2025年7月26日在该公司的app“苏打爱生活”上购买电影票，票价76元，购票后app上无退票选项，打电话给客服也表示无法退票，根据根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”，因此申请退票

福利券无有效期提示且延期需二次收费 单位发放的福利券，券面上未显示有效期截止时间，从未激活使用。昨天突然想起使用，发现不能扫码使用，给客服打电话，说要提供单位全称，然后发来链接，需要二次消费80元才能延期使用。我想表达:1、券面上没有显示使用时间，也没有显示延期使用需二次消费。 2、单位给的福利券已经把钱存进了卡里，那我从卡里消费还要先花钱再使用的道理。我的诉求就是无理由无偿给我延期使用。

单位发的7张苏打券，今年使用时发现已过期无法绑卡。7月15日联系其客服要求延期，根据其发送的链接进行延期操作时发现需要收取高额的延期费（每30天收取5元延期费）。苏打生活券是不记名的预付费卡，根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年”，根据其发送的延期链接发现，苏打生活券的有效期只有两年，严重违反了此条例。而且，在其卡正反面，均没有标注卡的到期日以及延期收费等事项，未尽到告知义务，导致消费者未及时使用，违反了《消费者权益保护法》中的相关条例。我联系苏打生活客服热线，要求延期，客服告知我延期链接，点击后要我缴纳延期费才能提交延期申请。当前，出于社会责任和遵守消费者保护相关条例的目的，很多发行预付费卡的企业都推出了有限次的无偿延期服务，而苏打生活券延期竟然收取每30天5元的延期费，此种行为严重损害消费者的正当权益。我的诉求：要求免费进行延期。

单位发放的福利券，券面上未显示有效期截止时间，从未激活使用。昨天突然想起使用，发现不能扫码使用，给客服打电话，说要提供单位全称，然后发来链接，需要二次消费90元才能延期使用。我想表达：1、券面上没有显示使用时间，也没有显示延期使用需二次消费。2、单位给的福利券已经把钱存进了卡里，那我从卡里消费还要先花钱再使用的道理。我的诉求就是无理由无偿给我延期使用。

单位已工会福利形式发放的电影票由于个人原因，忘记绑卡，从未激活，现在想激活使用确被客服告知过期失效，如果想要延期就要缴纳高额的手续费用，请问这个合法吗？单位是付过费用的，我没使用，钱已经打到苏打优选的公司账户，谈何过期，请问人民币有过期一说吗？还要二次收费损害消费者权益，这是不符合法律法规的，强烈谴责并且要求其整改！免费给持卡人延期

在发的卡上未写过期时间而并未说明延期费用的情况下，并未跟消费者注明提醒等情况，收取高额延期费用，严重侵害消费者权益保护法。要求处理。

苏打优选的卡过期，不能使用，如果延期要收取高额延期费用，按10元/30天累计计算，存在霸王条款，消法规定经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。并且国家规定无记名预付卡设定年限不能少于3年，商家这行为严重损害消费者权益，现投诉要求延长使用期限。 因为是单位发的卡，卡片表面也没有注明可使用时间，有效使用期限。等想使用了，输入券号密码才发现已过有效使用期，过期时间是2021年6月5日，在线客服说过期太久了没办法使用，投诉无门，转消费保帮忙维护合法权益！

单位工会发的300元苏打爱生活蛋糕券，上面没有任何关于消费期限及任何到期的提示，目前券页面显示257点数为过期，单方面宣布券为失效，不允许延期，纯属霸王条款，愚弄消费者，请求退还失效200元或允许257点数延期使用。

公司发放的苏打生活券是不记名的预付卡，卡片延期要收取高额延期费用，相关信息未告知消费者，存在隐瞒消费者的不公平、不合理的行为。苏打生活券延期每30天收取5元的延期费，网络上存在很多消费者有同样的问题，苏打app收取高额延期费是否合法，其他消费者面对高额延期费而放弃卡费，该app是怎么处理这些钱的，是否存在违法收入，严重损害消费者的正当权益。我的诉求：要求免费延期卡，把消费者的钱还回来

电影卡延期反复收费，霸王条款，已经多次收取，还剩下300多的电影卡反复要求交块200块才能再使用，要求延期一年