我于6月15日在广西柳州市柳南万达科大讯飞实体店购买了科大t30lite的机子，回来使用一晚发现机子扫小学二年级的题错误率高。每一次扫描的结果都不一样。根本达不到他们所宣传的精准学，存在虚假宣传。昨天晚上在实体店要求退货，拒不受理。 虚假宣传主要侵犯了《消费者权益保护法》中的以下条款： 第二十条第一款：经营者向消费者提供商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。 第四十五条：消费者因虚假广告或其他虚假宣传受损，可要求经营者赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者信息的，需承担赔偿责任；涉及生命健康商品或服务的虚假广告，相关主体承担连带责任。 第五十五条：若虚假宣传构成欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（最低赔偿500元)

本人与2025年6月4日在拼多多品牌好货店铺购买科大讯飞X8词典笔，2025年6月6号收到货开机试用发现发现读取查询结果不正确，读取信息错误！！！查询结果有错误！！！申请退货退款。由于本人回老家不在居住地。于2025年6月11日回到居住地寄回商家产品。商家在2025年6月13日收到商品以产品开机试用，等于激活为由，拒绝退款店铺首页显示七天无理由退换，商家却把开机试用后不支持退款放在产品详情的最后一页。既然不支持试 用，为何店铺主页还显示七天无理由呢？为何商家不不支持试用放在最显眼的位置，而是放在最后一页。这难道不是在误导消费者强买强卖的一种行为吗？词典笔我不试用怎么知道读取查询的结果是否正确或者有误。科大讯飞旗舰店支持15天试用，本人合理怀疑拼多多品牌好货店铺所售产品是不是正品。诉求：全额退款严查此店。拼多多官方客服未经消费者本人同意私自和商家双方把退回商品寄回！！！

我于2023年11月15日激活使用的设备，2025年5月26日升级后，于2025年5月27日无法打开设备，黑屏，寄回科大讯飞厂家维修说是主板问题，客户要求诊断具体原因后该怎么修怎么修，厂家回复就是主板故障具体原因诊断不了，需要更换主板1599，刚过保半年就主板故障，网上查询后发现好多类似问题。怀疑是设备家族性问题，需要具体检测清楚，也会在后续使用中注意。要不然有理由怀疑欺诈消费者，厂家暗箱操作，灰色产业链。补充:售后处理时效极差，小孩本来每天都要使用，厂家不查具体原因，一直说给钱换了主板就好了。和我一模一样的问题，网上好多人也遇到类似问题，售后就说主板没有技术能力检测，绑架消费者去更换，我让他们以书面形式说明清楚做了哪些检测，没有技术能力定位主板具体问题，需要更换主板。他们也不肯给出官方答复，极度敷衍，对消费者不负责。

在科大讯飞专柜购买的6千多元学*机是智商税吗？ 购买的科大讯飞学*未满半年，因突然无法充电和开机，申请售后被意外告知因为进液无法保修，如果是你，你会怎么维权？ 一、事实陈述：2024年11月12日购入科大讯飞T30Lite学*机 ，2025年5月13日突发无法开机/充电故障，该设备自购买日起全程佩戴原厂保护壳及屏幕贴膜，存放于干燥环境，使用场景为家庭学*桌，且全程有成年人监护操作，无任何液体接触史。 二、售后争议：返厂后厂商单方宣称“进液”，但： 未依《消费者权益保护法》第二十三条提供有效举证，未按《部分商品修理更换退货责任规定》第十条出具有效书面检测证明； 未按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条出具CMA认证的液体检测报告，拒绝说明液体成分及侵入路径的技术合理性 5月16日16:04投诉官方客服并要求客服当日书面回复争议解决方案，客服同意但其未履行承诺，构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定的“拖延承担民事责任”。 三、合理怀疑 1、产品缺陷质疑，设备仅有充电口、扬声器孔等有限暴露部位，且厂商宣传材料中未标注“液体接触风险提示”，结合网络公开的投诉案例，合理质疑该产品存在设计缺陷。 2、产品无防水警示，厂商告知义务缺失 。 3、厂商在未完成法定举证责任的前提下，滥用《三包规定》免责条款，实质侵害消费者以下权利： a知情权（《消费者权益保护法》第八条）：拒绝提供入液路径合理性及液体成分检测分析报告； b公*交易权（《消费者权益保护法》第十条）：将非人为故障归咎于消费者； c求偿权（《产品质量法》第四十条）：逃避免费维修责任。 四、诉求：限期提交涉事机型出厂检验记录及防水测试数据报告及更换同型号新机 五、证据清单： 1、微信支付凭证 2、寄件前设备状态照片 3、客服沟通截屏及证实厂商未尽举证责任 4、同类产品投诉案例截图 ，证明质量问题的普遍性

