2025年5月29日，我去了58到家广州总部，地址是广州市白云区永*街道金轨商务大厦b栋7楼701面试。期间面试官向我介绍了工作内容等各方面，后面又向我介绍了他们公司的课程，当时她向我推荐了育婴和早教两个课程，价格是4280元。我说我刚毕业没有钱，面试官叫来了主管过来和我谈，她让我在花呗美团分期付款，然后拿我手机操作了半个多小时， 在京东金融提现成功了。而后我付了育婴和早教两门课程的培训费，总计人民币4280元，付款成功后给了我一张收据，上面并没有他们公司的公章，并且也没有给我提供发票，我们也没有签订任何形式的合同或者协议。当天晚上我回到家后，我与家人打电话，家人认为我被*了，所以我要求退款，线下消费保提起投诉，希望可以帮忙处理。

我们于2025年4月9日通过京东物流将五件羽绒服送到五八到家（五八同城）*台进行清洗，*台对接重庆乐洗众连洗涤服务有限责任公司，准确地址：重庆市大渡口八桥镇金桥路19号乐洗众连工厂进行清洗，5月6日晚上取到返回的羽绒服快递，其中一件白色羽绒服被染色（价值1880元人民币），一件黑色羽绒服质量严重损坏（价值2480元人民币），5.6沟通结果：返厂处理修复，限期15天，5.8日工厂收到衣服，到今日5.24，工厂与*台都没有人主动联系我们告知处理进度，处理结果，或者修复不到的赔偿问题，今天却是消费者多次拨打工厂售后电话，多次发信息给*台，终于打通工厂售后电话，工厂售后大意就是衣服被送到修复中心，现在返还不了给消费者，工厂售后出尔反尔，一再拖延，敷衍话术真的令人恶心，*台也只会请我们耐心等待的话术，*台让我们找工厂售后，工厂售后让我们找*台，两者相互踢皮球，敷衍搪塞，拖延行事，*台没有起到督促，协助消费者解决问题的作用，工厂售后也给不出衣服洗坏的原因，以及有洗衣资质的证明，并且挂断我们的电话（15天没有联系我们，告知我们进度，我们联系她们却被挂断电话），到今天，消费者苦苦拨打多次多个电话，没有得到满意的答复，*台只收钱，不尽心协助，没有起到监督督促作用，没有为消费者尽心服务，工厂洗坏了衣服，拖延修复，拖延赔付，说话出尔反尔，商家直接电话表明不惧怕重庆12315，我们都有录音，没有实际解决问题！工厂是否符合洗衣资质？是否有合规的洗衣流程？

58到家app借口联系不上我 不退我预付款 我孩子罹患肌张力障碍，导致一级残疾，生活不能自理，我于2025年1月6日在58到家app支付5160元，购买了钟点工家政服务，协助我处理家务，以便我照顾孩子。 后因为阿姨和经纪人，在阿姨疑似携带甲流传染病入户的情况下，不配合对阿姨进行体检等不能履行合同义务，我于2025年1月16日要求退还预付款余额4560元。 但是，在过去两个月里，58多次【以联系不上我为由，拒绝退款】。实际情况是，在58后来提供的，退款客服联系我的时间段里，我并没有收到过58的来电，运营商的通话详单查询结果中，也没有58提供的电话号码的来电记录。 且58到家一直坚持只能给我退款3399.5元，要收取1160.5元服务费。58声称，如果我不同意其扣取1160.5元服务费，没有任何纠纷的余额3399.5元，也一分钱都没办法退。但是，根据58到家app公示的退款规范，服务费1160.5元是可以协商退款的，因为： 1、经纪人高子皓在销售过程中，刻意隐瞒了代理服务商属性，冒充58员工诱导我签订合同，收取费用。合同诈*！ 2、合同签订，付款后，经纪人高子皓和阿姨商庆不履行合同义务，部分履行的合同义务也不符合合同约定，还按照格式化合同要求扣取服务费。霸王条款！ 3、根据合同，若阿姨原因引起的双方损失，由阿姨承担赔偿。阿姨过错58到家也明确已处罚。因此我认为，服务费应由阿姨赔偿58到家，而不是我来承担。 详情烦请见图片说明 综上，恳请有力量的部门监督58到家尽快给我家退款4560元！请正义之手帮帮我们这个因为孩子诊疗背负了债务，入不敷出的家庭吧！谢谢！ ps： 我根据58到家短信提醒，在app确认阿姨入户后，阿姨就开始消极怠工。大便后不洗手就进行家务和备餐。让她用纸和笔记记家务事宜，她说用脑子记就行，实际啥也记不住，提醒他擦地挪一下板凳，她当着有心脏病老人的面儿赌气摔椅子，把孩子吓得发作打挺儿。发现其疑似携带甲流传染病入户，要求其体检，直接绕开话题，就表示不想干了。后来因为过年，不想为难她，给她发了一点工资，她拿到工资后，竟然嚣张的表示，说她被天鹅到家处罚过，这几百块钱是我替天鹅到家补偿她的。我找经纪人，经纪人说阿姨没问题。

