公*的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是*常的两倍，让*常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

我要投诉长隆旅游。当我在长隆旅游APP上看到新人优惠券时，心里那一小块柔软的地方被触动了。我对自己说：去吧，难得一次，用这张优惠券，给自己一个放松的理由。 可生活总是忙乱的。工作、琐事、犹豫，让我把这份期待搁置了几天。当我终于下定决心，满怀喜悦地点开APP，准备预订那个向往已久的行程时，却看到几个冰冷的字：优惠券已过期。 那一刻，我愣住了。它静静地躺在那里，只差一点，就能点亮我的旅程。 我怀着最后一丝希望联系客服，得到的回复干脆利落：无法补发，系统设定，无能为力。 客服的礼貌和专业，我听懂了。可我内心的失落，却没人能懂。 你们知道吗？对于一个难得想去旅游的人来说，这次出行承载的，不只是几天的假期，更是对*淡生活的短暂逃离，是对自己辛苦工作的犒劳。那张优惠券，它不只是几十或几百块钱，它是我说服自己“去吧”的最后一个理由，是我对这次旅程期待的一部分。 现在，理由没了。我站在旅行的门槛前，明明想进去，却被一张过期的纸拦住了。继续订原价的票？心里总有个疙瘩，觉得自己“亏了”。放弃这次旅行？可那份已经点燃的期待，又要怎么熄灭？ 这种纠结，这种“就差一点”的遗憾，像一根细小的刺，扎在心里。它不是巨大的痛苦，却让人在想起时，隐隐作痛。我理解规则，可我也渴望被理解——理解一个普通用户，在决定去玩的那一刻，心里那份小心翼翼攒起来的期待。 我知道，一张优惠券对长隆这样的大品牌来说，微不足道。但对一个难得想去玩的普通人来说，它却是打开快乐的一把小钥匙。 希望长隆旅游，在冰冷的规则之外，也能看见用户真实的感受。希望我的这份期待，不要因为一张过期的券，就这样无声落地。

本人于2022 年办理长隆年卡，当时明确约定：年费 660 元、免预约入园，该权益为年卡核心服务内容。 2025 年长隆在未与我协商、未取得同意的情况下，单方面修改年卡使用规则： 新增强制预约入园限制，完全改变原 “免预约” 核心权益； 年卡价格从 616 元涨至 735 元，擅自提高服务费用； 本人 2025 年度费用已缴，但从未激活、从未使用，长隆拒绝合理处理。 长隆上述行为属于严重违约，违反《消费者权益保护法》《民法典》关于合同履行、格式条款、预付式消费的规定，侵犯我的公*交易权与合同权益。 投诉诉求（二选一，明确可执行） 优先诉求：立即恢复本人 2022 版年卡免预约入园原有权益，并退还涨价差价 735-616 元=119； 备选诉求：若长隆不同意恢复权益，全额退还 2025 年度未激活、未使用的年卡费用。

2026年2月22日在长隆欢乐世界购买了两大一小的门票，抖音*台购买的，去玩的时候体验很不佳，小孩子升高要求120，体重40斤，玩很多项目都要求达到40斤，关键是工作人员一会说38到39斤就可以让你进去了，瘦不是小孩子的错误，在别的游乐场都可以玩，就到长隆不能玩了？这个规定是长隆自定义的吗，我想让你进就进啰？ 

我要投诉清远长隆温泉酒店，前期在美团购买2月17日温泉游乐园的门票，但是由于行程安排原因，2月17日当天早上在清远吃完早饭就动身去惠州了，并未实际消费，但事后发现已自动核销，现申请退款一直没有回复

我要投诉携程旅游*台，预定项目:珠海长隆海洋王国两日门票+鲸鲨奇妙夜海景区双人票，问题:无法退订 诉求:全额退款 陈述事实: 1. 行程突变（2.17）： “我原本预订了2月19-20日的套票，并已购买往返机票。但同行老人在游玩广州长隆后，突发身体不适（行动不便，无法久站久走），为了照顾老人，我不得不于2月17日改签机票提前返程，这已经造成了我的直接经济损失。” 2. 积极沟通（2.18）： “2月18日，我立即联系景区和携程申请退票。携程回复说‘景区不同意’，并以‘已告知不可退’为由拒绝。我认为，老人身体原因属于不可预见的意外，不应适用‘一刀切’的霸王条款。” 3. 被迫体验与证实（2.19）： “为了不让老人留遗憾，也为了验证老人是否真的能承受园区活动，我自费重新购买了一张单日票。结果老人入园仅游玩2个多小时就因体力不支被迫出园。这证明老人完全不具备进行‘2日游+夜宿’这种高强度活动的身体条件。”

