在合肥方圆荟居然之家四楼兔宝宝订的全屋定制 商家欺*我交订金 交钱的时候各种* 说你放心好了 订金是无条件可退的 不管发生什么 你只要最后不用我们家 就能把订金退给你 各种好话*我交了1000块钱订金 并且在合同上写上了无条件可退这句话 途中也说过无数次订金可以退的 最后我不喜欢他家设计师出的图纸 并且没有按照他家设计师出的图纸装修 我选择了其他家 不给我退订金 发图纸的时候诱导我家里人说不退了啊 我家里人不清楚来龙去脉就回了他好的 但是钱是我交的 他欺*的是我的钱 合同上也写了无条件可退 什么叫无条件可退 就是没有任何理由可以拒绝我的退款 无良商家欺*订金 我要求退款

小东门建材市场兔宝宝健康家居（石材店）老板刘猛要求支付意向金2000元后才能够上门量尺。支付时说2000元为意向金（有聊天记录为证）。量尺后因我对其后续的服务不满，遂打消了在此订制的念头。并与老板协商退回意向金，我愿意支付200元上门量尺的费用。老板并不同意，随后我提出在老板那里定做房门，2000元意向金抵扣房门的部分费用。刘老板拒绝该提议，并称：只做房门没多少利润。我便继续要求他返还意向金，此时刘老板突然提出要收50元一平的设计费，这两千一分不退。在此之前，刘老板从未提过收取“设计费”一事。我认为，只做房门老板无法获利2000元，但只要不退意向金，可轻松获利2000元。截止10月23日以协商近两个月仍无果。我的诉求是，商家退还意向金2000元。

1没有享受到签的合同上的优惠（因为他们的个人原因合同上是要享受618的活动，本来都要退单了，他说给我延期）大概是一个满10,000减几百的活动 2在大商场里买的东西承诺去前台交费，最后给了个人。反复跟他们提及很多次，我们要去商场里买单。对方承诺定金先交给他们个人 交了尾款再去商场里面买单，最后还是钱全给了商家。都没有去商场里面买到单。（商场上写了牌子 说钱是不能转给商家的，要在前台结账） 3跟当时签下的合同配件不一样，（合同上写的是铜 安装的时候拿过来的铝合金，最后闹了好几天 拿了一个锌合金，说，店里已经没有黄铜的了！但是他店里还全是黄铜。（因为黄铜比铝合金锌合金要贵很多，所以私自改了配件） 4偷工减料，合同上的板子被偷偷扣掉了好几块 5因为偷工减料，所以最后做出来的东西尺寸跟合同上的不一样 6服务态度很差，举例 1因为他们的个人工作能力原因导致一件事他们自己要跑好几趟，来我家填他们自己埋的坑，包括他们自己给师傅送配件来了三趟，他们的设计师说：这一单因为你不满意我只挣了你700块钱，我还跑了这么多趟，我下回不来了。 还说过 我在浙江上班的时候做家具的人都是20w起步，我家只花了七万多，就是这个服务。 7私自更改合同，7月7号交完的所有钱，八月安装的时候安装接近尾声，发现跟签的合同不一样，才得知在7月9号的时候，他们下单的时候更改了我们的结构。当时询问过 但是没有任何结果。（消费者哑巴吃黄连有苦说不出。） 8考虑过找他们维权 ，他们不理人不做回复。

我于2024年12月15日与兔宝宝整家定制互联广场店（合同盖章为杭州烨坷科技有限公司）签订全屋定制合同并且一次性付清货款8万元整，包含柜子、床、桌椅、窗帘等物品；违约至今约3个月，家中无一全屋定制商品，我认为在该过程中烨坷科技公司存在违约及欺诈行为，我的诉求是：杭州烨坷科技有限公司全额退款并支付违约金，希望兔宝宝公司严格管理自己的经销商，协助赔偿事宜。 事情大致经过是： 1、今年3月17日，我们开始催促杭州烨坷科技有限公司赵总主卧客厅下单生产安装及小房间的尺寸复合及方案确定，并给定时间是清明节左右安装；后一拖再拖至五一； 2、今年五一假期，催促赵总下单生产安装，赵总推脱至5月30日完成，并赔偿价值3000元的海尔电冰箱一台（至今未看到） 3、今年5月29日晚对接，因未能按期交付赔付1月房租补偿（已给部分），并确定在6月底前能全部安装完成。此次对接赵总给出已下单并部分已生产完成的订单，订单号分别为LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003订单号及查询订单的手机号152****3139；根据该手机号查询到LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003、LSJY25-04-014285-002已生产完成，LSJY25-05-021909-001、LSJY25-05-021909-002订单于6月17日加工完成，我们一直以为是我们的订单，一直催促赵总安装，但一直没动静；后来找兔宝宝厂家核实，该订单是星图光年小区，不是我们的订单；但赵总提供的订单信息照片上有客户姓名：彩*********4的字样，因此我们认为杭州烨坷科技有限公司有弄虚作假欺*消费者的行为。 4、6月29日对接，我们查询进度，赵总一直说柜子生产但无法提供兔宝宝的生成加工证明，其它比如窗帘、床、餐椅等物品给出7月3日进展信息，实际一点进展没有。7月3日我们报警处理并进行调解，至今未能提供柜子木板的加工信息，因此我们要求全额退款及其对应违约金8000元，人民调解失败！