科大讯飞学*机4.10号突然黑屏，给他们客服打电话，他们派快递上门取件，快递员检查机器外观完好无损伤，我们也拍的视频完好，快递到科大讯飞网点，网点工作人员，接收学*机几个小时后给我联系说学*机，右下角音量按键处有很大裂痕，我当时给维修人员就发视频完好无损的学*，他们说联系快递，最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好，我不能接受，我一个一万块钱的学*机，寄给他们是好好的，才用几个月，他们就给我一个破的，我严重怀疑他们给我更换了，我寄给他们的音量键那里是好的，没有灰尘，他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学*机，我不接受他们拆机组装

本人于2024年10月19日购买科大讯飞学*机，在保修期内就已经因为系统故障送修刷机。 刚过保不久，同一个系统问题再次出现，不是我人为损坏。 我已经按要求去官方售后检测过，现场确认是系统问题、非人为损坏，我有视频证据。 现在商家却以过保为理由，反复要求我再次检测，故意拖延、推诿责任，还暗示要我自费维修，这是不合理的。 该故障是产品本身质量缺陷、老毛病复发，不是使用造成，商家必须负责。 我的诉求： 1. 免费维修，彻底修好，出具正式维修工单，写明故障原因和维修内容； 2. 拒绝重复检测、拒绝自费、拒绝推诿； 3. 如果这次维修后还是复发同样故障，要求直接给我换货或退款。 请消费保*台帮忙协调处理，维护消费者合法权益。  

2025年11月11日，在天猫*台买的科大讯飞学*机，质量问题变形，退货，商家已收到退货拒绝退款，原因是超过7天无理由，无赖商家收到退货不给退款，诉求退款并且道歉

本人作为消费者，现就产品售后问题作出如下正式诉求： 贵方此前明确告知该产品返厂亦无法维修，现又提出可从总部调配主板进行维修，前后表述存在明显矛盾，已严重影响本人对维修方案的信任度。 为保障消费者合法权益，本人要求： 1. 所更换主板必须为全新原厂配件，无任何维修、翻新、返修记录，并可提供第三方权威检测证明予以证实； 2. 若无法提供第三方证明，则需对更换后的主板提供不少于一年的保修承诺。 鉴于贵方售后方案多次变更、可信度不足，本人不接受维修，亦不接受置换处理，现正式提出合理退差价的诉求。 该诉求仅为弥补本人因产品质量问题及售后乱象所造成的损失，属于合法、合情、合理的正当维权主张，恳请贵方按消费者权益保护相关规定予以妥善处理。

朋友赠送的讯飞翻译笔（型号S10），全新于2026年2月底首次拆封联网激活，首次使用充不进去电，后不能开机。讯飞官方app显示在保修期内。联系客服，以产品停产，并需提供购买凭证为由，拒绝保修，只能付费换新。

投诉对象：科大讯飞股份有限公司 + 梅州兴宁市兴一广场授权体验店 购买金额：9099元 投诉诉求：全额退款 事实经过： 本人于2026年2月23日在广东省梅州兴宁市兴一广场科大讯飞门店，购买一台AI学*机T30pro，花费9099元。 1. 购买3天内即出现故障：拿回家后第三天使用时，屏幕即出现抖动。当时持续时间较短，且因忙于孩子寒假作业及春节走亲戚，未予深究。 2. 8天内同一故障严重复发：3月3日中午再次使用时，屏幕出现严重抖动，持续时间超过一分钟。我已录制完整视频作为证据，并于当日发给售货员。 3. 商家推诿，拒绝退货：商家坚持必须寄回检测，且只承诺“换新机”，明确拒绝我的“退货退款”诉求。即便我提供了视频证据，对方仍以“没权限”、“只能按流程走”为由推脱。 4. 目前进度：我已通过讯飞AI APP下单寄修（有寄修单号），机器处于“待检测”状态。3月3日晚已拨打科大讯飞全国客服4000-199-199投诉，留有工单痕迹， 3月5日接到科大讯飞客服电话，对方承认： 1. 检测未复现屏幕抖动 2. 但认可我提供的视频证据真实有效 3. 最终处理意见：仅同意换新机，拒绝退款 理由竟然是“未在7天内上报”！ 【法律驳斥】 1. 根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品6个月内出现瑕疵，举证责任在商家。他们说我“检测没问题”，请拿出证据证明是人为损坏！ 2. 根据*三包规定第九条，产品售出7日内发生性能故障即可退货，不是“7日内上报”！故障发生在购买后第3天，我的退货权已成立。 3. 间歇性故障检测未复现，恰恰说明问题存在，只是偶发。 【我的诉求】 坚持全额退款9099元，不接受换新机。

