消费328元购买年度武将皮肤装扮，今天更新将皮肤装扮背景修改消失！图一背景是原有背景，图二是更新后背景消失

我于2025年4月19日申请退款，不退款，客服不理会，总是推辞

我去年注册了一个三国志战略版vivo平台的账号，玩了三个多月充值了大概两万块钱，突然游戏公司跟vivo公司不合作了，通知我退款，然后核算的退款金额是140元。

未成年消费充值退款。请求退款。金额11000元。已联系客服不回复

游戏环境不平衡，现在游戏出现大量人机账号在夜晚时间操作，影响到真实玩家休息时间。通过游戏客户投诉举报后，客服显示人机是玩家操作，但是谁晚上大半夜组团操作，而且是1个月内都是。现在诉求是游戏官方给出整改方案。本人也在游戏中充值了几千块钱，玩了快4年时间了，不想就这样退游了。

我与2023年通过手机号注册该游戏账号角色。现在无法登录游戏诉求拿回账号。游戏内消费充值每个月大小月卡

我于2025年3月1日在三国志战略版购买力648点券，该操作属于我误操作，事后我先于苹果申请退款两次，苹果客服均以游戏方拒绝退款为由拒绝退款。后我进入游戏寻找客服退款，但游戏方踢皮球，客服电话打不通，找线上客服申请退款却是机器人答复，叫我找回苹果公司退。此举不符合国家要求的三包政策

在三国志战略版（广州简悦信息科技有限公司）充值了那么多钱，现在VIVO账号无法继续游戏、账号下资产无法进行转移，多方沟通解决无果。

2025年2月27日凌晨3时许，我的浦发银行储蓄卡被不明苹果账号绑定，并发生了储蓄卡盗刷的情况。该账号通过在三国志战略版中购买648服务的行为，对我的银行卡进行盗刷。盗刷总计5笔，金额3240元。 事后我第一时间报警，并与三国志战略版官方进行联系，但是联系过程中三国志战略版官方一再推诿扯皮，妄图协助歹徒对我的财产进行转移。该行为对我的财产造成了极大的损失。再次我要求三国志战略版官方对我被盗刷的财产进行退回，并与我积极联系。

我在三国志战略版里近年来充值上万，每月还充值大小月卡，于2025年21时10分许，本人在打游戏中的高级地时游戏崩溃，无法登陆，系统提示机房网络波动导致部分玩家无法登陆或游戏异常！游戏体验极差！资源被抢！游戏进度落后！等一系列问题！请游戏公司给处理解释和赔偿！