阳光出行虚假宣传并黑吃司机费用
我是阳光出行平台的一名网约车司机,9.28接到一单跨城订单,单边路程约190公里,到达目的地后计费金额为594.13元,上车时乘客告知这个订单他已经付过费用了,但是下车后平台还让他再付480元,他说平台给他说的是一口价,现在又找他收费不合理,无论怎样劝说均表示不付费,我也单独给平台几次报备并且联系人工客服跟他们说明乘客的情况,均说他们十四天后会给我垫付。结果到了十四天未垫付以风控订单为由说我有违规不予垫付,问他们哪里违规,只会一句没有查到客户投诉和违规,但以app为准,一直不结算费用!此单从下午两点多接单送达客户到目的地后返程,因中秋国庆假期放假高速拥堵来回共计用时八个多小时,自己还出了八九十的高速费,麻烦对这些无良平台进行处罚或封控。
发布于2023-10-24 14:33

投诉完结
阳光出行导航不准确,导致行程绕路,差点错过铁路交通出行,要求退款
本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层,正常里程时长为39分钟,共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路,导致我要错过动车发车时间,我于12:45分(本来应该早已经到达上海虹桥站)开启我自己的高德地图,司机仍开错路,一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后,阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线,是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。
发布于2023-10-13 16:59

投诉完结
投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失,钱打水漂
投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失,钱打水漂,2023年9月18日23点33分,从花小猪打车小程序打了一辆第三方归属于阳光出行的车辆,车牌号为豫A15JU1的车辆,车钱为12.15元,司机接了单之后,我就给对方打电话,我问他能不能不做人,给我带一件东西回来,当时说的不行,然后又说问问公司,随后没过两分钟又给我回过来电话,表示可以,说能不能加点钱,我说加多少,司机说能不能加20元钱,我说可以,司机又说在原有的车费上加20元,我说可以,让我加他微信,总共是给了他32元钱,让我取消订单,随后没过几分钟,我朋友给我发信息问这车怎么还没来,我就给司机发信息,发现给我拉黑,联系不上。
期间也打了报警电话,给的建议是先等这边平台给处理。
打电话给阳光出行,直到今日也没给答复,期间有回过电话,要付款凭证,时至今日杳无音信
发布于2023-09-27 23:42

投诉完结
阳光出行恶意罚款封号问题
阳光出行平台恶意罚款,封禁账号。我7.1号接了一个订单,到了后,乘客迟到。我到了平台规定时间取消订单。当时订单显示由于我没有提前联系乘客,所以没有空驶补偿,我也认了。没想到7.4号平台突然给我弹出来一条信息,说我诱导乘客用别的平台,罚款100元,封账号7天。我赶紧给平台客服打电话说明情况,在我打电话过程中,平台强派我一口价订单,不算接乘客的距离,只送乘客就8公里,我到手8.2元,还说为我增加收入。我陪钱跑车是给我增加收入么。还有我到时间取消是按你平台规则走的,我白去接了两公里,最后还罚我100块钱,封号7天,你们有什么证据,拿出来。是你们平台吃人血馒头,压榨司机,还是乘客恶意投诉,你们平台没经过调查,就随意罚钱,封号。你们是没把司机当人看。我把图片传上去,第一个是订单截图,当时显示取消无责,第二个是罚款截图。
投诉阳光出行处理时效慢
7月2日我在平台上打车,有充电宝遗忘在网约车上,平台关闭后不让打电话给司机,联系不上司机,打电话给客服也是敷衍,说会发信息到我手机上,结果大半天过去了没有看见一条短信
司机重复收取高速费用要求退款
本人于 6 月 29 日晚 18 点 27 分在杭州萧山机场用滴滴打车至海宁市同维电子有限公司,由阳光出行平台下的浙 FDL1836(白色)车接单, 下高速时本人已支付了高速费 31 元,但司机仍然添加了高速费用 31 元。要求退回多添加的高速费。
网约车司机服务态度差且平台处理慢
我于2025年6月27日晚10点多打了一个网约车,司机没有给我送到目的地就将我赶下车且态度十分不好,于是我拨打了平台电话,一天后显示无异常,转接人工客服就用各种理由推脱,平台显示处理完成,人工说正在处理
司机未达指定地点且存在高速费用争议
我在2025.06.24晚20时左右打车下单,第一:司机没有达到指定地点,让我们自己去找车;第二:订单提示一口价,没有说高速费用,后续上车语音播报一口价,依旧没有说高速费用,司机也没有说高速费用的事,那么请问是平台问过我高速费用还是司机提示过高速费用,又是获得了谁同意,我的知情权呢?从头到尾没说这个事情,在我不知情的情况下出现了这个费用,产生了高额打车费,严重影响打车体验!!
阳光出行扣款错误且客服无法联系
我于2025年6月14日13点13分在阳光出行接的一笔订单费用为一口价86.73元我一分未多收,平台说我多收费用,直接扣了我72.22元,客服电话也接不通,
阳光出行账号无故封禁7天,要求解释解封
2025年6月8日22点我在阳光出行上接到了一单在青县 去青县3分厂的订单我给乘客打电话联系乘客 乘客给挂断了然后到时间我取消了 我不知道为什么平台封禁我7天我想有关部门儿帮我处理一下
阳光出行判责绕路扣款不合理,申诉无果
我于2025年6月3日在阳光车主接到一笔跨城订单。导航系统默认走国道,打车乘客赶时间要求走高速。6月5日接到平台判责绕路扣款78.69元。平台无人工客服电话。申诉不成功。我的权益是返还扣款以及罚分。
阳光出行司机绕远路导致收费不合理投诉
我于2025年6月5日在阳光出行打车,显示价格为20-27元,行程结束后平台显示39元,司机一开始开的路线,我和他说走另外一条路更近更快,沟通改路线,结果司机绕远路,中途我和司机说,你不应该掉头,往另外的路走吗,司机并没有回复,说这也是走的我说的那条路,但是和我和他描述的远了十分钟的路程,按照我给他说的路线是没有高速费的,他走的路还需要我给高速费
阳光出行罚款及拒开发票问题投诉
你好领导我于2025年5月30号凌晨,在阳光出行app接到一单前往成都双流机场的预约单,和乘客沟通后因行程问题乘客取消订单,平台说我有诱导乘客取消订单行为罚我50块钱,发票什么也没给我这属于违规了吧,再然后我这边也联系不到阳光出行平台客服只能麻烦你们帮我找他们拿一下发票,还有就是他们平台有权利罚款我们吗我想请问一下,下面我把罚款截屏以及订单信息上传上去麻烦审核一下