得物
企业名称:上海识装信息科技有限公司
投诉得物*台虚假宣传日本进口纤体丸功效
本人于(2026年3月15日)在得物*台购买“日本进口纤体丸”,价格(136.37元),订单号(110198*********588)。 商家宣传: 1. “加入了有助于脂肪分解与燃烧的有效成分,只摄取本产品也会产生效果。但是,运动是能量代谢的基础,建议加一些适度的运动,效果会更加明显。”​2. “期坚持服用会产生效果。另外,结合上下班、上下学时的散步、走台阶,或者通过增加走路时间等一些日常生活中容易做到的运动,可以更加提高脂肪分解和燃烧的效率。” 商家通过上述表述,明确暗示该产品具有减肥、纤体功效。 本人严格按要求服用两个月,同时配合饮食控制和运动,完全没有宣传中的纤体、减重效果,属于典型虚假夸大宣传。 该产品为普通食品/无正规保健食品批号,却宣传疗效,违反《消费者权益保护法》《食品安全法》。 诉求:1. 全额退款136.37元;2. 按消法退一赔三,赔偿409.11元,合计545.48元
投诉问题
虚假宣传
发布于2026-06-10 12:36
处理中
得物*台包庇商家发假货拒退买的是罗技鼠标收到货却是纸巾
本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标,于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
发布于2026-03-29 12:13
投诉完结
得物发假货且客服推诿不解决
2026.3.8下午6点,在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51,购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号:110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损,鞋子是被穿过的,鞋内衬有明显磨损,与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符,以次充好,把东西发给我,导致我如果退货退款,我无法使用原来的价格进行再次重新购买,使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款,只接受换货,或者补偿更加合理。 联系客服后,客服给出的方案是:1.全额退货退款,2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益,所以都不认可,与客服继续协商,但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决,摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道,让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
发布于2026-03-17 14:48
投诉完结
得物APP购买的1克黄金商品收到货只有0.89克缺斤少两拒不赔三
本人于得物APP购买黄金商品,支付1372元,标称1克,实测仅0.89克,严重缺斤少两。客服承认克重不符,但拒绝退一赔三,仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条,要求退一赔三,赔偿4116元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
发布于2026-02-21 15:47
投诉完结
得物虚假宣传退货包运费
2025.12.24日购买了两双newbalance女鞋因尺码不合适,我就申请了退货,快递员取走的时候也说不需要支付运费,鞋子也顺利到达了商家仓库。后来我又帮同事购买了几双男鞋和我自己的几双女鞋,试好后准备把不合适的退掉,留下几双合适的,结果页面显示要我支付15元运费,这个15元运费是我前面退的那两双女鞋的运费(我当时并不知道这只是其中一双的运费,因为鞋子发过来的时候是放在一个包裹里面一起过来的,我并不知道发走的时候居然被拆成了两个地方的快递)(我下单的时候明明确认过主页面写着退货包运费),但是想着反正就15元付就付了吧。敷完后我继续操作需要退货的鞋子,结果又跳出来让我支付运费的界面,不支付根本无法进行下一步,那我就纳闷了,怎么收货的时候是一个快递,退走就变两个了,而且运费还都要消费者承担,明明主页标注了"退货包运费",结果却完全不包,我找得物客服,结果得物客服告诉我我买的鞋子不支持该项服务,说要等下单后在详情页才能看到没有"退货包运费"这个服务!谁家买东西下完单后才看包不包运费啊?不都是下单前在主页面上确认吗?得物这种行为妥妥的虚假广告和欺诈消费者,我需要得物承担我已支付的运费和即将产生的退货运费,并道歉!如因该笔订单运费纠纷导致后面的鞋子无法及时退货,由得物来承担我的损失,并三倍赔偿!