我于2025年4月4日在赤峰市红山区天丰商贸城兔宝宝匠工店订了全屋定制板材，在安装完毕，打扫过程中发现有两块板材出现了坑，联系兔宝宝经销商给我换板材，但总是口头答应换，我多次催促，但到现在还没给我换，5月27日时说已下单七天到货，但七天以后我再问说高考完到货，这我理解，毕竟高考是大事，我说那高考完再说，等高考完以后，再联系说下雨了，物流过不来，总是以各种借口推，到现在还没换那两块板材，我希望给我尽快把板材换掉

我在3月份在河南商丘市中意建材城内兔宝宝全屋定制交付3000元定金及200元抵2000抖音团购卷，准备下单时，他们提出必须全款下单。我不同意，并提出想分70、20、10的付款方式，他们拒绝；我说那3000抵成板子材料钱，我在他们家买板材，他们拒绝；我说那退定金，他们说不退。我的诉求，把3000元定金退还，200元抖音券不要了。

2025年4月4日，本人在北京市举办的华夏家博会上订购了兔宝宝易装定制，交了3000元订金，在展会上销售人员核价13平多大概一万六左右，设计师7日量房，一周后才出设计图，根据设计图核价高达两万一，且在服务过程中拖沓时间，不积极推进，看图核价是本人在群里催促两次才约时间看到。 根据前期服务的情况本人不满意要求退还全部金额3000元订金。 不满之处有以下几点： 1、计价过高，与订购时核价相差较大。核价方式与宣传不符，当时销售说除了抽屉收费，其他都包括，实际核价还有见光版、衣撑等增项。 2、设计师不专业，测量设计柜子并不考虑屋子内的全屋插座，经我提醒遮盖插座，让我自行测量尺寸，他再后期调整。 3、不积极推进定制事宜。设计稿经过多番催促才能看到，因设计稿拖了一周所以错过华夏家博会的七天无理由退款时间；在本人觉得计价过高后，销售报了个落地价，本人仍觉得高，本着能够继续合作的态度，本人去掉一些地方的柜子，要求再次核价，三次催促才给出报价。 4、前期服务不满要求退款，兔宝宝易装销售说要扣除500元设计费，本人认为不合理。这个设计图只是初稿，用软件拼组而已，用于计价。这个核价的图我只是现场看了一眼，并没有给到我本人或者通过微信等软件发送给我。 5、钱款让我们微信转到了销售的私人账户，而非公司账户。 6、前期对兔宝宝服务不满意将此情况反映给华夏家博会，其售后不积极解决。 7、耽误了我的工期。 后来我向有关部门反映情况，并告知兔宝宝我要向相关部门反映。申诉过程中，兔宝宝才联系我说可以走国补，这样价格才跟当时报价接近。我本着价格在预算范围，且不想再耽误时间，说可以考虑先不退费。后来朝阳区市场监督局反馈说与商家协商若我退费扣除我200元，我告知市场监督局商我们正在协商。但是，后来我同意先不退款后，兔宝宝服务依旧很差，拖沓，咨询问题很久不回复（不知是否因为我投诉她们的原因），在这一个多月的过程中设计图未做出任何修改。仔细思量后我还是决定退还我订金，不想花钱受气。但联系兔宝宝，她们并不承认说有协商扣除200元的事情，说要扣我500元，打折也要扣除400元。诉求：要求北京市兔宝宝易装定制（城外诚店）蒋店长尽快退还本人3000元订金。

我于2024.12月在成都市中储福森建材城2栋3区6号购买全屋定制，合同价4万1千元。2025年2月师傅上门安装，安装时打烂的我的板材，未告知我情况私自用另外两块板材遮住，改变了我的柜体结构。被我发现后告知我只是为了固定板材，在我强烈要求拆除的时候发现板材下面的巨大瑕疵。现要求商家履行退费赔偿，商家拒绝。 一、行为性质分析 1. 财产损害（侵权责任） 安装师傅因过失或操作不当损坏顾客的木板，属于对顾客财产权的侵害，构成民事侵权。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 2. 隐瞒事实（侵犯知情权） 未主动告知顾客损坏情况，擅自遮盖掩盖问题，剥夺了顾客对商品或服务真实情况的知情权（《消费者权益保护法》第八条），构成欺诈行为（《消费者权益保护法》第五十五条）。 3. 服务质量违约（合同责任） 全屋定制属于承揽合同关系（《民法典》第七百七十条），商家有义务按约定交付合格成果。安装师傅的行为导致成果不符合约定，属于违约行为，顾客可要求重做、赔偿等。

