2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公平的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是平常的两倍，让平常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

本人于2025-04-26预定了广州珠海长隆水上乐园早鸟票（普通票）+女士早鸟票一张，现因天气以及计划有变，退票，结果女士票可退，普通男士票不可退！

我于2025年5月16日在闲鱼通过龙腾港捷旅购买了5.17 清远长隆长颈鹿城堡酒店 斑马大床房 <长隆大促错峰游>2天1晚家庭森林王国(无限畅玩)+自助早餐套票 入住人信息：戴雪艳 清远长隆长颈鹿城堡酒店 斑马大床房 <长隆大促错峰游>2天1晚双人森林王国(无限畅玩)+自助早餐套票 入住人信息：唐嘉文 商家告知此订单为不退不改，5月17日当天清远长隆是橙色暴雨天气，详见附图1，待我下午到达前台办理入住时，我跟前台沟通今天这样的暴雨天气，森林王国是否正常，也咨询这个天气下午5点钟是否有正常的花车巡游，酒店回复森林王国是正常营业，但是里面户外的活动不清楚，室内的活动是正常的，我回应这样的暴雨天气怎么可能正常游玩，对于今天这样暴雨天气无法正常游玩的情况，酒店是否有做出一些补偿客户的方法，我提出了诉求：今天橙色暴雨天气，无法正常进森林王国正常游玩，是否可以用今晚的餐食作为补偿或者今天的橙色暴雨无法正常入园游玩，把这个今天的时间可以调整为下一次的一天入园？我在前台站着等了差不多一个小时，开始说跟领导申请，回来告知我可以直接取消订单，下一个净房的订单再另外购买明天的门票或者游玩时间调整为周日和周一。我回应：你这是解决问题还是故意？因为2个净房加5张门票的价格更高于目前的订单价格，周一都是工作日，大人小孩分别要工作和上学，这周日当晚我们还得住一晚？我问酒店这是免费给我们住？！当天无同等价值餐食或晚餐补充都可以，我的最终诉求是这一天的入园再协商未来的一个时间，酒店一直说协调，但后面又来了一个工作人员从新咨询我什么情况，我等了一个小时，我无法再等，带着70岁的老人家和3岁多的小孩，我要求立刻办理入住，他们需要休息，我说我只能求助消协，此后面酒店也无任何的态度及反馈。 1.橙色雷暴雨，乐园虽可入园，但实际里头很多活动都无法正常运行，酒店确说天气是不可抗力，不可抗力可以理解，但是酒店提出的方案就是让消费者自己承担相应的责任，当我提出诉求，酒店一直不同意。 2.当咨询乐园的营业情况，酒店回复更多是不清楚，让我自行去乐园咨询，酒店售卖的是套票，确不清楚告知乐园提供的服务情况，侵犯消费者的知情权。 3.订单价值为3000元，提出的诉求是酒店需赔偿5月17日森林王国乐园门票的损失或者按照原有的诉求改期。 盼处理，多谢！

长隆无缘无故直接关闭账户会员卡，导致账户被封，积分用不了，没有理由

我3月12日晚上订了3月16日的飞船酒店以及飞船乐园的门票套餐，3月13日就申请退款，距离出发还有3天，平台服务人员要扣除我200元的手续，不给予全额退款。提前3天退款，凭什么不给退全额。

因生理原因无法进行水上项目，长隆水上乐园不给予退款，态度恶劣，距离使用时间还有1天

我于2025年4月22日购买长隆水上乐园门票，购买完成后一小时内，发现五一期间不能用，而且端午节也不能用，并且显示不能退款，打电话给携程客服说是长隆水上乐园规定项目一经预定不能退款，我在抖音和美团上面买的一模一样的项目都是可以随时退的，鉴于对携程的信任，没有过度关注退款，现在存在明显霸王条款，欺负消费者，我的诉求是全额退款

我于2025年4月23日晚23时17分在抖音平台“交个朋友直播间”购买珠海长隆企鹅酒店3天2晚套餐，费用共计2978元，因主播当时口述类似“数量不多，拍完下架，不去可退”，遂即立马下单该链接，就直接选择了“立即预订”，等付完钱回过头再看直播，该链接还在，并声称预订成功不退款，我就立马联系商家客服，此时客服已下班，第二天上午上班时，我又再次联系客服，客服给出答复：预订成功不能退款，若要退款需付200元手续费或者一次更改时间的机会。本人对此不认同，与商家客服沟通不畅，故来投诉。 1.对于商家预约成功不能退款这事，本人仍有疑义。根据《民法典》第496-498条，商家需采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意此类重要条款。 本人下订单时未有显著提示，详情页也未对其进行加粗等显著提示，所以不认为该条款成为合同内容。 2.关于退款收取200元手续费这点也不认同，本人下完订单后立马联系客服，客服当时已下班，第二天早上一上班就再次联系客服，这期间是否有对商家造成损失，若有请让商家提供损失的依据或者200元的执行规定。 我的诉求：希望能全额退款。

我于2025.2.14日到往珠海长隆海洋王国游玩。在2.13日晚，我在广州长隆app上购买门票，当时显示金额一大一小门票540元，赠送30元饮品券。于是下单购买，跳转之后居然价格有所变动，成675元且无优惠券。本人以为是系统故障，于是次日再次购买，依旧不行。于是分别付费购买一大395元一小280元门票，足足差135元。因远距离旅行，返城后多次联系长隆表达该情况，在线投诉，长隆均未作答、且删除我的投诉工单，服务态度太差了。作为广珠长隆一周体验者，对于珠海长隆的这次游玩很是失望。对于服务质量更是失望。现要求退还我差价135元。

使用微信小程序给孩子购买广州长隆动物园年卡。因为白银卡在最上面显示，没看到下面还有其他选择和各种复杂要求，所以失误了买成了白银卡。第二天是清明节，虽然是周五恰好用不了。再仔细一看，白银卡限制非常多，能进园的日子严格限定于工作日。想立即退掉，可是客服下班了（小程序上购买通道24小时开放），六点半就下班，第二天9点半后上班。

2023年10月23日在长隆旅游的微信小程序上预定了11月19号的大马戏门票(积分加现金付款)，后因为广州登革热疫情比较严重，故取消广州11月行程，本以为这个大马戏门票过期会自动退款，但是在2025年的3月27日才发现未退款，并显示订单完成，跟长隆售后及大马戏售票人员电话沟通过，未给予明确答复，只说不退不换。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，这种不退不换违反法律规定，商家利用格式条款排除消费者权利。 现在要求长隆旅游集团对购买的大马戏门票予以退还积分及现金。