本人于2025年5月13日，购买淘宝平台FILA官方旗舰店运动凉鞋一双。因尺码不合适于2025年6月3日提出换货申请并确认寄回时候是否可以自己找快递公司，客服受理换货业务但未向客户确认新的收货地址。导致2025年6月10日，换新的鞋子被他人签收并使用，后续与淘宝平台FILA官方旗舰店客服沟通，其态度强硬并拒不承担责任，直至今日本人依旧未收到自己换新的鞋子。 淘宝平台FILA官方旗舰店对于换货方面不作为，乱作为，希望有关部门重视整改。我真的只想收到自己的鞋子。

微信平台里面的斐乐官网购买的鞋子，15天保价，结果15天内降价了，我联系客服，他们说只能退差价，优惠券不能退了！我要求退还我的优惠券。

在微信小程序买了一双斐乐鞋，发回来鞋底缝里就有土，就觉得很恶心这事儿，试了试也是尺码不合适，就选择退掉，结果拒收，说影响二次销售，拒收，这不强买强卖吗，甩锅给消费者吗？？？？？？

我于2025年5月21号在斐乐小程序上购买了一双鞋子，然后是它的价格是479。那么在七天以后呢，这双鞋子降价到279，我就申请了保价，然后商家呢拒绝给我保价。理由是我买的那双鞋里面有一个其它的商品退货。用他们的霸王条款。拒绝退差价。

买到质量问题的鞋子，要求退货对方不同意。三百多的鞋子穿一个礼拜，鞋头已经脱胶，再怎么都说不过去，

我于2025年5月18日在斐乐小程序电商平台(FILA斐乐)购买一双男子运动鞋，出现质量问题，鞋子粘胶有问题，侵害了消费者权益，我曾几度发起退货和换货申请，均被拒绝。我的诉求是平台通过我的退货诉求，并处罚斐乐这种态度，标榜可以退换，结果行为不一。

我于2025年4月2号在抖音商城斐乐直播间购买了一双“掠夺者”老爹鞋，价值559元，穿了不到三次，脚后跟处破损，要求商家退款300元，商家只同意退50元，我不同意，商家不予理会。

我于2025年1月21日在斐乐线下销售员的推荐下购买了斐乐小程序上一款儿童鞋子，当时是为了支持销售员业绩囤货购买的夏款休闲鞋，湖北湖北武汉1月份是非常冷的，也是过年的时候，所以收到货后，我就放到一边阴凉通风，直到今年4月中旬拿出来穿，所以也就穿了一个月的时间，在2025年5月16号的时候，孩子穿着爬了一次东湖磨山，鞋底有很大的磨损断裂情况，给后台客服反馈，客服客服反馈的结果是消费者使用保管不当等原因，拒绝理赔，我个人认为，即便是超过质保期三个月，但是使用日期仅仅一个月，作为斐乐这种一线快消运动品牌，在处理客户纠纷时态度过于恶劣跟呆板，完全不在乎消费者同理心。 最近一年我在斐乐品牌中消费金额总计近万元，第一次遇到这种产品质量不过关导致投诉无门的情况，感到很失望。希望监管部门能站在广大消费者立场上，帮助我去争取到应有的权益。 一双儿童鞋300元，不应该只穿一个月或者三个月这么短的时间。这是非常的奢侈的，我们都是普通老百姓。我们家的鞋子，都是哥哥穿两年，弟弟再接着穿两年，这种情况真的是第一次。盼望相关部门帮我解决。 谢谢。

我在2025年5月11日在得物购买的FILA的拖鞋，我申请发票，但是商家不提供。后来由得物客服介入，反应跟商家沟通过了，商家依然不开具发票，我需要发票，所以投诉商家。我希望通过这种方式得到我该有的发票

微信官方小程序网站购买一双鞋尺码不合适调换尺码，商家未按照收货地址给发货，他们给发货的是原来地址，我发现快递弹出来的消息第一时间联系的斐乐客服并要求收货地址是山东家中。客服未给解决问题。并要求顾客承担转运费用，你们发错货为什么顾客承担，打官方400投诉电话也未给解决。请帮助我解决该诉求把快递发到山东家中。