2025年12月5日在江苏省苏州市张家港市五悦广场一楼科大讯飞专卖店购买了一台T30Pro8999元，在2025年12月20左右就发生有电自动关机的情况，当时联系了商家导购，导购让我自己检测一下，当时还不懂怎么使用就没再在意，在2026年2月26日充不进电，我又联系了导购，导购让我换一条充电器又充了一个晚上第二天还是没充进去，导购让我返厂检测，检测出来说尾插有问题，说要拆机更换，我刚买三个月没到要求要么退款，要么退钱，商家一直不同意，反复强调只能维修，现在商家对我爱答不理不做回复。希望各部门严查商家的质量问题。

投诉对象：科大讯飞股份有限公司、湖北省武汉市江岸区科大讯飞金桥永旺3楼线下门店 涉诉产品：科大讯飞T30 Pro学*机 购买时间：2026年3月1日下午5点多 涉诉金额：9199元 问销售人员要发票也一直不给 本人于2026年3月1日购买科大讯飞T30 Pro学*机，商品完好、配件齐全、无损坏、无划痕。因个人使用需求原因，在7天内正常申请退货退款，符合*三包规定与科大讯飞官方售后*。 在申请退货过程中，线下门店直接拒绝受理退货，态度恶劣、拒不处理；拨打科大讯飞官方400售后电话，多次拨打无果、形同虚设，完全不提供售后支持。 科大讯飞存在拒不履行退货义务、售后如同失联、漠视消费者合法权益的行为，严重违反《消费者权益保护法》与三包规定，属于恶意拖延、无理拒绝退货。 现正式投诉，要求： 1. 立即为我办理全额退货退款 2. 承担本次维权产生的合理沟通成本 3. 严肃整改售后不作为问题 本人保留向12315、市场监管局、12345继续投诉的权利，恳请消费保*台协助维权，督促商家依法履行退货义务。

2026年1月7日在小红书科大讯飞人工智能学*机旗舰店花费6987元一台的T30L ite，2026年2月28日下午刚打开使用学*机半个小时内关机5次，这么贵的机器使用不到48天内出现这种问题，属于不因该，要求退，害怕后期再出现这种问题

本人于2026年2月26日以手机账号注册并在在讯飞翻译手机app上购买10小时翻译轻享包套餐，后需要在电脑上使用，于是电脑下载讯飞同传和讯飞听见，用同样账号登陆后发现没有任何之前购买的消费记录和享用套餐，不能使用，需要重复消费，且电脑端价格是手机端10倍以上，手机端购买也无任何明显提示。希望同一账号能够在电脑上也可以享用同样购买套餐。

我于2020年在天猫官方店铺购买的科大讯飞X1Pro学*机。2026年1月24日电源键无法启动开机，2026年1月25日寄给官方售后检修，售后工程师回复说能打开，检测后一切正常，没有问题，后安排寄回。2026年1月31日，学*机重复之前故障，仍然是电源键无法启动开机。2026年2月2日再次寄给官方售后检修，售后说电源键故障（在本人提醒下），更换电源键后寄回，发货前再三检测，一切正常。2026年2月4日收到学*机后，使用一小时，再次出现之前故障，仍然是电源键无法启动。2026年2月6日仍然寄给官方售后检修，这次回复说屏坏了，需要换屏920元。科大讯飞这么大的公司，官方售后检修是一塌糊涂，短短半个月不到的时间，同样的故障重复出现三次，之前的两次检测都为正常，第三次了，还没正常使用，就告知屏坏了，并且后期电话沟通一直把责任归咎于客户，对自身的不专业，不负责是一点也不提及。本人认为官方前两次发货前检测都没有问题，而在第二次拆机更换按键后导致屏幕损坏，完全是售后不专业导致，在维修过程中导致屏幕损坏。