iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种*台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个*台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

我于2026年五月30号1：18，购买的此商品，结构拿货的的时结果拿回来了之后，我于2026年5月1号14：04退的款，结果退回之后，商家不认说上面有划痕，这个事情于5月1号一直弄到现在的10号，结果我拿回来了之后，发现上面没有划痕，然后客服就然后客服就现在互相推诿，就像是机器人带和我们就像是机器人在和我们聊天一样，本人要求退货退款并受到精神损失费，和客服的道歉

我的手机vivo叉60在线下买的，在保修期内就出现了黑屏重启。当时因为手机自己重启，马上呃黑屏又重启，还能继续使用，就嗯没有当回事。因为不是装专业的，所以不懂这个是质量问题。嗯，后来就次数比较多了，这种情况直到4今年26年4月份，然后他就*机无法开机了。拿到vivo售后检测说是嗯主板坏了，要求自己嗯花钱维修，让我自己花钱换机，维修，更换主板。因为这个是在保修期内出现的问题，当时因为手机黑屏可以马上自动重启，以为不是质量问题，所以没有去维修，但是这款机子现在调查才发现才发现基本大部分的消费者都是这种情况，所以要求Vivo厂家维修或者更换，修好能使用就行，但是厂家要求自费维修，再三沟通下厂家答应免费维修，售后和厂家话头都不一致，一方说五一收假后才能维修，一方说维修失败，最后还是要求我自己花钱更换机型，换主板，因为这是基本这款机子所有消费者存在的一致问题，所以不应该让我们消费者花钱买单，厂家应该讲信用承担责任给消费者解决在保修期内出现的问题，但是售后一再找各种理由推脱辩解，现在置之不理。麻烦咱们机构同志，辛苦给消费者一个公*，给社会一个交代，避免这些不良商家给社会*带来的不良影响，我只希望他们给免费换主板 能使用就行。不想刁难他们。

vivo官网出现了活动，去购买的时候居然发现有地区歧视！要不没活动，要不全国都应该有！河南咋滴了！这是多看不起河南？包括实时位置！这个是我个人隐私吧！我用vivo这个品牌不是为了让监视我

vivo s15，随机无故关机/重启，且没法识别SIM卡，据用户反馈，此为通病，对出生活、出行造成极大困扰。那么就产品问题，寄修更换主板的费用应该由vivo房免费售后。

本人使用的 vivo X100 Pro 于2024年1月购买，2025年1月购买延保，正常使用、无摔、无进水、无私拆。 2026年3月29日突然出现频繁卡*、无限重启，恢复出厂设置后故障依旧。送官方售后检测，被告知主板故障（CPU虚焊），要求自费*700元更换主板。 经网络查询，黑猫投诉、小红书、微博、抖音等*台存在**大量vivo X100 Pro用户集中反馈相同故障**：使用1-3年内出现CPU虚焊、主板损坏、无故重启、卡*不开机。该故障具有明显普遍性、批次性、集中爆发特点，属于**产品设计或制造工艺缺陷**，并非用户人为损坏。 主板为手机核心部件，非易损件，正常使用2-3年不应出现此类故障。大量用户反馈同类问题可获得免费维修、免费更换主板甚至换机处理，而本人被要求自费，厂商存在区别对待，侵害消费者公*交易权。 根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》，因产品缺陷导致的故障，即使超过保修期，生产者仍应承担免费维修、更换、召回等法定义务，不应将质量缺陷成本转嫁给消费者。 诉求：低价置换vivo300pro16+512新机。

手机刚买一个月频繁出现短暂黑屏几秒钟的问题 一天出现好多次上周日三月22去了vivo店检测 手机硬件无问题 帮我升级了一下系统说看看还会不会遇到问题 回去后依旧如此 微信联系说要抓取操作 是买给家长的 家长不会操作 找了vivo客服让去店里操作本人现在和家长不在一起 两个办法均无法操作 是vivo手机的问题 为什么要让我们这么麻烦？一会往店里跑一会要复杂操作 我手机刚买来一个月这么多问题！以后都不敢买vivo品牌了！因为质量问题换新机居然这么麻烦？我家长意思就这样用用吧 嫌麻烦的人是不是就要吃哑巴亏用有瑕疵的机子了？我想请问为什么你们vivo手机出现的问题要我们消费者买单？请以最快速度想办法给我换新机以及赔偿

