2026年5月22日，在宁波东钱湖洲际酒店办婚礼，（1）晚宴34桌的菜品品质与合同约定、试菜及前期沟通不一致，小米煨辽参位上整体品质极差、难以下咽的咸，另有有三桌宾客反应黄鱼不新鲜，且现场与工作人员沟通，工作人员未做任何处理，说黄鱼放桌上好看，后结账过程与酒店反应了菜品问题、上菜问题，沟通无果。（2） 另在合同签订前期反复确认婚礼场地的装修事宜不会影响婚宴，结果出现承诺不装修的外立面被破坏，影响仪式区，倒逼新人换场地、一定要求我们提高餐标换到别的大厅，明明是酒店的问题，确让宾客承担。 （3）新人在妥协的情况下，要求接亲期间不允许装修，得到承诺后，当天从6:30-8:30之间三次装修，严重违约。 （4）费用结算后，新人没有得到一分钱的赔偿，仅说给予两张房券或者2000块钱，也未收到对方开具的发票。（5）客房入住有虫子、玻璃破碎的情况，只字不提处理结果（6）要求对方提供本婚宴食材的申购记录、验收记录、留样记录、农残检测记录，（7）对方合同里面霸王条款，要求在婚礼前支付所有款项，且刷预售，只字未提酒店方的责任、服务要求，霸王条款。（8）当天婚宴结束以后的饮品及喜糖物品也没有妥善保管，任由其他人拿走。

2026年5月21日晚，我通过洲际酒店官方APP预订首尔VOCO酒店房间，订单号22****84，采用积分+1077美元现金方式支付。预订页面仅醒目标注入住前一天可免费取消，未以醒目形式提示积分加现金订单取消后，现金款项只会折算为积分返还，我误以为是积分抵扣房费的常规支付方式。 5月23日我在免费取消时效内申请退订，*台仅退回积分，1077美元现金不予原路返还。后续咨询客服，才知晓相关限制条款隐藏在页面不起眼位置。 该做法违反《消费者权益保护法》第二十六条，未显著告知的格式条款不具备效力。2026年4月京津冀三地消协刚联合约谈洲际要求整改霸王条款，其仍未整改。现要求将1077美元全额原路退回我的原支付信用卡账户。

我要投诉洲际酒店天猫旗舰店，我于去年购买了两个房晚的次卡，但是只使用了一次，过期前我咨询客服能否进行退款，客服承诺予以退款但是需要承担百分之6服务费，让我在过期后联系处理。后面我过期后，联系客服，但是客服开始踢皮球，让我继续等待7天进行处理。不承诺退款 也不说自己不退款，毫无诚信可言。

今年26年1-2月份，当我打算使用IHG积分预订洲际酒店时，发现14万多积分已被清零。我随即拨打了洲际优悦会服务中心的电话：021 - 20****48、021 - 20****88，被告知由于12个月未使用积分，积分就被清零了。 经过多次沟通，对方表示积分已清零，无法恢复，只能为我重新申请一万积分。我的诉求是，我这14万多积分理应全部重新申请回来。因为此前我并未收到任何关于积分到期、即将清零的电话、短信或官方APP通知。 同时，我提出要求，今后若再有类似情况，必须通过电话、短信或者官方APP通知我，确保我能收到相关提醒。恳请*台维护消费者的合法权益！非常感谢

我要投诉朱家角普陀洲际voco酒店。我是在周末酒店小程序中预定3月21日至3月22日。露住期间遇到卫生间水管堵塞水溢出。的情况。。向酒店及时反馈后，酒店未及时处理问题，大约40到一个小时才来处理，并在过了一个多小时再打扫卫生间的卫生。向酒店的主要管理人员反馈后也未及时得到反馈。，并且多次强调无法对房费进行任何的补偿。并且在后续的反馈中，酒店多次故意不与我方进行联系，采取不予理睬的态度。并未进行过任何形式的道歉。 本人认为水管堵塞并及时处理问题是对体验非常重要的环节。酒店既为妥善处理问题，也并没有对顾客产生的影响，进行任何的补偿或道歉。，拖延到今天也未进行任何的答复。只是由中介来和我联系。

说别人转给我的积分未被授权，不仅将积分收回，而且将我的账号封禁，收回的积分不仅有别人转给我的积分，还包括我自己正常消费的积分以及银行兑换的积分。别人转给我的积分是通过洲际官方正规途径，转让给我的。

本人注测并使用的IHG洲际酒店集团及优悦会APP的账号内积分于2025年7月份被盗刷巨额积分，经与其客服沟通后返还被盗积分，就此时间我提出增强认证功能以避免再次被盗，客服予以记录但仍未避免在同年8月6日产生了两笔未经我本人允许且未与我本人核对就使用积分兑换住宿的情况。订单大致时间：第一笔：2025年8月6日，21：03订单编号：80****68 使用积分：87000分（经与客服沟通此笔积分已返还），第二笔：2025年8月6日 23：03，订单编号：42****14使用积分：87000分（经与客服沟通此笔积分不予返还），两笔订单下单时间接*，且兑换的酒店均为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。本人未在此时间段内离开国内，且非我本人为任何亲友代订房。该APP在使用积分兑换房晚时仅核对账号、联系方式、邮箱、姓名，此方式无法保证个人账户的安全，此次投诉申请返还被盗刷的87000积分并恢复会员权益。

我要投诉南京洲际酒店（南京市鼓楼区*路1号），我在去哪儿网*台预定2026年2月22日入住一晚豪华大床房，但因为路程上出现问题，高速堵车，改变行程路线，无法到达南京，故在*台提交申请免费取消订单，*台向酒店沟通得到预定部门工作人员下班无法操作需第第二天上班操作的答复，后酒店两次拒绝免费取消订单的诉求。违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 我的诉求是请南京洲际酒店同意免费取消订单，订单号10********78。

因为签证问题不能及时入住，已经提前申请更改入住时间，*台和酒店踢皮球导致过了入住时间又说是已经过了时间

我要投诉杭州洲际酒店（浙江杭州上城区解放东路2号）我是在携程网预订了一间房2026年2月13日入住，由于身体原因没能办理入住，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。