天河购书中心2楼科大讯飞专卖店虚假宣传售卖学习机给60岁以上老人家，提出退货，科大讯飞踢皮球给购书中心，不退款。

之前在訊飛耳机。然后耳机外面是有个壳子的这个壳子可以挂在包上，然后我就挂在了包上 但是他挂在包上之后，这个壳子就自己会打开一点都不牢。导致我现在耳机掉了左边的一個。 我联系了讯飞的電話 但是他们说他们官方并没有这个黑色的套子，意思不是原配的，要让我找商家 然後賣家也不認賬，三言两语就把你打发掉。态度寡淡，一般客服至少会告诉你，你可以在购买另外一個补一个，但是他就是来一句抱歉结束了，耳机才用了二個月，最主要的问题就是这个仓容易自己打开，非常的松动，刚开始挂在包上没注意，然后就掉了。现在商家和品牌方都不肯认证帳

本人于2025-2-18于京东平台科大讯 飞旗舰店购买p20词典笔一支，仅使 用一次就无法开机，与客服沟通后客 服敷衍塞责不处理，我要求退货退 款。

科大讯飞学习机4.10号突然黑屏，给他们客服打电话，他们派快递上门取件，快递员检查机器外观完好无损伤，我们也拍的视频完好，快递到科大讯飞网点，网点工作人员，接收学习机几个小时后给我联系说学习机，右下角音量按键处有很大裂痕，我当时给维修人员就发视频完好无损的学习，他们说联系快递，最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好，我不能接受，我一个一万块钱的学习机，寄给他们是好好的，才用几个月，他们就给我一个破的，我严重怀疑他们给我更换了，我寄给他们的音量键那里是好的，没有灰尘，他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学习机，我不接受他们拆机组装

我于2025年4月6日江西省上饶吾悦广场科大讯飞购买了一台T30Lite支付金额为6999元。当时营务员承诺跟我说可以批改作业，内容全部相符，买完单回家我发现实际商品与宣传严重不符，存在以下问题：内容差异：承诺内容如批改作业跟作业单完全不一样的题目、与宣传内容大相径庭。 我对此次购物体验感到非常失望，贵店的行为严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”我要求贵店立即采取以下措施解决问题： 1. 为我办理退货退款手续，并承担来回运费，退款金额为我购买学习机的全部费用6999元，退款期限为自收到本投诉信之日起7个工作日内完成。 若贵店在7个工作日内未给予我满意答复和解决方案，我将不得不向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。希望贵店重视我的投诉，尽快解决问题，避免造成不必要的损失和负面影响。

本人于2024年8月14日购买科大讯飞AI学习机T20por一台，当日激活，第一次使用是在同年8-18，第二次使用是在同年10-28，第三次使用是在2025年3月2日，共计使用三次，3月20日准备再次使用发现无法开机且无法充电，于21日前往官方售后门店检测并进行刷系统操作，还是无法正常使用，后检测人员告知主板坏了需要更换，本人无法接受，一台八千多的机器只使用了三次就需要更换主板，本人要求科大讯飞给予更换新机或退货退款处理。

本人购买了科大讯飞耳机，使用1年3个月出现开裂现象，该耳机购买了899元，品质与价格不成正比。产品寄到科大讯飞售后中心，售后人员说维修费399元。本人无法接受，要求免费维修或者换新。

我于2023年6月，在京东平台科大讯飞京东自营店购买大讯飞T20学习机，学习机使用2个月出现碎屏保护膜没有损坏，里面屏幕碎了，用京东换新服务更换学习机，2024年8月又碎屏，同样的情况，11月找科大讯飞维修，告之过质保期换屏需要自费1800，而且维修好之后继续碎屏不再保修范围内，未修寄回，2025年2月学习机出现不能充电情况，一台7400学习机，寿命如此之短，孩子初中4年高中3年，一年多时间学习机就停止运转了，这个质量真的不敢恭维！虽然科大讯飞给学习机配套一个很厚实的保护壳和贴保护膜，但是科大讯飞的屏特别容易碎，在没有外力碰撞的情况下也会出现屏幕碎裂的情况‌。屏幕没有任何外力损伤痕迹，但内屏却莫名其妙地裂了，并且裂缝越来越大‌，科大讯飞产品有缺陷，屏幕材质和设计问题科大讯飞的屏幕材质虽然采用了康宁玻璃，具有高耐用度和防刮伤性，但在受到挤压或形变时，内屏容易碎裂‌，这表明屏幕的设计和材质在承受外力时存在一定的缺陷，容易导致屏幕破损。这个缺点却让消费者去承担，跟京东客服沟通维权5个月也没有沟通一个方案，需要自费维修1800（换屏幕）+220（充电接口）=2020，花2020修好后不再质保，后期出现同样问题需要继续自费维修，2000多价格可以买一个新的华为平板，科大讯飞因自身产品的缺陷却让消费者自己承担。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条至第四十四条的规定，如果产品因存在缺陷而造成他人财产损失，生产者应当承担赔偿责任。这一规定并不仅限于保修期内，而是适用于产品的整个使用寿命期间。因此，即使产品已经过了保修期，如果因其缺陷导致损害，生产者需要承担相应责任。希望科大讯飞正是自己的问题，不要让消费者心寒！

成交日期是2025年2月18日，在抖音电商平台购买的科大讯飞学习机S30。在使用过程中，学习机反复出现屏幕自动滑动现象。多次与科大讯飞售后沟通联系，将产品出现问题进行的录像视频发送给售后平台。他们专业售后指导我们进行屏幕检测。确认我们的屏幕无个人损坏原因。他们售后要求我们寄回产品拆机检测，不履行15天日内换新。

我于2月22日在狮山和信广场科大讯飞购买了一台S30支付金额为4799元。当时业务员承诺跟我说课本跟学习机同步，内容全部相符，买完单回家我发现实际商品与宣传严重不符，存在以下问题：内容差异：承诺内容如学校同步课程、与宣传内容大相径庭。 我对此次购物体验感到非常失望，贵店的行为严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”我要求贵店立即采取以下措施解决问题： 1. 为我办理退货退款手续，并承担来回运费，退款金额为我购买学习机的全部费用4799元，退款期限为自收到本投诉信之日起7个工作日内完成。 若贵店在7个工作日内未给予我满意答复和解决方案，我将不得不向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。希望贵店重视我的投诉，尽快解决问题，避免造成不必要的损失和负面影响。