我于2025年4月12日在宁波家装节展会现场，兔宝宝展馆交了全屋定制定金7000，当时告知我们这个钱不在他家做可以退，并没有告知我们有违约金。在这之后我们之间没有产生任何服务。我们在2025年4月18日要求全额退款，告知我们要收取百分之二十违约金。 我的诉求是，一个没有产生任何服务和签定正式合同，第二个并没有告知我们这个钱会有违约金。我需要全额退款。

我与2025年4月2日在，徐州新世纪装饰城二期一楼K栋101，交付定金用于制作衣柜、阳台柜等柜体，但由于本人工作调动原因，后经与家人商量不打算安装了，在这期间商家也进行了量房及方案设计，我也能体会到设计师的幸苦付出不管是时间上、精力上等，我也愿意从定金中拿出一部分作为补偿，但商家以是设计费用为由拒绝进行退费，但事前也没告知我交的定金就是设计费用啊，然后我给他说哪不退费，就把阳台柜给我做了。但商家不同意说要做只能做全屋，这样的说法合理吗？我的诉求： 1.要不就退我700块钱，另外的作为补偿。 2.要不就把阳台柜给我做了，根据之前说好的价格，不做的话就将全部定金退还。

投诉书：上海红星美凯龙兔宝宝全屋设计公司违约案 被投诉方：上海真北路红星美凯龙兔宝宝全屋设计公司 事件时间：2024.10-2025.4 诉求：退全款58500元+赔偿28500元+公开道歉 一、重大违约事实 1. **首次违约（2024.10-12）** 签约承诺1个月完工，拖延至12月仅交付无门柜体，柜门无期且拒给时间表，销售售后相互推诿。 2. **二次违约+质量问题（2025.1.5）** 逾期1个月后交付的柜门存在严重缺陷： - 实物与设计不符； - 板材开裂、封边粗糙； - 尺寸误差超30%。 经理口头承诺2月底返工，但拒签书面协议。 3. **三次拖延（2025.2）** 2月多次承诺"月底交付"，实际6日称需15天，26日又称延5天，全程无主动沟通，工作人员集体沉默。 4. **四次质量事故（2025.3.8）** 返工后柜门仍存在线条变形、封边鼓包等系统性质量问题，经理承诺3月25日"最后一次整改"。 5. **终极违约（2025.4.6）** 清明承诺交付却临时爽约，导致本人全天苦等无果，彻底摧毁信任。 二、损失清单 1. **服务失职** - 微信群超百次提问90%未回复； - 管理层推诿违反《消法》第二十条。 2. **经济损失** - 误工费2000元； - 因工期延误多付4个月房租24000元。 3. **精神损害** - 长期焦虑引发失眠*； - 婚期及工作计划被迫推迟。 三、维权要求 1. **经济赔偿** - 立即退还全款58500元； - 支付误工费+房租+精神损失共26500元； - 按合同支付违约金2000元。 2. **责任追究** - 法定代表人书面致歉； - 向市监局及红星美凯龙总部提交信用黑名单申请。 3. **整改公示** - 官网公示事件处理结果； - 全面接受第三方质量监督。 本人已保存全部聊天记录、照片及合同，24小时内未获书面回复将向12315、消协及法院提起诉讼。 投诉人：彭小姐 2025年4月6日

我在2024年10月21日兔宝宝家居昌平店（兔宝宝全屋定制）定制了两个衣柜，承诺是Enf级别，安装后柜子打开刺鼻的味道非常大，经过两三个月的通风晾味儿味道仍然刺鼻，严重影响了入住使用。店方请了甲醛治理的人治理了一次，没有效果。店方让厂家进行层板的甲醛检测显示合格，但是甲醛是无色无味的，经沟通厂家也拒绝对我这批货再进行其它气体的检测。我多方了解了店方安装的其它家的柜子，以及其它品牌的颗粒板柜子，都是微微一点点味道，甚至没味道，唯独我这批货味道极大。和我一批货的还有我同事，她也是同样感受。后期我找店方来我家实地闻了闻，他也表示味道确实很大，以前也没出现过这样的问题，我有沟通的录音。但是对于这样的情况，兔宝宝厂家却不予解决，只是称味道是主观的。 我的诉求1.退我柜子所有费用 2.厂家派人到我家实地了解闻一闻，对于味道进行检测并给予一定说法

广东广州天河东方国际商业广场全屋店商家声称店主本人还有国补名额，并口头答应我方消费时他帮忙利用国补名额进行优惠，实际交易发生时商家并未利用其国补名额优惠，我方严重怀疑商家抬高销售价格，对消费者进行了价格欺诈，诱导消费。当商家与消费者签订合同，消费者并全额付款后商家并没有开具相应的发票，商家涉嫌偷税漏税行为，希望相关部门对商家进行查处