你好我在2026.3.13在圣罗兰官网买了一个打火机，并于3.16号申请退款。商家在3.17号打电话和我说因为我打开了外包装，影响二次销售所以拒绝退款。 我只是为了查验商品外观、款式，正常拆开外包装查看，并未使用、没有划痕、没有损坏、配件齐全，商品完全全新完好，完全不影响二次销售。我不打开外包装，要怎么能看到里面的打火机是什么样子的呢？ 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为检查、试用商品而拆封，且商品本身完好的，不属于影响二次销售，商家不能以此拒绝无理由退货。 我仅拆封查验、未使用，商品完好，符合无理由退货条件，请协助正常办理。

我在圣罗兰买的一只口红把我退货退款通道关闭了就算了今天到货试用上嘴完全就是又糊又黏还导致我的嘴有点肿，不舒服之前我完全没有嘴巴肿的情况今天用了就着了客服还一直用拆封不予退货为由拒绝退货退款商品没得问题 我自然不会这样但是就是商品的问题导致我的嘴唇不舒服 而且还不好用就这样的劣质品牌口红，还卖我410 消费者的钱也是钱那么大一个大品牌做的口红那么劣质那么*也是6第一次买这个品牌就是这样的结果今后不会再用这个品牌

7.18购买的圣罗兰凉鞋，7.20到货并在3小时内申请退货，退货时快递小哥上门取件并验货，没有问题后进行封箱寄送，商家收到后以影响二次销售为由拒绝退款，并要求消费者支付运费。

10.24在微信小程序购买圣罗兰气垫和口红收到后有污渍就退回当时也寄过来玩做任务的到微信群他们的送的小样。结果客服说寄回小样要一起那我白做任务是吗！因此为理由把东西拒收且退回运费也没给我现在一分钱没给我天天和我吵架根本不讲理他们我说小样已经试用也脸上过敏他们不承认说要去医院三甲证明我说我没钱正装的赠品和正装全都退回来，小样本身就是试用百度查也是他们小样可以试用专柜啥，都可以结果那个客服一直各种找理由狡辩就是不愿意给我退货退款就是到现在也不给我处理我说已经用了直接强买强卖卖给我怎么你们家产品卖不出去了是吗给我气炸了

8月1日晚上我用洗面奶，发现瓶口出现破裂，脱落的情况，我联系客服，客服说帮我解决，先不让我用了，我很满意，8月2日也就是今天，我在问的时候直接跟我说我要是留着的话给我补发香水小样，不跟我说我的产品到底怎么了，是能用还是不能用，后期又说同意换货加补偿两个1.2ml的香水小样，也没说这个东西到底怎么回事，我说换货我不想要香水小样，想要别的，是这个也没有那个也没有，我买正装的时候什么都有，明明是她们过错方，我还得跟孙子似的听她们，难道大品牌没人管了吗？大品牌可以随便了吗？投诉广东客服843185

我于2024.3.2号在淘宝*台的YSL圣罗兰美妆官网旗舰店购买了一只口红和一个气垫还有替换装，还有香水，但是我收到货了全部都不是我所购买的商品，商品和我购买的完全不一样，是商家的产品，就是他们发错货了，还好我录了开箱视频，但是现在我明明有了开箱视频，商家还是不承认发错了，商家知道我们消费者我要录开箱视频故意把面单(快递单号)和开箱封口拉条弄反，让我们消费者无法录视频的时候把面单给录进去，故意诱导消费者，现在要求退货退款

我买了圣罗兰气垫我没有打开我就退款了。京东圣罗兰自营店不给我退款他说防伪码破损了。我都没有打开怎么会破损。而且京东上门也都会检查的

生日礼领取规则变更未通知，指定非同城且无货的柜台领取，其他城市柜台有货状态，但品牌不允许更改柜台，本人无锡人，指定杭州柜台领取

当时买东西别提柜员说的多好听，买满就有生日礼，到现在线上*不到，线下没库存，一个月了，也不说上库存，说限量，可是现在其它很多柜台都有生日礼货，这不是故意的不给吗？起码你所有的都领完了才叫限量，故意把买的柜台放的生日礼少，买的钱的柜台生日礼放很多，这不就是不想让领取吗？蹲了一个月了天天看也没看见补货！马上12.31号就过期了

我在12月3号下午3点进入圣罗兰小程序官方商城，发现我不能购买12月的生日礼，投诉客服之后，客服说要技术人员看一下，看完之后我这边可以购买，但是已经没有库存，事后客服不想承担损失，说我是在库存已经没有的时候才截图，但是我截图的时间是15:01，库存在15:06才没有，那时候明明还有库存。希望圣罗兰官方商城能补发生日礼。