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
发布于2025-12-02 22:24
投诉完结
得物天梭表价保未兑现且客服态度差
我在2026年5月17号买了一款天梭的表 波尔图 当时的价格是5169 我发现这一款降价非常大 不到一个月的时间价格下降 现在价格仅为4479我要求价保 要求赔偿 并且与客服沟通 客服的态度不积极解决问题
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
发布于2026-06-14 08:56
处理中
得物以影响二次销售拒退有质量问题商品
因为退货退款之后 客服说影响二次销售不给退 关键是我打开就是那样的啊 我都没有用 发现质量问题就退货了
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
发布于2026-06-14 08:41
处理中
得物*台拒退Kappa鞋价保差价44元
2026年6月9日,本人通过【得物*台】购买了【Kappa 卡帕品牌】的鞋子商品,订单号:110205*********109,实付金额280元。收到商品后次日(2026年6月12日),该商品因*台发放优惠券及活动补贴,价格大幅降低,产生差价44元。 本人多次联系*台客服协商退差价,客服以“优惠活动是后续下发”为由拒绝退差价,仅提供无法直接抵扣差价的优惠券作为补偿,拒不履行价格保护义务,严重损害了本人的消费者权益。 现投诉请求:1. 按当前活动价退还差价44元;2. *台就拒不履行价保义务的行为进行整改。 相关凭证:订单截图、客服聊天记录、商品降价前后价格对比截图。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
发布于2026-06-14 06:11
处理中
得物*台CHARLE&KEITH高跟鞋掉跟且售后推诿
2026年6月7日,通过得物*台,购买了CHARLE&KEITH的高跟鞋。购买后遇到了走路时出现一只鞋掉跟一只鞋不掉跟的情况,及目前的协商困境是商家一直在推脱问题,不是说退不了就是说第二天联系我,从11号开始申请,拖到今天还是没处理好,希望最终可以给我退款或者是换货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
发布于2026-06-13 20:31
处理中
得物*台商家好评返现欺诈
2026年6月13日 通过得物*台 购买了秘恋品牌的花束 商家晒图返现 欺诈消费者 申请赔偿 商家置之不理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
发布于2026-06-13 19:09
处理中
得物商品价格变动未补差价
2026年6月10号在得物上买了一个品牌专供的衣服花了170但是今天6月13号看同样是品牌专供直发价格变成了159所以我要申请补差价
投诉问题
价格问题
发布于2026-06-13 18:16
处理中
得物拒退问题鞋仅赔20元券
本人于2026年2月15日,通过“得物”APP(品牌官方渠道)购买WE FLOWER x HBD联名小花鞋(商品:失重黑43码,订单号:110196*********192,交易编号:57***********************31),实付金额360元。 *期该商品出现质量问题,我向*台申请售后处理时,*台以“超90天售后质保时间”为由拒绝退货退款,仅提供一张20元无门槛优惠券作为补偿。根据《消费者权益保护法》及鞋类商品三包相关规定,*台自行设定的90天售后期限,不能免除其对商品质量问题应承担的法定售后责任。该*台拒绝合理售后、仅用优惠券敷衍的行为,严重侵害了我的合法权益。 现诉求: 1. 要求*台依法为我办理该商品的退货退款; ​ 2. 要求*台停止以“超90天”为由限制消费者法定售后权益的不合理行为; ​ 3. 对*台侵害消费者权益的行为依法进行处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
发布于2026-06-13 16:55
处理中
得物安踏篮球鞋开裂遭拒换货
我于2026年5月24日在得物安踏购买了一双篮球鞋,于5月30日收到货,正式试穿在6月2日,打了俩三场比赛后发现鞋底出现裂开的情况,我就于6月11日进行售后处理,但*台客服拒绝我的换货申请,并以鞋子正常磨损为理由拒绝我的申请换货需求!并且一直拖着我的申请,从11日开始到现在,每次都说要第二日22点前给回复
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
发布于2026-06-13 16:29
处理中
得物强制收取33元取回运费属霸王条款
不是一个商家,我卖了一件衣服,他鉴定是全新正品,但是说颜色不对,然后给我安排到九五分升价了,但是我现在要取回,他要收我33块钱的运费,我叫快递员上门,他还不允许这他妈不是霸王条款吗?
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
发布于2026-06-13 15:43
处理中
得物全球购霸王条款拒退跨境商品
Polo Ralph Lauren,全球购韩国直邮,2026年,5月27日购买,2026年6月13日收到的货品,退货退款
投诉问题
霸王条款
发布于2026-06-13 15:10
处理中