第一，*台敷衍塞责，求助无门。 昨日下车即发现手机遗落车上，司机已离去。身无分文、无通讯工具的我，心急如焚借门卫手机联系，自己手机无人接听。紧急求助*台，恳请提供司机真实联系方式，*台却仅给无用的虚拟号！联系司机，他声称未捡到，并称短时间内又接两波乘客（后改口顺风车）。蹊跷的是，刚结束通话，我的手机立刻关机失联！*台全程冷漠，毫无作为。 第二，*台推诿卸责，烈日煎熬。 今日再求*台进展，竟得冰冷答复：不再联系司机、不再跟进！理由竟是“不知有无监控、无法核实”！我强烈要求负责人回电，在毒辣烈日下苦等一整天，滴水未进，却杳无音信。每次都是我主动联系，*台仅复读套话。更荒谬的是，*台推脱“给我打电话无人接听”——明知我手机已丢！我明确提供了备用号码，*台却连基本沟通都做不到，任我暴晒煎熬。 第三，自力寻踪，*台见*不救。 绝望下，我孤身凭手机定位找到最后区域告知*台，恳请协助。*台如复读机，只言“尝试联系司机”后便失联。我请求*台告知司机车辆大致位置（无需精确），逻辑清晰：若手机定位与运营车辆重合，手机极可能在司机处！如此合理请求，竟遭*台以“您无权知道”断然拒绝！退而求其次，只问车辆是否在附*，仍被拒。万般无奈，我在*40度高温下爬楼梯、搜小区、查车库...最终，在定位点旁赫然发现那辆运营车！铁证如山！*台却仍袖手旁观！ 第四，*台纵容下，司机为所欲为！这种事情肯定不止发生在我一个人身上，*台对司机的纵容对可能发生的司机侵占财务行为不管不顾对用户的冰冷推诿不作为造就了司机的底气！从中午苦等到晚上八点，司机终于现身。他立刻加微信“方便沟通”，暗示手机“被乘客捡走，以后可能找到”。我哭求手机重要（含重要工作家庭信息），他竟讲述“拾金不昧拒收200”故事铺垫。我表示愿补偿，他反问：“你准备给多少？我帮你联系。” 我咬牙出价500，他摇头：“500打动不了人，1000块应该能找回来。” 这难道不是赤裸裸的敲诈吗！刚工作的我恐慌挣扎，颤抖问800可以吗？他斩钉截铁：“就1000！” 为拿回手机，我屈辱同意。 他假意打电话后，称“那人不在家，明天拿”。家人请假赶来，坚持今晚必须拿到。他假意再打电话，竟坐地加价：“再给100块吧，我帮你们跑一趟拿。” 走投无路，我颤抖再转100，共支付1100元“赎金”！*台必须为此承担全部责任！

趁顾客喝多酒 在高速绕路 本身费用就是一百多 后边扣了四百出头 举报必须给个处理才五六十公里打个车怎么可能这么多

我是阳光出行*台的一名网约车司机，9.28接到一单跨城订单，单边路程约190公里，到达目的地后计费金额为594.13元，上车时乘客告知这个订单他已经付过费用了，但是下车后*台还让他再付480元，他说*台给他说的是一口价，现在又找他收费不合理，无论怎样劝说均表示不付费，我也单独给*台几次报备并且联系人工客服跟他们说明乘客的情况，均说他们十四天后会给我垫付。结果到了十四天未垫付以风控订单为由说我有违规不予垫付，问他们哪里违规，只会一句没有查到客户投诉和违规，但以app为准，一直不结算费用！此单从下午两点多接单送达客户到目的地后返程，因中秋国庆假期放假高速拥堵来回共计用时八个多小时，自己还出了八九十的高速费，麻烦对这些无良*台进行处罚或封控。

本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层，正常里程时长为39分钟，共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路，导致我要错过动车发车时间，我于12:45分（本来应该早已经到达上海虹桥站）开启我自己的高德地图，司机仍开错路，一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后，阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线，是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。

投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失，钱打水漂，2023年9月18日23点33分，从花小猪打车小程序打了一辆第三方归属于阳光出行的车辆，车牌号为豫A15JU1的车辆，车钱为12.15元，司机接了单之后，我就给对方打电话，我问他能不能不做人，给我带一件东西回来，当时说的不行，然后又说问问公司，随后没过两分钟又给我回过来电话，表示可以，说能不能加点钱，我说加多少，司机说能不能加20元钱，我说可以，司机又说在原有的车费上加20元，我说可以，让我加他微信，总共是给了他32元钱，让我取消订单，随后没过几分钟，我朋友给我发信息问这车怎么还没来，我就给司机发信息，发现给我拉黑，联系不上。 期间也打了报警电话，给的建议是先等这边*台给处理。 打电话给阳光出行，直到今日也没给答复，期间有回过电话，要付款凭证，时至今日杳无音信

