此物流由深圳跨越速运集团有限公司承运，由深圳寄往上海，单号KY4000514756884。货品为一张5木质桌面金属桌腿餐桌。保价1万人民币。24年12月19日发出，12月24日派送至家中。我要求对方赔付足额1万元理赔金，并将餐桌归属于我。 12月24日，我作为收件人，由跨越速运派送员陪同开箱。开箱后，桌面出现10+处变形、掉漆、压碎等。桌腿金属连接条三边变形，无法与桌面相连，餐桌无法使用。 12月26日，根据对方销售蔡海飞发来的理赔文件，我在跨越速运小程序提交了理赔单。根据蔡发来的文件显示，理赔分为“货品全损”或“维修索赔”，但鉴于此公司非常不合理地要求“维修索赔”需提供维修发票，无法走通，故与蔡沟通后，我申请“货品全损”。且因桌腿金属条变形无法连接桌面，本就和全损无异。根据官方文档里的货品全损不足额理赔公式，即（声明价值/托寄物实际价值）x 托寄物实际毁损价值进行赔偿，按照声明价值1万元、实际价值23200元、实际损毁价值23200元计算，理赔金额为1万元。 12月30日 蔡回复“建议维修处理”。此建议毫无根据，且加了新条款：如果要拿赔偿，跨越速运要回收餐桌。这在官方平台及蔡给我发的理赔文件中不曾体现。 12月31日 在驳回后，另一位销售曾婷给了两个理赔方案：一走维修赔付3千元；二走全损赔付1万元并回收餐桌。3千并不符合任一定损公式，并持续要求“回收餐桌”。 1月2日 根据蔡与曾的要求，我提供了维修费预估，却被要求继续提供包括人工费、材料费在内的费用明细。此要求并未在官方文件中体现，蓄意增加赔付难度。除此之外，对方还发来一份理赔确认书希望我后续签署，里面显示“该票等值的坏损货物归贵司所有”，仍坚持“回收餐桌”这无理条款。 1月8日，销售曾婷将我提供的维修预估费用当成实际毁损价值，套进货品全损公式中，计算出3814.66元的赔偿费并要求我确认。 25年1月3日，我拨打上海12345，登记后交由上海交通委负责，1月6日收到电话表示物流注册地为深圳不归上海管辖。同日我拨打了深圳12345，登记后由深圳交通局负责，编号082501***********7901。1月9日收到发来的处理短信，短信内重述了一遍申诉内容并建议我走司法途径。

2024-6-25从宁波发往温州8件货，其中1件打木架的到货拆包后里面有折痕，找了业务员投诉，保险公司拒赔理由：发货方的包装有问题，一开始他们收货时也没人说有问题，也没有开箱检查，木架也是们把货物拉回公司打的，那到我收货时出现问题，我肯定要找物流，这个不赔的理由我也无法接受，那我们保价的意义又何在，司机取货不检查，包装有问题也不说还有投诉95324，结果又是转到业务员那里，还是不予赔付我们订货的价格是17702元，也向宁波市政热线12345投诉，他们也帮协调，还是不给我们赔付，望消费保能帮沟通给我们尽快处理。

我于2024年6月28日在跨越速运小程序上下单寄个小冰箱，下单时填了重量31kg，价格是85.35.当时快递员上门取快递，不告知具体费用，说是线上直接支付，将货物拖走并发送之后，显示174.32元，72.38kg，这时联系快递员说重量搞错了，要么改价格，要么退单，快递员说找跨越销售人员，联系官方客服，又说他们是按体积算的，要求退货，不同意，要求按照下单金额85.35付款，一直说去申请，后面就联系不上了，等货到达后扣押货物拒绝派送，要求我按照174.32付款后才派送，不然一直不派送，没办法只能先付款！跨越速运，存在欺诈消费者，刻意隐瞒实际金额，乱改快递费用，价格不透明等问题！扣着货，不派送，也不退回，逼着消费者按照他们的价格付款才派件！

于2025年5月16日在哔哩哔哩APP购买5个亚克力立牌 商家不给全额退款，说只能退尾款不给退定金，违反了消费者权益，我查了资料7天不包7天无理由退款的只有定制品、生鲜、报纸和线下载或已拆封的电子产品之类的才可以拒绝7天无理由退货，电话联系我了两次也是敷衍了事，我在发货前也已经尝试申请退款，商家已我没有同意他们的处理方案为理由，发了货

