本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标，于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款

2026.3.8下午6点，在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51，购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号：110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损，鞋子是被穿过的，鞋内衬有明显磨损，与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符，以次充好，把东西发给我，导致我如果退货退款，我无法使用原来的价格进行再次重新购买，使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款，只接受换货，或者补偿更加合理。 联系客服后，客服给出的方案是：1.全额退货退款，2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益，所以都不认可，与客服继续协商，但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决，摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道，让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。

本人于得物APP购买黄金商品，支付1372元，标称1克，实测仅0.89克，严重缺斤少两。客服承认克重不符，但拒绝退一赔三，仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三，赔偿4116元。

2025.12.24日购买了两双newbalance女鞋因尺码不合适，我就申请了退货，快递员取走的时候也说不需要支付运费，鞋子也顺利到达了商家仓库。后来我又帮同事购买了几双男鞋和我自己的几双女鞋，试好后准备把不合适的退掉，留下几双合适的，结果页面显示要我支付15元运费，这个15元运费是我前面退的那两双女鞋的运费(我当时并不知道这只是其中一双的运费，因为鞋子发过来的时候是放在一个包裹里面一起过来的，我并不知道发走的时候居然被拆成了两个地方的快递)(我下单的时候明明确认过主页面写着退货包运费)，但是想着反正就15元付就付了吧。敷完后我继续操作需要退货的鞋子，结果又跳出来让我支付运费的界面，不支付根本无法进行下一步，那我就纳闷了，怎么收货的时候是一个快递，退走就变两个了，而且运费还都要消费者承担，明明主页标注了"退货包运费"，结果却完全不包，我找得物客服，结果得物客服告诉我我买的鞋子不支持该项服务，说要等下单后在详情页才能看到没有"退货包运费"这个服务!谁家买东西下完单后才看包不包运费啊？不都是下单前在主页面上确认吗？得物这种行为妥妥的虚假广告和欺诈消费者，我需要得物承担我已支付的运费和即将产生的退货运费，并道歉!如因该笔订单运费纠纷导致后面的鞋子无法及时退货，由得物来承担我的损失，并三倍赔偿!

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对*台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面*台甩锅的理由。后续我又打电话给12315*台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

我买的吴越老银铺产品，没有吴越老银铺的钢印，购买的产品跟卡蒂罗钢印一模一样，我发现后第一时间跟客服已经得物*台调解，然后都没有调解成功

我于2026年1月18日在得物*台购买了一双KD18。然后就前几天才发现物品有损坏。跟他们商家沟通，他们不愿意退款。只愿意赔偿246元。 3月10号我发现了商品出现了瑕疵，然后。找他们理论，他们赔偿了我80元。 后续没穿多久3月30号发现了另外一双鞋质量非常不行，损坏然后他们和我商量赔偿246元，再加那个80元的赔偿金。就了结此事。不愿意退货退款。

本人于2.19在得物*台购买阿迪达斯一件，价值373元，货到以后发现掉色开线，申请售后客服以30天售后期超期为由拒绝，现申请退货退款，保证消费者合法权益。网店地址名称显示四川，adidas originals。

下单的时候显示七天无理由，收到货显示不能退款。这包我太大了，根本不能背，而且太不耐脏了，来就看起来脏兮兮的。收到货就总共两天，也不退货退款。包是全新的，我没有背。我要退货退款

我于2026年3月14日在得物*台购买了一件上衣，于3月25日收货，收到货以后发现包装破损，且商品布料存在不同程度的灰尘污垢，找客服协商退货发现没有退货通道，客服也拒绝退货，违反消费者权益保护法7天无理由退货，告知包装破损以及有污渍不支持退货，购买时显示可以7天无理由退货，退货包运费字样，属于欺诈消费者，虚假宣传，知假售假，本人诉求是退货退款。

3月份在得物卖了一条裤子，买家3.26申请退款，4.1日晚上才寄出，这是最后的时刻，这买家是不是蹭穿的，希望得物严查，如果今天他不发货，明天就是给我打款的时间了。这买家蹭穿接*半个月，希望得物严查。

得物买一双鞋 没有穿过，商标未拆，店家不退款。

3月17号买的美津农的鞋子402元，3月30号就降价了，差价太多了。

我3月18日，在得物买了一阿迪的上衣，收到货质量不好，衣服袖子勾线，两个袖子还有线头，质量不高，要求退货退款，商家收到货不退款。

我于2026年3月23日花费1148元购买得物的圣罗兰自由之水 但是我收到货以后产品有划痕 联系商家和*台无果让我一直等 最后跟我说就给我一张80元左右的代金劵作为补偿 但是这已经不是第一次了 我在2026年3月16日购买过一样的商品 也是有严重的划痕 但是客服在两天后给我进行了退货退款 可是为什么我这次买依旧有划痕瑕疵 得物就这么不靠谱吗 拿一张代金劵要打发我