iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种平台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个平台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

我与2023年4月3日在京东iQ官方自营花费4789元购买iQ11系列16+512G，还格外购买了增值服务，，我在使用手机均为日常正常使用，并没有在高压高温环境过度压榨手机性能也并未发生磕碰，进水等人为损害，却在2025年10月4日晚上7点突然出现WiFi自动断开，我当时以为是手机更新之后卡顿或者bug，马上重启，重启之后开机后几分钟可以正常使用WiFi，后继就自动断开 主板部分持续发烫，我立马停止连接WiFi，并且上网查询此情况，看见噩耗是主板烧了，随即在酷安.小红书看见有很多和我同持1QQ Q的用户都是使用两年之后出现烧WiF i情况，并非我个例，我马上联系售后客服，客服让我去线下检测，10月8日下午我去检测之后维修工明确告诉我是主板烧了，主板作为手机核心部件出现非人为损害，明显是属于产品设计缺，严重违法消费者保护协议，我的诉求不低于7折购新机+旧机回收，不接受其他任何方案

1. 免费更换主板或更换新机 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO7、iQOO8、iQOO Neo5、iQOO11等）在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或换新； 2. 停止区别对待消费者，统一售后政策。 据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 3. 公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但iQOO官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，并对已付费维修用户退还费用。 最后： 请iQOO及vivo集团于24小时内联系本人并提供书面解决方案。若继续回避责任，本人将联合其他受害消费者向市场监管部门举报，并通过法律途径追究厂商的侵权责任（包括但不限于诉讼、媒体曝光及集体投诉）。 附言：法律依据与证据如下 - 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。 - 《产品质量法》第四十条：因产品存在缺陷生产者应承担赔偿责任。

2025年2月20日购买vivocare+服务，包括碎屏 险以及保值换新服务，2025年9月29日手机意外 损坏，到售后被告知手机整体损坏严重，没有维 修必要。9月30日联系vivo客服表示vivocare仅 使用7个月，还有17个月未使用，想要将服务转移 至新机或者退款，客服拒绝表示购买就不能退 款，也不能转移。10.3号上午回电说是购买的是 保险，不支持退款转移。这个不符合保险相关法 律法规，要求继续反馈。10.3号下午回电又说购 买的是权益不是保险，同样不支持退款转移，并 且表示商品购买页面有合同说明，实际并没有。 又说在售后服务协议里有相关说明，我查询后依 旧没有找到。现在要求vivo退还购买vivocare+的 支付费用并且停止侵害消费者权益的行为

vivo五折秒杀虚假活动，时间到了10点，普通用户却还有30秒才能进入，眼看着时间一秒一秒的流逝。虚假宣传浪费用户人力，物力和精力

在官网，以旧换新了一个vivo X100s的手机，在没有人工干预的情况下，手机主板坏了。23下午就自己关机开机，无法使用，因为本人没有备用机，第二天就及时去了售后，问了售后怎么解决，因为手机用了一年两个月，以过保了，让我9折维修，我不同意，因为手机质量问题，主板不是人为的损坏，为什么消费者去买单，是你这个手机质量存在问题。

2022年5月在VIVO天猫官方旗舰店买的X80PRO刚用三年，手机主板坏了，是正常使用在查看工作微信消息时黑屏。系主板问题，这不是个例，经核查，vivoX80PRO好多机主反应，手机三年刚过，主板就坏了。寄修竟然无法修复，6000的手机只能用三年，这品控也太差劲了，要求369元内更换主板

想不到这么大的企业，还搞这种文字游戏。24年12月9日，购买手机到手后，推荐我购买了，vivo care+服务，里面有一项服务是“迭代换机，全额返款”（看后面图片）。现在准备换新的时候，手机并没有给我全额返款，而是按照折旧之后的超低价格计算的返款。再后来才发现vivo玩的文字游戏，希望vivo官方能下架对应服务，同时给我退款，要不然又会是更多人上当。

我于2025年7月25日在山西省晋城市vivo实体店购买了vivox200promini手机，打英雄联盟手游以及王者荣耀最高只能跑到90帧，这不是一款旗舰机该有的性能，不是天机9400该有的性能

明明平台显示可以购买延保，明明是符合资格范围内，但点击进去没有任何页面，这不是虚假宣传吗？

我在2023年6月购买IQOO11，在9月4号下午一点上班时，打开手机看时间突然屏幕彩色，卡着关机，然后打不开，去售后告知600多修主板，投诉后300，到最后免费修不保修，昨天给的答案是免费维修三个月，或者2800换13，客服对于每个人的都不一样，有的五折，有的1680元换新，本人要求免费更换主板，并且质保一年，或者1800到2000更换13