我甲方于2024年10月24日跟丙方五八到家（无锡）生活服务有限公司，地址无锡市新吴区菱湖大道111号无锡软件园天鹅座*，电话0510-85****21，我在南京58到家（大行宫店）签的合同找四个小时钟点工。丙方给我派发了一名带病工作的钟点工，工作期间速度缓慢，每天的工作任务完不成，比如地面不清理，不做饭，每天洗衣服的时候在洗衣房2个小时不出来，我家四口人，两个大人两个小孩，不到20天的时间用掉了2罐洗衣液，因为衣物上有大量残留的洗衣液导致大宝鼻炎发作，小宝咳嗽到最后肺炎住院！我花钱找机构就是为了保障，出事之后我找南京大行宫58到家经纪人刘*处理，不但不处理还发信息恐吓我，找58售后也不当回事，态度还极差，没有处理结果给我。然后17、18号经理人不停的骚扰我在*台发链接给我催我发放委托服务费给钟点工！然后还把我手机号码给钟点工，让钟点工打电话骚扰我，恐吓我！ 我作为消费者花钱买服务，到头来我却被不良商家不理不睬割韭菜，被黑心钟点工无形的！ 我的诉求：扣发钟点工的工资！工资和劳动所得要成正比！

1.2024年 12月9日傍晚18点 在58到家上面找了保姆付了11080元 19点的时候因为家里原因不需要保姆了和58客服沟通退款 说要首次服务费1800， 我想说保姆都没上户 人都没见到收什么服务费？ 2.霸王条款 不退全款，合同2024年12月10日才生效现在2024年12月9号晚上22点38提交退款实际退款9280， 3.我的诉求是退回服务费1800元

2026年2月22日下午13点51分，本人通过线上联系了济宁市高新区58到家家政服务公司（58到家.保姆月嫂育儿嫂济宁总店 山东省海川路创意大厦69号508室）客服马某，为患癌母亲寻找钟点工。14点20分，其推荐一名“丁阿姨”的钟点工，档案显示，丁阿姨53岁，有三年工作经验，是金牌家政师，并已经通过了58岗培。在提出试用的情况下，客服在14点能1分就甩出了合同在线签约，引导本人在线签约，对于合同中的条款内容未给予任何说明和解释。签署合同（合同丙方1为58到家无锡生活服务有限公司，联系电话0510-85***21空号，丙方2为售后保障服务58同城无锡信息技术服务有限公司0510-85***21空号。约定服务期限 2026 年 2 月 22 日至 2027 年 2 月 23 日，本人按约一次性支付全部费用 4800 元（其中丙方 1 家政服务费 2966.67 元、丙方 2 售后保障服务费 1833.33 元），费用对应1 年完整家政服务 + 全程售后保障服务。）后阿姨23日上户。上户进门后，阿姨就说自己没有干过，没有经验，仅是兼职，中午做饭老人不爱吃。干了几天后，母亲不满意，于是向客服反应，要求更换保姆。客服答应后一直没再回复。工作10天后，期间请假2天，母亲不满意其服务，于是要求更换阿姨。本次服务人员为杜姓济宁店负责人，推荐一名阿姨，约好时间试菜，老人买好食材，等到中午快到约定时间时，告知阿姨嫌路远，不来了。因该公司连续两次服务履约失败，服务质量极差，本人正式提出终止合同、申请全额退费，但杜姓负责人以各种理由拖延推诿，无奈从17日开始11次向其总部后台投诉，均被以*台审核不通过为由退回，26日后其总部022开头电话两次联系，说在2900多元退费基础上再补偿800元，本人未予同意，于是全部申诉均被退回，退款申请被取消。阿姨实际8天产生服务报酬不足 600 元，该公司却单方提出仅退款 2900多 元，扣费标准无合法依据，且在保姆履历造假的欺*情况下签署合同，严重侵害本人合法权益。该公司首次隐瞒人员经历构成欺诈、后续替换人员毁约构成根本违约，两次履约失败导致合同目的无法实现。故要求该公司全额退回阿姨工资外资金，并支付投诉期间资金利息，并给与道歉。