投诉珠海长隆集团，抖音*台显示该酒店可约，等购买预约之后电话告知无房，可换去别的房但需要补差价，具体差价未公示具体数字，仅以如图三区间公示，溢价区间认为不合理，从200到6999元。问题一：本身购买的套票显示为春节套票，我认为本身已存在溢价，不应该额外加价。二：如需溢价，应该将具体数字公示，即消费者购买时需要有明确的知情权，而不是消费后再口头告知需要补多少差价。三：明明房间已满，为何*台显示有房。客服以需要二次确认并已公示为理由，确认订房就是确认，为什么要二次确认。如果没有及时接到电话行程耽误只能消费者买单了。客服以长隆集团10年以来一直如此答复，告知如果不满意可以退款，*台是否有刷数据的嫌疑？希望有关部门督导整改，谢谢！

商家名称：珠海长隆 商家详细地址：珠海市香洲区横琴镇环岛东路87号消费方式：长隆App 消费时间/争议时间：2026-01-10消费金额(元):2898消费凭证： 具体情况描述：我们1月25日入园，专门奔鹦鹉过山车和丛林秘境来的，孩子特别期待，但入园后发现两项都停了，购票时（1月10日）也没收到提前公告。出游入园前商家也没有短信或电话通知，根据《旅游法》，核心项目停运应减收费用，我们要求：1部分退款(按两项占门票价值比例);2赠送自助晚餐两位。和商家协商无果，也没有回应，无法现场解决，我们定了三天两晚的套票，想着多刷几次鹦鹉过山车，结果很失望希望部门如何处理：退款

2026年1月17号，在长隆欢乐世界游 玩，中午正好看到古堡餐厅就在那吃 了。68元的饭，我不知道为什么会 那么离谱，难吃的。一开始想的 是漂亮饭就算了吧，结果拿到手一点 食欲也没有，吃起来更是恶心。鸡蛋 就一点点，没油没盐，一点味也没 有。西兰花根本就没煮熟，还有那个胡 萝卜，这两个都是纯水煮了没有味 道。那个肉也是就那一点点，况且还 是合成肉。米饭硬邦邦的，根本吞咽 不下去，本来就是玩累了，饿了还吃 到这么难吃的东西，份量也很少。 诉求：退款68元

查看详情 工单信息 工单类型 - 创建时间 2026-01-21 13 存在的问题（500字内） 在长隆APP定的 1.入住晚上发现床单有血迹，致电前台换房，小孩子折腾到半夜两点睡觉，说中午来沟通 2.10点门铃不停响（是不是对前一天的换房打击）按了有数十下，直到按到去开门为止，结果是打扫阿姨说要打扫房间 3.前一天的换房事件影响到早餐都没有使用 4.迟迟等不到沟通，致电前台，经理说员工没有受伤，不存在床单未换情况，（我有理由怀疑他在内涵说是我们的血迹）。另外的按门铃事件，说是只要我们免打扰，就不会来敲门。（此时甩锅第二次，住了很多酒店，从来没碰到十点来打扫并且需要我们提前设置免打扰的，所以是不是有理由怀疑也是打击） 5.本身外地飞过来为了小孩子好好玩，睡觉没睡好，早上又被打扰，直接行程都被耽误，但酒店未表示一些真诚歉意，反而跟客人说，谁主张谁举证。长隆作为这么大的集团，确实不缺住店客人，但我想店大也不能这么对待消费者。希望可以引起重视

首先我在抖音已经下单过一次珠海长隆横琴湾酒店的票，日期在2025-12-16，是因为按钮不清晰并且我按的囤卷，自动帮我直接预订，联系客服说给出两个方案，1.扣200手续费 2.下新的单，旧的全退，我先选择了第二个选择，重新下了1单，预订的日期在2026-1-27，后面发现时间不合适，并进行第二次沟通（第一次沟通客服已经不耐烦，难道消费者的权益不是权益？），打电话过去沟通第二单的时候，说需要取消我下的第二单，结果在第一单已经收取了我的服务费200元，第二单取消也是要收取200元手续费，明明一共就提供了两个方案，客服引导我下新的订单，截图当中也并没有显示第二单的取消需要收取手续费，客服也并未提醒，合着就是把消费者当，买了之后就强买强卖？根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，酒店不允许取消订单，干涉和侵犯了消费者的自主选择权。珠海长隆剥夺了我的选择权，侵害了我的权益