第一，*台敷衍塞责，求助无门。 昨日下车即发现手机遗落车上，司机已离去。身无分文、无通讯工具的我，心急如焚借门卫手机联系，自己手机无人接听。紧急求助*台，恳请提供司机真实联系方式，*台却仅给无用的虚拟号！联系司机，他声称未捡到，并称短时间内又接两波乘客（后改口顺风车）。蹊跷的是，刚结束通话，我的手机立刻关机失联！*台全程冷漠，毫无作为。 第二，*台推诿卸责，烈日煎熬。 今日再求*台进展，竟得冰冷答复：不再联系司机、不再跟进！理由竟是“不知有无监控、无法核实”！我强烈要求负责人回电，在毒辣烈日下苦等一整天，滴水未进，却杳无音信。每次都是我主动联系，*台仅复读套话。更荒谬的是，*台推脱“给我打电话无人接听”——明知我手机已丢！我明确提供了备用号码，*台却连基本沟通都做不到，任我暴晒煎熬。 第三，自力寻踪，*台见*不救。 绝望下，我孤身凭手机定位找到最后区域告知*台，恳请协助。*台如复读机，只言“尝试联系司机”后便失联。我请求*台告知司机车辆大致位置（无需精确），逻辑清晰：若手机定位与运营车辆重合，手机极可能在司机处！如此合理请求，竟遭*台以“您无权知道”断然拒绝！退而求其次，只问车辆是否在附*，仍被拒。万般无奈，我在*40度高温下爬楼梯、搜小区、查车库...最终，在定位点旁赫然发现那辆运营车！铁证如山！*台却仍袖手旁观！ 第四，*台纵容下，司机为所欲为！这种事情肯定不止发生在我一个人身上，*台对司机的纵容对可能发生的司机侵占财务行为不管不顾对用户的冰冷推诿不作为造就了司机的底气！从中午苦等到晚上八点，司机终于现身。他立刻加微信“方便沟通”，暗示手机“被乘客捡走，以后可能找到”。我哭求手机重要（含重要工作家庭信息），他竟讲述“拾金不昧拒收200”故事铺垫。我表示愿补偿，他反问：“你准备给多少？我帮你联系。” 我咬牙出价500，他摇头：“500打动不了人，1000块应该能找回来。” 这难道不是赤裸裸的敲诈吗！刚工作的我恐慌挣扎，颤抖问800可以吗？他斩钉截铁：“就1000！” 为拿回手机，我屈辱同意。 他假意打电话后，称“那人不在家，明天拿”。家人请假赶来，坚持今晚必须拿到。他假意再打电话，竟坐地加价：“再给100块吧，我帮你们跑一趟拿。” 走投无路，我颤抖再转100，共支付1100元“赎金”！*台必须为此承担全部责任！

趁顾客喝多酒 在高速绕路 本身费用就是一百多 后边扣了四百出头 举报必须给个处理才五六十公里打个车怎么可能这么多

我是阳光出行*台的一名网约车司机，9.28接到一单跨城订单，单边路程约190公里，到达目的地后计费金额为594.13元，上车时乘客告知这个订单他已经付过费用了，但是下车后*台还让他再付480元，他说*台给他说的是一口价，现在又找他收费不合理，无论怎样劝说均表示不付费，我也单独给*台几次报备并且联系人工客服跟他们说明乘客的情况，均说他们十四天后会给我垫付。结果到了十四天未垫付以风控订单为由说我有违规不予垫付，问他们哪里违规，只会一句没有查到客户投诉和违规，但以app为准，一直不结算费用！此单从下午两点多接单送达客户到目的地后返程，因中秋国庆假期放假高速拥堵来回共计用时八个多小时，自己还出了八九十的高速费，麻烦对这些无良*台进行处罚或封控。

本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层，正常里程时长为39分钟，共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路，导致我要错过动车发车时间，我于12:45分（本来应该早已经到达上海虹桥站）开启我自己的高德地图，司机仍开错路，一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后，阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线，是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。

投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失，钱打水漂，2023年9月18日23点33分，从花小猪打车小程序打了一辆第三方归属于阳光出行的车辆，车牌号为豫A15JU1的车辆，车钱为12.15元，司机接了单之后，我就给对方打电话，我问他能不能不做人，给我带一件东西回来，当时说的不行，然后又说问问公司，随后没过两分钟又给我回过来电话，表示可以，说能不能加点钱，我说加多少，司机说能不能加20元钱，我说可以，司机又说在原有的车费上加20元，我说可以，让我加他微信，总共是给了他32元钱，让我取消订单，随后没过几分钟，我朋友给我发信息问这车怎么还没来，我就给司机发信息，发现给我拉黑，联系不上。 期间也打了报警电话，给的建议是先等这边*台给处理。 打电话给阳光出行，直到今日也没给答复，期间有回过电话，要付款凭证，时至今日杳无音信

