因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

我在2025年七月十日在哔哩哔哩购买花生十三系统班因齐质量较差我要求退还费用，系统班根本不系统乱七八糟的感觉，赠送书籍我可以全部退还请给我退款，前两天我就已经开始与客服沟通但没有成效

未成年在哔哩哔哩上充值了游戏，申请了未成年退款，所有的手续和步骤都完成了，然后发给了哔哩哔哩，但一直没有退钱，然后又跟客服联系，开始还有人联系，现在完全就联系不到人了，还是希望快点退钱吧

本人于7月10日在哔哩哔哩购买了一张杭州《FGO》FES九周年的票，但是临时有变故，导致当天无法到场，于是当天就已申请退票，活动页面上有明确的自助退票提示，但是联系客服后却回应票务具有稀缺性等荒唐理由不允许退票，七天的连续多次交涉无果

我于2025年7月10日在哔哩哔哩APP上购买了杭州·《FGO》FES2025九周年纪念展，由于购买的时候选错了观影人，且该漫展实行实名制的原因，本人无法到现场参加，我在购买后立马找到了客服说退票，但是哔哩哔哩一直以漫展的时效性跟特殊性来拒绝我申请退款的要求，一直搪塞我，没有解决问题，让专员打电话也没有打给我，一直没有解决问题，而且我表示我可以接受支付手续费，哔哩哔哩也不给我退款

投诉内容 本人于2024年11月30日在bilibili上面预定了“S-FIRE 偶尔会用俄语小声嘀咕掩饰害羞的邻桌的阿莉娅同学 艾莉比例手办”，此次预定的商品于2025 年7月8日开启补尾款，但哔哩哔哩预定商品明确规定了预售商品到补尾款的时候会第一时间发送短信通知买家补款，然而到了今天7月16日，将近十天的时间，本人没有收到平台的任何补尾款的消息，平台未履行自己的义务补款没有第一时间通知买家补款，已经构成违约，后续联系商家官方客服，客服给的解释是平台第一时间在开启补款的时候会发短信通知。如果第一次因为用户自己的原因没收到，然后在商品补尾款结束前三天的时候，还会再次发一次消息，这是客服给我的答复。然而现在我的补款时间只有两天了，我仍然没有收到任何补款的消息。也就是说这个商品从补款开始到现在两周多的时间，我没有收到任何的补款消息。然后这个补款的时间只有15天，如果在15天内没有完成补款，商家就会认定我视为跑单。然后我的定金也就会被商家吞并。但预定商品的时候，商家预售商品有明确规定到了补款时间回提示补款，会收到通知提醒补款。但是这十多天两周多的时间，我没有收到任何补款消息。根据《中华人民共和国民法典》第577条当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或赔偿损失等违约责。•商家有义务在约定时间发送补款通知（属合同义务），未发送即构成违约。因此本人可要求商家继续履行合同（允许补尾款并发货）或退还定金＋赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》第587条（定金罚则）商家违约时，应当双倍返还定金。因此我要求商家退还双倍定金

我于2025年7月15日在哔哩哔哩会员购平台购买了广州Animate活动预约票，活动时间为8月8日，要求退款，因相关服务未实际使用，且目前距离8月8日仍有很长时间，退票不影响主办方二次销售相关门票，而哔哩哔哩方拒绝退款，侵犯了消费者相关权利。 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得通过格式条款限制消费者权利，或加重消费者责任46。 《民法典》第四百九十七条：不合理免除经营者责任、加重消费者义务的格式条款无效。

2025年7月17日，在手机哔哩哔哩app上误触购买了课程。该课程本人并没有看过，并非本人意愿购买，要求客服退款，客服拒绝退款，这是对合法权益的侵害。本人诉求是退款，以维护本人的合法权益

于2025年6月27日在哔哩哔哩平台购买了漫展票，现在时间冲突去不了了，侵害了我《消费者权益保护法》第二十六条，且漫展二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时，所谓的稀缺性，这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票，不可能构成稀缺性，我的诉求是给我退票。

孩子7.15日在哔哩哔哩商城购买的7月19日 洛阳第九届龙门漫展(展馆在洛阳电视台)，但是由于孩子临时接到通知当日要参加考试，无法去参加漫展，于是在哔哩客服咨询退票，但是哔哩客服说这个不能退，客服还要我给她发孩子的具体考试考号，侵犯孩子的隐私权，我说我可以到考场给他们拍当时的考场他们依旧敷衍说不给退。 协商的时间是下午3点多，还没有过票的时效。 根据消费者协议法第25条，他这个单方面的不予退票属于霸王条款。票价60元，订单号是800112******8327 虽然不多但也是孩子一点点攒出来的，希望有关部门能帮助把票款退回来。谢谢。

我于2025年6月10日在哔哩哔哩平台上购买7月26日的漫展票，由于在此期间学校临时通知补课去不了，与客服协商，对方多次推诿，不予退票，典型的霸王条款。