就是我在之前因为手机屏烂了，然后去Vivo官网线上买了个一个屏幕优惠换，然后去当地ViVO官方授权店去换了，换之前我的手机的指纹还有充电是能充进去的，但换之后这两项功能失效，把之前那个烂屏换回来也不行了，我觉得是那边工作人员操作问题导致的，但那边就是后期一直说是我手机的问题，但我在换屏之前这两项功能是好的，所以说需要退回那个399元，但客服那边一直不处理，就一直答非所问，后面就是补了一张购手机的券还木用到。

本人于2023年2月购买 vivo X90 Pro（12+256GB）手机，正常使用过程中出现屏幕质量问题，vivo官方售后已承认属于质量问题并同意免费更换屏幕。 但在售后处理过程中，vivo存在明显区别对待、双重标准： 同样是vivo X90 Pro、同样是屏幕质量问题的用户，部分人可以享受免费直接换机或优惠折价换机*，而我多次申请换机或优惠换机，均被售后拒绝，只同意免费换屏，不同意换机或优惠换机方案。 同型号、同故障、同质量问题，却对消费者实行不公*、不一致的售后*，严重损害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。 现要求vivo按照其他同型号、同故障用户的同等标准，对我执行换机或优惠换机*，停止区别对待，统一售后标准。 诉求 1. 按照同型号同故障用户同等标准，给予免费换机或优惠换机处理； 2. 停止对vivo X90 Pro用户的售后区别对待行为； 3. 公开统一、公*的售后处理*

本人于2024年11月购买iQOO 13手机，全程使用vivo原装充电器套装进行充电。自2025年1月6日至2026年3月14日，在正常使用、无过度充电、无第三方配件的情况下，手机电池健康度从91%极速下跌至86%，同时原装数据线已出现严重接触不良、无法正常充电的问题。该原装充电套装仅使用一年左右，即便过保4个月就出现此类严重质量问题，充分说明vivo产品品控不达标、质量存在严重缺陷，直接导致手机电池寿命受损，严重侵害消费者正常使用权益。 2026年3月14日，我前往山东省济宁市vivo官方线下售后进行电池健康检测，结果显示电池健康剩余86%。但在检测过程中，该售后工作人员严重缺乏职业素养与隐私保护意识，当众、毫无遮掩、毫不避讳地大声读出我手机内多款私密软件名称，完全无视消费者个人隐私与信息安全，公然侵犯个人隐私，行为极其恶劣、极不专业，给我造成了严重的心理不适与隐私泄露困扰，完全不符合品牌售后服务标准。 事发后我投诉至vivo济宁区域总经理，该区域总经理在沟通中主动提出为我申请免费更换一块电池作为补偿，并非我主动要求更换电池。但随后vivo总部回电，却改口称该免费电池为官方与线下沟通后的处理结果，前后口径不一、内部沟通混乱、处理流程极不规范。 针对本次原装充电配件质量缺陷、线下售后公然侵犯用户隐私、品牌内部处理前后矛盾、管理混乱等多项问题，我作为消费者提出以下明确诉求： 1. 针对vivo原装充电器/数据线质量不合格、导致电池健康异常下滑的问题，给出正式书面解释，并免费更换全新原装正品充电套装； 2. 对济宁线下售后泄露用户隐私的工作人员进行严肃处罚，并向我出具加盖官方公章的书面处罚说明； 3. 就隐私泄露、售后态度、品控问题、内部沟通混乱问题向我进行正式道歉； 4. 全面整改线下服务规范与隐私保护制度，杜绝此类侵犯消费者权益的事件再次发生。 请vivo官方正视问题，不要推诿扯皮，严格履行品牌责任，切实维护消费者合法权益！

iqoo通病，质量问题。本人于2023年5月购买的 vivo iQOO11 16G+512G，在2026年1月正常使用时突然黑屏*机无法启动，高价购买旗舰机仅正常使用2年!在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机。 搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iOOO11机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQ0015或 vivox300pro.我的诉求： 1，跟其他机友一样，免费换新机或者低价换新机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。lQ00手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费更换主板并延长质保期。 2，停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号，同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机，低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3。公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以"过保不负责"推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因，延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。