我于2025年8月27日在京东商城自营店购买GT7赠品为两头type-c数据线，并不适用于GT7一头为usb的数据线，提出更换为赠品蓝牙耳机，不同意，就早买了一天赠品就变为蓝牙耳机，要求我退货重新买？试问一下，我退货重新买了你还不是得送，为何不能直接省去中间步骤直接更换赠品，或者更换一条一头为usb的数据线适用于gt7备用也行，都没得到有效解决，服务差。

2025年6月7日买的真我neo7turbo流量和wiff切换时不能很好切换，游戏会断开，5年前的手机都不会，而且流量信号很差，是我用到最差的一个，真我客服没有什么卵用，忽悠一段时间后我相信你们

真我GT手机过保了WiFi用不了，官方售后不帮维修，说要我200元换主板只换不修，我觉得贵，他们还叫我去找第三方维修，凭什么他们官方售后不帮维修呢，在原机上维修不换主板的话维修价格应该更便宜的，而且我在其他平台看到有人过保后主板有问题仍然可以要求到免费维修的凭什么我不行呢这是区别对待消费者啊

2022年5月购买真我realmeGT2pro手机，2025年4月23日由于手机硬件通病出现屏幕绿线，真我承诺屏幕质保4年，由于售后网点距离较远一直没去更换屏幕，2025年8月12日又由于该款手机骁龙8gen1处理器发热过大硬件缺陷通病成主板损坏，本人8月13日到售后网点，服务网点已主板损坏无法开机为由，拒绝更换屏幕。骁龙888和骁龙8gen1产品缺陷容易烧主板众所周知。现要求真我公司应该根据《侵权责任法》第45服务条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换主板和屏幕。

我购买的真我 GT 已经过保了，出现了 WiFi 无法使用的问题，你们竟然拒绝维修！然而，我在消费保平台上发现，同样有用户的手机过保且存在主板问题，你们却为其提供了免费维修服务。凭什么他能享受免费维修，而我却不能？你们这种行为分明就是在区别对待消费者！

我的真我GT过保了，WiFi用不了，不帮修，但我在消费保上看到别人也是过保了，也是主板问题，凭啥又给他免费修呀？凭啥给他免费修又不给我免费修呀你们这是区别对待消费者呀

我作为一名使用了 4 年真我 GT 手机的用户，一直以来都对贵品牌充满信任。可这次的售后经历，让我无比失望和寒心。这 4 年里，我的手机仅仅出现了 WiFi 无法使用这一个问题。然而售后在未做详细检测与合理排查的情况下，直接要求我高价更换主板，且拒绝提供其他维修方案。过保并非意味着要接受如此不合理的售后处理方式，更不能成为售后不作为的借口。4 年时间，我见证了真我品牌的成长，也一直是品牌的忠实拥趸。但这次售后的做法，让我对品牌的好感骤减。我相信贵品牌并非是不重视用户的，所以恳请贵方能够重视我的诉求，为我的手机提供免费维修服务；若实在无法免费维修，也请以低于200 元的价格为我更换主板。希望贵品牌能积极解决问题，维护消费者的合法权益。请给我一个满意的答复

我是贵公司的一位用户，近期遇到了一个让我十分困扰的问题，特此邮件向您反映并寻求合理的解决方案。我的手机目前已经过了保修期，但近期发现WiFi功能无法正常使用。在联系贵公司售后进行维修时，工作人员多次建议我更换主板，这一方案不仅费用高昂，而且在我看来并非解决问题的最优选择。主板作为手机的核心部件，其更换将涉及大量数据的迁移和可能的风险，这对我来说是一个不小的负担。更让我难以接受的是，在沟通过程中，工作人员一再强调200元是最终的维修方案，且没有任何协商的余地。这样的服务态度让我深感失望，作为消费者，我认为在维修方案及价格上应当有一定的灵活性和协商空间。此外，我对于贵公司只能提供更换主板而不能在原机上进行修理的做法表示质疑。在我看来，原机修理不仅能够降低成本，还能减少对用户数据和使用习惯的影响，对双方来说都是一个更为合理的选择。我不明白为何贵公司坚持不肯在原机上进行修理，这既不会给贵公司带来额外的损失，也能更好地保障用户的权益。因此，我恳请贵公司能够重新审视我的维修需求，并考虑在原机上进行修理的可能性。我相信通过双方的积极沟通和协商，我们一定能够找到一个既经济又合理的解决方案。期待您的回复，并希望贵公司能够重视消费者的反馈，不断提升服务质量。

我于2021年6月在拼多多平台购买realme的真我GT。2025年6月出现WiFi和热点都用不了了，寄去南宁realme 真我服务中心寄修，说需要更换主板，不肯在原机上维修。 1.该问题是厂家问题, 却要求我自费更换主板。 2.该问题属于手机本身厂家问题，属于产品缺陷并非消费者原因导致。 3.这不是此品牌第一次出现问题, 给其他过保消费者免费更换，却要求我自费,严重侵犯消费者权益，要求厂家免费更换主板，侵权责任法里明确规定，即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出卖人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益保护法里也有明确规定。 而且和我一样情况的机主已经免费更换到主板，这是区别对待消费者。 跟真我客服打电话后一直敷衍。 真我售后处理存在以下问题严重违反法律法 : 1.侵害消费者权益.违反《消费者益保拍法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机,而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致无法使用WiFi，已造成实际损失。 现正式提出以下诉求:免费在原机上维修好不要弄丢我资料或免费更换主板。

我于2021年6月在拼多多平台购买realme的真我GT。2025年6月出现WiFi和热点都用不了了，寄去南宁realme 真我服务中心寄修，说需要维修主板，不肯在原机上维修。 1.该问题是厂家问题, 却要求我自费更换主板。 2.该问题属于手机本身厂家问题，属于产品缺陷并非消费者原因导致。 3.这不是此品牌第一次出现问题, 给其他过保消费者免费更换，却要求我自费,严重侵犯消费者权益，要求厂家免费更换主板，侵权责任法里明确规定，即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出卖人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益保护法里也有明确规定。 而且和我一样情况的机主已经免费更换到主板，这是区别对待消费者。 跟真我客服打电话后一直敷衍。 真我售后处理存在以下问题严重违反法律法 : 1.侵害消费者权益.违反《消费者益保拍法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机,而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致无法使用WiFi，已造成实际损失。 现正式提出以下诉求:免费在原机上维修好不要弄丢我资料或免费更换主板。