2021.年12月16日下午进入北海机场，有一个女士说她是机场的服务人员，现在公司有活动，充值1980元成为永久会员，以后出行坐飞机可以享受会员待遇，两年不满意可以全款退款，期间出行购买机票价位比较高，至今没有使用过，多次申请客服退款均无果，各种理由不解决问题，没办法只能投诉

2020年12月24日，刚从室外进入北海机场大厅，一名穿机场制服的女工作人员叫住了我，给我推销翔宇卡，说办理会员卡充人民币1998元，可以享受快速登机，充值1998元卡内余额3000元可以购买机票，说机票可以按照50—600元进行抵扣，甚至可以全额抵扣，并且给亲戚朋友买也可以。全国40家机场无限次贵宾厅服务，最低折扣机票，比别家的都便宜，充值的1998元可以抵扣机票款，终身有效，并且还可以带亲友免费旅游一次。近期准备用该卡购买机票时才发现购票只能抵扣50元的机建费，有时票价还比其他平台贵，充值金频根本不能用于购票！该公司存在涉嫌欺诈消费者，诱*消费者等问题。要求退款。

2024年8月15日晚在硕放机场在机场准备回广州，有一位穿着制服的工作人员拉着我，说现在冲1999块可以享受贵宾厅休息，然后冲进去的1999可以用来买机票，可以享受每次几百元的优惠额度，免费享用机场VIP待遇，而且在全国几十个机场都可以进行享用，没有时间限制，且电子金可以随时进行退费处理。但实际情况是贵宾厅只有一年的期限，全国只有几个城市才能享用此服务，同时电子金也只能抵扣机建费用，与实际介绍严重不符，此工作人员对真实情况进行隐瞒，欺*消费者，隐瞒关键信息，诱导消费者进行消费，同时在手机操作过程中也未对签署的协议进行公示，全程都是此工作人员在操作，只有最后付款的时候才将手机交还，并没有给我阅读相应的协议条款的时间，而且不能对电子金进行退款操作，涉嫌欺诈。希望贵平台可以帮助我进行相关权益的申诉，进行全额退款，谢谢。

我于2019年6月在机场登记时在天津龙行天下商务服务有限公司翔宇管家销售人员的推销下购买了充值1880元可抵3000元的电子金，我说我外出很少，用得不多，但销售说充值金额可以全部用来购买购买机票和火车票，并可以享受比其它平台更优惠的价格，而且是终身会员，全程未提及只用于抵扣基建费，一直在反复强调用于购买机票的钱，真实情况与工作人员所宣传优惠情况和卡内余额使用用途实属不符！什么时候用都可以。但是我在此平台上购买机票也只能抵扣50元的机建费，抵扣后还是比其他平台贵,这与当时销售人员所说的完全不符。之后多次与客服沟通拒绝退款，后面我在网上一搜到处都是涉及他们的虚假宣传欺诈消费者的投诉，要求部分退款,已使用过的三次贵宾厅服务以及机票抵扣实际金额可以扣除!

在机场遭到了虚假宣传，说充值可以抵扣机票，还比平时自己定优惠几百元，结果我订机票发现没有便宜反而贵了，当时工作人员说不使用可以全额退款，我没有使用结果申请退款，扣了我两百元

2024年7月13日在机场准备去新疆旅游，有一位穿着制服的工作人员拉着我，说现在冲1999块可以享受贵宾厅休息，然后冲进去的1999可以用来买机票，当时我回新疆的票一张2000左右，可以直接一次性抵了，我就很爽快冲了钱。结果在7.16我购买票时发现，一次只能抵扣50-100块，于是我联系了售后退款，售后跟我说退不了，只能帮我升级套餐，一次抵扣100-200，包括说给我提供三亚旅游服务，结果我在小程序并无看到三亚旅游服务，另外客服还声称他们平台买票比其他平台都便宜，结果最后发现并实际优惠，甚至明面价格还高出很多。第三次我再次联系了售后，售后表示可以退，但是要扣我200元的贵宾休息费一次，我觉得收费不合理，首先工作人员存在欺*诱导情况让我办了卡，如果没有诱导隐瞒规则办卡这个情况我不会去休息厅休息，所以这个扣费不合理，应该退回我1519元（个人买机票已抵扣480元）

无锡硕放机场张姓人员误导开卡 1、宣传余额可以直接抵扣机票、酒店费用，其实每次只扣除50元，扣除后依旧比其他平台贵 2、可以使用VIP厅，全国各机场能使用的较少，且未说明有效期1年 3、多次投诉退卡，不予理会，临时解决搪塞 4、商城可以买东西，价格与其他平台加倍加价 5、推销全程避重就轻，虚假推销宣

我于2024年7月2日在无锡硕放机场，穿有机场制服样式的翔宇管家工作人员推销会员卡，称可以抵消飞机票，可以享受几百元的优惠额度，免费享用机场VIP待遇，而且在全国几十个机场都可以进行享用，没有时间限制，且电子金可以随时进行退费处理。但实际情况是贵宾厅只有一年的期限，全国只有几个城市才能享用此服务，同时电子金也只能抵扣机建费用，与实际介绍严重不符，此工作人员对真实情况进行隐瞒，欺*消费者，隐瞒关键信息，诱导消费者进行消费，同时在手机操作过程中也未对签署的协议进行公示，全程都是此工作人员在操作，只有最后付款的时候才将手机交还，并没有给我阅读相应的协议条款的时间，而且不能对电子金进行退款操作，涉嫌欺诈。希望贵平台可以帮助我进行相关权益的申诉，进行全额退款，谢谢。

2024年6.20在无锡机场销售人员称“在此平台购票可比其他平台便宜，其支付金额可用作机票抵消，免费享受贵宾厅的服务，可携亲属共用”然而实际情况与宣传不符 且支付金额无法退款今要求对方在一日内退除全部款项 多次拨打投诉电话 长时间不处理 说稍后处理 已经拖了四天了说退款却总说等会催进度 稍后致电 一直没处理退款详情 消费者系未成年人 销售人员虚假宣传诱导未成年人消费 现不按照程序进行退款

2024年2月29日晚上，我从无锡机场坐飞机赶到哈尔滨上学，上飞机之前一个机场小姐姐叫住了我让我办卡，说是让我加微信公众号翔宇管家，花1000元办卡以后会有一笔1000元的电子金存在卡里，并且每次从公众号买票会有额外的优惠。我询问是是否可以使用充值的电子金买票，她说可以，还说每次去机场都有免费的咖啡喝。然后我就办理了，最近我快放暑假了，想着去翔宇管家买票，结果付款的时候无法使用之前充值的电子金买票，只能每次抵扣50元，我认为我是被消费欺诈了，我一个研究生一年也就飞4次，被*了开了张1000元的卡，最起码要飞20次才能用完，我研二快结束了，以后坐飞机的机会也不多了，这次被*非常苦恼，希望你们能帮助我解决一下这个问题，谢谢！