我于2025年2月9日在湖南省岳阳市岳阳县荣家湾镇荣湾新天地万达影城被迫多收费了一副3D眼镜，侵犯了我的权益，来到现场被告知需要自 行购买3D眼镜,影院拒绝提供, 此举侵害了消费者的公平交易权 3D眼镜是观看3D电影不可或缺的 基本条件,影院经营者应该依法依约向消费者提供观影服务,却将自身应该承担的业务转嫁给消费者加重消费者的负担,违背公平诚信,属于典型不平等条约款式。涉嫌违反《消费者权益保护法》第二 十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定格式条款、通知、声明店堂告示,其内容均无效”。

我在2024年10月13号通过抖音平台万达影城官方直播间购买了非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】，套票包含4张哈利波特imax厅电影票兑换券，在我正常使用其中两张哈利波特imax厅电影票兑换券以后，万达影院开始不排哈利波特系列电影的imax和cinity厅，全排的是普通厅，导致我在抖音直播间买的非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】只使用了2张以后就不能用过期了，我甚至在11月28号的时候还给当地万达影城打电话反映过这个问题，当时接电话的工作人员给我的答复是他们影院没有权利排哪个厅全是听上面的安排，既然做不到覆盖每个城市的万达影城做到排片imax或者cinity厅，为什么抖音万达官方直播间还要卖这个套票，卖给消费者又不排这两个厅，消费者买的意义在哪，万达客服打电话过来在我一再强调解释是因为买了imax的票但后续影城不排imax和cinity厅，并且给当地影厅打电话反映过这个问题，但是当地影厅的工作人员也并没有和我说会帮我向上反映，只是和我说他们影厅没有权利决定排什么厅，我投诉或者反映没多大作用。所以才导致我剩余2张电影票兑换券用不了而过期以后，给我的答复是为什么不自己给万达总部打电话让他们排我所在城市的imax和cinity，回答的简直匪夷所思，如果影厅排什么电影排哪个厅都需要消费者自己去沟通的话，那万达影城存在还有意义吗，这就仿佛在告诉消费者去餐厅点了菜还要自己去后厨炒菜自己端上来，这已经不是霸王条款了，这简直是从消费者手里直接抢钱。

我于2025年5月6日20：09分购买5月7日15：20分两张电影票哪吒之魔童闹海，由于选错日期，想要退票重新购买，但是无法退票

我在2025年5月6号下午3:45的时候在美团平台上买了电影票，但由于临时有事，我看不了了，申请退款，但是他不给我退，我要求他全款退还

我于2025年5月1日跟观影团购买了寰映影城（广州环贸中心店）下午两点的幽灵公主（日语原声版）的票，但是开始放映后放错成了国语版，同工作人员反馈后的第二次放映仍然放错成了国语版，直到第三次放映才放对，浪费了我们半小时的时间。放映结束后院方也不承认这是放映事故，拒绝赔偿。我方诉求是院方赔偿我们的损失并道歉。

2025年4月5日，被诈*人引导购买万达电影影享卡五张，共消费五千，4月6日，我发现所有卡被消费，发现被诈*，立即到公安机关报警，当天下午四点五十，我拨打了万达人工客服热线，让我在APP上上传支付凭证，我也明确表面卡不见了，我是被诈*的，当时客服说我提交材料可以退款，今天晚上我联系客服，客服又说卡被消费不可以退款（我要求全额退款）

电影票买多了退一下 两个人买了四张票告知退不了属于霸王条款 麻烦退款

2026年4月20日，我在万达影院买的电影票，因为有事没去成，已开场了但是也没取票，给客服联系，不能退款也不能改签，我没有享受到服务，为什么不能退

我于2025年3月23日在万达影城公众号线上菏泽万达广场店与菏泽万达影城佳和城店两家影院分别购买下午相近时间各两场《哪吒之魔童闹海2D中文》各两张影票，后使用菏泽万达影城佳和城店消费两张后，而菏泽万达广场店两张影票因与佳和城店观影时间冲突并没有使用，后联系客服想进行退票处理，客服回复说在退票需要提前在开影一小时前才能退票。这不符合消费者权益法，纯属单方面无效规定。现要求尽快核实并协调处理菏泽万达广场店的线上全额退票款订单业务。

我于2025年4月4号在万达影城购买了一桶小桶爆米花，结果他给了一桶超大桶的，40块钱，我有明确跟他说要小桶的，而且里面有很多没炸开的，非常苦，我的诉求是半价退款

我于2025年3月1日在山东省威海市经济开发区九龙城买了一杯咖啡带去了万达影城大厅里的游戏机旁，我离开的时候忘记拿咖啡了，等我回来的时候被告知咖啡已经被扔了，我想让他们原价赔偿我的咖啡

我于2025年1月29日在抖音商城平台购买万达影城普通厅三人电影票，在1月30日使用两张兑换券购买影票，还余一张兑换券未使用，万达影院在我未使用的情况下兑换券过期且没有任何提醒，在我发现该兑换券过期后申请延期也不同意，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。使用我的诉求是退票或者延迟兑换券的使用时间。