我要投诉58到家家政公司+无锡市新吴区菱湖大道111号无锡软件园天鹅座C1206室，2025年2月28日签订的合同，缴纳了22090元，约定育儿嫂服务，于2025年9月阿姨有事下户，公司7天内没有给匹配到合适的阿姨，我们于2025年9月10日申请退费，至今未退，在2026年3月23日他们后台操作取消了，我的退费申请，我于2026年3月23日再次申请退费

我要投诉【58家政公司+不明经营地址】2021年2月签约，缴纳4000，约定钟点工服务，目前机构存在人员无资质，无故挂靠无相关服务人员强行履行合同，我多次反馈未得到解决，现要求全额退款。

我要投诉58到家，2026年3月17日，我在*台消费291元购买了清洁抽油烟机➕灶台服务，服务人员上门后，把抽油烟机上方玻璃罩弄碎两块，弄碎后工作人家明显慌乱，未完成后续工作就离开了，产品说明承诺会收拾干净后离开，但是工作人员并没有收拾， 经与*台沟通，*台请理赔介入，理赔表示只能赔偿300元，我已经联系厂家，厂家表示该款已经下线，无法配配件，我正常好用的烟机，因为58到家工作人员不专业的行为，接连打碎两块玻璃，导致抽油烟机无法使用，只赔偿我300元，我无法接受，*台表示会跟进，但是无结果

我要投诉58到家新邦家政集团及雨桐家政公司，地址是深圳市龙岗区坂田街道雅园路万科第五园八期三栋，2024年5月19日签约，缴纳3680元，约定培训高级家政师及育婴师并上岗。目前机构存在人员无资质，简历经验等作假，拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额或部分退款，及雨桐老师要解释为何用私人家政公司欺*求职者到访，诱导签约。

本人在2026年3月14号晚上。在支付宝小程序58到家选择了一项价格为120元至348元的小便池疏通服务。 服务人员约20点45分上门，服务结束时间21点10分。服务时间约半小时。 服务前未详细告知服务收费明细。服务过程中有其他服务项目也未主动告知收费明细。直至服务结束后被告知收费1200元。并未提供服务内容明细和收费明细。 认为*台联合商家低价引流，与*台价格差距巨大。*台监管不力，商家存在乱收费，价格不透明不合理情况。严重损害消费者权益。恳请部门处理，责令商家退还1100元。

本人在58同城*台联系卫生间防水施工服务，施工前多次向师傅询问价格，对方始终未给出明确报价，也未告知收费标准。 我家卫生间仅4*方米（2m×2m），属于极小面积，当地市场正常防水施工价格无论是否包含砸砖、贴砖，合理费用均在2000元以内。 但施工结束后，对方直接索要7000元，该费用远高于市场正常价格，属于事先不报价、事后乱收费、价格不合理。 58同城作为*台，未尽到对商家的监管义务，未规范商家明码标价，严重侵害消费者合法权益。 现强烈要求*台介入，按照市场合理价格重新结算，并退还多收取的不合理费用。

