2025年11.1号在全棉时代买了一个全棉时代可水洗超柔奶芙四季被奶白拼浅蓝棉花被，用了1次以后被子上面就出现掉了全部都是棉絮的问题，还因为盖了这个被子，导致了严重的鼻炎问题，要求卖家给我退货退款处理，以及因为质量问题产生的运费问题，但是卖家不给承担以及进行换货处理。

2025.10.31在全棉时代微信小程序购买“奈丝公主100%有机棉系列经期裤M-L号，1片装*3包”，于12.27使用时发现，经期裤上有附着异物（见图片），当即与在线客服联系，等来客服需自主寄回产品的回复。对此结果不认可，经期裤出现异物影响使用人身体健康，且属于产品质量问题，侵害了消费者权益，要求按照消费者权益保护法进行赔偿，按照侵害消费者权益行为处罚办法对商家进行处罚。4001300888回电只愿寄送价值69元礼包，同时要求寄送问题产品回去，本人不认可。400说可能是棉籽棉壳，但只能通过寄回问题商品商家自行检查来确定异物情况，产品出现异物明显为以次充好、存在缺陷。要求按照消费者权益保护法第五十五条规定赔付（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元）。确认异物是什么，给出解释，哪怕是棉花自带的棉籽棉壳是否可以出现在经期裤产品上。

10.4于拼多多全棉时代官方旗舰店购买的洗脸巾，在11.8使用的时候发现有异物，随后立即询问客服，客服敷衍了事，，查看了生产日期，没有过期，八月份产的

我于 2025 年 10 月 31 日在门店商场全棉时代购买了两件件婴儿衣服，回家试的时候发现有一件小了，想着去门店换号，在 11 月 3 日去换货被告知吊牌掉了，无法更换，但是只是吊牌在无意间掉了，我自己都没有发现，不是人为弄掉下来的，绳子还在衣服上，就说的很直接不给更换，根据现行《消费者权益保护法》，吊牌丢失不影响退货权利，但需根据具体情况处理： 退货条件 ‌1， 质量问题‌：若衣物存在开线、染色不均等质量缺陷，可直接退货，吊牌状态不影响权益。 ‌ ‌2， 无理由退货‌：实体店购买的衣物通常不享受七天无理由退货，需与商家协商一致。若商家承诺无吊牌可退，则按其*执行。 ‌ 3，‌网购退货‌：通常支持七天无理由退货，但需满足商品未使用、吊牌完整等条件。吊牌丢失可能影响退货成功率，建议先联系商家确认*。

虚假宣传。说原价45元。优惠后9.9元，实际收到9.9元都不值。实际就4小包纸。要求退货告知没有运费险。没多少钱。但是明显被钱的感觉。

我于2025年8月8日在全棉时代小程序商城购买了贡缎夹棉贴身被子，收到是13日，而且宣传可以直接清洗的，清洗后就外出出差，刚刚回来才准备使用；而被子很硬，宣传是柔华爽肤，蓬松保暖，客服告诉我只有七天无理由退货，我收到的时候没有清洗怎么去感觉面料呢，只有清洗后才更硬了，盖身上都是扎扎的，而且也没有说明清洗后会这个样子的。我希望给予退货处理，我也是全棉时代的老客户，我在实体店买的东西都没问题，网上居然会有这样的问题出现。

7月25日在全棉时代小程序买的商品、对方一直不发货、我一直联系线上客服、均不回复。一直到我打电话联系她们才肯回复我。超时不发货按照消费者权益保护法应该是补尝500元。目前对方给我补偿100元我不同意，我要求发货，不要补偿。对方没有其他方案、就直接挂我电话。处理态度消极，已经处于缺乏监管阶段

关于全棉时代微信小程序线上购物退款问题的投诉 我要对全棉时代微信小程序的线上购物退款机制进行投诉，该*台存在不合理的退款规则、霸王条款以及侵害消费者权益的情况，具体如下： 一、投诉基本情况梳理： 1. 交易背景：本人在某店铺购买一套价值约449元的睡衣，商品附带赠品，主商品与赠品分开发货。 2. 售后过程：收到主商品后因不合适，于次日（7天无理由退款期限内）申请售后退款，此时赠品尚未收到。 3. 提前告知：申请退款时已通过客服留言，明确告知赠品未收到，要求商家停止发送，并先行将主商品退回。 4. 商家违规操作：商家在未通知本人、未沟通赠品处理方案的情况下，单方面以“未退回赠品”为由关闭线上售后通道，拒绝退还449元主商品货款。 二、商家行为的不合理及不合法之处： 1. 违反公*交易原则： 主商品（449元）与赠品（几十元）属于主从关系，赠品依附于主商品存在。商家以未退回低价赠品为由，拒绝退还高价主商品货款，属于权利义务不对等的“霸王条款”，明显违背公*交易原则。 2. 违反7天无理由退款规则： 本人在法定期限内提出退款并退回主商品，已履行基本义务。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，即使赠品问题未解决，商家也应通过协商（如要求支付赠品价款）处理，而非直接关闭售后、拒绝退款，此行为违反法定退款规则。 3. 未履行告知及协商义务： 商家在关闭售后通道前，未以任何形式（电话、消息等）通知本人，未就赠品处理进行协商，单方面剥夺本人的售后权利，违反《消费者权益保护法》中“经营者应当听取消费者意见，妥善处理纠纷”的规定，属于程序违法。 4. 责任归属倒置：本人已提前告知赠品未收到，不用寄送赠品了，已尽到合理提醒义务，赠品未处理的责任在商家未及时响应拦截请求，而非本人故意不退回，商家将自身责任转嫁于消费者，于理于法无据。 三、全棉时代微信小程序的客服沟通机制存在明显缺陷，严重影响消费者权益保障与沟通效率： 1. 功能设计不合理，增加沟通障碍：客服*台仅支持文字沟通，无语音、电话等更直接的交互方式，导致复杂问题难以高效说明，售后沟通成本极高；同时，文字和图片发送后无法撤回，缺乏基础的信息修正功能，与主流*台的客服交互设计脱节。 2. 隐私保护存在漏洞：因无撤回功能，我作为消费者不慎在图片中暴露家庭住址、姓名等隐私信息，竟无法撤回删除，直接导致个人敏感信息面临泄露风险

全棉时代商城标价119的商品只有18片纸和20片湿巾，定价虚高，误导消费者

2021年在全棉时代小程序购买了一箱婴儿湿巾，当时收到临保，先是联系专属客户换货，客户让我退。退回去后，补贴的运费转我支付宝，但线上退款一直没有处理，期间联系了小程序客服很多次，都敷衍说专员48小时联系，但从未联系从未处理。很无语，这种官方小程序也做诈*的事情