我在2026年3月31号的时候，在微信公众号上报名，参与了壹心里1.9块的体验课程，加了客服小城老师。之后他向我介绍了壹心理咨询师培训课程，并且告诉我当天下单会减免一部分钱，然后能参与全程的课程培训。之后他告诉我七天内可以免费试学，可以申请全额七天无理由的退款。在他的不断劝说下，我作为一个工作收入并不高的宝妈人群，我终于决定先用花呗交了7980元先试学体验。本着对他的信任，我交了钱，之后课程开通了一些录播课，然后我在了解大概的情况之后，呃，和家人商量了，呃，并且决定要求小程老师给我申请七天无理由退款。当时由于是处在了清明放假的时间段，小程老师没有立刻为我申请退款，而是说七天之后他上班以后，才能为我申请退款。然后我耐心等到了他上班的时间，才继续催促他令我退款。他当时满口答应，可是眼瞅着七天退款时限到期，他才不紧不慢的说，为我安排客服人员啊打一个公式化的电话退款电话，让我耐心等待。之后我并没有收到客服人员打来的电话，而是小程老师又来劝我，让我再尝试一下继续学*。在这个过程中，我跟小城老师不止一次表达了我曾经有过心理问题，而且家人认为我现在的情绪，学*会有压力，认为我并不适合从事壹心理的咨询师。还有就是我也表示过，我贷款对我来说有很大的压力，但是小城老师说她表示理解啊，反而认为我更加适合来学*心理课。就像碰到了软钉子，被他一次又一次劝退了我想退款的想法。然而在发生实际学*之后，我又向他和班主任表明了想要退款的意思。两个人没有正视我的问题，而是不停的劝我说我可以，我能够胜任，并且很有潜力来学*这套课程。我认为这个过程中我意志不坚定，接受了他们的说法。但是反反复复我跟他们提了退款的想法好几次。嗯，所以我毕竟不是一个很擅长表达，也没学过销售，但是我非常肯定他们这个行为存在着诱导消费的事实。我把我真实的情况和理由跟他们表明了，我非常的想要退款。而且我是在交费七天之内就提出了想要退款的想法。但是在他们这种诱导消费的套路中不断的往后拖，导致我的意见成为了一种非常难实现的诉求。而且他们认为我适合学*心理课程，并且能够在学*之后成为一心里的咨询师，并且赚到钱。这个想法我渐渐觉得非常的不现实，像一种毒鸡汤，呃，也是他被诱导消费的一种说辞罢了。所以我认为我有权利申请全额退款。如果不是他们一直往后拖的话，七天无理由退款这件事儿早就实现了。我早就拿回我的7980元的花呗分期了。

被投诉方：珠海市唯壹科技有限公司（壹心理*台） 涉诉金额：13160元 投诉问题：虚假宣传、诱导消费、拒不退款、服务与承诺严重不符 本人于2024年1月支付7980元、2024年4月支付5160元，在壹心理*台购买心理倾听师培训课程，合计13140元。报名时*台宣传学完可入驻*台接单，未告知入驻需严格面试、面试仅有2年有效期、课程内容无法支撑面试通过等关键限制信息，本人基于该承诺才高价报名。 课程于2025年5月全部学完后，我才得知入驻必须面试，且课程内容与面试要求差距极大，根本无法通过考核，且只有两年期限可申请入驻面试，当初的宣传完全无法兑现。我多次联系*台客服申请退款，均被拒绝。 商家以虚假入驻承诺诱导高额付费，隐瞒关键条款，课程与宣传严重不符，已构成欺诈与违约，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 要求壹心理*台全额退还课程费用13140元，并承担相应责任。