我5.15号下单的，从苏州送到佛山，说18号能送达，当时我在手机上看到的运费是三百多，等把所有东西送上车之后，我问快递员我说不需要称重吗，快递员说回去会称，我当时也没多想，我就没继续问，等到晚上那边发了一条短信给我，让我付运费，我点进去一看，要付八百多，我当时就打电话过去确认，当时他说会安排专门联系我，一直到18号当天都没人联系，我就打电话问客服，结果我的东西还在苏州没有运出来，昨天才开始运输，我说要弄懂是什么原因18号还在苏州，客服说会安排对接我的负责人跟我联系，结果一直在踢皮球，昨天打了很多个电话，客户都是在踢皮球，直到今天完全没有任何人联系我。

胡乱收费 扣消费者货物物流公司私自签收货物打电话沟通还挺蛮横 货物一年了 耽误我好多事 要求赔偿

我于2025年5月6日在遂溪县委托跨越速运上门取件邮寄房门到浙江省，收货之后发现房门有瑕疵、变形及掉漆，其发货时拍照是完好的，向物流公司反映，物流公司回电告知该公司只保修不保损，告知房门无法赔付，其表示邮寄时并未有事先告知只保修不保损，前快递并未让我签订免责协议及邮寄时有购买2000元保价，希望相关部门督促物流公司赔付房门维修费！

我司与跨越合作，小件按照大件收费标准收费，1件360g的裤子，从广州发西安 ，加上包装不超过1kg 跨越给的账单是10kg ，收费110外加5元保费合计115元。此类不合理收费订单共计480单，多收费用超过4万元。现要求跨越按照小件收费标准重新核算之前账单，对于多收部分退一赔三！

跨越越物流于4月28日在佛山揽收我的货，到5月2号收货的时候，我才发现跨越未经我的同意，擅自把我的货转包给京东快递，现场拆箱验收已经发现破损，跨越擅自转包行为违反合同约定，更是未妥善履行运输义务导致货物破损。物流责任已经明确，却在我们理赔过程中以各种条款限制我们理赔，要求我们提供买卖合同还有发票为由拖延和拒赔，更是在订单收取了保价2000的（但实际却没有正常投保）的保费，跨越速运转包违约在先，恶意拒赔在后，其行为无视行业道德，社会道德，行业规范，让我们消费者有苦难言，投诉无门，细思极恐，希望可以曝光出来，还消费者一片清净之地。@跨越速运

你好.我4月10日寄跨越.单号KY4000706147719.我们的马桶是原包装，然后里面加了泡沫，快递员送到业主家里的时候说里面是破损的没有签收，快递员说是他们这边的问题，后来一直不解决跨越的领导们什么的都说是包丢不包损就一直说这个不赔.一开始我们就说要买保险里面的经理就说让我们不要买，说买了也不会赔的，然后现在出现了这个问题，就说我们没有买保险

我在运满满平台接单遭遇跨越网上工作人员指引注册他们平台，我们提供了车辆信息，然后从下载注册到接单都是跨越平台工作人员操作的，接的什么单需要做什么完全没有跟我确认，跨越工作人员私自接单完成才告知我订单内容，订单内容存在不合理要求，我不接受此订单要求取消接单，跨越平台就单方面强制性扣取我五百押金。申诉多次都敷衍了事，没有退还押金也没有给出合理解释

我这是跨越速运外请司机 今天接了一个单个就深圳机场到东莞的 是要求中午1点10分到装货目的地的 我1点04分到了 然后联系装货人 他说货还没好 说要等一个小时 我就和他那我在附近充下电等货 后来货出来了打电话给我 我说几分钟就到 然后跨越工作人员就取消订单了直接扣我200块说我没车到 我接这个单里程五十多公里 才122块运费 除掉高速费充电费 到手才几十块 然后订单取消了 我单没跑到

跨越快运运费太高，超过其它快运公司2倍多，现在终止发货，平台需要收30元空跑费，地址在广东省东莞市大岭山，希望跨越给我带回跨越的中转站，我安排去自提。