一、事件经过 2026年3月12日，广州博跃管理咨询服务有限公司，通过智联招聘*台向北京网聘信息技术有限公司，购买VIP年卡（价值3880元）服务，服务期限为2026年3月12日至2027年3月11日，合同编号C20***********42,约定双方盖章日起开始生效。 二、投诉问题 1、2026年3月25日，账号被智联智联无故永久封停，且没有显示原因，严重侵害消费者权益，且无法联系到客服。 2、2026年3月26-27日通过咨询智联招聘的客服之后，了解被封停原因为违反招聘规定。由于合同未生效，且招聘效果特别差，因此要求智联招聘退还费用，却被智联招聘蛮横拒绝,且客服态度蛮横强硬。 3、我司（广州博跃管理咨询管理有限公司）一直没有在合同上盖章，合同从未生效，智联招聘*台不遵守合同仍然拒绝退还费用。

尊敬的 智联招聘*台审核团队： 您好！ 首先，我要对 智联招聘*台一直以来为企业和求职者搭建的优质沟通桥梁表示衷心的感谢。 *期，我们在使用*台的过程中遇到了环境认证的问题。由于公司正在进行办公场地的大规模装修改造，暂时无法准确进行环境认证，我们无法在当前阶段完成环境认证。 然而，我们公司在其他方面一直严格遵守*台的各项规定，致力于为员工提供良好的工作环境和发展空间。我们的公司有着明确的发展规划和积极向上的企业文化。在招聘过程中，我们始终秉持着公*、公正、公开的原则，吸引了众多优秀的人才投递简历。 为了证明我们的诚意和实力，我们可以提供公司的营业执照、相关资质证明以及过往员工对工作环境的评价等材料。我们也承诺，一旦条件允许，我们将立即按照*台要求完成环境认证流程，确保我们的工作环境符合标准。 我们非常重视在 智联招聘*台上的招聘机会，因为这对于我们公司的发展至关重要。我们真诚地希望*台能够考虑我们的特殊情况，允许我们跳过环境认证这一环节，继续进行招聘工作。我们相信，通过我们的努力和*台的支持，我们一定能够为求职者提供一个有竞争力且充满活力的工作*台。 再次感谢贵*台对我们公司的理解和支持。期待您的回复解决。

本人于2025年7月16日在智联购买了2000元的招聘套餐，使用时间为一年，但是在2026年1月部门解散后联系销售退没有使用的费用，销售却一直不予回复，2026年3月时本人致电官方电话，才得知销售为我购买的为智联币，并且已经用完，但是销售一直隐瞒购买的为智联币的事实，希望有关部门协助处理退费并改善服务。

我们智联招聘企业合作的4年客户，3月26日招聘系统要求我们提交企业认证，我们按照认证要求提交了企业门头视频，办公室场所视频，社保证明等各种资料，4次系统反馈门头不能证明对外展示，我这个公司就是在写字楼里的， 门头说我是粘上去的，判定为可以随意移动就不给我通过，还要求我做个门头腰线

我公司于2025年12月26号注册智联企业端账号，于2026年3月19号给我司无端封停，作为付费企业会员，在不提前告知企业的情况下，随意封停企业账号。与客服沟通时说我司企业发布的招聘信息与经营范围不符，如果发布的经营范围不符，为什么能通过审核上架？如果觉得招聘中的帖子有不合适的地方，可给予下架，甚至删帖操作。但智联招聘在没有任何通知的前提下直接采用封号处理，且不能恢复账号，严重影响我司招聘工作，并且如果是要封我们的账号，客服回应签订合同时的所有费用都不予退费，因此我司要求即可处理退费。

我于2026年3月16日购买了智联招聘的168元招聘套餐。套餐使用后效果并未达到宣传的预期效果，多次打电话沟通无果，并称*台只给提供人才，不能保证效果，跟宣传的出入很大，购买一天后欲退款，客服表示购买后便无法退款，效果不佳也不是*台造成的，跟宣传的效果大相径庭，希望能把套餐168元退回，毕竟买了之后完全没有效果。

在2025.9.4号买了智联年卡，当时购买时没有提及公司资质问题，然后在2026.3.10号突然封禁了我的智联账号，联系客服，客服说是公司资质问题账号无法使用，账号无法恢复也不能退款，如果资质有问题当时购买时就应通知我，或者就显示无法购买，现在用了半年，突然就封禁我的账号，还不能退款，这是智联的问题

诉求内容 要求退还未使用、未产生效果的招聘服务费用共计166元。

虚假诱导，我2026年二月份咨询了智联招聘，注册后我问他怎么没什么人，他说要开会员才能看，我开了会员和之前一样，他们智联根本没有普及到我们县城，我当时就跟他反映了，他一直拖着说等过了年人会多一直到现在还是没什么人

我于2026年2月6号在智联招聘app被通知永久禁言，但是我最*几周在智联招聘app未发言，所以请求解封。并且我在2025年11月19号无缘无故多出几百条发言，但是我本人从未发送任何消息，请求查清原因