本人于2025年10月10购买珠海市唯壹科技有限公司旗下壹心理课程《心理倾听师培养计划（一二阶）》，生成两个独立订单： 1. 一阶课程 免费订单 0元；202520********349 2. 一二阶课程付费订单7980元；（20************71UZBF） 2026年3月20日，我联系班主任申请下一阶段课程退费（应退4600元），她以课程“已超过30天”、“未通过考核延长课程排期”为由拒绝退费。 一、现本人一阶课程正在学*中，（下一阶）一二阶课程无目录、无学*内容、进度为0； 二、班主任明确说明一阶学完才会开通下一阶，即一二阶课程属于未开通、未激活、未提供服务状态； 三、从购买全程到排课全程，未告知合同退费规则，未确认知晓合同条款，邮箱未收到合同，直至退费时告知我课程超过30天不能退费，属霸王条款。 本人请求监管部门介入，保留我一阶课程学*权利（市售价3380元），责令退还未使用的二阶课程费用（7980-3380=4600元）

本人于2025年4月18日在壹心理APP购买「心理倾听师一二阶课程」，支付金额7980元。 ​ 1. 本人仅学*了一阶课程，二阶课程从未开通、从未学*、未使用任何相关服务； ​ 2. *台以“报名超过30天不予退费”的格式条款拒绝退款，该条款未对本人进行显著提示，本人也从未签署过相关合同或协议，属于典型霸王条款，应属无效； ​ 3. 自2025年12月起，本人多次向*台申请退还未消费的二阶课程费用，均被以“无权限”“协议规定”为由推诿拖延，严重侵害了消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》，未实际享受的服务，消费者有权要求退还相应费用。现要求*台在7日内退还二阶课程对应费用，否则将继续通过12315、市场监管部门等渠道维权。

2026年1月14日，本人在壹心理app*台（ 企业名：广州市人心网络科技有限公司），以118元/30分钟的价格，下单了姜小龙倾听师的服务。 服务过程中，本人提出心理困惑，该倾听师以缺乏专业性、不中立、带主观评判的态度服务我，令我非常不适，给我造成了心理伤害。 事后本人收到*台退款，但是*台的处理态度让我感受到作为消费者不被尊重。 我诉求下架该倾听师，并且加强对该*台的监管力度。

朋友推荐的壹心理这个软件，医生资历写的都很清楚很权威，按照医生资历我选择了这个医生，三个小时的聊天一千多块，任何诊断都没有得到，反之聊完了更严重了。特别严重，影响了日常生活。没聊天之前不是。请问一个资深医生三个小时一个诊断没有？我要求退款客服态度很敷衍，拖时间，请问我想知道核实沟通一个情况需要7-14天吗！消费者把钱交了就翻脸不认人了！？我要求退费

我于2025年6月14日在壹心理*台报了心理倾听师一二阶的课程，一共收费7480元，第一阶段单独报名3380，第二阶段单独报名6600，现阶段一阶段的课程只上了一点，二阶段的课程完全没有动，并且一阶段的课程也得考试通过也才能进行第二阶段课程的学*，现在的诉求就是将第二阶段没有学*的课程费4100元退回来，第一阶段课程我也愿意按照原价3380元支付，希望能公*公正得到对待！

本人与2025-1-14号在微信里通过壹心理-小慧老师（倾听师&朝阳咨询师）购买了心理倾听师培训计划这个课程，费用交给了珠海唯壹科技有限公司。当时这位老师说试听7天不满意可以退费，课程我还没有开始学，在2025年6月我想要退费，这位老师当时就找各种理由不退费，最*我再次向这位老师提出退费，这位老师直接就不搭理人了。请问我该如何维护我作为消费者的权益，让商家退款。

退不了款没音讯问了很多客服不回消息不理人交了几千块不学了今天买的今天想退退不了

我在这里买的课程，当时说得很好，什么通过考试，可以入驻*台，多少天赚回本……现在连考试都过不了，因为没有标准化的体系，筛选下去大量的人，补考又要缴费，每次都要缴费100元，然后自己又无法练*，售后权益得不到申诉，投诉无门