我是阳光出行的司机，昨晚接了一单到了上车点打电话给乘客，乘客说他在上厕所让我等下，我说知道了，叫他快点，结果过了几分钟这个单子被乘客取消了，我不知道为什么被系统识别出来是我诱导乘客取消订单了？这么喜欢偷听别人说话，你去听录音去啊，到底是乘客在上厕所还是司机在上厕所你听听不就知道了，乘客上厕所凭什么判司机诱导取消？有病吧？本来这单正常是有空驶补偿的，就是因为被系统误判，空驶补偿没有了，后面还要扣服务分影响我接单效率

这个缺德的阳光出行，前两天派单派的好好的，昨天晚上突然无缘无故的给我屏蔽女乘客，记得昨天晚上最后一单女乘客带着行李箱，我没去帮她提，她也叫我帮她提，我看那个箱子比较小想着应该没多重也没主动下车帮她提，那单以后一直到现在没有接到一个女乘客的单子，这样挑单子派明显感觉进单速度慢了很多，这样给我挑单子派能跑的好的？做个人吧，

一、投诉对象投诉对象：阳光出行 （通过百度地图下单，实际服务商是阳光出行 二、投诉情况说明 投诉*台：阳光出行 下单渠道：百度地图App 订单时间：2026年3月31日 08:22 订单起点：水月坊-2~3号楼 订单终点：杨浦区中心医院 实际产生费用：20.44元（后支付25.67元，退款 14元，实际被扣11.67元 2026年3月31日早上8点22分，我在百度地图App 下单阳光出行的网约车，因家人生病、年纪大需要搀扶下楼，我从订单页面拨打司机电话说明情况，请求稍等几分钟，司机明确表示“等不了”，我回复“那算了吧”，司机随即挂断电话。 司机未主动取消订单，导致订单状态一直为“待支付”，并向我推送20.44元的待支付费用。 我并未上车，也未享受任何服务。随后我通过订单页面联系阳光出行客服，但系统一直为AI客服，无法转接人工。之后我联系了百度地图打车客服说明情况，提供了通话记录截图以及实时拍照证明我们还在家中未上车。 客服当时告知我：需要我先支付订单，才能为我操作退款。我按照客服要求支付了 25.67 元（含优惠后实际支付金额），之后客服仅退款14元，我实际被扣除11.67元。 我再次联系客服，客服表示“没有退款权限”，无法核实情况，让我等待2天由专员联系处理，且前后客服人员不统一，问题迟迟未解决。 投诉诉求： 1.退还我被扣除的全部费用（11.67元） 2. 要求阳光出行对司机未服务却产生费用、诱导支付后退款不彻底的行为进行整改 3.依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求赔偿（虛假计费、诱导支付），赔偿金额不足五百元的按五百元计算 4.要求阳光出行客服就处理不当、拖延处理的行为向我道歉

我是一名三亚网约车双证合规的网约车司机2026年起取消几个订单但有些订单的判责不认可 遍在申述中说了一些脏话 但是对此也付出了代价 阳光*台客服滥用职权 对我账号进行了封禁 拉黑 关闭派单通道 导致从2026年2月4日 至今没有派单 打过12345 12328 都无果 *台给予官方回复 我账号无任何异常 而且说乘客叫车的车型不符 导致我没有订单

从2026年2月4日 突然系统不派单了 之前因为爽约取消订单 对*台判责不认可如今已经快两个月了 也打过电话12345 12328 *台给与的回复说乘客打车的车型不符当前呼叫量少可是在三亚旅游城市 不存在呼叫量少而且我的订单池里面根本就没有订单而且现在抖音很多网约车司机都被阳光*台给与拉黑静默派单通道

3.2日我在滴滴*台打车 接单司机为阳光出行旗下车辆 司机电话沟通要求我与他人拼车 我明确拒绝后司机要求我取消订单 我再次拒绝 司机态度恶劣 我与阳光出行*台多次沟通 未能解决 同时影响我滴滴出行软件的使用

我2026年3月17号在阳光出行接了笔订单，乘客自己取消订单了，然后*台3月24号就罚我款，霸王条款，随意处罚司机

2026年2月9日早上我打车上班，到达目的地后司机以上跨江大桥开始未算公里数为由要求我支付6元费用并且叫我向*台索要该费用，而我打车打的是一口价，因出于人身安全考虑且赶时间上班，只得支付，后续拨打客服电话，发动了一条短信给我，说补3元优惠券给我，我当时就驳回并且申诉了，后续*台一直未处理，上周拨打了*台电话说三个工作日处理，一直未处理，要求*台退回我6元

三月十一号下午17点41分，我在滴滴*台打了“阳光出行”的网约车，我只勾选了十块钱以内的订单，结果待支付价钱远高于订单预估价，路况正常，路线正常。和*台多次沟通无果。希望能退回我多出的价钱，不接受券类。

我于3.12日早上七点为家人打车，打到高利贷霸王车！没有天理 ！预计36分钟行程，给我变成66分钟，费用从预计41-61变为106，在用了我优惠券的情况下也要91（小数点未计较）！简直就是黑车，我要求退钱！！！！！真是不要脸，黑车！犯法了吧！！！！！！！！！退钱退钱退钱！！！！高德显示距离19.7km 预计也是四五十块钱！阳光出行预计也是41-61块钱 ，31km，大概需要36分钟！实际呢变为41.3km 收费高额，行程时间多出了一倍！！！黑车！退钱！