被投诉企业：58到家（呼和浩特市兴泰御都店） 企业地址：内蒙古呼和浩特市新城区乌兰察布西街兴泰御都4楼58到家 合同编号：38****************93 签约时间：2025-02-24 阿姨上户：2025-02-26 下户/终止合同：2025-03-01凌晨（已履行告知义务） 诉求：全额退还服务费7300元，无任何协商余地 投诉事实与理由： 本人签约育儿嫂服务后，该店指派阿姨上户，期间严重失职、构成根本违约，事实清楚、证据完整： 1. 喂食失职致宝宝就医：2025年2月28日中午，阿姨给婴幼儿喂食夹生米饭一次。3月1日凌晨起宝宝连续腹泻三次，上午腹泻两次，当日上午前往医院就诊，喂食不当直接危害宝宝健康。 2. 违反服务手册与卫生规范：阿姨在宝宝清醒需专人看护时段频繁玩手机、疏于照看，严重违反*台服务手册；孩子餐具长期留存食物残渣，未按合同要求做好清洁消毒，卫生状况恶劣。 3. 缺乏基本技能，推卸责任：该阿姨不会穿尿不湿、不会给宝宝穿衣服，不具备合同约定的核心照料技能，长期将孩子丢给家长，推卸本职工作，完全未履行育儿嫂主要服务任务。 4. 资质掩盖无能，商家误导：商家向12315声称阿姨有上岗资质，但持证上岗不等于具备实际照料能力。形式资质无法掩盖其无实操能力、严重失职的客观事实，服务与承诺严重不符，合同目的完全无法实现。 我已于3月1日凌晨明确告知中介并终止合同。*台以合同中“不予退款、高额扣费”等格式条款拒退全款，属于霸王条款，在服务方根本违约前提下依法应属无效。*台隐瞒人员真实能力、指派不合格人员上岗，事后拒不承担责任，已构成欺诈消费者。 我方证据链完整（含夹生饭照片、就医记录、聊天记录、合同等）。因阿姨知晓家庭住址与孩子信息，存在安全隐患，我拒绝线下当面质证。

2.10在58到家找了上门保洁，卫生没打扫好，还加钟了，打扫卫生都快花了1000块，昨天在家找首饰盒才发现不见了，里面有几条金项链，几条铂金项链，钻戒和白银，昨天已经报警了，经过警察查看监控，2.月10号到3月10号没有外人去过我家里，只有保洁上门搞过卫生，东西不见了，联系客服也得不到金解决，客服电话打不通，抖音和58也联系不到客服

2025年4月20日，本人支付6080元与五八到家签订一年期保姆合同。*台存在严重恶意违约及欺诈行为： 违规计费：协议明确“匹配期间暂停计时”，但首位与第二位保姆交接的半个月空档期，*台未暂停计时，单方面多收费用，构成欺诈。 推诿责任：原服务门店以“退出加盟、人员离职”为由停止服务，且拒绝协调其他五八门店承接。本人是与*台签约付款，门店变动属*台内部风险，不得转嫁消费者。*台无法兜底履约，涉嫌利用加盟模式恶意逃废债。 恶意失联：自2026年1月4日保姆下户至今，*台全渠道客服失联，既不服务也不退款，实质“收钱拉黑”。 税务违法：收款后拒不提供发票。 依据《民法典》第563条（根本违约）、《消法》第53条（退预付款）及第55条（欺诈赔偿），*台行为致使合同目的落空。 本人诉求： 解除合同：立即作废双方服务合同。 全额退款：退还全部服务费6080元。因*台恶意违规计时及失联，导致剩余天数无法公正核算，过错方应承担全额退款责任。 赔偿损失：赔偿维权及生活受影响损失1000元。 补开发票：立即开具6080元正规发票。 行政查处：请求市监局及税务局对其利用加盟套路侵权、违规计费及偷税行为立案调查，从重处罚。