2026年6月4日，16:27分，我在该*台接了一个订单，乘客电话不是本人使用，到达上车点后，乘客取消了订单，该公司恶意扣除了我100元，我要求该公司退还给我。

2026年5月31日滴滴*台叫到阳光出行网约车，高速费都是我自己交的，结果司机在收费时重复收高速费，找阳光出行投诉判定未发现明显异常，也没有进一步提交凭证的地方

本人在2026年5月14日07:45误操作下单了打车，我与司机说明要取消订单 司机*尾号跑空单并且伪造对话 我要求退款

本人阳光车主 于2026年5月26日18时16分接到订单，到达乘客上车点后 乘客取消订单，*台显示我不满足补偿，乘客取消我无责。可*台又以 本司机诱导乘客取消为由 扣除账户100元，服务分20。 本订单18公里，司机收入25元， 可*台无辜扣除订单金额4倍，请*台处理帮助， 这种无赖*台 没有人工 无处申诉。

2026年5月22日晚上9点23分我下课打车从湖南大学研究生院（麓山南路蜜雪冰城对面上车）到湖南大学天马学生公寓南门，用时九分钟，4.1公里，居然收费49元多，我乘坐途中也不觉得这是什么豪华车，事后多次询问客服所谓的豪华车是什么品牌的，客服顾左右而言他，或说不知道。我认为我有知情权，如果不是所谓的豪华车，应该退费。收费有问题，这是我一个青年学生两天的饭钱希望您能帮助我

阳光出行司机端账号被永久下线，无法正常接单，听单检测无异常，在打车爆单热区也无法接单，司机端接单页面无显示任何违规以及封禁，我要求阳光出行恢复我账号正常使用 多次反馈没得到处理，希望阳光出行*台能重视解除我账号

乘客打车取消未上车，*台就霸王条款强制性扣司机血汉钱

本人谭*芬，阳光出行司机，账号人证、车证均通过*台审核，车辆信息*台已核验通过，正常合规接单1年有余，中途更换车辆也是经*台审核通过后才继续运营，不存在任何虚假注册行为。 2026年5月18日23:13，我正常承接订单265GLNZ0OWS0wR跨城订单，深夜安全完成服务，全程有行程轨迹、录音可佐证，无任何违规行为。 *台仅以“系统核实虚假注册”为由，对我做出扣除500元违约金、永久下线的处罚，无任何实质违规证据、处罚程序违法、剥夺我申辩权利、违约金金额过高。 现郑重申诉，要求：1. 立即撤销本次“虚假注册”的违规处罚；2. 全额退还扣除的500元违约金；3. 返还本订单全部车费；4. 恢复我的账号正常使用。

事情经过:该订单为滴滴出行内的阳光出行第三方出行*台，车牌:沪ABW2216，时间:2026年5月18日，起点:共和新路4555弄小区-东门，终点:上海站-北进站口。途中司机存在蓄意绕路故意后开慢车导致乘客赶不上高铁，司机期间边开车边用手机看小说，乘客催促后司机开始辱骂并威胁让乘客下车，开车过程中持续用手机看小说不顾乘客人身安全和行驶全，阳光出行*台也完全不作为不处理侵害消费者权益，并且也未对司机做培训。 诉求:1.要求检查司机和车辆是否符合上海地区的营运资格;2.对司机个人账号进行全*台永久封禁;3.赔偿乘客晚上来回打车费用(此订单费用40，凌晨12点半打车返回花费30)和当晚损失的酒店费用(当晚233）

我是阳光出行的司机，*台这两天无缘无故给我屏蔽女乘客，导致我收入锐减，我怀疑是大前天那个单引发的，当时一个女乘客打的车，自己上车点定位定错了，我按导航到了上车点没找到她，结果她一直在电话里给我说在哪条路上，我也是自己开导航在找她说的那条路，结果没找到，后来她说要么加我微信给我发定位，问我电话是不是那个号码，我说那个是虚拟号，于是把真实号码报给她了，你是通过她发的位置才找到了她，这个狗*台不分青红皂白给我屏蔽我不服，导致我这两天派单很慢！