我于2025年2月9日在湖南省岳阳市岳阳县荣家湾镇荣湾新天地万达影城被迫多收费了一副3D眼镜，侵犯了我的权益，来到现场被告知需要自 行购买3D眼镜,影院拒绝提供, 此举侵害了消费者的公平交易权 3D眼镜是观看3D电影不可或缺的 基本条件,影院经营者应该依法依约向消费者提供观影服务,却将自身应该承担的业务转嫁给消费者加重消费者的负担,违背公平诚信,属于典型不平等条约款式。涉嫌违反《消费者权益保护法》第二 十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定格式条款、通知、声明店堂告示,其内容均无效”。

我在2024年10月13号通过抖音平台万达影城官方直播间购买了非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】，套票包含4张哈利波特imax厅电影票兑换券，在我正常使用其中两张哈利波特imax厅电影票兑换券以后，万达影院开始不排哈利波特系列电影的imax和cinity厅，全排的是普通厅，导致我在抖音直播间买的非北上广深|《哈利•波特》系列IMAX厅4张电影票|仅限直营影城【万达影城】只使用了2张以后就不能用过期了，我甚至在11月28号的时候还给当地万达影城打电话反映过这个问题，当时接电话的工作人员给我的答复是他们影院没有权利排哪个厅全是听上面的安排，既然做不到覆盖每个城市的万达影城做到排片imax或者cinity厅，为什么抖音万达官方直播间还要卖这个套票，卖给消费者又不排这两个厅，消费者买的意义在哪，万达客服打电话过来在我一再强调解释是因为买了imax的票但后续影城不排imax和cinity厅，并且给当地影厅打电话反映过这个问题，但是当地影厅的工作人员也并没有和我说会帮我向上反映，只是和我说他们影厅没有权利决定排什么厅，我投诉或者反映没多大作用。所以才导致我剩余2张电影票兑换券用不了而过期以后，给我的答复是为什么不自己给万达总部打电话让他们排我所在城市的imax和cinity，回答的简直匪夷所思，如果影厅排什么电影排哪个厅都需要消费者自己去沟通的话，那万达影城存在还有意义吗，这就仿佛在告诉消费者去餐厅点了菜还要自己去后厨炒菜自己端上来，这已经不是霸王条款了，这简直是从消费者手里直接抢钱。

我在2025年11月1日 在微信小程序的万达影城购买了两张电影票 但是由于买错了 马上就联系了客服 一直不肯给我退款

我于2025年9月13日18：24时从支付宝上购买万达电影股份有限公司的会员卡2张，单张金额为1000元，总额2000元。我购买以后一直没收到任何产品，也没有给我充游戏账号，店铺名称为《魔力充值》，我的诉求是商家给我全额退款，也怀疑这家店铺与诈*犯共同进行诈*，谋取消费者和求职者财产。

万达电影通过官方渠道公告，明确联名商品于10月2日12点开售。当日11时50分起，本人便提前登录万达电影APP及小程序等候，然而开售时间一到，两个平台均出现严重故障页面持续加载卡顿、商品无法加购、提交订单时反复显示“请求失败”，等问题。本人持续刷新操作近6小时，期间多次尝试退出重登、切换网络，均未能正常进入购买流程。直至当晚19时许，万达电影才发布公告致歉，并通知活动延期至10月3日12点重新开售。 10月3日12时，本人再次准时参与开售，却发现平台故障并未解决，本人坚持操作近5小时，期间多次尝试均无法购买。傍晚17时左右，平台商品页面全部显示“已售罄”，本人期待的联名套餐及周边均无法购买，两日累计耗费的11小时最终毫无结果。 本人原计划需要购入的订单为126+119（分开下单为了凑满赠）但由于万达电影单方面问题造成需要购买的亚克力制品缺货无法凑齐满赠最终只能购买到18元商品。现要求万达电影补齐商品重新购买并对此浪费的用户时间进行道歉。

单位发的兑换券过期了，请万达延续，毕竟是单位支持影城用工会费购买的，如果不支持影城，钱留在手上永远不会过期。

我购买的影票还有4张在小程序看不到也不知道过期时间，万达电影没有任何提醒，并拒绝延期。要求办理延期一年或者退款。

本人于10月5日在建行生活手机app里的淘票票频道购买了三张万达影城无锡高新店的电影票, 开场时间为18点05分。四点多钟去取票时因发现买错了影院，应该购买新吴区的万达影城的票, 遂发起退款后发现不可退, 致电购票平台客服, 客服说不给退,让找影院方，便又致电影院方, 影院方让找平台,双方互相踢皮球,把问题抛给消费者，最终都不给退,违反了明确标注的开影前一小时可全额退款的购买条约。致电双方的对话均有录音为证。若不公平处理，将进一步起诉。

2025年10月6日周一下午13:20场次电影《浪浪人生》违规禁止退改票，无法观看也未取票，需要申请退款。订单号14******47

我在2025年10月5日下午2:44左右在万达电影小程序上购票 我的诉求:因为地址填写错误，本应该在镇江万达广场观影小程序错选成镇江万达影城美的广场店，刚开始发现购买错误之后，立即联系商家申请退款，可商家并没有退款这一项，后续联系客服平台申请，依旧拖延时间，导致票过期失效，加大了申请难度，希望申请退款（额外补充:客服的态度不好，发了一个p缩写之后，立即撤回顾客表示很冤枉，因为都没有到达影院，只支付了钱） 希望向万达电影申请退款 尽快处理 如下图，一直在维权，从2点多一直到现在将近10个小时的维权，未成功退款

我于25年10月5日下午“万达电影”小程序购买电影票两张，买票时并未看到有关不能带肯德基进入影院的提示（也确实没有相关提示），到达影院后工作人员告知不允许带入肯德基，我们按照要求把肯德基放到了暂存柜，然后就打算进去看电影了，但是通往影厅的长廊中看到了别人也拿着炸鸡但不是肯德基，这个可以掉监控看的，我们的第一反应就是觉得不公平所以又去暂存柜取了肯德基。后面电影开始后工作人员接连两次过来跟我们讲要我们把食物拿出去或者换场次等要求，但是我们是来旅游的，后面有一系列安排，就因为影院的工作失误要打乱我们全部的节奏，工作人员说不允许吃那为什么我买票的时候没有任何提示，而且我全国看了这么多场电影我都没有听说过不允许吃肯德基的规定啊，那爆米花没有味道吗，烤肠没有味道吗，爆米花吃起来没有声音吗，电影院为什么卖啊，，，我觉得这次的观影体验无敌差，电影播放过程中工作人员一直来打扰中断，我需要帮我退全款以及优惠券。

为了购买商品提前买了储值卡，结果连续两天因为官方小程序崩溃 账号一直无法使用，导致买的东西缺货，买不到原来预估商品，现要求退款